Mai multe

Recuperarea contului

Nancymon
A fost util acest articol?
2364 din 3729 au considerat acest conținut util

Înainte de recuperarea contului

Verifică starea serverului pentru a afla dacă există o eventuală perioadă de inactivitate a serverului. Pe perioada de inactivitate a serverului nu te poți conecta la cont și nu poți recupera informații despre cont. Totuși, vei putea naviga în continuare pe forumuri. (Atunci când deschizi jocul League of Legends, dacă programul de lansare afișează mesajul ''Unavailable'' (Indisponibil), de obicei acest lucru înseamnă că serverele noastre nu sunt disponibile în momentul respectiv.)


Ce ai de făcut

Urmează pașii de mai jos pentru a-ți recupera contul:

Asigură-te că ai un cont și că încerci să te conectezi la serverul corect. Recuperează-ți numele de utilizator prin intermediul adresei de e-mail asociate contului tău. Recuperează-ți parola introducând numele de utilizator (nu numele de invocator).

Dacă ai urmat aceste instrucțiuni și încă nu reușești să-ți recuperezi contul, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

Trimite-ne un tichet cu subiectul ''Cont irecuperabil'' de la adresa de e-mail pe care ai folosit-o ca să creezi contul. Nu uita să ne oferi informațiile necesare despre contul pe care încerci să-l recuperezi. Te vom contacta și vom colabora cu tine pentru a verifica detaliile cu privire la deținerea contului.


În timpul recuperării contului

De ce durează așa mult?

Ține cont că acest proces de verificare durează mai mult întrucât informațiile pe care le-ai furnizat sunt verificate meticulos de către specialiștii noștri. Din motive de securitate, ți se pot adresa mai multe întrebări pentru a continua procesul de verificare.

De ce sunt atât de multe întrebări? Nu îmi amintesc multe dintre aceste informații!

Înțelegem faptul că multe dintre informațiile solicitate sunt greu de reținut și adresăm multe întrebări pentru a oferi jucătorilor modalități diferite de a ne furniza orice informație care ne poate ajuta să verificăm statutul acestora de deținător. Dacă întâmpini probleme cu o anumită întrebare, ține cont că este mai folositor să estimezi, să menționezi orice indiciu pe care ți-l amintești sau să furnizezi context decât să sari complet peste această întrebare.

Numele meu de invocator a fost schimbat! Acesta poate fi revocat?

În cele mai multe dintre cazuri, da. Odată ce contul tău a fost recuperat, te rugăm să ne transmiți numele tău de invocator și te vom ajuta să îl schimbi înapoi în cel anterior.

Ce pot să fac în cazul în care o plată neautorizată a fost efectuată din contul meu compromis?

Te rugăm să ne anunți în timpul procesului de recuperare a contului! Dacă plățile au fost efectuate cu cardul tău de credit, precizează orice plăți depistate și te vom ajuta să investighezi suplimentar această problemă.

Dacă descoperi în contul tău plăți în bani care nu sunt efectuate de tine și care nu ți-au fost facturate, este totuși esențial să ne informezi, întrucât acest lucru poate duce la probleme viitoare de facturare pentru contul tău.

A fost util acest articol?
2364 din 3729 au considerat acest conținut util