Mai multe

Recuperarea contului

Nancymon
A fost util acest articol?
2256 din 3460 au considerat acest conținut util

Înainte de recuperarea contului

Verifică starea serverului pentru a afla dacă există o eventuală perioadă de inactivitate a serverului. Pe perioada de inactivitate a serverului nu te poţi conecta la cont şi nu poţi recupera informaţii despre cont. Totuşi, vei putea naviga în continuare pe forumuri. (Atunci când deschizi jocul League of Legends, dacă programul de lansare afişează mesajul „Unavailable” (Indisponibil), de obicei acest lucru înseamnă că serverele noastre nu sunt disponibile în momentul respectiv.)


Ce ai de făcut

Urmează paşii de mai jos pentru a-ţi recupera contul:

Asigură-te că ai un cont şi că încerci să te conectezi la serverul corect. Recuperează-ţi numele de utilizator prin intermediul adresei de e-mail asociate contului tău. Recuperează-ţi parola introducând numele de utilizator (nu numele de invocator).

Dacă ai urmat aceste instrucțiuni și încă nu reușești să-ți recuperezi contul, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

Trimite-ne un tichet cu subiectul ''Cont irecuperabil'' de la adresa de e-mail pe care ai folosit-o ca să creezi contul. Nu uita să ne oferi informațiile necesare despre contul pe care încerci să-l recuperezi. Te vom contacta și vom colabora cu tine pentru a verifica detaliile cu privire la deținerea contului.


În timpul recuperării contului

De ce durează aşa mult?

Ţine cont că acest proces de verificare durează mai mult întrucât informaţiile pe care le-ai furnizat sunt verificate meticulos de către specialiştii noştri. Din motive de securitate, ţi se pot adresa mai multe întrebări pentru a continua procesul de verificare.

De ce sunt atât de multe întrebări? Nu îmi amintesc multe dintre aceste informaţii!

Înţelegem faptul că multe dintre informaţiile solicitate sunt greu de reţinut şi adresăm multe întrebări pentru a oferi jucătorilor modalităţi diferite de a ne furniza orice informaţie care ne poate ajuta să verificăm statutul acestora de deţinător. Dacă întâmpini probleme cu o anumită întrebare, ţine cont că este mai folositor să estimezi, să menţionezi orice indiciu pe care ţi-l aminteşti sau să furnizezi context decât să sari complet peste această întrebare.

Numele meu de invocator a fost schimbat! Acesta poate fi revocat?

În cele mai multe dintre cazuri, da. Odată ce contul tău a fost recuperat, te rugăm să ne transmiţi numele tău de invocator şi te vom ajuta să îl schimbi înapoi în cel anterior.

Ce pot să fac în cazul în care o plată neautorizată a fost efectuată din contul meu compromis?

Te rugăm să ne anunţi în timpul procesului de recuperare a contului! Dacă plăţile au fost efectuate cu cardul tău de credit, precizează orice plăţi depistate şi te vom ajuta să investighezi suplimentar această problemă.

Dacă descoperi în contul tău plăţi în bani care nu sunt efectuate de tine şi care nu ţi-au fost facturate, este totuşi esenţial să ne informezi, întrucât acest lucru poate duce la probleme viitoare de facturare pentru contul tău.

A fost util acest articol?
2256 din 3460 au considerat acest conținut util