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Obtendo o Detalhamento de Consumo - Guia

Fishbones
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Sabe quando você compra Riot Poits por SMS, passa um tempinho e nada dos RPs chegarem? Isso pode acontecer, e pra que o Suporte ao Jogador possa te ajudar a resolver isso rapidinho, é necessário que você tenha seu detalhamento de consumo em mãos na hora de enviar o ticket. O detalhamento de consumo é um documento que somente a sua operadora de celular possui e que vai nos informar se você realmente foi debitado pela compra daqueles Riot Points. Agora, vamos te ensinar a obter esse documento de acordo com a sua operadora.

   

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    Aesse o site da Minha Claro. Caso você não tenha cadastro no site, clique em “Cadastre-se” e siga as intruções de registro

    Com sua conta criada, clique em “Acessar com o meu número de celular”

    Preencha seu número de telefone e senha de 6 dígitos da Minha Claro, depois clique em OK

    Em “Fatura Digital” clique para abrir o “Extrato”

    Selecione a fatura referente ao mês de sua compra e clique em “OK”

    A janela vai exibir as cobranças do mês - clique no sinal de positivo ao lado de “Serviços de Terceiros - CTV”

    A nova janela que irá se abrir terá a sua compra de RPs por SMS, então basta clicar em “Salvar Informações” e anexar o arquivo .pdf em seu ticket

     

    Acesse o site do Meu Vivo e insira seus dados - caso você não tenha cadastro, basta efetuar seu registro clicando em “Cadastre-se agora” e seguir as intruções do site

    Depois de logar no site, clique no menu lateral “Meu consumo” e selecione “Histórico de Consumo”

    Salve as informações e anexe no seu ticket

     

    Acesse a página do Meu Tim e insira seus dados - caso seja seu primeiro acesso, clique em “Esqueceu ou não sabe a sua senha” e siga as instruções da página

    Ao fazer o login no site, clique no menu “Meus Créditos” e selecione “Detalhamento de Consumo”

    Na página seguinte, basta selecionar o período de consulta - não se esqueça de selecionar “Todos os serviços” e, em seguida, “Gerar Relatório”

    Com o relatório gerado, salve as informações e anexe ao seu ticket

     

     

    Acesse o site da Minha Oi e faça o login com seus dados - caso não tenha cadastro, clique em “Cadastre-se” e siga as intruções do site

    No menu lateral, clique em “Móvel” e, caso tenha mais de um número, selecione aquele que deseja consultar

    Na janela exibida, clique em “Detalhamento de Chamadas”

    Agora selecione o período de consulta que deseja visualizar e clique em “Continuar” para gerar o seu detalhamento de consumo

    Salve as informações obtidas e anexe ao seu ticket

     

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