Automatizando a Solução de Problemas - Ferramenta de Reparo Hextec

 

Caso esteja no Windows, lembre-se de clicar com o botão direito e selecionar Executar como administrador depois de baixar e instalar a ferramenta.

 

A Ferramenta de Reparo Hextec representa o que há de melhor em avanços tecmatúrgicos do Suporte ao Jogador. Atualize seu PC ou modifique seu Mac com ajustes simples para alguns dos problemas técnicos mais recorrentes do League. As funcionalidades incluem:

  • Rápida reinstalação ou reatualização
  • Gerenciamento de firewall
  • Restauração de Vida de torres próximas (sem garantias)
  • Exibição de problemas conhecidos em sua região
  • E muito mais!

 

Baixar a FRH em seu computador é a melhor forma de dar o pontapé inicial para resolver problemas técnicos. Caso você continue tendo problemas mesmo após utilizar nosso solucionador de problemas em miniatura, ele reunirá magicamente as informações de seu sistema e os registros do LoL em uma pasta .zip (por enquanto, apenas para Windows). Depois disso, basta nos enviar um ticket com as seguintes informações:

  • Uma breve descrição do problema
  • Soluções que você já tentou com a Ferramenta de Reparo Hextec
  • Pasta .zip criada pela ferramenta em anexo (caso esteja usando um Mac, saiba como extrair seus registros aqui)

 

Com seus registros em mãos, um de nossos agentes de suporte poderá solucionar os problemas técnicos que são complexos demais para a FRH (por enquanto). Os registros nos ajudam a diferenciar uma latência causada por uma placa de vídeo superaquecida de uma causada por um provedor de internet que não está funcionando corretamente.

 

O recurso de registros da ferramenta de reparo coleta informações básicas sobre o hardware do seu computador. Você pode utilizar a ferramenta sem a coleta de registros. Assim, nenhuma informação sobre seu computador será coletada.
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