Minha conta foi suspensa, e agora? Seguir

Existem três categorias de motivos pelos quais sua conta pode estar inativa ou suspensa.

Disciplinar

Contestações Financeiras

Conta Inativa


Disciplinar

Por que estou banido?

Suspensões disciplinartes estão associdadas a ações que não se aplicam ao Código dos Invocadores. Essas suspensões podem ser causadas por comportamento inadequado, Leaver Buster, Nomes Impróprios, spam no chat, Elojob, entre outras.

Para mais informações sobre a Ferramenta de Feedback Instantâneo, clique aqui.


A minha suspensão pode ser removida?

As suspensões causadas pela Ferramenta de Feedback Instantâneo não serão removidas ou encurtadas sob nenhuma circunstância. Se foi suspenso por estes motivos, enviamos uma mensagem para o endereço de e-mail associado a sua conta do League of Legends quando a suspensão for recebida. Lembre-se que você só irá receber uma mensagem sobre a sua suspensão quando tentar acessar o cliente.

As demais suspensões disciplinares, como nome de invocador inapropriado, irão variar de acordo com a situação. Em casos assim, envie um ticket para o Suporte ao Jogador, assim poderemos te dar mais informações sobre a sua suspensão e como proceder em cada caso.


Por que vocês são tão severos?

A Riot não aceita, sob hipótese alguma, que jogadores fomentem a prática do comportamento negativo no jogo. Independente de circunstâncias (como provocação), comportamentos como racismo, assédio, xingamentos, criticas ofensivas, feeding intencional, não contribuir intencionalmente com a sua equipe, serão reportados e possivelmente punidos.

O Leaver Buster é um sistema implementado para desencorajar Invocadores a abandonarem repetidamente as partidas e/ou a ficarem inativos durante o jogo. Jogadores que mostrarem esse comportamento irão, num primeiro momento, ser colocados na fila de baixa prioridade. Se o jogador continuar ficando inativo ou abandonado partidas enquanto tiver na fila de baixa prioridade, suspensões mais severas podem ser aplicadas á sua conta. Lembre-se que toda vez que você abandona a partida, você causa uma experiência negativa para os outros jogadores que estão no seu time.


O que eu posso fazer para prevenir essas suspensões?

Se a sua conta foi suspensa pela Ferramenta de Feedback Instantâneo, confira o Código dos Invocadores e o artigo Ferramenta de Feedback Instantâneo - FAQ.

Vale dar uma lida completa nos Termos de Uso para ter certeza que você está familiarizado com as nossas políticas.


Não fui eu! Vocês não podem fazer alguma coisa sobre isso?

Lembre-se que você é totalmente responsável por todas as atividades realizadas na sua conta, e se as suspensões ou banimentos forem processados você não poderá modificá-los. Se você acha que sua conta pode ter sido comprometida, confira o artigo a seguir e as instruções para Como Recuperar Sua Conta.


Contestações Financeiras

Por que estou suspenso?

Nós recebemos contestações financeiras c contra a sua conta, e isso nos forçou a suspender a sua conta. Essas contestações podem variar de chargebacks até cobranças não autorizadas.

Para mais informações sobre suspensões por Chargeback, clique aqui.


A minha suspensão pode ser removida?

Suspensões referentes às contestações financeiras irão variar de caso para caso. Se você acredita que foi banido devido a contestações financeiras, entre em contato com o Suporte ao jogador aqui, e ficaremos felizes em te fornecer mais informações específicas de sua conta.


O que eu posso fazer para prevenir essas suspensões?

Para proteger a sua conta de suspensões devido a contestações financeiras, certifique-se de que você tenha a quantidade necessária de fundos antes comprar RPs na Loja. Além disso, evite comprar RP de terceiros, fazer aquisições sem a autorização do titular do cartão de crédito e insistir na compra depois da mesma ter sido negada uma primeira vez. Além disso, a melhor coisa a se fazer para evitar qualquer suspensão é manter sua conta segura e não compartilhar sua senha com ninguém.


Não fui eu! Vocês podem fazer algo sobre isso?

Você é totalmente responsável por todas as atividades realizadas na sua conta. Se acredita que a sua conta foi comprometida, veja o artigo da Base de Conhecimento a seguir para mais informações e instruções para te ajudar a recuperar a sua conta: Como Recuperar Sua Conta. Nós poderemos direcionar o problema no seu ticket.


Conta Inativa

Por que minha conta está inativa?

Nós detectamos alguma atividade suspeita ocorrendo em sua conta. Com isso em mente, removemos o acesso à conta para restringir que a mesma seja acessada enquanto investigamos a situação. Note que levamos segurança extremamente a sério, e nós queremos proativamente limitar o estrago e a quantidade de jogadores que podem ser afetados como consequência. As razões para isso podem variar entre uma conta potencialmente comprometida e uma suspeita de venda de conta.


Essa inatividade pode ser removida?

Suspensões proativas devido a atividade suspeita variam de caso para caso. Se você acredita que isso ocorreu por algum motivo de segurança, envie um ticket para o Suporte ao jogador aqui e ficaremos felizes em ajudá-lo com isso.


O que eu posso fazer para evitar que isso aconteça novamente?

Mantenha a sua conta segura. Não compartilhe a sua senha com ninguém, incluindo Rioters - até porque nós nunca iremos pedir a sua senha. Lembre-se que nós só podemos ajudar o criador original da conta, ou seja, não venda, compre, compartilhe, troque ou dê de presente a sua conta de forma alguma. Além de isso ser totalmente contra os nossos Termos de Uso, não teremos como ajudar você se a conta não for sua.

Evite clicar em links de phishing ou websites que anunciem skins, RP, e contas gratuitas. Os únicos conteúdos gratuitos oferecidos pela Riot podem ser encontrados aqui. Se você acredita ter clicado em um link de phishing, execute uma varredura completa por vírus em seu sistema e altere a sua senha imediatamente.

Lembre-se que você é totalmente responsável por todas as atividades realizadas na sua conta, logo, se as suspensões ou banimentos forem processados você não poderá modificá-los. Se você acha que sua conta pode ter sido comprometida, confira o artigo a seguir e as instruções para Recuperar Sua Conta.

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