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Lag, tela preta na seleção... resolva isso aqui! Seguir

Problema de conexão é qualquer evento que afete negativamente a conexão entre o seu computador e o servidor do League of Legends. Isso pode acontecer a qualquer momento, desde durante a seleção de campeões, na tela de login ou até mesmo durante a partida. Abaixo você verá uma lista de problemas comuns associados a conexão:

Confira alguns problemas comuns abaixo:

  • Você vê a mensagem Tentando reconectar durante uma partida
  • Você vê uma mensagem de erro do firewall
  • Você está com picos de latência alta ou lag constante
  • Você não consegue baixar ou atualizar o jogo
  • Você visualiza um erro de login que não está relacionado as suas informações de acesso
  • Você vê uma mensagem de erro dizendo desconectado do PVP.net (ou NO_GROUP_FOUND)
  • O seu som falha durante o jogo
  • Você recebeu uma mensagem de erro Desconhecido
  • Você recebeu uma mensagem de erro do Maestro
  • Você nunca consegue entrar na seleção de campeões depois de esperar na fila com os seus amigos - eles conseguem, você não
  • A página principal do cliente volta a aparecer depois que você já acessou a conta

Além disso, a Ferramenta de Reparo Hextec pode resolver vários problemas de conexão. Para fazer o download da ferramenta ou saber mais sobre ela, clique aqui.

 




  • Experimente começar por essas soluções

    Status atual do servidor

    Antes de tentar detectar qualquer problema, vale a pena checar o status atual do servidor de League of Legends ao qual vocês está tentando se conectar. Os links abaixo te levarão aos fóruns de cada região:


    Mude para uma conexão com fio

    Pode ser complicado solucionar problemas em uma conexão sem fio devido ás interferências sofridas pelo ambiente e outros sinais de rádio. Essas interferências costumam causar picos de latência e/ou perda de pacotes. Para tirar esse fator do nosso caminho, recomendamos que você utilize uma conexão com fio (Ethernet) sempre que possível.

    Recentemente, percebemos que muitos jogadores preferem jogar através de uma conexão cabeada, e a gente apóia essa decisão :) se quiser saber o motivo por trás disso, clique aqui.

    Se você possui conexões com e sem fio disponíveis, sugerimos que priorize a com fio. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

    Windows 7: http://support.microsoft.com/pt-br/kb/2526067



    Com pressa? O vídeo abaixo sintetiza bem o conteúdo, então não deixe de conferir!



    Detectando problemas no Firewall

    Firewalls servem para duas coisas – eles bloqueiam tanto comunicações de entrada quanto de saída. Bloquear conexões de ENTRADA evita que "hackers" acessem o seu computador através de uma falha no Sistema Operacional ou em um aplicativo.

    A maioria dos firewalls é projetada para proteger os usuários de erros que eles mesmos podem cometer. Esses programas fazem isso bloqueando conexões de SAÍDA, que são abertas por aplicativos sendo executados no seu sistema. Normalmente essas conexões são inofensivas e bom exemplos de conexões de saída são navegadores, League of Legends e programas de mensagens instantâneas.




    Atualizando o seu Firewall

    Entramos em contato com diversos fabricantes de firewall para classificar o League of Legends como um aplicativo inofensivo e adicionar o LoL na lista de exceções automaticamente. É possível que o seu firewall sequer precise da atualização mais recente para que essas exceções sejam aplicadas.

    Nota: Alguns firewalls precisam uma assinatura ativa (paga) para receber as atualizações mais recentes.

    Lista firewalls mais conhecidos:


    Desligando os seus firewalls:

    O jeito mais rápido e fácil de resolver o seu problema é desinstalar e desativar os seus firewalls.

    Desabilite o seu Firewall do Windows

    • Clique em Iniciar
    • Clique em Painel de Controle
    • Clique em Sistema e Segurança
    • Clique em Firewall do Windows
    • Clique em Ativar ou Desativar o Firewall do Windows (talvez você precise fornecer a senha de Administrador)
    • Abaixo de cada local de Rede, selecione a opção Desligar Firewall do Windows

    Desinstale Firewalls de Terceiros

    É importante que você desinstale completamente estes programas durante esse procedimento. É possível que, mesmo desabilitado, o firewall bloqueie as conexões. Ao encontrar a raiz do problema, você pode reinstalar estes firewalls e configurá-los para permitir o tráfego de rede de League of Legends.

    Desabilite o Firewall do Roteador (Não Recomendado)

    Para desabilitar o firewall do seu roteador, você terá que acessar a página de configuração do aparelho. Para fazer isso, digite o endereço de IP do seu Gateway Padrão na barra de URL do navegador. Se você não tem certeza do endereço de IP do seu Gateway Padrão ou das informações padrão de acesso do seu roteador, há uma lista disponível aqui. É preferível redirecionar portas no seu roteador, já que desabilitar o firewall do aparelho te deixa vulnerável a scripts e programas maliciosos.




    Adicionando exceções manualmente ao seu firewall:

    Aqui vai uma lista de caminhos para adicionar à lista de exceções do seu firewall:

    • C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\system\rads_user_kernel.exe

    Nota:

    Esses três próximos caminhos podem estar localizados em diferentes diretórios dependendo da versão atual do jogo. É importante lembrar que a parte em negrito muda a cada atualização:

    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\solutions\lol_game_client_sln\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\League of Legends.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\LolClient.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_launcher\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\LoLLauncher.exe

    Nota:

    Existem vários tipos e versões diferentes de firewalls e o foco desse artigo não é entrar em detalhes sobre como configurar cada um. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do seu firewall para saber como inserir corretamente o League à lista de exceções.

    Normalmente, este processo tem três etapas:

    • Clique com o botão direito no firewall e acesse as Opções ou Configurações
    • Encontre uma aba de Exceções\Permissões\Aplicativos
    • Adicione cada um dos caminhos mencionados acima. Certifique-se de permitir “Acesso Completo” ou uma configuração equivalente


    Se não der certo, tente essas a seguir

    Confira nosso vídeo sobre DNS abaixo!



    Alterando para um DNS (Sistema de Nome de Domínio) público

    O launcher de League of Legends utiliza alguns nomes de servidores que apresentam problemas ao se conectarem ao solucionador padrão do DNS de alguns provedores de Internet. Se você constantemente tem problemas para fazer o download das atualização através do cliente, talvez seja interessante alterar os servidores DNS públicos em suas configurações de rede. Isso costuma se aplicar a jogadores fora dos EUA.

    Nota: Alterar essas configurações pode causar problemas com a sua conexão de internet caso você tenha configurações de rede específicas para outra finalidade. Tenha em mente que talvez seja necessário retornar às configurações antigas, então certifique-se de salvar qualquer informação antes de alterá-la.


    Windows 8

      • Pressione a tecla do Windows
      • Digite Painel de Controle
      • Selecione Rede e Internet
      • Selecione Central de Rede e Compartilhamento
      • Selecione Alterar as Configurações do Adaptador no menu de navegação à esquerda
      • Clique com o botão direito em seu adaptador de rede e selecione Propriedades
      • Vá até a parte de baixo do menu e altere de Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente para Usar os seguintes endereços de servidor DNS
      • Coloque os seguintes servidores DNS públicos, um em cada campo vazio:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Salve as suas alterações selecionando Ok
    • Feche todos os navegadores e aplicativos abertos
    • Pressione a tecla do Windows
    • Clique com o botão direito em qualquer lugar
    • Clique em Todos os aplicativos
    • Clique com o botão direito em Prompt de Comando e execute-o como administrador
    • Digite ipconfig /flushdns e pressione Enter
    • Reinicie o seu computador

    Windows 7

    • Abra o menu Iniciar
    • Abra o Painel de Controle
    • Selecione Rede e Internet
    • Selecione Central de Rede e Compartilhamento
    • Selecione Alterar as Configurações do Adaptador no menu de navegação à esquerda
    • Clique com o botão direito em seu adaptador de rede e selecione Propriedades
    • Selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e abra as Propriedades
    • Vá até a parte de baixo do menu e altere de Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente para Usar os seguintes endereços de servidor DNS
    • Coloque os seguintes servidores DNS públicos, um em cada campo vazio:
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Salve as suas alterações selecionando "Ok"
    • Feche todos os navegadores e aplicativos abertos
    • Pressione a tecla do Windows
    • Na barra de Busca, digite Prompt de Comando
    • Clique com o botão direito em Prompt de Comando e execute-o como administrador
    • Digite ipconfig /flushdns e pressione Enter
    • Reinicie o seu computador

    Windows XP

    • Abra o menu Iniciar
    • Abra o Painel de Controle
    • Abra as Conexões de Rede
    • Clique com o botão direito em seu adaptador de rede e selecione Propriedades
    • Selecione Protocolo de Internet (TCP/IP) e abra as Propriedades
    • Vá até a parte de baixo do menu e altere de Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente para Usar os seguintes endereços de servidor DNS
    • Coloque os seguintes servidores DNS públicos, um em cada campo vazio:
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Salve as suas alterações selecionando Ok
    • Feche todos os navegadores e aplicativos abertos
    • Pressione a tecla do Windows
    • Na barra de Busca, digite Prompt de Comando
    • Clique com o botão direito em Prompt de Comando e execute-o como administrador
    • Digite ipconfig /flushdns e pressione Enter
    • Reinicie o seu computador

     

    Renove o IP e use o comando Flush DNS

    Windows Vista/Windows 7/Windows 8

    • Pressione a tecla Windows
    • Digite cmd
    • Clique com o botão direito no atalho do Prompt de Comando e selecione "Executar como Administrador"
    • Digite ipconfig /release no Prompt de Comando
    • Pressione [Enter]
    • Digite ipconfig /renew no Prompt de Comando
    • Pressione [Enter]
    • Digite ipconfig /flushdns no Prompt de Comando
    • Pressione [Enter]
    • Feche o Prompt de Comando e tente se conectar

    Windows XP

    • Clique em Iniciar, selecione Executar e digite CMD na caixa do Executar - a janela do Prompt de Comando será exibida
    • Digite ipconfig /release no Prompt de Comando
    • Pressione [Enter]
    • Digite ipconfig /renew no Prompt de Comando
    • Pressione [Enter]
    • Digite ipconfig /flushdns no Prompt de Comando
    • Pressione [Enter]
    • Feche o Prompt de Comando e tente se conectar

     

    Se quiser um resumo bacana sobre como driblar a perda de pacotes, confira o vídeo abaixo!



    Verificar a perda de pacotes

    A melhor forma de saber se você está com algum problema de perda de pacotes é executar o Netalyzr. Aprenda a fazer isso a seguir:

    Nota: Se a sua versão atual do Java estiver desatualizada, você precisará obter a versão mais recente aqui: http://www.java.com/pt_BR/download/
    • Clique aqui: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Clique em Start Analysis
    • Aguarde até que a análise termine (pode levar alguns minutos)
    • Quando o resultado final for exibido, procure "perda de pacotes" na tela de resultados
    • Se houver uma luz amarela ou vermelha ao lado dela, sua conexão está perdendo pacotes antes de chegar em seu destino final. Se este for o caso, você irá precisar entrar em contato com o seu Provedor de Internet e tentar detectar o problema com eles, já que a qualidade de conexão depende muito do serviço.

     

    Para saber se a sua conexão está com um alto buffering de pacotes, execute o serviço Netalyzr em sua conexão. Faça assim:

    • Clique aqui: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Clique em Start Analysis
    • Aguarde até que a análise termine (pode levar alguns minutos)
    • Quando o resultado final for exibido, procure "buffering de pacotes" na tela de resultados
    • Se houver uma luz amarela ou vermelha ao lado dela, sua conexão está com buffering alto de pacotes

    Note que alguns aplicativos de terceiros também podem contribuir para altas taxas de buffering.

     

    Aqui vão exemplos de aplicativos comuns que aumentam a frequência de buffering:

    • Skype
    • Teamspeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • Qualquer programa que transmita conteúdo de vídeo em HD (como Youtube, Twitch, etc)
    • Programas de Torrent (como uTorrent)
    • Downloads ativos (como Steam)

    Você pode aliviar o tráfego excessivo de dados ao desabilitar a Transferências Ponto a Ponto:

    • Abra o cliente do League of Legends
    • Cliquem no ícone das engrenagens no canto superior direito
    • Desabilite as Transferências Ponto a Ponto
    • Reinicie o PC

    Você também pode desinstalar o Pando Media Booster:

    • Acesse o menu Iniciar
    • Clique em Painel de Controle
    • Acesse Todos os Programas ("Adicionar/Remover Programas", no Windows XP)
    • Desinstale o Pando Media Booster
    • Reinicie seu PC

     


    Se quiser assistir um vídeo bacana sobre abrir portas no roteador, clique no link abaixo!



    Pra que redirecionar portas manualmente?

    Às vezes, as portas que precisam aceitar conexões dos servidores de League of Legends estão fechadas como padrão em um roteador. Se esse for o caso, você precisará redirecioná-las manualmente.


    Obtenha o seu Gateway Padrão e Endereço de IP Interno:

    • Pressione a tecla [Tecla do Windows] + R
    • Digite cmd e pressione Ok
    • Digite ipconfig
    • Pressione Enter
    • Agora você verá uma lista de informações. Anote o seu Gateway Padrão e o Endereço IPv4. Você precisará deles em breve.

    Acesse a página de configuração do seu roteador:

    • Abra um navegador (como Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc).
    • Coloque o seu Gateway Padrão na barra de endereços
    • Você pode precisar de uma senha e nome de usuário. Isso será diferente para cada roteador. Tente clicar em Ok, mas se isso não funcionar, o nome de usuário é normalmente admin e a senha password. A maioria das senhas padrão dos roteadores estão aqui:
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Localize uma página com um desses nomes: Port Forwarding, Virtual Servers, NAT ou Applications
    • Port Triggering NÃO é Port Forwarding (Redirecionamento de Porta). São duas coisas completamente diferentes.
    • Se der tudo certo, você perceberá que pode inserir várias informações.
    • A tela correta será SEMPRE assim: Um ÚNICO espaço para a Porta, Protocolo e IP Local/Endereço de IP/Computador.
    • A tela correta PODE ter Nome do Aplicativo, uma caixa de marcação com “Enabled”.
    • A tela correta NUNCA terá um segundo espaço para porta ou um campo de IP externo.
    • Agora você deve criar um registro para cada uma das portas listadas na página anterior. É muito importante que você coloque a Porta, o Protocolo (UDP ou TCP) e o IP Local corretos.

    Lista de portas para encaminhar:

    5000 - 5500 UDP (Cliente do League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (Atualizador e Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (Conexões HTTP)

    443 TCP (Conexões HTTPS)

    8088 UDP e TCP (Modo Espectador)


    Se conectando através de uma Rede Restrita?

    Se você estiver se conectando através de uma rede restrita, como redes de faculdades, será necessário fornecer as portas acima para o administrador de rede para que ele possa redirecioná-las pra você.

     

     

    Não use Proxy ou conexões VPN

    Certifique-se de que não está usando VPN ou Proxy para se conectar ao League of Legends - eles podem causar uma variedade de problemas de conexão que serão impossíveis de resolver!

    Um VPN só deve ser usado para testar o caminho de roteamento de conexão em casos muito específicos pelos nossos Especialistas Técnicos.

     

    A Rota de conexão é o caminho que sua provedora de Internet escolhe para enviar dados do seu computador para um outro lugar especifico na Internet (os servidores da Riot, por exemplo) e vice versa. O caminho definido pela sua provedora pode variar com base em diversos fatores, incluindo a disponibilidade de caminhos disponíveis para atingir o destino - quanto mais longo é este caminho, maior será sua latência, pois os dados enviados e recebidos irão demorar mais para chegar até você, e de você até nosso servidor.

    Infelizmente, a Riot não pode definir as rotas utilizadas por uma provedora de Internet. Existem casos em que você pode residir na mesma cidade que o servidor de destino e, mesmo assim, sua provedora decidir fazer com que seus dados passem por diversos pontos antes antes de chegar até o servidor, e isso causa um aumento grande na latência.


    Ainda com problemas?

    Se nenhuma das instruções acima ajudou, envie um ticket para o Suporte ao Jogador. Para nos ajudar a resolver o seu problema rapidamente, inclua os seguintes registros em seu ticket:




  • Experimente começar por essas soluções

    Status atual do servidor

    Antes de tentar detectar qualquer problema, vale a pena checar o status atual do servidor de League of Legends ao qual vocês está tentando se conectar. Os links abaixo te levarão aos fóruns de cada região:


    Mudando para uma conexão com fio

    Pode ser complicado solucionar problemas em uma conexão sem fio devido ás interferências sofridas pelo ambiente e outros sinais de rádio. Essas interferências costumam causar picos de latência e/ou perda de pacotes. Para tirar esse fator do nosso caminho, recomendamos que você utilize uma conexão com fio (Ethernet) sempre que possível.

    Se você possui conexões com e sem fio disponíveis, sugerimos que priorize a com fio. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

      • Clique no ícone da Apple, localizado na parte superior esquerda da tela, e escolha "Preferências de Sistema"
      • Clique duas vezes em "Rede"
      • Clique no ícone da Engrenagem e escolha "Determinar Ordem de Serviço"
      • Arraste sua conexão "Ethernet" para o topo da lista e clique em "Ok"
      • Clique em "Aplicar" para salvar suas configurações



    Que tal um resumo do conteúdo abaixo? O vídeo a seguir sintetiza bem as informações!



    Detectando problemas no Firewall

    Firewalls servem para duas coisas – eles bloqueiam tanto comunicações de entrada quanto de saída. Bloquear conexões de ENTRADA evita que "hackers" acessem o seu computador através de uma falha no Sistema Operacional ou em um aplicativo.

    A maioria dos firewalls é projetada para proteger os usuários de erros que eles mesmos podem cometer. Esses programas fazem isso bloqueando conexões de SAÍDA, que são abertas por aplicativos sendo executados no seu sistema. Normalmente essas conexões são inofensivas e bom exemplos de conexões de saída são navegadores, League of Legends e programas de mensagens instantâneas.


    Atualizando o seu Firewall

    Entramos em contato com diversos fabricantes de firewall para classificar o League of Legends como um aplicativo inofensivo e adicionar o LoL na lista de exceções automaticamente. É possível que o seu firewall sequer precise da atualização mais recente para que essas exceções sejam aplicadas.

    Nota: Alguns firewalls precisam uma assinatura ativa (paga) para receber as atualizações mais recentes.

    Lista firewalls mais conhecidos:


    Desative o firewall padrão da Mac

    Em raros casos, o firewall padrão do Mac pode causar problemas de conexão com o League of Legends. A caráter de teste, tente desativar temporariamente o firewall para ver se sua conexão melhora:

    • Clique no ícone da Apple, na parte superior esquerda da tela, e selecione "Preferências do Sistema"
    • Clique duas vezes em "Segurança e Privacidade"
    • Clique na aba "Firewall"
    • Clique no ícone do cadeado, localizado na parte inferior esquerda da tela, e insira sua senha de administrador
    • Selecione "Desligar Firewall"


    Se não der certo, tente essas a seguir

    Quer informações sobre o DNS de maneira divertida e resumida? Confira o vídeo abaixo!



    Alterando para um DNS (Sistema de Nome de Domínio) público

    Algumas provedoras de Internet não possuem servidores DNS otimizados, e são esses servidores que permitem que o launcher o LoL se conecte à diversos servidores para fazer o download da atualização mais recente. Se sua provedora está com dificuldades para encontrar os servidores do League, pode ser que sua atualização nunca comece a ser baixada. Nesse caso, é importante acessar suas configurações de rede e mudar para servidores DNS públicos.

    Nota: Alterar essas configurações pode causar problemas com a sua conexão de internet caso você tenha configurações de rede específicas para outra finalidade. Tenha em mente que talvez seja necessário retornar às configurações antigas, então certifique-se de salvar qualquer informação antes de alterá-la.

    Alterando para DNS Público

      • Abra Preferências do Sistema
      • Abra o painel de preferências da Rede
      • Selecione a conexão ativa à esquerda e clique em Avançado no canto inferior direito
      • Clique em DNS da barra de seleção
      • Remova qualquer dado de DNS e insira os seguintes servidores públicos de DNS:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Salve as alterações clicando em OK
    • Aplique as alterações clicando em Aplicar no canto inferior direito


    Verificar a perda de pacotes

    A melhor forma de saber se você está com algum problema de perda de pacotes é executar o Netalyzr. Aprenda a fazer isso a seguir:

    Nota: Se a sua versão atual do Java estiver desatualizada, você precisará obter a versão mais recente aqui: http://www.java.com/pt_BR/download/
    • Clique aqui: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Clique em Start Analysis
    • Aguarde até que a análise termine (pode levar alguns minutos)
    • Quando o resultado final for exibido, procure "perda de pacotes" na tela de resultados
    • Se houver uma luz amarela ou vermelha ao lado dela, sua conexão está perdendo pacotes antes de chegar em seu destino final. Se este for o caso, você irá precisar entrar em contato com o seu Provedor de Internet e tentar detectar o problema com eles, já que a qualidade de conexão depende muito do serviço.

    Se preferir, você pode utilizar a sua própria ferramenta para verificar a perda de pacotes:

      • Baixe e descompacte LoLTR.zip
      • Coloca a pasta LOLTR em sua área de trabalho
      • Execute o LoLTR
      • Se essa for a sua primeira vez executando este script, ele irá instalar o MTR, que é um pequeno plugin de traceroute para Macs
      • Não se esqueça de colocar a sua Senha Mac ao instalar este script (IMPORTANTE: NENHUMA INFORMAÇÃO PESSOAL É COLETADA COM ESTE SCRIPT/PLUGIN). Se você não tiver uma, não coloque nada
      • Selecione o servidor no qual você quer executar o traceroute (normalmente o servidor em que você quer jogar)
    Servidor América do Norte:

    216.133.234.62
    or
    192.64.170.62

    Servidor Europa Ocidental:

    31.186.224.112
    or
    95.172.65.154

    Servidor Europa Nórdica & Oriental:

    31.186.224.42
    or
    95.172.65.100

    • O script irá identificar se existe alguma perda de pacotes ocorrendo entre o seu computador e o servidor.

    Se este for o caso, você irá precisar entrar em contato com o seu Provedor de Internet e tentar detectar o problema com eles, já que a qualidade de conexão depende muito do serviço.



    O vídeo a seguir conta com um resumo legal e como driblar a perda de pacotes! E aí, vai assistir?



    Para saber se a sua conexão está com um alto buffering de pacotes, execute o serviço Netalyzr em sua conexão. Faça o seguinte:

    • Clique aqui: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Clique em Start Analysis
    • Aguarde até que a análise termine (pode levar alguns minutos)
    • Quando o resultado final for exibido, procure "buffering de pacotes" na tela de resultados
    • Se houver uma luz amarela ou vermelha ao lado dela, sua conexão está com buffering alto de pacotes

    Note que alguns aplicativos de terceiros também podem contribuir para altas taxas de buffering.


    Aqui vão alguns exemplos de aplicativos que costumam aumentar a taxa de buffering:

    • Skype
    • Teamspeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • Qualquer programa que transmite conteúdo de vídeo em HD (como Youtube, Twitch, etc.)
    • Programas de Torrent (como uTorrent)
    • Downloads ativos (como Steam)

    Você pode aliviar o tráfego excessivo de dados ao desabilitar a Transferências Ponto a Ponto:

    • Abra o cliente do League of Legends
    • Cliquem no ícone das engrenagens no canto superior direito
    • Desabilite as Transferências Ponto a Ponto
    • Reinicie o PC


    Se quiser assistir um vídeo bacana sobre abrir portas no roteador, clique no link abaixo!



    Pra que redirecionar portas manualmente?

    Às vezes, as portas que precisam aceitar conexões dos servidores de League of Legends estão fechadas como padrão em um roteador. Se esse for o caso, você precisará redirecioná-las manualmente.


    Primeira, obtenha o seu Gateway Padrão e Endereço de IP Interno:

    • Clique no ícone da Apple, localizado na parte superior esquerda da tela, e escolhar "Preferências de Sistema"
    • Dê dois cliques em "Rede"
    • No painel esquerdo, selecione sua conexão ativa
    • Clique em "Avançado", na parte inferior direita
    • Clique na na aba “TCP/IP”
    • O seu endereço gateway padrão está listado perto de "Roteador" e seu endereço de IP interno está próximo de "Endereço IPv4"

    Na sequência, acesse a página de configuração do seu roteador:

    • Abra um navegador (como Safari, Google Chrome, Firefox, etc).
    • Coloque o seu Gateway Padrão na barra de endereços
    • Você pode precisar de uma senha e nome de usuário. Isso será diferente para cada roteador. Tente clicar em Ok, mas se isso não funcionar, o nome de usuário é normalmente admin e a senha password. A maioria das senhas padrão dos roteadores estão aqui:
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Localize uma página com um desses nomes: Port Forwarding, Virtual Servers, NAT ou Applications
    • Port Triggering NÃO é Port Forwarding (Redirecionamento de Porta). São duas coisas completamente diferentes.
    • Se der tudo certo, você perceberá que pode inserir várias informações.
    • A tela correta será SEMPRE assim: Um ÚNICO espaço para a Porta, Protocolo e IP Local/Endereço de IP/Computador
    • A tela correta PODE ter Nome do Aplicativo, uma caixa de marcação com “Enabled”
    • A tela correta NUNCA terá um segundo espaço para porta ou um campo de IP externo
    • Agora você deve criar um registro para cada uma das portas listadas na página anterior. É muito importante que você coloque a Porta, o Protocolo (UDP ou TCP) e o IP Local corretos.

    Lista de portas para encaminhar:

    5000 - 5500 UDP (Cliente do League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (Atualizador e Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (Conexões HTTP)

    443 TCP (Conexões HTTPS)

    8088 UDP e TCP (Modo Espectador)


    Se conectando através de uma Rede Restrita?

    Se você estiver se conectando através de uma rede restrita, como redes de faculdades, será necessário fornecer as portas acima para o administrador de rede para que ele possa redirecioná-las pra você.


    Atualizando o seu Sistema Operacional

    Muitas atualizações do Sistema Operacional vêm com reparos de erros críticos e melhorias para o software gráfico que permitem que o jogo seja executado sem problemas. Se o jogo está travando com frequência, atualizar o sistema operacional pode ajudar.

    • Clique no ícone da Apple, localizado na parte superior esquerda da tela, e escolha "Atualização de Software..."
    • A App Store será aberta e exibirá as atualizações disponíveis para o sistema operacional e para a própria loja. Atualizações para o OS X estarão no topo da lista.
    • Clique em "Atualizar Tudo" para instalar todas as atualizações disponíveis. Se necessário, insira nome de usuário e senha do administrador, seguidos por sua ID Apple e senha.
    • Se necessário, reinicie seu computador.

    Nota: A versão do nosso cliente para Mac só suporta os sistemas operacionais listados acima. Adicionaremos etapas para sistemas adicionais assim que fizermos a expansão do nosso escopo!


    Configurações de Administrador Mac e Permissões de Arquivo & Pasta

    Para jogar League of Legends no Mac é necessário que você tenha privilégios de administrador. Para gerenciar as configurações de usuário, acesse o painel Usuários & Grupos nas Preferências do Sistema.

    Sem os privilégios de administrador, você pode ter problemas na instalação, atualização e ao jogar League of Legends. Além disso, em alguns casos, você pode não ter permissões adequadas de arquivo ou pasta na instalação de League of Legends. Para verificar se tem o nível de acesso adequado, siga os passos abaixo.

    Modificando Privilégios de Administrador do Usuário

    • Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela e selecione Preferências de Sistema
    • Selecione Utilizadores & Grupos
    • Uma lista de contas será exibida do lado esquerdo. Se sua conta não estiver marcada como "Administrador", será necessário ativar o acesso de administrador:
      • Primeiro, clique no ícone do cadeado na parte inferior esquerda da tela
      • Na janelinha exibida, faça login com a conta de administrador
      • Na sua conta de usuário, marque a caixinha que fiz "Permitir que o usuário administre esse computador"
      • Abra novamente o League of Legends para ver se você consegue atualizar sem problemas

    Configurando Permissões de Pasta na Janela de Informações

    • Localize a pasta onde League of Legends está instalado e clique para selecioná-la. Se você instalou no local padrão, pressione ⌘-Shift-G e cole: /Applications/League of Legends.app/Contents/
    • Utilize o atalho Cmd+i no teclado para abrir a Janela de Informações
    • Abra a seção "Compartilhamento & Permissões" na Janela de Informações
    • Certifique-se de que a coluna "Privilégios" próxima à sua conta diz "Ler & Escrever." Caso a mensagem seja diferente:
      • Clique no ícone do cadeado no canto inferior direito da tela e insira sua senha
      • Clique na entrada na coluna "Privilégios" que está próxima a sua conta de usuário
      • Selecione "Ler & Escrever" no menu
      • Feche a janela e abra novamente o League of Legends para ver se o problema foi resolvido


    Não use Proxy ou conexões VPN

    Certifique-se de que não está usando VPN ou Proxy para se conectar ao League of Legends - eles podem causar uma variedade de problemas de conexão que serão impossíveis de resolver!

    Um VPN só deve ser usado para testar o caminho de roteamento de conexão em casos muito específicos pelos nossos Especialistas Técnicos.

     

    A Rota de conexão é o caminho que sua provedora de Internet escolhe para enviar dados do seu computador para um outro lugar especifico na Internet (os servidores da Riot, por exemplo) e vice versa. O caminho definido pela sua provedora pode variar com base em diversos fatores, incluindo a disponibilidade de caminhos disponíveis para atingir o destino - quanto mais longo é este caminho, maior será sua latência, pois os dados enviados e recebidos irão demorar mais para chegar até você, e de você até nosso servidor.

    Infelizmente, a Riot não pode definir as rotas utilizadas por uma provedora de Internet. Existem casos em que você pode residir na mesma cidade que o servidor de destino e, mesmo assim, sua provedora decidir fazer com que seus dados passem por diversos pontos antes antes de chegar até o servidor, e isso causa um aumento grande na latência.


    Ainda com problemas?

    Se nenhuma das instruções acima ajudou, envie um ticket para o Suporte ao Jogador. Para nos ajudar a resolver o seu problema rapidamente, inclua os seguintes registros em seu ticket:

Para obter esses registros, siga as instruções a seguir:

  • Faça o download e execute o programa.
  • Selecione "Obter Registros do Sistema & do LoL"
  • que foi criado na sua Área de Trabalho e anexe o arquivo ao ticket. Se você ainda não abriu um ticket, faça isso aqui. Não deixe e enviar o arquivo para que possamos ver o que está acontecendo e resolver a situação o quanto antes.

Os testes executados nos contam exatamente onde está o problema, facilitando a busca por soluções.

 

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