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Solucionando problemas de conexão e Firewall

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Problema de conexão é qualquer evento que afete negativamente a conexão entre o seu computador e o servidor do League of Legends. Isso pode acontecer a qualquer momento, desde durante a seleção de campeões, na tela de login ou até mesmo durante a partida. Abaixo você verá uma lista de problemas comuns associados a conexão:


  • Você vê a mensagem Tentando reconectar durante uma partida
  • Você vê uma mensagem de erro do firewall
  • Você está com picos de latência alta ou lag constante
  • Você não consegue baixar ou atualizar o jogo
  • Você visualiza um erro de login que não está relacionado as suas informações de acesso
  • Você vê uma mensagem de erro dizendo desconectado do PVP.net (ou NO_GROUP_FOUND)
  • O seu som falha durante o jogo
  • Você recebeu uma mensagem de erro Desconhecido
  • Você recebeu uma mensagem de erro do Maestro
  • Você nunca consegue entrar na seleção de campeões depois de esperar na fila com os seus amigos - eles conseguem, você não
  • A página principal do cliente volta a aparecer depois que você já acessou a conta
A Ferramenta de Repato Hextec pode ajudar a resolver diversos problemas de conexão. Para fazer o download da ferramenta ou saber mais sobre ela, clique aqui aqui!

 

 




  • Status atual do servidor

    Antes de tentar detectar qualquer problema, vale a pena checar o status atual do servidor de League of Legends ao qual vocês está tentando se conectar. Os links abaixo te levarão aos fóruns de cada região:


    Mude para uma conexão com fio

    Pode ser complicado solucionar problemas em uma conexão sem fio devido ás interferências sofridas pelo ambiente e outros sinais de rádio. Essas interferências costumam causar picos de latência e/ou perda de pacotes. Para tirar esse fator do nosso caminho, recomendamos que você utilize uma conexão com fio (Ethernet) sempre que possível.

    Se você possui conexões com e sem fio disponíveis, sugerimos que priorize a com fio. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

    Windows 7: http://support.microsoft.com/pt-br/kb/2526067 



    Que tal um resumão? O vídeo abaixo sintetiza bem o conteúdo, então vale a pena conferir

    Detectando problemas no Firewall

    Entramos em contato com diversos fabricantes de firewall para classificar o League of Legends como um aplicativo inofensivo e adicionar o LoL na lista de exceções automaticamente. É possível que o seu firewall sequer precise da atualização mais recente para que essas exceções sejam aplicadas.

    A maioria dos firewalls é construída para proteger usuários deles mesmos. Eles fazem isso ao bloquear conexões EXTERNAS. Essas conexões são abertas por programas que estão rodando no seu sistema que, geralmente, não causam dano algum, como: navegadores de Internet, League of Legends, programas de mensagens instantâneas são bons exemplos.




    Atualizando o seu Firewall

    Entramos em contato com diversos fabricantes de firewall para classificar o League of Legends como um aplicativo inofensivo e adicionar o LoL na lista de exceções automaticamente. É possível que o seu firewall sequer precise da atualização mais recente para que essas exceções sejam aplicadas.

    Nota: Alguns firewalls precisam uma assinatura ativa (paga) para receber as atualizações mais recentes.

    Lista firewalls mais conhecidos:


    Desligando os seus firewalls:

    O jeito mais rápido e fácil de resolver o seu problema é desinstalar e desativar os seus firewalls.

    Desabilite o seu Firewall do Windows

    • Clique em Iniciar
    • Clique em Painel de Controle
    • Clique em Sistema e Segurança
    • Clique em Firewall do Windows
    • Clique em Ativar ou Desativar o Firewall do Windows (talvez você precise fornecer a senha de Administrador)
    • Abaixo de cada local de Rede, selecione a opção Desligar Firewall do Windows

    Desinstale Firewalls de Terceiros

    É importante que você desinstale completamente estes programas durante esse procedimento. É possível que, mesmo desabilitado, o firewall bloqueie as conexões. Ao encontrar a raiz do problema, você pode reinstalar estes firewalls e configurá-los para permitir o tráfego de rede de League of Legends.

    Desabilite o Firewall do Roteador (Não Recomendado)

    Para desabilitar o firewall do seu roteador, você terá que acessar a página de configuração do aparelho. Para fazer isso, digite o endereço de IP do seu Gateway Padrão na barra de URL do navegador. Se você não tem certeza do endereço de IP do seu Gateway Padrão ou das informações padrão de acesso do seu roteador, há uma lista disponível aqui. É preferível redirecionar portas no seu roteador, já que desabilitar o firewall do aparelho te deixa vulnerável a scripts e programas maliciosos.




    Adicionando exceções manualmente ao seu firewall:

    Aqui vai uma lista de caminhos para adicionar à lista de exceções do seu firewall:

    • C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.admin.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\system\rads_user_kernel.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exe

    Nota:

    Esses três próximos caminhos podem estar localizados em diferentes diretórios dependendo da versão atual do jogo. É importante lembrar que a parte em negrito muda a cada atualização:

    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\solutions\lol_game_client_sln\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\League of Legends.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\LolClient.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_launcher\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\LoLLauncher.exe

    Observe:

    Existem vários tipos e versões diferentes de firewalls e o foco desse artigo não é entrar em detalhes sobre como configurar cada um. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do seu firewall para saber como inserir corretamente o League à lista de exceções.

    Normalmente, este processo tem três etapas:

    • Clique com o botão direito no firewall e acesse as Opções ou Configurações
    • Encontre uma aba de Exceções\Permissões\Aplicativos
    • Adicione cada um dos caminhos mencionados acima. Certifique-se de permitir “Acesso Completo” ou uma configuração equivalente


    Que tal um resumo do conteúdo abaixo? Assista o nosso vídeo sobre DNS!

    Alterando para um DNS (Sistema de Nome de Domínio) público

    O launcher de League of Legends utiliza alguns nomes de servidores que apresentam problemas ao se conectarem ao solucionador padrão do DNS de alguns provedores de Internet. Se você constantemente tem problemas para fazer o download das atualização através do cliente, talvez seja interessante alterar os servidores DNS públicos em suas configurações de rede. Isso costuma se aplicar a jogadores fora dos EUA.

    OBSERVE: Alterar essas configurações pode causar problemas com a sua conexão de internet caso você tenha configurações de rede específicas para outra finalidade. Tenha em mente que talvez seja necessário retornar às configurações antigas, então certifique-se de salvar qualquer informação antes de alterá-la.


    Windows 8 e Windows 10

      • Pressione a tecla do Windows
      • Digite Painel de Controle
      • Selecione Rede e Internet
      • Selecione Central de Rede e Compartilhamento
      • Selecione Alterar as Configurações do Adaptador no menu de navegação à esquerda
      • Clique com o botão direito em seu adaptador de rede e selecione Propriedades
      • Vá até a parte de baixo do menu e altere de Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente para Usar os seguintes endereços de servidor DNS
      • Coloque os seguintes servidores DNS públicos, um em cada campo vazio:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Salve as suas alterações selecionando Ok
    • Feche todos os navegadores e aplicativos abertos
    • Pressione a tecla do Windows
    • Clique com o botão direito em qualquer lugar
    • Clique em Todos os aplicativos
    • Clique com o botão direito em Prompt de Comando e execute-o como administrador
    • Digite ipconfig /flushdns e pressione Enter
    • Reinicie o seu computador

    Windows 7

    • Abra o menu Iniciar
    • Abra o Painel de Controle
    • Selecione Rede e Internet
    • Selecione Central de Rede e Compartilhamento
    • Selecione Alterar as Configurações do Adaptador no menu de navegação à esquerda
    • Clique com o botão direito em seu adaptador de rede e selecione Propriedades
    • Selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e abra as Propriedades
    • Vá até a parte de baixo do menu e altere de Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente para Usar os seguintes endereços de servidor DNS
    • Coloque os seguintes servidores DNS públicos, um em cada campo vazio:
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Salve as suas alterações selecionando "Ok"
    • Feche todos os navegadores e aplicativos abertos
    • Pressione a tecla do Windows
    • Na barra de Busca, digite Prompt de Comando
    • Clique com o botão direito em Prompt de Comando e execute-o como administrador
    • Digite ipconfig /flushdns e pressione Enter
    • Reinicie o seu computador

    Windows XP

    • Abra o menu Iniciar
    • Abra o Painel de Controle
    • Abra as Conexões de Rede
    • Clique com o botão direito em seu adaptador de rede e selecione Propriedades
    • Selecione Protocolo de Internet (TCP/IP) e abra as Propriedades
    • Vá até a parte de baixo do menu e altere de Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente para Usar os seguintes endereços de servidor DNS
    • Coloque os seguintes servidores DNS públicos, um em cada campo vazio:
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Salve as suas alterações selecionando Ok
    • Feche todos os navegadores e aplicativos abertos
    • Pressione a tecla do Windows
    • Na barra de Busca, digite Prompt de Comando
    • Clique com o botão direito em Prompt de Comando e execute-o como administrador
    • Digite ipconfig /flushdns e pressione Enter
    • Reinicie o seu computador


    Verificar a perda de pacotes

    A melhor forma de saber se você está com perda de pacotes é através do nosso leitor de relatórios. Você o encontra clicando aqui, assim como instruções de como utilizá-lo.


    Resumo? Confira nosso resumão em vídeo!

    Note que alguns aplicativos de terceiros também podem contribuir para altas taxas de buffering.

     

    Aqui vão exemplos de aplicativos comuns que aumentam a frequência de buffering:

    • Skype
    • Teamspeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • Qualquer programa que transmita conteúdo de vídeo em HD (como Youtube, Twitch, etc)
    • Programas de Torrent (como uTorrent)
    • Downloads ativos (como Steam)



    Para assistir um resumo do conteúdo em vídeo, basta assistir o conteúdo abaixo!

    Pra que redirecionar portas manualmente?

    Às vezes, as portas que precisam aceitar conexões dos servidores de League of Legends estão fechadas como padrão em um roteador. Se esse for o caso, você precisará redirecioná-las manualmente.


    Obtenha o seu Gateway Padrão e Endereço de IP Interno:

    • Pressione a tecla [Tecla do Windows] + R
    • Digite cmd e pressione Ok
    • Digite ipconfig
    • Pressione Enter
    • Agora você verá uma lista de informações. Anote o seu Gateway Padrão e o Endereço IPv4. Você precisará deles em breve.

    Acesse a página de configuração do seu roteador:

    • Abra um navegador (como Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc).
    • Coloque o seu Gateway Padrão na barra de endereços
    • Você pode precisar de uma senha e nome de usuário. Isso será diferente para cada roteador. Tente clicar em Ok, mas se isso não funcionar, o nome de usuário é normalmente admin e a senha password. A maioria das senhas padrão dos roteadores estão aqui:
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Localize uma página com um desses nomes: Port Forwarding, Virtual Servers, NAT ou Applications
    • Port Triggering NÃO é Port Forwarding (Redirecionamento de Porta). São duas coisas completamente diferentes.
    • Se der tudo certo, você perceberá que pode inserir várias informações.
    • A tela correta será SEMPRE assim: Um ÚNICO espaço para a Porta, Protocolo e IP Local/Endereço de IP/Computador.
    • A tela correta PODE ter Nome do Aplicativo, uma caixa de marcação com “Enabled”.
    • A tela correta NUNCA terá um segundo espaço para porta ou um campo de IP externo.
    • Agora você deve criar um registro para cada uma das portas listadas na página anterior. É muito importante que você coloque a Porta, o Protocolo (UDP ou TCP) e o IP Local corretos.

    Lista de portas para encaminhar:

    5000 - 5500 UDP (Cliente do League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (Atualizador e Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (Conexões HTTP)

    443 TCP (Conexões HTTPS)

    8088 UDP e TCP (Modo Espectador)


    Se conectando através de uma Rede Restrita?

    Se você estiver se conectando através de uma rede restrita, como redes de faculdades, será necessário fornecer as portas acima para o administrador de rede para que ele possa redirecioná-las pra você.

     


    Não use Proxy ou conexões VPN

    Certifique-se de que não está usando VPN ou Proxy para se conectar ao League of Legends - eles podem causar uma variedade de problemas de conexão que serão impossíveis de resolver!

    Um VPN só deve ser usado para testar o caminho de roteamento de conexão em casos muito específicos pelos nossos Especialistas Técnicos.


    Renove o IP e use o comando Flush DNS

    Windows Vista/Windows 7/Windows 8

    • Pressione a tecla Windows
    • Digite cmd
    • Clique com o botão direito no atalho do Prompt de Comando e selecione "Executar como Administrador"
    • Digite ipconfig /release no Prompt de Comando
    • Pressione [Enter]
    • Digite ipconfig /renew no Prompt de Comando
    • Pressione [Enter]
    • Digite ipconfig /flushdns no Prompt de Comando
    • Pressione [Enter]
    • Feche o Prompt de Comando e tente se conectar

    Windows XP

    • Clique em Iniciar, selecione Executar e digite CMD na caixa do Executar - a janela do Prompt de Comando será exibida
    • Digite ipconfig /release no Prompt de Comando
    • Pressione [Enter]
    • Digite ipconfig /renew no Prompt de Comando
    • Pressione [Enter]
    • Digite ipconfig /flushdns no Prompt de Comando
    • Pressione [Enter]
    • Feche o Prompt de Comando e tente se conectar

    Atualize os Drivers do Adaptador de Rede

    Existem situações em que drivers de rede desatualizados podem causar problemas quando você tenta jogar League. Se quiser saber como atualizar seus drivers, leia abaixo:

    • Windows Vista/Windows 7/Windows 8
      • Pressione a tecla Windows
      • Digite Gerenciador de Dispotivos, e pressione Enter
    • Windows XP
      • Clique em Iniciar e selecione Painel de Controle
      • Clique duas vezes em "Sistema"
      • Clique duas vezes em "Gerenciador de Dispositivos"
    • Abra a categoria "Adaptadores de Rede"
    • 2017-05-24_12_49_00-Device_Manager.png
    • Clique com o botão direito no adaptador de rede que você está usando e clique em "Buscar por atualizações"
    • Se você não tem certeza do adaptador ao qual está conectado, tente atualizar todos da lista


    Desative Atualizações Ponto-a-Ponto

    Se outros usuários do Windoes 10 estão baixando atualizações a partir do seu computador enquanto você joga League, isso pode reduzir bastante a qualidade da sua conexão. Confira como desativar atualizações ponto-a-ponto.

    • Abra o menu Iniciar e selecione "Configurações". Feito isso, clique em "Atualizações & Segurança"
    • Certifique-se de que o Windows Update está selecionado no painel esquerdo e cloque em "Opções Avançadas" no painel principal
    • Clique em "Escolher como as atualizações serão obtidas"
    • Para desativar completamente as atualizações ponto-a-ponto, altere a primeira opção para "Desligado"



    Ainda com problemas??

    Se nenhuma das soluções acima ajudou, envie um ticket para o Suporte. Para nos ajudar a resolver seu problema mais rápido, peço que anexe os seguintes arquivos no ticket:




  • Status atual do servidor

    Antes de tentar detectar qualquer problema, vale a pena checar o status atual do servidor de League of Legends ao qual vocês está tentando se conectar. Os links abaixo te levarão aos fóruns de cada região:


    Mudando para uma conexão com fio

    Pode ser complicado solucionar problemas em uma conexão sem fio devido ás interferências sofridas pelo ambiente e outros sinais de rádio. Essas interferências costumam causar picos de latência e/ou perda de pacotes. Para tirar esse fator do nosso caminho, recomendamos que você utilize uma conexão com fio (Ethernet) sempre que possível.

    ISe você possui conexões com e sem fio disponíveis, sugerimos que priorize a com fio. Para fazer isso, siga os passos abaixo:

    • Clique no íconede Apple, localizado na parte superior esquerda da tela, e selecione "Preferências de Sistema"
    • Escolha "Rede"
    • Clique no ícone de Configurações e escolha "Determinar Ordem de Serviço"
    • Arraste a conexão "Ethernet" para o topo da lista e clique em Ok
    • Escolha "Aplicar" para salvar suas alterações



    Que tal um resumão? O vídeo abaixo sintetiza bem o conteúdo, então vale a pena conferir!

    Detectando problemas no Firewall

    Firewalls servem para duas coisas – eles bloqueiam tanto comunicações de entrada quanto de saída. Bloquear conexões de ENTRADA evita que "hackers" acessem o seu computador através de uma falha no Sistema Operacional ou em um aplicativo.

    A maioria dos firewalls é projetada para proteger os usuários de erros que eles mesmos podem cometer. Esses programas fazem isso bloqueando conexões de SAÍDA, que são abertas por aplicativos sendo executados no seu sistema. Normalmente essas conexões são inofensivas e bom exemplos de conexões de saída são navegadores, League of Legends e programas de mensagens instantâneas.


    Atualizando o seu Firewall

    Entramos em contato com diversos fabricantes de firewall para classificar o League of Legends como um aplicativo inofensivo e adicionar o LoL na lista de exceções automaticamente. É possível que o seu firewall sequer precise da atualização mais recente para que essas exceções sejam aplicadas.

    Nota: Alguns firewalls precisam uma assinatura ativa (paga) para receber as atualizações mais recentes.

    Lista firewalls mais conhecidos:


    Desativando seu Firewall

    Em alguns casos, os firewalls integrados do Mac podem causar problemas de conexão com o League. A caráter de teste, vamos desativar temporariamente para ver se sua conexão melhora. Tenha em mente que isso tem como objetivo apenas descobrir a origem do problema:

    • Clique no íconede Apple, localizado na parte superior esquerda da tela, e selecione "Preferências de Sistema"
    • Escolha "Segurança e Privacidade"
    • Clique na aba "Firewall"
    • Clique no ícone do cadeado, localizado na parte inferior esquerda, e insira sua senha de Administrador
    • Escolha "Desligar Firewall"


    Que tal um resumo do conteúdo abaixo?

    Alterando para um DNS (Sistema de Nome de Domínio) público

    O launcher de League of Legends utiliza alguns nomes de servidores que apresentam problemas ao se conectarem ao solucionador padrão do DNS de alguns provedores de Internet. Se você constantemente tem problemas para fazer o download das atualização através do cliente, talvez seja interessante alterar os servidores DNS públicos em suas configurações de rede. Isso costuma se aplicar a jogadores fora dos EUA.

    Nota: Alterar essas configurações pode causar problemas com a sua conexão de internet caso você tenha configurações de rede específicas para outra finalidade. Tenha em mente que talvez seja necessário retornar às configurações antigas, então certifique-se de salvar qualquer informação antes de alterá-la.

    Alterando para DNS Público

      • Clique no íconede Apple, localizado na parte superior esquerda da tela, e selecione "Preferências de Sistema""
      • Escolha "Rede"
      • Selecione a conexão ativa na parte esquerda da tela e clique no botão "Avançado..."
      • Clique em "DNS" na barra de seleção.
      • Remova qualquer entrada de DNS, e insira os seguintes DNS públicos:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Clique em "OK" para salvar suas alterações
    • Para aplicá-las, clique em "Aplicar", no canto inferior direito


    Verificar a perda de pacotes

    A melhor forma de saber se você está com perda de pacotes é através do nosso leitor de relatórios. Você o encontra clicando aqui, assim como instruções de como utilizá-lo.

    Se este for o caso, você irá precisar entrar em contato com o seu Provedor de Internet e tentar detectar o problema com eles, já que a qualidade de conexão depende muito do serviço.



    Que tal um resumo do conteúdo abaixo?

    Note que alguns aplicativos de terceiros também podem contribuir para altas taxas de buffering.


    Aqui vão alguns exemplos de aplicativos que costumam aumentar a taxa de buffering:

    • Skype
    • Teamspeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • Qualquer programa que transmite conteúdo de vídeo em HD (como Youtube, Twitch, etc.)
    • Programas de Torrent (como uTorrent)
    • Downloads ativos (como Steam)



    Confira o resumo no vídeo abaixo!

    Pra que redirecionar portas manualmente?

    Às vezes, as portas que precisam aceitar conexões dos servidores de League of Legends estão fechadas como padrão em um roteador. Se esse for o caso, você precisará redirecioná-las manualmente.


    Obtenha o seu Gateway Padrão e Endereço de IP Interno

    • Clique no íconede Apple, localizado na parte superior esquerda da tela, e selecione "Preferências de Sistema"
    • Escolha "Rede"
    • Selecione a conexão ativa
    • Clique em "Avançado"
    • Clique na aba "TCP/IP"
    • O endereço de IP do Gateway pode ser encontrado ao lado da configuração Roteador, e seu endereço de IP interto está listado ao lado de "Endereço IPv4"

    Agora, acesse a página de configuração do seu roteador:

    • Abra um navegador (como Safari, Google Chrome, Firefox, etc).
    • Coloque o seu Gateway Padrão na barra de endereços
    • Você pode precisar de uma senha e nome de usuário. Isso será diferente para cada roteador. Tente clicar em Ok, mas se isso não funcionar, o nome de usuário é normalmente admin e a senha password. A maioria das senhas padrão dos roteadores estão aqui:
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Localize uma página com um desses nomes: Port Forwarding, Virtual Servers, NAT ou Applications
    • Port Triggering NÃO é Port Forwarding (Redirecionamento de Porta). São duas coisas completamente diferentes.
    • Se der tudo certo, você perceberá que pode inserir várias informações.
    • A tela correta será SEMPRE assim: Um ÚNICO espaço para a Porta, Protocolo e IP Local/Endereço de IP/Computador
    • A tela correta PODE ter Nome do Aplicativo, uma caixa de marcação com “Enabled”
    • A tela correta NUNCA terá um segundo espaço para porta ou um campo de IP externo
    • Agora você deve criar um registro para cada uma das portas listadas na página anterior. É muito importante que você coloque a Porta, o Protocolo (UDP ou TCP) e o IP Local corretos.

    Lista de portas para encaminhar:

    5000 - 5500 UDP (Cliente do League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (Atualizador e Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (Conexões HTTP)

    443 TCP (Conexões HTTPS)

    8088 UDP e TCP (Modo Espectador)


    Se conectando através de uma Rede Restrita?

    Se você estiver se conectando através de uma rede restrita, como redes de faculdades, será necessário fornecer as portas acima para o administrador de rede para que ele possa redirecioná-las pra você.


    Atualizando o seu Sistema Operacional

    Muitas atualizações do Sistema Operacional vêm com reparos de erros críticos e melhorias para o software gráfico que permitem que o jogo seja executado sem problemas.


      • Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela, selecione "Sobre Esse Mac" e escolha "Atualização de Software"
      • A App Store será exibida e mostrar qualquer atualização que esteja disponível para seu Sistema Operacional. Elas estarão no topo da lista.
      • Clique em "Atualizar Tudo" para instalar qualquer atualização disponível. Se necessário, insira seu nome e senha de Administrador e, em seguida, sua ID Apple e senha
      • Se necessário, reinicie seu computador


    Configurações de Administrador Mac e Permissões de Arquivo & Pasta

    Para jogar League of Legends no Mac é necessário que você tenha privilégios de administrador. Para gerenciar as configurações de usuário, acesse o painel Usuários & Grupos nas Preferências do Sistema.

    Sem os privilégios de administrador, você pode ter problemas na instalação, atualização e ao jogar League of Legends. Além disso, em alguns casos, você pode não ter permissões adequadas de arquivo ou pasta na instalação de League of Legends. Para verificar se tem o nível de acesso adequado, siga os passos abaixo.

    Modificando Privilégios de Administrador do Usuário:

    • Clique no íconede Apple, localizado na parte superior esquerda da tela, e selecione "Preferências de Sistema"
    • Escolha "Usuários e Grupos"
    • Uma lista de contas será exibida na parte esquerda da tela. Se sua conta não estiver marcada como "Admin", você precisará habilitar o acesso de Administrador:
      • Comece clicando no ícone do cadeado, na parte inferior esquerda da janela
      • Uma janela será exibida, então faça o login com a conta de Administrador
      • Logo abaixo da sua conta de usuário, marque a caixa "Permitir que o usuário administre esse computador"
      • Abra novamente o League of Legends para ver se consegue atualizar normalmente

    Configurando Permissões de Pasta na Janela de Informações:

    • Localize a pasta de League of Legends. Se ela foi instalada no diretório padrão, pressione a tecla command+Shift+G e cole: /Applications/League of Legends.app/Contents/
    • Utilize o atalho Cmd+i para abrir a Janela de Informações
    • Abra a parte "Compartilhamento e Permissões" da janela
    • Certifique-se de que a coluna "Privilégio" perto da sua conta diz "Ler e Escrever". Caso contrário:
      • Clique no ícone do Cadeado e insira a senha de administrador
      • Selecione a entrada na coluna "Privilégio" perto da sua conta de usuário
      • Selecione "Ler & Escrever" no meni


    Não use Proxy ou conexões VPN

    Certifique-se de que não está usando VPN ou Proxy para se conectar ao League of Legends - eles podem causar uma variedade de problemas de conexão que serão impossíveis de resolver!

    Um VPN só deve ser usado para testar o caminho de roteamento de conexão em casos muito específicos pelos nossos Especialistas Técnicos.


    Existem situações em que drivers de rede desatualizados podem causar problemas quando você tenta jogar League. Se quiser saber como atualizar seus drivers, leia abaixo:

    • Clique no ícone da Apple, localizado no canto superior esquerdo, e selecione "Atualização de Sistema"
    • Procure por atualizações e aplique todas as atualizações necessárias, principalmente aquelas que dizem respeito ao seu adaptador wireless ou ethernet.


    Ainda com problemas??

    Se nenhuma das soluções acima ajudou, envie um ticket para o Suporte. Para nos ajudar a resolver seu problema mais rápido, peço que anexe os seguintes arquivos no ticket:

 

Esse artigo foi útil?
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