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Resolvendo problemas com rede sem fio e roteadores

MarshmallowBob
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Os passos descritos neste artigo podem melhorar sua conexão caso esteja usando um roteador e, principalmente, se estiver usando wi-fi. Nem todos os roteadores oferecem os recursos listados abaixo, portanto consulte o manual do seu roteador para obter ajuda. Geralmente, é possível encontrar as instruções do seu roteador fazendo uma pesquisa no Google com o número do modelo, localizado atrás do seu aparelho, e a palavra "instruções".

Lembre-se que a Ferramenta de Reparo Hextec pode resolver uma série de problemas de conexão. Você pode baixá-la ou saber mais sobre ela aqui!

 

Atualize o firmware do seu roteador.

As atualizações de firmware ajudam seu roteador a funcionar de maneira mais eficiente e corrigem bugs. Consulte o manual do roteador para obter instruções específicas, mas, geralmente, os passos a seguir são os indicados:

  • Faça login no modem ou roteador. O endereço IP costuma ser 192.168.1.1, 192.168.2.1, 10.0.0.1 ou 192.168.0.1.
  • Caso nunca tenha feito login antes, o nome de usuário e senha costumam ser "admin" (sem aspas). Às vezes, o nome de usuário é "admin" e a senha é deixada em branco.
  • Nas configurações, procure a opção de atualizar firmware.
  • Lembre-se: caso não encontre o local correto, faça uma pesquisa no Google usando o número do modelo, localizado atrás do seu roteador, e a palavra "instruções".

 

Habilite a Qualidade de Serviço (QdS) no roteador.

Use a QdS para compartilhar a internet com amigos ou familiares. Ela permite que você priorize dados específicos (o League!) que trafegam pelo roteador.

Exemplo de Qualidade de Serviço:

Veja como garantir que sempre haverá largura de banda disponível para o tráfego de League.

  • Faça login no modem ou roteador. O endereço IP costuma ser 192.168.1.1, 192.168.2.1, 10.0.0.1 ou 192.168.0.1.
  • Caso nunca tenha feito login antes, o nome de usuário e senha costumam ser "admin" (sem aspas). Às vezes, o nome de usuário é "admin" e a senha é deixada em branco.
  • Nas configurações, procure "Qualidade de Serviço".
  • Em alguns roteadores, você pode simplesmente arrastar e soltar para priorizar o tráfego depois de habilitar este recurso. Em configurações mais complexas, pode ser preciso especificar as regras.
  • Lembre-se: caso não encontre o local correto, faça uma pesquisa no Google usando o número do modelo, localizado atrás do seu roteador, e a palavra "instruções" para encontrar as informações completas sobre a ativação da QdS no seu aparelho.

 

Configure a banda de rede de 5 GHz.

Os roteadores mais modernos podem usar dois tipos diferentes de conexão (bandas): 2,4 GHz ou 5 GHz. Embora a banda de 2,4 GHz tenha maior alcance, ela tende a ser menos estável, pois muitos dispositivos eletrônicos usam esta mesma banda (inclusive o forno de micro-ondas!). Caso não tenha como usar uma conexão com fio, a conexão de 5 GHz vai minimizar as possíveis interferências.

Verifique se o seu roteador é "dual band" (compatível com 5 GHz e 2,4 GHz) conferindo o número do modelo localizado atrás do aparelho. Você também pode verificar sua conexão sem fio. A rede de 5 GHz pode ter 5, 5g ou 5GHz como parte do nome.

 

 

Altere o canal de wi-fi do roteador.

Quando há muitos dispositivos eletrônicos ou conexões sem fio em uma área, os sinais podem se sobrepor, gerando conflitos e perda de pacotes. Alterar o canal do wi-fi para um que não se sobreponha pode melhorar a estabilidade da sua conexão e reduzir a perda de pacotes.

  • Faça login no modem ou roteador. O endereço IP costuma ser 192.168.1.1, 192.168.2.1, 10.0.0.1 ou 192.168.0.1.
  • Caso nunca tenha feito login antes, o nome de usuário e senha costumam ser "admin" (sem aspas). Às vezes, o nome de usuário é "admin" e a senha é deixada em branco.
  • Nas configurações, procure a área onde o canal pode ser alterado. Deve haver um menu suspenso com números de 1 a 14.
  • Caso tenha problemas com seu canal atual, considere trocar para um canal que não se sobreponha a esse. Por exemplo:
    • Os canais de wi-fi que não se sobrepõem são 1, 6, 11 e 14.
    • Se estiver no canal 1, 2 ou 3, tente mudar para o canal 14.
    • Se estiver no canal 14, tente mudar para 1 ou 6.
  • Caso ainda esteja com problemas, tente selecionar canais de wi-fi diferentes até encontrar o que menos cause problemas.

 

Ainda está com problemas?

Se nenhuma das soluções acima ajudar, envie um ticket para o Suporte. Para nos ajudar a resolver seu problema mais rápido, pedimos que anexe os seguintes arquivos no ticket:

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