Riot Games Wsparcie Moje zgłoszenia Wyślij zgłoszenie Stan Serwerów
Znane problemy ze Zaktualizowanym Klientem Obserwuj

Poniżej znajduje się lista znanych nam problemów, nad którymi pracujemy. Będziemy aktualizować ten artykuł co pewien czas i dodawać do niego rozwiązania problemów, o ile je znajdziemy.

Zanim rozpoczniemy: jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy w otwartych testach beta, na samym początku najlepiej będzie uruchomić klienta ponownie. To powinno rozwiązać większość problemów. Pamiętaj również, że jeśli napotkasz na mnóstwo problemów, zawsze możesz korzystać z klasycznego klienta.

 

Jak mogę wrócić do korzystania z klasycznego klienta?

Jeśli chcesz powrócić do klasycznego klienta, możesz wcisnąć pomarańczowy napis „Uruchom klasycznego klienta” w prawym dolnym rogu ekranu logowania.

 

Nie widzę mojego problemu na tej liście!

Jeśli napotkasz problem, który nie figuruje na tej liście, skorzystaj z ikony błędu, która widnieje w dolnej części listy znajomych. Takie zgłoszenia zostają przekazane bezpośrednio do zespołu, który pracuje nad zaktualizowanym klientem i pomagają nam szybciej uporać się z błędami. Dziękujemy za pomoc!

 

Mój klient dobił do 99% podczas aktualizacji, ale później jego postępy się cofnęły =(

To błąd graficzny. Nie przerywaj aktualizacji, a wkrótce dotrze do końca!

 

W programie patchującym nie widać nic na temat zgłoszeń do beta testów.

Prawdopodobnie wynika to ze starego programu patchującego, który jest przypięty do twojego paska zadań. Aby to naprawić, pozbądź się skrótu do League of Legends ze swojego paska zadań, a potem otwórz folder C:\Riot Games\League of Legends i kliknij lol.launcher. To zaktualizuje twój program patchujący. Teraz powinno się pojawić okno (lub artykuł) po zakończeniu aktualizacji. Okno programu patchującego wygląda jak pierwszy obraz, a artykuł znajduje się w prawym górnym rogu drugiego:

 

Jak mogę wysłać dzienniki zaktualizowanego klienta podczas otwartych testów beta?

Gdy pomagamy ci rozwiązać niektóre problemy zaktualizowanego klienta lub staramy się ulepszyć jedną z jego funkcji, twoje dzienniki mogą okazać się bardzo pomocne w zrozumieniu twojej sytuacji.

Pamiętaj, że zaktualizowany klient wciąż jest w fazie beta, więc nawet przesłane pliki mogą nie pomóc nam w rozwiązaniu twojego problemu. Zawarte w nich informacje pozwolą nam jednak dalej rozwijać klienta.

  • Gdzie mogę znaleźć dzienniki?

 

Otwórz swój folder League of Legends (zazwyczaj jest to C:\Riot Games\League of Legends\), a nastepnie otwórz folder „Logs”. Wewnątrz znajdziesz wiele folderów, a każdy z nich będzie zawierać pliki.

 

  • Skoro już wiem, gdzie są moje dzienniki, to co mam zrobić teraz?

 

Użyj swojego ulubionego narzędzia do kompresji (WinZip, 7Zip itp.), aby spakować te pliki i foldery do jednego pliku .zip. Gdy już to zrobisz, dołącz plik .zip do zgłoszenia na stronie Wsparcia Gracza, które możesz wysłać tutaj [https://support.riotgames.com/hc/pl/requests/new]. W opisie zgłoszenia koniecznie napisz, że jest to problem związany ze zaktualizowanym klientem.

Pamiętaj: Musisz się zalogować, aby wysłać zgłoszenie!

 

Gdy wcisnę „GRAJ” w klasycznym patcherze, pojawia się czarny ekran. Nie mogę jednak wrócić do starego klienta, ponieważ po dołączeniu nie widzę linka „Uruchom klasycznego klienta” na stronie zaktualizowanego klienta.

Znaleźliśmy sposób, aby obejść ten problem!

  • Otwórz folder C:\Riot Games\League of Legends-AIR ONLY\RADS\system
  • Otwórz plik user.cfg przy użyciu notatnika
  • Zmień wiersz leagueClientOptIn = yes na leagueClientOptIn = no
  • Zapisz i uruchom League of Legends ponownie

To jeden z tych przypadków, w których poprosimy cię o dzienniki! Będziemy wdzięczny, jeśli zastosujesz się do powyższych instrukcji, aby pomóc nam znaleźć źródło tego problemu.

 

Korzystam z Windows XP i podczas aktualizacji klienta pojawia mi się błąd „RUNDLL”.

Gracze korzystający z Windows XP zobaczą okno z informacją o błędzie podczas aktualizacji. Mimo to aktualizacja powinna zostać zainstalowana pomyślnie. Jeśli korzystasz z XP i widzisz okno z informacją o tym błędzie, nie wahaj się go zamknąć, a potem uruchomić zaktualizowanego klienta i cieszyć się grą. Pamiętaj, że natrafisz na ten błąd łącznie trzy razy, jeśli korzystasz z zaktualizowanego klienta na Windows XP.

 

Gracze alfy, którzy zaktualizowali swojego klienta alfa, zgłaszają, że znika im ikona na pulpicie

Dobra wiadomość! Ten problem został już rozwiązany. Przy następnym uruchomieniu League zobaczysz okno z prośbą o aktualizację ikony na pulpicie. Oznacza to również, że kliknięcie ikony na pulpicie uruchomi bezpośrednio zaktualizowanego klienta bez konieczności korzystania ze starego patchera. Daj nam znać, jeśli wciąż masz problemy z ikoną na pulpicie.

 

Jeśli przy próbie odinstalowania lub ponownej instalacji zaktualizowanego klienta beta pojawiają się błędy

Zauważyliśmy, że niektórzy gracze ponownie instalują klienta gry po zniknięciu ikony i myślą, że to rozwiąże problem. Niestety instalacja League działa w taki sposób, że nie możesz odinstalować lub ponownie zainstalować samego zaktualizowanego klienta beta. Jeśli natrafisz na błędy, zainstaluj ponownie najpierw klasycznego klienta, a potem zaktualizowanego klienta beta.

 

Mój komputer przestaje reagować podczas aktualizacji, co robić?

Jeśli masz problemy z działaniem klienta alfa (na przykład widzisz ekran podobny do tego wątku na Reddicie), oto kilka sposobów, aby je obejść.

  • Usuń folder \RADS\solutions\league_client_sln, jeśli widzisz go w folderze instalacyjnym League
  • Usuń wszystko oprócz folderu „installer” w katalogu \RADS\projects\league_client\releases
  • Uruchom \RADS\projects\league_client\releases\installer\deploy\LeagueClient.exe
  • Powinno pojawić się okno z postępem instalacji. Może to trochę potrwać, zanim zobaczysz postęp, ale nie trać wiary!

 

Mój przycisk aktualizacji w oknie patchera jest szary

To się zdarza, gdy już zdecydujesz się na aktualizację, ale opuścisz ją przed zakończeniem. Prosimy o odrobinę cierpliwości – twój klient jest w trakcie aktualizacji i musisz poczekać na jej zakończenie, zanim uruchomisz zaktualizowanego klienta League.

 

Wydaje się, że przycisk powtórek „wygasł” podczas pierwszego meczu po instalacji patcha

To powinno się zdarzyć tylko podczas pierwszego meczu rozegranego przy użyciu LCU po zaktualizowaniu wersji do 6.22 Spróbuj zalogować się ponownie lub sprawdzić mecz w historii gier. Pracujemy już nad rozwiązaniem, ale daj nam znać, jeśli zobaczysz podobne przypadki w innych sytuacjach.

 

Instalacja patcha w moim kliencie zatrzymała się na 87%

Jest to błąd graficzny (być może z tych samych powodów kiedyś twoja instalacja zatrzymała się na 33%). Instalacja patcha wciąż trwa. Nie przerywaj instalacji, a wkrótce instalacja dotrze do końca!

 

Gdy chcę obserwować grę, zatrzymuje się ona na ekranie wyboru bohatera

Jeśli opcje obserwatora poczekalni zostały ustawione na „Tylko poczekalnia”, ugrzęźniesz na ekranie wyboru bohatera i obserwacja meczu nie będzie możliwa. Aktualnie nie ma rozwiązania tego problemu poza zmianą opcji obserwatora gry. Pracujemy nad tym, aby jak najszybciej to rozwiązać!

 

Na moim profilu/ekranie wyboru bohatera nie widać honoru

Obecnie występuje błąd, który uniemożliwia wyświetlanie odznak honoru w twoim profilu oraz na ekranie wyboru bohatera. Honor wciąż jest brany pod uwagę, a wszystkie twoje odznaki powinny pojawić się na ekranie ładowania i po zakończeniu rozgrywki.

 

Błąd: Nie udało się stworzyć pliku zrzutu

Ten błąd wynika z korzystania ze sterowników dźwięku, które nie były przewidziane dla systemu operacyjnego Windows 10 (na przykład: sterowniki Windows 8.1 Realtek na komputerze korzystającym z Windows 10). Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że sterowniki twojej karty dźwiękowej są aktualne. Możesz to zrobić przy użyciu programu Windows Device Manager. Niektóre karty dźwiękowe mają dodatkowe aplikacje z własnymi sterownikami, które mogą wymagać aktualizacji. Z tego powodu warto zajrzeć na stronę producenta karty, aby upewnić się, że korzystasz z najnowszych sterowników.

 

Zaktualizowany klient nie jest widoczny podczas streamowania

W przypadku większości kart graficznych zaktualizowany klient jest renderowany inaczej niż klasyczny, więc może nie być widoczny we wszystkich programach do streamowania, w zależności od twoich ustawień. Jeśli twój program do streamowania jest skonfigurowany według ustawień nagrywania gry, zmień ustawienia na nagrywanie okna lub pulpitu w zależności od preferencji. Ponadto upewnij się, że korzystasz z odpowiedniej wersji programu do streamowania dla twojego komputera (32-bitowej lub 64-bitowej). Być może problemy z kompatybilnością nie pozwalają na poprawne działanie klienta.

Jeśli wolisz nie zmieniać swoich ustawień, gra będzie nagrywana bez problemu po uruchomieniu. Ten problem dotyczy jedynie zaktualizowanego klienta.

 

Nie mogę wybrać trybów PvP lub Razem przeciw SI

Ponowne uruchomienie klienta powinno rozwiązać ten problem.

 

Nie mogę wybrać średnio zaawansowanego poziomu trudności dla trybu Razem przeciw SI na Twisted Treeline

Zdajemy sobie sprawę, że ta opcja nie jest aktualnie dostępna. Mamy nadzieje, że wkrótce rozwiążemy ten problem!

 

Zakupiony przeze mnie dopalacz PZ/PD nie pojawił się na moim koncie

To tylko błąd graficzny – uruchom klienta ponownie, a dopalacz pojawi się w twoim profilu!

 

Modyfikacja plików konfiguracyjnych, aby grać w języku nieobsługiwanym przez twój region, spowoduje „nieokreślony błąd”, który wciąż będzie się pojawiać.

Jeśli ręcznie zmodyfikujesz swoje pliki konfiguracyjne, aby grać w języku nieobsługiwanym przez twój region, być może natrafisz na powracający „nieokreślony błąd” podczas próby pobrania klienta League po zgłoszeniu się do testów beta. Aby to naprawić, otwórz plik <twój folder instalacyjny>/RADS/system/locale.cfg i w pozycji „locale” wpisz kod jednego z języków obsługiwanych przez twój region (np. „en_us” dla NA, „en_gb” dla EUW i „pl_PL” dla EUNE itp.).

 

Po zamknięciu League proces LeagueClient.exe wciąż działa i mija trochę czasu, zanim zostanie zamknięty. Jeśli próbuję ponownie uruchomić grę, otrzymuję komunikat „Inna wersja programu już działa”

Zdajemy sobie sprawę z problemu, który uniemożliwia zatrzymanie procesu LeagueClient.exe po wyjściu z gry. Jeśli problem wystąpi u ciebie, otwarcie menedżera zadań przy użyciu klawiszy CTRL+ALT+DELETE i ręczne zamknięcie procesu LeagueClient.exe powinno go rozwiązać.

 

Korzystam ze słabszego komputera. Zaktualizowany klient działa znacznie wolniej!

Wydajność traktujemy priorytetowo. Obecnie zauważamy, że zaktualizowany klient działa nieco gorzej na słabszych komputerach. Zamierzamy wciąż optymalizować klienta, aby upewnić się, że gracze, którzy bez problemu grali przy użyciu klasycznego klienta, będą mogli w równym stopniu cieszyć się jego zaktualizowaną wersją.

 

Oparte na technologii Zendesk