Logi gry, systemu i sieci

Picture of Horse
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 664 z 1053

Czasami, aby rozwiązać wasze problemy, nasi technicy poproszą was o dzienniki, aby dowiedzieć się więcej o waszym komputerze, połączeniu sieciowym oraz grach. W poniższym artykule dowiecie się, jak zdobyć potrzebne pliki.

Pamiętajcie, że z reguły potrzebujemy jednego lub dwóch, aby rozwiązać problem, więc nie musicie wysyłać nam każdego pliku, który pojawia się w tym dokumencie :)

  • Dzienniki sieci

    Dzienniki systemowe

    Dzienniki League of Legends

    Dodatkowe informacje



     

    Narzędzie Naprawcze Hextech

    Narzędzie Naprawcze Hextech (HRT) to program, który błyskawicznie kompiluje dotyczące aktualnego problemu informacje z twojego folderu gry. Jak z niego korzystać:

    • Pobierz i uruchom Narzędzie.
    • Wybierz „Pobierz dziennik systemowy i dzienniki gry”
    • Na twoim pulpicie pojawi się plik „Logi LoL.zip”. Dołącz go do kolejnej wiadomości w sprawie zgłoszenia. Jeśli nie udało ci się jeszcze wysłać zgłoszenia, możesz to zrobić tutaj. Wyślij nam plik zip, abyśmy mogli jak najszybciej zająć się problemem.

    Testy wyjaśnią nam dokładnie, gdzie leży problem i dostarczą nam przydatnych informacji, jak go rozwiązać.


    Czym jest analiza sieci?

    Analiza sieci zidentyfikuje właściwości waszego połączenia oraz może pomóc w rozpoznaniu problemów.


    Aby przeprowadzić analizę:

    Uwaga: Jeżeli wasza wersja Javy nie jest aktualna, konieczne może być jej zaktualizowanie: http://www.java.com/en/download/index.jsp

    • Kliknij ten link: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Kliknij „Rozpocznij analizę”
    • Poczekaj na zakończenie analizy. Może to potrwać kilka minut.
    • Gdy wyświetli się rezultat końcowy, skopiuj link z paska adresu (a NIE zawartość strony) twojej przeglądarki (zobacz przykład poniżej).

    • Wklej link do twojego zgłoszenia. Nie umieszczaj tego dziennika na forum, ponieważ ujawnia on twój adres IP.

    Problemy z Javą

    Jeśli twoja aktualna wersja Javy jest przestarzała, być może musisz pobrać jej aktualną wersję tutaj: http://www.java.com/en/download/index.jsp

    Pamiętaj, że Netalyzr nie działa już w Google Chrome. Zamiast tej przeglądarki będzie trzeba skorzystać z programów Firefox lub Internet Explorer.


    Czym jest Tracert?

    Tracert to przegląd drogi twojego połączenia z naszymi serwerami.


    Zdobycie Tracertu:

    • Naciśnij [klawisz Windows] (to klawisz po lewej stronie spacji, pomiędzy ctrl i alt) + R
    • Wpisz cmd w pasku wyszukiwania i kliknij „OK”. Powinien otworzyć się wiersz poleceń, czyli białe znaki na czarnym tle.
    • Zaznacz i skopiuj komendę, zależnie od serwera, z którym próbujesz się połączyć:
      Serwer NA:
      (tracert 192.64.170.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      Serwer EUW:
      (tracert 185.40.65.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      lub
      (tracert 162.249.77.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      Serwer EUNE:
      (tracert 162.249.78.42) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"

      (tracert 162.249.74.100) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      Serwer OCE:
      (tracert 103.240.227.5) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      lub
      (tracert 103.240.227.25) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
    • Wklej to do okna cmd (czarne z białymi literami), kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Wklej”. Nie używaj skrótu Ctrl+V, ponieważ nie zadziała!
    • W zależności od połączenia, proces może zająć od 5 do 15 minut. Po zakończeniu na pulpicie pojawi się plik tekstowy zawierający dziennik Tracert.
    • Sprawdź, czy komenda zadziałała prawidłowo – jeżeli Tracert.txt zawiera pojedynczą linię, nie zadziałała prawidłowo.
    • Załącz Tracert.txt do zgłoszenia.

    Możesz także pobrać darmowy program do śledzenia połączenia, stąd. Gdy prześledzisz trasę do serwera, z którym próbujesz się połączyć (opisane wyżej), zapisz wyniki jako plik .txt (lub zrób zrzut ekranu) i załącz go do zgłoszenia.


    Czym jest lista procesów?

    Lista procesów pokazuje wszystkie programy, które aktualnie działają na twoim komputerze. Niektóre z nich mogą powodować konflikt z League of Legends.Jesteśmy w stanie rozpoznać podstawowe problemy, przyglądając się liście.


    Zdobycie listy procesów w Windows 7 i późniejszych wersjach:

    • Naciśnij [klawisz Windows] (to klawisz po lewej stronie spacji, pomiędzy ctrl i alt) + R
    • Wpisz cmd w pasku wyszukiwania i kliknij „OK”. Powinien otworzyć się wiersz poleceń, czyli białe znaki na czarnym tle.
    • Zaznacz i skopiuj następujący tekst: tasklist /v > "%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
    • Wklej to do okna cmd (czarne z białymi literami), kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Wklej”. Nie używaj skrótu Ctrl+V, ponieważ nie zadziała!
    • Wciśnij Enter.
    • Zaczekaj 10 sekund, gdy zostanie utworzony plik tekstowy z listą procesów.
    • Znajdź plik Process.txt na pulpicie.
    • Dołącz Process.txt do postu na forum lub zgłoszenia pomocy technicznej. UWAGA: Nie wklejaj czystego tekstu do zgłoszenia :)

    Zdobycie listy procesów w Windows XP:

    • Naciśnij [klawisz Windows] (to klawisz po lewej stronie spacji, pomiędzy ctrl i alt) + R
    • Wpisz cmd w pasku wyszukiwania i kliknij „OK”. Powinien otworzyć się wiersz poleceń,  czyli białe znaki na czarnym tle.
    • Zaznacz i skopiuj następujący tekst: tasklist /v > "C:\Process.txt"
    • Wklej to do okna cmd (czarne z białymi literami), kliknij prawym przyciskiem myszy i  wybierz „Wklej”. Nie używaj skrótu Ctrl+V, ponieważ nie zadziała!
    • Wciśnij Enter.
    • Znajdziesz plik Process.txt na dysku C.


    Czym są informacje o sieci?

    Ten dziennik dostarcza nam informacji o twojej karcie sieciowej i wewnętrznej konfiguracji sieci. Daje nam także podstawowe informacje o twoim połączeniu ze światem zewnętrznym.


    Uzyskanie dziennika informacji o sieci

    • Naciśnij [klawisz Windows] (to klawisz po lewej stronie spacji, pomiędzy ctrl i alt) + R
    • Wpisz cmd w pasku wyszukiwania i kliknij „OK”. Powinien otworzyć się wiersz poleceń, czyli białe znaki na czarnym tle.
    • Zaznacz i skopiuj (kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Kopiuj” lub wciśnij Ctrl+C) następujący tekst (całość, łącznie z cudzysłowami i nawiasami):

    (ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"

     
    • Wklej to do okna cmd (czarne z białymi literami), kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Wklej”. Nie używaj skrótu Ctrl+V, ponieważ nie zadziała!
    • Wciśnij Enter.
    • Poczekaj, aż komenda zakończy działanie. Gdy skończy, okno cmd utworzy nową linię z mrugającym kursorem po poleceniu. Aby upewnić się całkowicie, że skończyła działać, odczekaj 60 sekund.
    • Na pulpicie powinien znajdować się plik NetworkInfo.txt.
    • Sprawdź, czy komenda zadziałała prawidłowo – jeżeli NetworkInfo.txt zawiera pojedynczą linię, nie zadziałała prawidłowo.
    • Załącz NetworkInfo.txt do zgłoszenia. Nie umieszczaj tego dziennika na forum, ponieważ ujawnia on twój adres IP.

    Zdobycie informacji o sieci w Windows XP

    • Naciśnij [klawisz Windows] (to klawisz po lewej stronie spacji, pomiędzy ctrl i alt) + R
    • Wpisz cmd w pasku wyszukiwania i kliknij „OK”. Powinien otworzyć się wiersz poleceń, czyli białe znaki na czarnym tle.
    • Zaznacz i skopiuj (kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Kopiuj” lub wciśnij Ctrl+C) następujący tekst (całość, łącznie z cudzysłowami i nawiasami):

    (ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt

    • Wklej to do okna cmd (czarne z białymi literami), kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Wklej”. Nie używaj skrótu Ctrl+V, ponieważ nie zadziała!
    • Wciśnij Enter.
    • Poczekaj, aż komenda zakończy działanie. Gdy skończy, okno cmd utworzy nową linię z mrugającym kursorem po poleceniu. Aby upewnić się całkowicie, że skończyła działać, odczekaj 60 sekund.
    • Teraz znajdziesz Networkinfo na dysku C.


    Czym jest diagnostyka DirectX?

    Ten dziennik da nam informację o twojej konfiguracji sprzętowej.

    Oto, co trzeba zrobić, aby uzyskać DxDiag (znane także jako DirectXDiagnostic):

    • Naciśnij [klawisz Windows] (to klawisz po lewej stronie spacji, pomiędzy ctrl i alt) + R
    • Wpisz dxdiag w pasku wyszukiwania i kliknij „OK”.
    • Otworzy się narzędzie diagnostyczne DirectX. Naciśnij przycisk „Zapisz wszystkie informacje...”.
    • Wybierz miejsce, gdzie chcesz zapisać plik (na przykład na pulpicie).
    • Dodaj plik DxDiag do twojego zgłoszenia pomocy technicznej lub postu na forum.


    Czym są dzienniki programu startowego, patchera i jądra systemu?

    Patcher odpowiada za aktualizowanie gry, gdy pojawią się nowi bohaterowie, skórki i opcje. Problemy zapisywane do dziennika patchera występują po uruchomieniu gry, do momentu naciśnięcia przycisku „Graj”. Gdy znajdziesz dzienniki, załącz je do zgłoszenia. Potrzebujemy dwóch dzienników:


    rads_user_kernel.log

    Można znaleźć go tutaj:
    C:\Riot Games\League of Legends\RADS


    [yyyy-mm-ddT15-40-03]_launcher.log

    UWAGA: yyyy-mm-dd to data patcha

    Można znaleźć go tutaj:
    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Patcher Logs


    [YYYY-MM-DDTHH-MM-SS]_LOLPATCHER.LOG

    UWAGA: yyyy-mm-dd to data patcha, a HH-MM-SS to godzina rozpoczęcia

    Można znaleźć go tutaj:
    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Patcher Logs


    Czym są dzienniki r3d?

    Dziennik meczu jest tworzony za każdym razem, gdy rozegrasz mecz. Zawiera on ważne informacje o procesie logowania i zapisze się w nim każdy błąd, który wystąpi w trakcje gry. Dzienniki te są kluczowe w rozwiązywaniu problemów występujących w czasie gry. Gdy znajdziesz dzienniki, załącz je do zgłoszenia.

    Każdy plik wygląda tak: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _r3dlog.txt, a yyyy-mm-dd to data rozegrania meczu.

    Można znaleźć go tutaj:

    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Game - R3d Logs


    Czym są dzienniki klienta LoL?

    PVP.Net (znane także jako klient LoL) to platforma, na której znajdują się czat, twoja lista znajomych, strona profilu i dobieranie przeciwników. Dzienniki te zawierają wszystkie informacje o różnych błędach, zaczynając od ekranu logowania, a na wyborze bohatera kończąc. Zapisywanie w dzienniku kończy się, kiedy wchodzisz do gry po upłynięciu czasu wyboru bohatera. Jeden dziennik zostaje utworzony podczas każdej sesji, a każdy plik wygląda tak: LolClient.20110429.200043.log (Nazwa pliku będzie zawierać datę utworzenia – w tym wypadku: 29 kwietnia 2011 roku, godzina 20:00:43). Gdy znajdziesz dzienniki, załącz je do zgłoszenia.

    Znajdziesz je tutaj:

    C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\[NUMER WERSJI]\deploy\logs\


    Czym są dzienniki Maestro?

    Maestro to oprogramowanie pozwalające na komunikację pomiędzy różnymi plikami wykonywalnymi. Gdy znajdziesz dzienniki, załącz je do zgłoszenia. Są dwa dzienniki Maestro (maestro-server.log i maestro-game_client.log):

    Oba znajdziesz tutaj:

    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Maestro Logs


    Czym są pliki game.cfg i input.ini?

    Te pliki dają nam informację o twoich ustawieniach w League of Legends. Gdy znajdziesz te pliki, załącz je do zgłoszenia.

    Oba znajdziesz tutaj:

    C:\Riot Games\League of Legends\Config


    Zmiana ścieżki

    Co jakiś czas możemy poprosić graczy o skorzystanie z komend w wierszu poleceń, w celu zdobycia dla nas informacji, które pomogą nam w rozwiązaniu problemu i umożliwią im powrót na Fields of Justice. Prośby te wydajemy ostrożnie, jednakże należy wiedzieć, że niektóre systemy nie mogą prawidłowo wypełnić polecenia, ponieważ ścieżka nie jest odpowiednia.

    Przykładowo, jeżeli ścieżka dla komendy ipconfig nie jest odpowiednia, możesz otrzymać błąd podobny do poniższego:

    (To polecenie powinno być wykonane z C:\Windows\System32\ipconfig.exe )

    Jeżeli natrafisz na ten problem, wpisz prawidłową ścieżkę dla wiersza poleceń, wykonując następujące czynności:

    • Zaloguj się z uprawnieniami administratora.
    • Kliknij przycisk Start.
    • Kliknij prawym przyciskiem na Mój komputer i wybierz Właściwości.
    • Wybierz Zaawansowane ustawienia systemu.
    • Kliknij zakładkę Zaawansowane.
    • Kliknij przycisk Zmienne środowiskowe.
    • W oknie Zmienne systemowe znajdź Path i zaznacz.
    • Kliknij przycisk Edytuj.
    • W oknie Wartość zmiennej dopisz na samym początku C:\WINDOWS\system32;.
    • Kliknij OK trzy razy.
    Uwaga: Pamiętaj, żeby umieścić średnik.

    Teraz powinno udać ci się prawidłowo wykonać polecenie ipconfig. Jeżeli masz problemy z powyższymi instrukcjami, a musisz wykonać komendę z wiersza poleceń dla działu Wsparcia Gracza, nie wahaj się poprosić specjalisty, z którym się kontaktujesz, o dalszą pomoc.

    Jak wysłać dzienniki zaktualizowanego klienta podczas otwartych testów beta

    Gdy pomagamy ci rozwiązać niektóre problemy zaktualizowanego klienta lub staramy się ulepszyć jedną z jego funkcji, twoje dzienniki mogą okazać się bardzo pomocne w zrozumieniu twojej sytuacji.

    Pamiętaj, że zaktualizowany klient wciąż jest w fazie beta, więc nawet przesłane pliki mogą nie pomóc nam w rozwiązaniu twojego problemu. Zawarte w nich informacje pozwolą nam jednak dalej rozwijać klienta.

    Gdzie mogę znaleźć dzienniki?

    Otwórz swój folder League of Legends (zazwyczaj jest to C:\Riot Games\League of Legends\), a następnie otwórz folder „Logs”. Wewnątrz znajdziesz wiele folderów, a każdy z nich będzie zawierać pliki.

    Skoro już wiem, gdzie są moje dzienniki, to co mam zrobić teraz?

    Użyj swojego ulubionego narzędzia do kompresji (WinZip, 7Zip itp.), aby spakować te pliki i foldery do jednego pliku .zip. Gdy już to zrobisz, dołącz plik .zip do zgłoszenia na stronie Wsparcia Gracza, które możesz wysłać tutaj [https://support.riotgames.com/hc/pl/requests/new]. W opisie zgłoszenia koniecznie napisz, że jest to problem związany ze zaktualizowanym klientem.

    Submitting-Updated-Client-Logs_PL.jpg

    Pamiętaj: Aby wysłać zgłoszenie, musisz się zalogować!

  • Dzienniki sieci

    Dzienniki systemowe

    Dzienniki League of Legends

    Dodatkowe informacje



     

    Narzędzie Naprawcze Hextech

    Narzędzie Naprawcze Hextech (HRT) to program, który błyskawicznie kompiluje dotyczące aktualnego problemu informacje z twojego folderu gry. Jak z niego korzystać:

    • Pobierz i uruchom Narzędzie.
    • Wybierz „Pobierz dziennik systemowy i dzienniki gry”
    • Na twoim pulpicie pojawi się plik „Logi LoL.zip”. Dołącz go do kolejnej wiadomości w sprawie zgłoszenia. Jeśli nie udało ci się jeszcze wysłać zgłoszenia, możesz to zrobić tutaj. Wyślij nam plik zip, abyśmy mogli jak najszybciej zająć się problemem.

    Testy wyjaśnią nam dokładnie, gdzie leży problem i dostarczą nam przydatnych informacji, jak go rozwiązać.


    Czym jest analiza sieci?

    Analiza sieci zidentyfikuje właściwości waszego połączenia oraz może pomóc w rozpoznaniu problemów.

    Aby przeprowadzić analizę:

    Uwaga: Jeżeli wasza wersja Javy nie jest aktualna, konieczne może być jej zaktualizowanie: http://www.java.com/en/download/index.jsp
    • Kliknij ten link: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Kliknij „Rozpocznij analizę”
    • Poczekaj na zakończenie analizy. Może to potrwać kilka minut.
    • Gdy wyświetli się rezultat końcowy, skopiuj link z paska adresu (a NIE zawartość strony) twojej przeglądarki (zobacz przykład poniżej).

    • Wklej go do swojego zgłoszenia lub postu na forum.

    Problemy z Javą

    Jeśli twoja aktualna wersja Javy jest przestarzała, być może musisz pobrać jej aktualną wersję tutaj: http://www.java.com/en/download/index.jsp

    Pamiętaj, że Netalyzr nie działa już w Google Chrome. Zamiast tej przeglądarki będzie trzeba skorzystać z programów Firefox lub Internet Explorer.


    Czym jest droga połączenia?

    Droga śledzenia to przegląd drogi twojego połączenia z naszymi serwerami. Stworzyliśmy specjalny skrypt dla Maców, który pomaga nam zidentyfikować wszelkie problemy z siecią.


    Poznanie drogi połączenia:

    • Pobierz i rozpakuj LoLTR.zip.
    • Przenieś folder LOLTR na pulpit.
    • Uruchom LoLTR.
    • Jeżeli uruchamiasz ten skrypt po raz pierwszy, zainstaluje on MTR – to mała wtyczka do śledzenia drogi połączenia dla Maców.
    • Pamiętaj, żeby podać swoje hasło Mac przy instalacji tego skryptu (UWAGA: ŻADNE PRYWATNE INFORMACJE NIE SĄ POZYSKIWANE PRZEZ TEN SKRYPT/WTYCZKĘ). Jeżeli nie korzystasz z hasła, nie wpisuj nic.
    • Wybierz serwer, do którego chcesz poznać drogę połączenia (na ogół to serwer, na którym grasz):
      Serwer NA:
      192.64.170.1
      Serwer EUW:
      185.40.65.1
      lub
      162.249.77.1
      Serwer EUNE:
      162.249.78.42

      162.249.74.100
      Serwer OCE:
      103.240.227.5
      lub
      103.240.227.25
    • Znajdź stworzony plik tekstowy na pulpicie i załącz go do następnej odpowiedzi na zgłoszenie.


    Czym jest lista procesów?

    Lista procesów pokazuje wszystkie programy, które aktualnie działają na twoim komputerze. Niektóre z nich mogą powodować konflikt z League of Legends.Jesteśmy w stanie rozpoznać podstawowe problemy, przyglądając się liście.


    Jak stworzyć listę procesów

    • Otwórz folder „Użytkowe” (Cmd+Shift+U).
    • Uruchom Terminal.
    • Skopiuj i wklej następującą komendę: ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt
    • Wciśnij Return.
    • Przejdź do folderu głównego (Cmd+Shift+H).
    • Załącz plik „process.txt” do swojego zgłoszenia na forum lub przez kontakt ze specjalistą.


    Czym jest raport systemu?

    Raport systemu pokazuje nam, jak skonfigurowany jest twój komputer oraz urządzenia sieciowe. Jak go znaleźć:

      • Naciśnij klawisze Command+Shift+U, aby otworzyć folder Narzędzi.
      • Podwójnie kliknij „Terminal”.
      • Skopiuj i wklej poniższy tekst:
    system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt
    Pamiętaj: Zamiast [Username] wpisz nazwę użytkownika systemu
    • Wciśnij Return.
    • Zaczekaj chwilę, aż SysReport.txt przekaże dalej tę informację.
    • Znajdź plik SysReport.txt na pulpicie i załącz go w wątku na forach lub dołącz do swojego zgłoszenia. Jeśli nie udało ci się jeszcze wysłać zgłoszenia, możesz to zrobić tutaj.


    Czym są dzienniki programu startowego, patchera i jądra systemu?

    Patcher odpowiada za aktualizowanie gry, gdy pojawią się nowi bohaterowie, skórki i opcje. Problemy zapisywane do dziennika patchera występują po uruchomieniu gry, do momentu naciśnięcia przycisku „Graj”. Potrzebujemy dwóch dzienników:


    rads_user_kernel.log

    Można znaleźć go tutaj:
    Applications/League of Legends/Contents/LOL/RADS


    [yyyy-mm-ddT15-40-03]_launcher.log

    UWAGA: yyyy-mm-dd to data patcha

    I tutaj:

    Applications/League of Legends/Logs/Patcher Logs


    [YYYY-MM-DDTHH-MM-SS]_LOLPATCHER.LOG

    UWAGA: yyyy-mm-dd to data patcha, a HH-MM-SS to godzina rozpoczęcia.

    Można znaleźć go tutaj:
    Applications/League of Legends/Logs/Patcher Logs


    Czym są dzienniki r3d?

    Dziennik meczu jest tworzony za każdym razem, gdy rozegrasz mecz. Zawiera on ważne informacje o procesie logowania i zapisze się w nim każdy błąd, który wystąpi w trakcje gry. Dzienniki te są kluczowe w rozwiązywaniu problemów występujących w czasie gry. Gdy znajdziesz dzienniki, załącz je do zgłoszenia.

    Każdy plik wygląda tak: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _r3dlog.txt, a yyyy-mm-dd to data rozegrania meczu.

    Można znaleźć go tutaj:

    Applications/League of Legends/Contents/LOL/Logs/Game - R3d Logs


    Czym są dzienniki klienta LoL?

    PVP.Net (znane także jako klient LoL) to platforma, na której znajdują się czat, twoja lista znajomych, strona profilu i dobieranie przeciwników. Dzienniki te zawierają wszystkie informacje o różnych błędach, zaczynając od ekranu logowania, a na wyborze bohatera kończąc. Zapisywanie w dzienniku kończy się, kiedy wchodzisz do gry po upłynięciu czasu wyboru bohatera. Jeden dziennik zostaje utworzony podczas każdej sesji, a każdy plik wygląda tak: LolClient.20110429.200043.log (Nazwa pliku będzie zawierać datę utworzenia – w tym wypadku: 29 kwietnia 2011 roku, godzina 20:00:43). Gdy znajdziesz dzienniki, załącz je do zgłoszenia.

    Można znaleźć go tutaj:

    Applications/League of Legends/Contents/LOL/RADS/lol_air_client/releases/[VERSION NUMBER]/deploy/bin/logs


    Czym są dzienniki Maestro?

    Maestro to oprogramowanie pozwalające na komunikację pomiędzy różnymi plikami wykonywalnymi. Są dwa dzienniki Maestro (maestro-server.log i maestro-game_client.log). Gdy znajdziesz dzienniki, załącz je do zgłoszenia.

    Oba znajdziesz tutaj:

    Applications/League of Legends/Logs/Maestro Logs


    Czym są pliki game.cfg i input.ini?

    Te pliki dają nam informację o twoich ustawieniach w League of Legends. Gdy znajdziesz pliki, załącz je do zgłoszenia.

    Oba znajdziesz tutaj:

    Applications/League of Legends/Config


    Wykonywanie zrzutu ekranu na Macu

    Podczas pomocy w rozwiązaniu problemu, pracownik pomocy technicznej może poprosić cię o zrzut ekranu.


    Cały ekran:

    • Skorzystaj z kombinacji klawiszy Cmd+Shift+3.
    • Cały ekran zostanie uchwycony, a zdjęcie zostanie zapisane na pulpicie.

    Fragment ekranu:

    • Skorzystaj z kombinacji klawiszy Cmd+Shift+4.
    • Gdy pojawi się kursor, kliknij, przytrzymaj i przeciągnij na obszarze, który chcesz uchwycić. Puść przycisk, by zrobić zdjęcie.
    • Wybrany obszar zostanie uchwycony, a zdjęcie zostanie umieszczone na pulpicie.

    Po zrobieniu zdjęcia możesz z łatwością wysłać je pracownikowi pomocy technicznej.


    Jak wysłać dzienniki zaktualizowanego klienta podczas otwartych testów beta

    Gdy pomagamy ci rozwiązać niektóre problemy zaktualizowanego klienta lub staramy się ulepszyć jedną z jego funkcji, twoje dzienniki mogą okazać się bardzo pomocne w zrozumieniu twojej sytuacji.

    Pamiętaj, że zaktualizowany klient wciąż jest w fazie beta, więc nawet przesłane pliki mogą nie pomóc nam w rozwiązaniu twojego problemu. Zawarte w nich informacje pozwolą nam jednak dalej rozwijać klienta.

    Gdzie mogę znaleźć dzienniki?

    Otwórz folder League of Legends, a następnie otwórz folder „Logs”. Wewnątrz znajdziesz kilka folderów z plikami.

    Skoro już wiem, gdzie są moje dzienniki, to co mam zrobić teraz?

    Teraz kliknij PPM folder z logami i wybierz Kompresuj. Gdy pliki zostaną spakowane, dołącz plik .zip do zgłoszenia problemu technicznego na stronie Wsparcia Gracza, które możesz wysłać tutaj [https://support.riotgames.com/hc/pl/requests/new]. W opisie zgłoszenia koniecznie napisz, że jest to problem związany ze zaktualizowanym klientem.

    Submitting-Updated-Client-Logs_PL.jpg

    Pamiętaj: Aby wysłać zgłoszenie, musisz się zalogować!


    Czym są logi KLIENTA LEAGUE?

    Aktualizacja klienta League to nasza platforma służąca do patchowania, logowania i czatu gry. Znajdziesz tam również listę swoich znajomych, stronę profilu i system doboru drużyn. Jej aktualizacje zawierają wszystkie informacje na temat błędów, które mogą się pojawić od ekranu ładowania do wyboru bohatera. Zapisywanie logów zostaje przerwane, gdy dołączysz do gry, a odliczanie zegara wyboru bohaterów dobiegnie końca. Po każdej sesji zapisywany jest jeden log, a wszystkie pliki wyglądają w ten sposób:

    2017-01-25T14-00-00_LeagueClient.log (Nazwa pliku zawiera czas jego utworzenia - w tym wypadku: 25 stycznia 2017 o 14:00:00). Gdy już znajdziesz logi, dołącz je do swojego zgłoszenia.

    Znajdziesz je tutaj:

    Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

    Jeśli korzystasz z systemu macOS w wersji 10.9 lub nowszej, użyj kliknięcia z przyciskiem Control i wybierz „Pokaż całą zawartość paczki”, następnie „Zawartość”, a potem LOL/Logs/(plik z logiem, którego szukasz)

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 664 z 1053