Więcej

FAQ zwrotu przedmiotów

Isto
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 419 z 684


Polityka zwrotów

Żetony zwrotu

Jak mogę zwrócić:

Dlaczego niektórych przedmiotów nie można zwrócić?

Polityka zwrotu zaktualizowanych bohaterów

W przypadku kradzieży konta


Polityka zwrotów


Przedmioty, które można zwrócić

X
Przedmioty, których nie można zwrócić

  • Bohaterowie
  • Skórki
  • Runy
  • Strony na runy
  • Zmiany imienia przywoływacza
  • Skórki totemów
  • Ikony przywoływacza
  • Zestawy Barw
  • Pojedyncze Barwy
  • Dopalacze
  • Transfery konta
  • Zestawy
  • Przedmioty promocyjne
  • Ikona przywoływacza LCS
  • Prezenty
  • Ekwipunek hextech (klucze, skrzynie, odłamki itp.)

Jedynie przedmioty zakupione w przeciągu ostatnich 90 dni mogą zostać zwrócone. Gdy zwrot zostanie dokonany otrzymasz z powrotem dokładnie tyle punktów (RP lub PZ) ile wydałeś(-aś) na zakup tego przedmiotu. Przykładowo, jeżeli ktoś kupił Hecarima na promocji za 487 RP, to zwracając go otrzyma dokładnie 487 RP z powrotem.


Żetony zwrotu

Każdy gracz posiada trzy żetony zwrotu, z których może skorzystać by zrefundować przedmioty zakupione do 90 dni wstecz. Każdy przedmiot będzie wymagał jednego żetonu zwrotu. Przykładowo, jeżeli przypadkiem kupiłbym Akali Krwawego Księżyca, to zwrócenie tej skórki będzie mnie kosztować jeden żeton.

 

Jak mogę dokonać zwrotu?

Możesz dokonać automatycznego zwrotu w przypadku bohaterów, skórek oraz skórek totemów. Poniżej znajdują się informacje na temat tego, jak zwrócić inne przedmioty.

  • Przejdź do sklepu, kliknij przycisk konta (profil z kołem zębatym w tle) w prawym górnym rogu, a następnie wybierz kategorię Historia zakupów.

  • Zobaczysz listę wszystkich swoich zakupów z ostatnich 90 dni.
  • Kliknij przycisk „Zwrot” obok przedmiotu, którego chcesz zrefundować.
  • Potwierdź swoją decyzję. Bądź proszę w 100% pewien/pewna, że chcesz dokonać tego zwrotu. Każde konto posiada jedynie 3 żetony, żadnych wyjątków.

     

Skończyły mi się żetony! Czy mogę dostać więcej?

Nie. Już od dłuższego czasu naszą standardową polityką jest nieoferowanie zwrotów, a te zmiany wprowadzono, aby lepiej pomagać naszym graczom. Każde konto otrzymuje 3 żetony zwrotu, aby gracze mieli okazje zwrócić przedmioty, których kupna pożałowali lub które zakupili przypadkiem. Innymi słowy wszyscy otrzymali 3 wyjątki od naszych wcześniejszych zasad i nie będziemy przyznawać dodatkowych po ich wykorzystaniu.

Przed każdym zakupem gorąco zalecamy sprawdzenie wszystkich dostępnych informacji na temat bohatera lub skórki, by dokonać przemyślanego zakupu.

 

Kupiłem(-am) coś w złej walucie (RP/PZ)! Możecie to zmienić?

Jedynym sposobem na zamianę punktów jest skorzystanie z żetonu, by zwrócić zakup i kupić go ponownie korzystając z poprawnej waluty. Jednym z powodów, dla których wprowadziliśmy system żetonów, są wypadki takie, jak ten.  Nie oferujemy darmowego zwrotu lub zamiany waluty.

Gdy masz zamiar potwierdzić zakup, upewnij się proszę dwukrotnie, że robisz wszystko tak, jak tego chcesz.

 

Kupiłem(-am) coś przez przypadek! Czy mogę to zwrócić?

Nie oferujemy darmowych zwrotów przypadkowo kupionych przedmiotów bez względu na okoliczności. Jedynym sposobem na zwrócenie takiego zakupu jest skorzystanie z żetonów zwrotu. Zanim potwierdzisz zakup upewnij się dwukrotnie, że tego chcesz. Sklep zawsze poprosi cię o potwierdzenie zakupu.


Jak mogę zwrócić...

W przypadku przedmiotów, które można zwrócić, ale nie da się tego zrobić bezpośrednio w naszym sklepie, należy skontaktować się ze Wsparciem Gracza League of Legends i poprosić o ręczny zwrot. Upewnij się proszę, że posiadasz odpowiednią liczbę żetonów oraz, że mieścisz się w limicie 90 dni. Możesz skorzystać z poniższych tytułów zgłoszeń, by dać jasno do zrozumienia, co chcesz zwrócić.

Strony na runy

Każdą stronę na runy, zakupioną w ostatnich 90 dniach, można zwrócić za jeden żeton.

TEMAT: Zwrot strony na runy

Runy

Jeden zestaw 9 tych samych run lub 3 tych samych esencji kosztuje jeden żeton.  Pojedyncze runy różnych rodzajów kosztują 1 żeton za każdy rodzaj.

TEMAT: Zwrot run

Zmiany imienia przywoływacza

Zmiana imienia przywoływacza jest możliwa tylko pod warunkiem, że twoje poprzednie imię nie zostało przez kogoś zajęte.

TEMAT: Odwrócenie zmiany imienia przywoływacza

Zestawy Barw

Zestawy Barw kupione w ciągu ostatnich 90 dni podlegają zwrotom. Każdy Zestaw będzie wart 1 żeton.

TEMAT: Prośba o zwrot za Zestaw Barw


Dlaczego nie mogę zwrócić...

Dopalaczy

Ponieważ są to przedmioty, które się zużywają, nie oferujemy możliwości ich zwrotu.

Transferu konta

Podobnie jak dopalacze, transfery uznawane są za przedmioty, które się zużywają. Po zakupie transferu twoje konto zostanie automatycznie przeniesione na wybrany przez ciebie serwer. Ponieważ w momencie transferu „zużywasz” zakupiony przedmiot, nie będzie w stanie dokonać jego zwrotu.

Zestawów

Posiadamy teraz zestawy ze zmienną ceną, automatycznie dostosowujące ją w zależności od rzeczy, które już posiadasz z danego zestawu. Zestawy te posiadają jedynie cenę minimalną.

Ikon przywoływacza LCS

Gdy zakupisz ikonę danej drużyny, 20% kosztu idzie bezpośrednio do niej a pozostałe 80% wspiera esport (nagrody, streaming, wydarzenia etc.).

Przedmiotów promocyjnych

Oczywiście nie ma takiej możliwości, ponieważ zostały one odblokowane za darmo a nie zakupione w sklepie.


Polityka zwrotu zaktualizowanych bohaterów

NIE oferujemy zwrotów za bohaterów, którzy otrzymali aktualizację stylu gry lub wyglądu. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.


W przypadku kradzieży konta

Gdy konto zostanie już odzyskane, odwrócimy wszystkie zakupy, jakie zostały na nim dokonane podczas kradzieży. Nie będzie to kosztować żadnych żetonów zwrotu. Dodatkowo przywrócimy ewentualne żetony, które zostały w tym czasie wykorzystane. Tym niemniej miej świadomość, że możemy ograniczyć zwrot nieautoryzowanych zakupów do ostatnich 90 dni przed odzyskaniem konta, jeśli nie zgłosiłeś jego utraty niezwłocznie po kradzieży.Więcej informacji o odzyskiwaniu i bezpieczeństwie twojego konta znajdziesz poniżej:

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 419 z 684