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クレジットカード

Nancymon
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ご購入前の注意事項

3Dセキュア

よくある質問

一般的なエラー


ご購入前の注意事項

エラーを未然に防ぐために、念のため、次のことご確認ください。

  • クレジットカードのご利用可能残高をお確かめください。
  • クレジットカード決済の際は、3Dセキュア(クレジットカード本人認証サービス)へのご登録が必要となります。カード発行会社にご登録の ID やパーソナルメッセージ、パスワードをご用意ください。
  • お支払い情報を入力の際は、正しい入力方法でお持ちのクレジットカード情報を正確にご入力ください。
  • Vプリカをご利用の方は、本人認証の際、こちらの記事 を参考に、Vプリカ会員様専用のログインIDとパスワードをご入力ください。
  • ご利用のカードがご利用可能な状態であることをお確かめください。


3Dセキュア

3Dセキュアとは?

3Dセキュアはオンラインショッピングを安全にご利用いただくための追加のセキュリティ対策です。決済を完了する前にパーソナルメッセージを表示してパスワードを要求することで、クレジットカードの不正利用を防止することを目的としています。

カード発行会社ごとに独自の3Dセキュアが提供されています。

  • VISA:VISA認証サービス
  • MastercCard: MasterCard SecureCode
  • JCB: J/Secure


3Dセキュアに登録するには?

個人の 3Dセキュア パスワードは、ご利用の銀行またはその銀行のクレジットカード発行会社を直接通じてのみ作成が可能です。

スムーズな決済を行うために、リーグ・オブ・レジェンドストアで購入を行う前に 3Dセキュアを有効化しておくことをお勧めします。

ご利用のカード発行会社(下のリンク)からオンライン アクティベーションを行ってください。

3Dセキュアにオンラインで登録できない場合は、ご利用の銀行に直接お問い合わせいただくか、お近くの支店を訪れて詳細をお尋ねください。


パーソナルメッセージとは?

パーソナルメッセージは3Dセキュアのアクティベーションの際に選択するメッセージです。3Dセキュアのページが表示されたら、お使いの 3Dセキュアの情報が正しいことを確認するために、パスワードの入力前に必ずパーソナルメッセージを確認してください。

間違ったパーソナルメッセージが画面に表示された場合は、決してパスワードを入力せず、直ちにご利用になっている銀行にご連絡ください。


3Dセキュアのパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?

ほとんどの場合、クレジットカードの決済プロセス中に「パスワードをお忘れですか?」のリンクが表示され、リンクをクリックして指示に従えばパスワードをリセットできます。

銀行によっては、パスワードをリセットするのにカスタマーサポートへのお問い合わせが必要になる場合もあります。

パスワードの変更やリセットで問題が発生した場合は、ご利用の銀行に直接お問い合わせください。


Vプリカのプリペイドクレジットカードで3Dセキュアを利用できますか?

はい、利用できます。最初にVプリカを使用する際に3Dセキュアのアクティベーションが要求されます。詳しくは、こちら の「よくあるお問い合わせ」をご覧ください。

その他・参考情報

より詳しい情報をお求めの場合は、お使いのカード発行会社の FAQ をご覧ください。



よくある質問

どのクレジットカードが使えますか?

日本サーバーでは、Visa、Master Card、JCB をお使いいただけます。


Vプリカ利用時に、正しい ID とパスワードを入力しても 3Dセキュアが承認されません。どうすればよいですか?

Vプリカの 3Dセキュア認証画面で、正しい ID とパスワードを入力してもエラーが発生する場合、ご利用の Vプリカの ID またはパスワードがロックされている可能性があります。こちら から「Vプリカ専用ダイヤル」に、お電話にて直接お問い合わせください。


購入に失敗しましたが、請求が発生しています。どうすればよいですか?

ご購入に失敗された場合、請求予定額がご利用残高に表示されることがあります。通常、3 ~ 5 営業日ほどでカード会社が請求を取り下げます。この場合、ご利用額が実際にライアットのお支払いシステムに届くことはありませんので、ご利用額が返還されるまでの期間については管理することができません。お手数ですが、さらに詳しい情報は、カード発行会社や銀行へお問い合わせください。

お取引が 保留されず に、銀行口座からご利用額分が引き落とされてしまった場合は、次の情報を記載してプレイヤーサポートまで お問い合わせ ください。

  • クレジットカード番号の下 4 桁:
  • 誤請求と思われる取引金額:
  • 誤請求と思われる取引日:
  • 取引の際に発生したエラー:


クレジットカードでの購入を払い戻しできますか?

申し訳ありませんが、通貨によるご購入は払い戻しを承っておりませんので、取り消すことはできません。不正請求に対する払い戻しをご希望の場合は、問題を詳しく調査いたしますので、すぐにプレイヤーサポートチームまで ご連絡 ください。


クレジットカードに心当たりのない取引があります。どうすればよいですか?

お持ちのアカウント内で不正な取引が確認された場合、まずは、 早急に アカウントのパスワードをご変更ください。また、ストアで通貨やコンテンツの購入履歴に変わった点がないか、入念にお確かめください。

また、ご利用のクレジットカードの明細書にライアットゲームズより不審な請求が発生していると思われる場合は、次の情報をご入力のうえ、すぐにプレイヤーサポートチームまで ご連絡 ください。ご連絡が早ければ早いほど状況に素早く対応でき、それ以降の損害を防ぐことにつながります。

  • クレジットカード番号の下 4 桁:
  • クレジットカード番号の上 6 桁:
  • クレジットカードの有効期限:
  • 取引日:
  • 取引金額:
  • 取引 ID(もしあれば):

 

なお、第三者による不正な購入が、ライアットゲーム以外の商品またはサービスでも行われている場合は、ご利用の金融機関にご相談いただくことを強くお勧めいたします。多くの金融機関は、このような問題をフリーダイヤルおよび 24 時間体制で受け付けています。

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登録しているクレジットカード情報を削除したいです

ご登録のクレジットカード情報の削除を希望される場合は、お手数ですが、プレイヤーサポートチームまで ご連絡 ください。



一般的なエラー

「エラーが発生しました。時間をおいて再試行してください。」

リーグ・オブ・レジェンドは Internet Explorer の設定に依存しており、リーグ・オブ・レジェンド内での動作の多くは、Internet Explorer の設定に影響を受けます。これは、ストアやログイン画面なども同様です。他のブラウザをデフォルトとしてご使用の場合であっても、Internet Explorer の設定が影響します。そのため、リーグ・オブ・レジェンドにおける PVP.Net 関連のエラーの多くは、Internet Explorer の設定をデフォルトに戻していただくことで解決されますので、下記の手順をお試しください。

  1. Internet Explorer を開く
  2. インターネットオプションを開く

    お使いの Internet Explorer のバージョンによって、多少異なる可能性がありますのでご注意ください。

  3. [ プライバシー ] タブをクリックする

  4. スライダを「中」に移動し、適用をクリックして設定を保存する

  5. リーグ・オブ・レジェンドを再起動する

    上記にて問題が解決しない場合は、Internet Explorer の設定をデフォルトに戻すことで解決する可能性があります。6、7 の手順へお進みください。

  6. [ 詳細設定 ] タブを開き、[ リセット ] をクリックする

  7. 「個人設定を削除する」にチェックを入れ、[ リセット ] をクリックする


「本カードは無効です。」

「お取扱出来ないクレジットカードです。別のカードで再入力するか、お持ちのカード会社へお問合せ下さい。」

入力されたカード番号からカード会社を割り出せない時は、このエラーが発生します。カード番号と 3 ~ 4 桁のセキュリティコードを、空白なしで正確にご入力ください。


「お取扱できない取引内容です。」

「別のカードで再入力するか、お持ちのカード会社へお問合せ下さい。」

クレジットカードの利用が拒否される場合は、ご利用限度額を超えていたり、請求先住所が間違って入力されているなどの様々な理由が考えられます。問題を特定するために、次のことをご確認ください。

  • クレジットカード番号は、空白を使わずに正確に入力されていること
  • カードがオンライン決済と海外決済に対応していること
  • ご利用可能残高が十分にあること
  • 3 ~ 4 桁のセキュリティコードが正確に入力されていること(セキュリティコードは多くの場合、カードの裏に記載されています。)
  • カード会社または銀行のセキュリティによってカードへのアクセスを制限されていないこと

詳しい情報については、カード会社へお問い合わせいただくことをおすすめします。また、問題が解決しない場合は、他のお支払い方法のご利用についてもご検討ください。


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