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コンテンツの払い戻し FAQ

Isto
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払い戻しポリシー

払い戻しクレジット

コンテンツを払い戻す方法

払い戻しができないコンテンツ

アップデートされたチャンピオンの払い戻し

アカウントが不正にアクセスされた場合の払い戻し


払い戻しポリシー


払い戻し可能

X
払い戻し不可

  • チャンピオン
  • スキン
  • ルーン
  • ルーン・ページ
  • サモナー名の変更
  • ワードスキン
  • サモナーアイコン
  • クロマパック
  • 各クロマスキン
  • ブースト
  • アカウントの移行
  • セット
  • プロモーションアイテム
  • LCS サモナーアイコン
  • ギフト
  • ヘクステックの戦利品アイテム
    (キー、チェスト、かけらなど)

コンテンツ購入後、90 日以内 であれば払い戻しを受けられます。払い戻しが完了すると、 そのコンテンツの購入に使用されたポイント(IP / RP)がアカウントに戻ります。例えば、セール中のヘカリムを 487 RP で購入した場合、487 RP が払い戻されます。


払い戻しクレジット

払い戻しクレジットにより、3 回まで払い戻しが可能です。払い戻せるのは購入してから 90 日以内のコンテンツで、 1 回の払い戻しに対し、払い戻しクレジットが 1 つ消費されます。例えば、ブラッドムーンアカリを誤って購入してしまった場合、そのスキンの払い戻しは 1 回分とカウントされます。

払い戻しの方法は?

スキン、チャンピオン、ワードスキンは、ストア上の操作で払い戻しを受けることができます。その他のコンテンツの払い戻しについては、こちら をご覽ください。

  • サモナー名下部の [ストア] ボタン、ストア画面右上の [アカウント] ボタン(背後に歯車が表示されたプロフィール)を順番にクリックし、表示されるアカウントメニューから、[決済履歴] を選択します。

  • 90 日以内に購入されたコンテンツの一覧が表示されます。

  • 返品を希望するアイテムの右に表示される [払い戻し] ボタンをクリックします。

  • 払い戻しの確認画面が表示されます。払い戻しができるのは 3 回までです。よく検討したうえで、[払い戻し] ボタンをクリックしてください。


払い戻しクレジットを増やすことはできますか?

いいえ、増やせません。ライアットは当初、払い戻しは承らないというポリシーでしたが、プレイヤーをサポートする手段の一環として、払い戻しクレジット制度を導入しました。サモナーが誤って購入してしまった、あるいは購入しなければよかったと思うコンテンツを返品できるよう、各アカウントには 3 回分の払い戻しクレジットが付与されます。これは、ライアットの払い戻しポリシーの例外的な措置です。したがって、3 クレジットを使い切った場合は、それ以上お渡しすることはできませんのでご了承ください。

コンテンツを購入する前には、コミュニティー・ボードやチャンピオンスポットライトなどで、購入を検討しているチャンピオンやスキンの詳細を確認することをおすすめします。


間違ったポイント(RP / IP)で購入してしまいました。他のポイントと相殺することはできますか?

ポイントを使い直すには、払い戻しクレジットを使って購入したコンテンツを返品し、再度、使いたいポイントを使用して購入する必要があります。払い戻しクレジットは、このように間違って購入してしまった場合のために導入されています。クレジットなしで交換を承ることはできませんのでご了承ください。

ご購入の際は、購入確認画面にて使いたいポイントを正しく選択してください。


アイテムを間違って購入してしまいました。クレジットを使わず払い戻しできますか?

誤ってコンテンツを購入してしまった場合も、クレジットを使わずに払い戻しを承ることはできません。払い戻すにはクレジットをお使いください。ご購入の際は、希望するアイテムで間違いないか、必ずご確認ください。


その他のコンテンツを払い戻す方法

ストア上で返品できないコンテンツに対する払い戻しは、プレイヤーサポートチームでの手続きが必要となります。お手数ですが、プレイヤーサポートチームまで お問い合わせ ください。なお、お問い合わせの際は、払い戻しを希望するコンテンツが 90 日以内に購入されたものであること、かつ払い戻しクレジットが残っていることをお確かめください。また、サポートを迅速に行うために、お問い合わせの際には以下の件名をご使用ください。


ルーン・ページ

90 日以内に購入したルーン・ページはすべて、1 回分のクレジットを使って払い戻しを受けることができます。

件名:ルーン・ページの払い戻しリクエスト


ルーン

同種のルーンは 9 つまで、また、神髄は 3 つまとめて、1 回分のクレジットで払い戻しを受けることができます。種類が異なるルーンをまとめて払い戻す場合は、1 種類につき 1 回分のクレジットが消費されますので、ご注意ください。

件名:ルーンの払い戻しリクエスト


サモナー名の変更

以前のサモナー名が他のプレイヤーに使われていない場合に限り、払い戻しが可能です。

件名:サモナー名変更の取り消しリクエスト


クロマパック

90 日以内に購入したクロマパックは払い戻しが可能です。1 つのクロマパックにつき、1 回分のクレジットが消費されます。

件名:クロマパックの払い戻しリクエスト


払い戻しができないコンテンツ

ブースト

ブーストは消費アイテムであるため、払い戻しは受け付けておりません。

 

アカウントの移行

アカウント移行サービスは、ブーストと同様に消費アイテムという位置づけです。アカウント移行の購入が完了した時点で、ご希望の地域に自動で移行されるため、払い戻しは受け付けておりません。

 

セット

セットはプレイヤーが所有するコンテンツに合わせて自動的に価格が調整されます。最低価格は設定されていますが、実際の価格はプレイヤーごとに異なるため、払い戻しができません。

 

LCS サモナーアイコン

チームアイコンの売り上げの 20 % はチームに直接支払われ、残り 80 % は E-Sports(賞金、ストリーミング、イベントなど)を運営するための支援金として使用されるため、払い戻しができません。

 

プロモーションアイテム

スキンカードなど無料で提供されるプロモーションアイテムは、購入することなく解除するものであるため、クレジットを使用する払い戻しの対象にはなりません。


アップデートチャンピオンの払い戻し

ビジュアルやゲームプレイがアップデートされたチャンピオンに対する払い戻しは受け付けておりません。このポリシーについての詳細は、チャンピオンのアップデートスケジュール をご覧ください。


アカウントが不正にアクセスされた場合の払い戻し

アカウントが回復され次第、不正にアクセスされた間に購入されたものに関してはすべて払い戻しいたします。払い戻しクレジットは消費されません。また、払い戻しクレジットについても、不正にアクセスされる前のクレジット数に戻します。アカウントの回復についての詳細は、下記のリンクをご覧ください。

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