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RPを受け取っていないのに請求が発生している

Isto
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RPを購入しようとしたあとに取引に失敗する、またはRPを受け取っていないのに請求される。

取引が完了していないのに請求されているように見える場合は…

これは「保留中の請求」と呼ばれるもので、主にクレジットカード取引で発生します。何らかの理由で取引を完了できなかった場合に、請求内容がクレジットカードの請求書に記載されることがありますが、実際にカードに請求される訳ではありません――この取引は数日で消滅します。そうならない場合は、以下の手順に従っていただければ返金のお手伝いをいたします(または、アカウントにRPを追加します)。

取引が完了したのにRPを受け取れない場合…

これにはいくつかの理由が考えられますが、いずれの場合でも、RPを受け取れるように、お問い合わせいただく必要があります。お手数ですが、こちらからサポートチームまでお問い合わせください。

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