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Risoluzione dei problemi di connessione - Lettore di registri

Chipteck
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Sintomi

Se recentemente hai giocato una partita con molti problemi di lag o di connessione, durante la partita potresti aver osservato alcuni di questi sintomi:

  • Campioni che "slittano" sulla mappa
  • Breve accelerazione dei minion, dei campioni o delle animazioni degli incantesimi
  • Campioni o minion che proseguono su un percorso lineare e poi "scattano" in posizione dopo che la tua connessione è stata ripristinata
  • Comandi in gioco (come il lancio di Q) ritardati o, in alcuni casi, che non vengono eseguiti
  • Incantesimi o abilità che sembrano colpire l'avversario ma senza che poi vengano registrati danni

Ne riconosci alcuni? Lo strumento automatico qui sotto può aiutarti. Basta che trovi i tuoi registri di rete (i percorsi sono indicati qui sotto) e li invii allo strumento, che provvederà a leggere i registri e a spiegarti cosa è andato storto durante la partita.

 

Non vuoi inviare i registri? Fai clic qui per un elenco di soluzioni di base.

Per impostazione predefinita, i registri di rete si trovano in questo percorso:

  • Windows: C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Network Logs
  • MacOS: Clicca su "Carica registri", premi ⌘+Maiusc+G e copiaci /Applications/League of Legends.app/Contents/LOL/Logs/Network Logs


VALUTAZIONE GENERALE DIAGNOSTICA DI RETE: ERRORI GRAVI

Ping nel tempo

 

Il tuo ping medio era (X) millisecondi. Vuol dire che il tuo ping nel complesso era sufficiente.

Il tuo miglior ping registrato era (X)ms e il peggiore era (X)ms. Significa che hai avuto almeno un'esperienza di "picco" elevato durante questa partita ed è probabile che proprio in quel momento hai notato problemi. Guarda più avanti per trovare alcuni consigli che ti aiutino a risolvere il problema.

Perdita di pacchetti nel tempo

 

La tua percentuale di perdita di pacchetti per questa partita era del X%.

Nel complesso, significa che hai subito una perdita di pacchetti molto elevata durante la partita. Questo fenomeno può essere causato da diversi problemi di rete, quindi ti consigliamo di guardare qui sotto per scoprire alcune procedure comuni che possono aiutare a ridurre la perdita di pacchetti.




COSA SIGNIFICA?

I pacchetti sono piccoli frammenti di comunicazione di rete che informano il tuo client di gioco su quello che avviene nel gioco stesso. Quando un pacchetto viene perso, tutte le altre comunicazioni di League of Legends sulla tua rete si interrompono fino a quando quel pacchetto non viene recuperato.

Il ping indica la quantità di tempo necessaria al tuo computer e al nostro server per comunicare. Un valore di ping elevato e coerente determina il ritardo che a volte percepisci tra il tuo comando e l'azione del tuo campione. Questo problema è più prevedibile rispetto alla perdita di pacchetti; l'azione viene ritardata, ma resta scorrevole.

Quando il valore di ping è elevato, aumenta il tempo necessario per recuperare un pacchetto perso e questo determina ritardo e scatti. Per capire meglio la questione, ecco come appare una connessione senza perdita di pacchetti:

Ed ecco una connessione con perdita di pacchetti:




 

Soluzioni

Una combinazione di ping alto ed elevata perdita di pacchetti indica la presenza di problemi gravi nella connessione di rete tra il tuo computer e i server di League of Legends.

Prima di iniziare ad applicare le soluzioni indicate di seguito, controlla la pagina dello stato del server per vedere se sono presenti problemi noti che interessano i server. Puoi anche scaricare lo "Strumento di riparazione Hextech" [Hextech Repair Tool], che ti aiuterà a ottimizzare il tuo computer per League of Legends.

Soluzioni rapide

  • Se stai giocando con una connessione wireless, prova a passare a una connessione cablata oppure a posizionarti il più vicino possibile al tuo router.
  • Scollega il router e il modem, lasciali scollegati per 30 secondi e poi ricollegali. Spesso questo ripristino è in grado di rimuovere problemi di rete intermittenti.
  • Chiudi altri programmi che assorbono risorse di rete prima di giocare una partita (ad esempio, torrent, servizi di streaming video o altri giochi).
  • Assicurati di giocare sui server di gioco più vicini alla tua posizione, se possibile. Se necessario, puoi trasferire il tuo account in una diversa regione.
  • I firewall di rete sul tuo router o computer possono ridurre le prestazioni di rete. Consulta la nostra guida [qui] per istruzioni su come aggiungere eccezioni per League of Legends.

Soluzioni approfondite

  • Controlla se il tuo router supporta la funzionalità QoS (Quality of Service, qualità del servizio). La funzionalità QoS ti consente di ordinare le applicazioni in base alla priorità, per fare in modo che l'applicazione con la massima priorità ottenga la massima larghezza di banda. In questo modo, anche se sulla tua rete accade qualcosa, la tua esperienza con League of Legends non subirà conseguenze negative.
  • Rivolgiti al tuo ISP (Internet Service Provider, provider di servizi Internet) per sapere se puoi eseguire l'upgrade del tuo hardware. Il più recente hardware di rete può migliorare la tua connessione mentre un hardware obsoleto può causare prestazioni di rete ridotte nel tempo.
  • Se questi passaggi non ti aiutano a migliorare la connessione, prova a contattare nuovamente il tuo ISP per scoprire se nella tua zona sono presenti problemi di rete noti.

VALUTAZIONE GENERALE DIAGNOSTICA DI RETE: ALCUNI PROBLEMI DI PING

Ping nel tempo

 

Il tuo ping medio era (X) millisecondi. Vuol dire che il tuo ping nel complesso era buono.

Il tuo miglior ping registrato era (X)ms e il peggiore era (X)ms. Significa che hai avuto almeno un'esperienza di "picco" elevato durante questa partita ed è probabile che proprio in quel momento hai notato problemi. Guarda più avanti per trovare alcuni consigli che ti aiutino a risolvere il problema.

Perdita di pacchetti nel tempo

 

La tua percentuale di perdita di pacchetti per questa partita era del X%.

Nel complesso, significa che hai subito una perdita di pacchetti molto ridotta durante la partita.




COSA SIGNIFICA?

Il ping indica la quantità di tempo necessaria al tuo computer e al nostro server per comunicare. Un valore di ping elevato e coerente determina il ritardo che a volte percepisci tra il tuo comando e l'azione del tuo campione. Questo problema è più prevedibile rispetto alla perdita di pacchetti; l'azione viene ritardata, ma resta scorrevole.




 

Soluzioni

Prima di iniziare ad applicare le soluzioni indicate di seguito, controlla la pagina dello stato del servizio per vedere se sono presenti problemi noti che interessano i server.

Un valore di ping elevato può essere causato da problemi nella tua rete domestica, problemi del tuo ISP o, più importante, dalla tua posizione relativamente ai server di gioco su cui stai giocando. Se il tuo ping è costante ma relativamente alto, puoi essere posizionato molto lontano dai server di gioco della tua regione. In questo caso i passaggi per la risoluzione del problema potrebbero essere poco utili.

Soluzioni rapide

  • Se stai giocando con una connessione wireless, passa a una connessione cablata oppure posizionati il più vicino possibile al tuo router.
  • Scollega il router e il modem, lasciali scollegati per 30 secondi e poi ricollegali. Spesso questo ripristino è in grado di rimuovere problemi di rete intermittenti.
  • Chiudi altri programmi che assorbono risorse di rete prima di giocare una partita (ad esempio, torrent, servizi di streaming video o altri giochi).
  • I firewall di rete sul tuo router o computer possono ridurre le prestazioni di rete. Consulta la nostra guida [qui] per istruzioni su come aggiungere eccezioni per League of Legends.

Soluzioni approfondite

  • Rivolgiti al tuo ISP (Internet Service Provider, provider di servizi Internet) per sapere se puoi eseguire l'upgrade del tuo hardware. Il più recente hardware di rete può migliorare la tua connessione mentre un hardware obsoleto può causare prestazioni di rete ridotte nel tempo.
  • Considera la possibilità di trasferire il tuo account LoL su un altro server, più vicino alla tua ubicazione. Giocare su un server di gioco vicino aiuterà a ridurre notevolmente il ping elevato.
  • Se nessuno di questi passaggi ti aiuta a migliorare la connessione, contatta nuovamente il tuo ISP per scoprire se nella tua zona sono presenti problemi di rete noti.

VALUTAZIONE GENERALE DIAGNOSTICA DI RETE: PROBLEMI DI PERDITA DI ALCUNI PACCHETTI

Ping nel tempo

 

Il tuo ping medio era (X) millisecondi. Vuol dire che il tuo ping nel complesso era buono.

Il tuo valore di ping migliore e peggiore erano uguali, quindi il tuo ping era molto stabile per tutta la partita. Questo significa che la tua varianza di ping (la differenza tra ping minimo e massimo) era molto bassa, pertanto la tua connessione per la partita in questione era stabile.

Perdita di pacchetti nel tempo

 

La tua percentuale di perdita di pacchetti per questa partita era del X%.

Nel complesso, significa che hai subito una perdita di pacchetti elevata durante la partita. Questo fenomeno può essere causato da diversi problemi di rete, quindi ti consigliamo di guardare qui sotto per scoprire alcune procedure comuni che possono aiutare a ridurre la perdita di pacchetti.




COSA SIGNIFICA?

I pacchetti sono piccoli frammenti di comunicazione di rete che informano il tuo client di gioco su quello che avviene nel gioco stesso. Quando un pacchetto viene perso, tutte le altre comunicazioni di League of Legends sulla tua rete si interrompono fino a quando quel pacchetto non viene recuperato. Per capire meglio la questione, ecco come appare una connessione senza perdita di pacchetti:

Ed ecco una connessione con perdita di pacchetti:

Ogni pacchetto perso determina un tremore nel gioco, un piccolo blocco dell'immagine dove sembra che non accada niente (o che il tuo campione si sposti in un luogo in cui non dovrebbe stare).




 

Soluzioni

Prima di iniziare ad applicare le soluzioni indicate di seguito, controlla la pagina dello stato del servizio per vedere se sono presenti problemi noti che interessano i server. In genere, la perdita di pacchetti viene causata da un problema del tuo ISP (Internet Service Provider, provider di servizi Internet). Tuttavia, puoi provare a eseguire alcune procedure sulla tua rete domestica per migliorare la connettività:

Soluzioni rapide

  • Se stai giocando con una connessione wireless, passa a una connessione cablata oppure posizionati il più vicino possibile al tuo router.
  • Scollega il router e il modem, lasciali scollegati per 30 secondi e poi ricollegali. Spesso questo ripristino è in grado di rimuovere problemi di rete intermittenti.
  • Chiudi altri programmi che assorbono risorse di rete prima di giocare una partita (ad esempio, torrent, servizi di streaming video o altri giochi).
  • Se il traffico viene regolarmente bloccato sul tuo router, prova a eseguire l'inoltro delle porte richieste.

Soluzioni approfondite

  • Controlla se il tuo router supporta la funzionalità QoS (Quality of Service, qualità del servizio). La funzionalità QoS ti consente di ordinare le applicazioni in base alla priorità, per fare in modo che l'applicazione con la massima priorità ottenga la massima larghezza di banda. In questo modo, anche se sulla tua rete accade qualcosa, la tua esperienza con League of Legends non subirà conseguenze negative.
  • Rivolgiti al tuo ISP (Internet Service Provider, provider di servizi Internet) per sapere se puoi eseguire l'upgrade del tuo hardware. Il più recente hardware di rete può migliorare la tua connessione mentre un hardware obsoleto può causare prestazioni di rete ridotte nel tempo.

VALUTAZIONE GENERALE DIAGNOSTICA DI RETE: NESSUN PROBLEMA

Ping nel tempo

 

Il tuo ping medio era (X) millisecondi. Vuol dire che il tuo ping nel complesso era buono.

Il tuo miglior ping registrato era (X)ms e il peggiore era (X)ms. Significa che la tua varianza di ping (la differenza tra ping minimo e massimo) era molto bassa, pertanto la tua connessione per la partita in questione era stabile.

Perdita di pacchetti nel tempo

 

Non hai subito perdite di pacchetti durante l'intera partita. Significa che la tua connessione era molto stabile.




COSA SIGNIFICA?

Non rileviamo niente di sbagliato nella tua connessione, almeno durante questa partita. Se sai di aver avuto problemi in una partita recente, priva a caricare un registro di rete diverso, per richiedere ulteriore aiuto. È possibile che i sintomi precedentemente descritti siano causati da qualcos'altro; controlla la nostra [Guida di processo] per risolvere i problemi specifici del tuo computer.

Potenziali soluzioni

Di seguito ti forniamo un elenco di soluzioni generiche che potrebbero risolvere il tuo problema. Tuttavia, non siamo in grado di fornire una spiegazione più specifica se non ci invii i registri.

Soluzioni rapide

  • Se stai giocando con una connessione wireless, passa a una connessione cablata oppure posizionati il più vicino possibile al tuo router.
  • Scollega il router e il modem, lasciali scollegati per 30 secondi e poi ricollegali. Spesso questo ripristino è in grado di rimuovere problemi di rete intermittenti.
  • Chiudi altri programmi che assorbono risorse di rete prima di giocare una partita (ad esempio, torrent, servizi di streaming video o altri giochi).
  • I firewall di rete sul tuo router o computer possono ridurre le prestazioni di rete. Consulta la nostra guida [qui] per istruzioni su come aggiungere eccezioni per League of Legends.
  • Se il traffico viene regolarmente bloccato sul tuo router, prova a eseguire l'inoltro delle porte richieste.

Soluzioni approfondite

  • Rivolgiti al tuo ISP (Internet Service Provider, provider di servizi Internet) per sapere se puoi eseguire l'upgrade del tuo hardware. Il più recente hardware di rete può migliorare la tua connessione mentre un hardware obsoleto può causare prestazioni di rete ridotte nel tempo.
  • Considera la possibilità di trasferire il tuo account LoL su un altro server, più vicino alla tua ubicazione. Giocare su un server di gioco vicino aiuterà a ridurre notevolmente il ping elevato.
  • Se nessuno di questi passaggi ti aiuta a migliorare la connessione, contatta nuovamente il tuo ISP per scoprire se nella tua zona sono presenti problemi di rete noti.

Se, dopo aver provato ad applicare tutte le soluzioni elencate, ancora non vedi miglioramenti, è possibile che i sintomi siano causati da qualcosa di diverso dalla connessione. Controlla la nostra [Guida sui processi] per risolvere i problemi specifici del tuo computer.

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 54 su 204