FAQ Accesso al sito del supporto

Chipteck
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Account

Ticket


Dal 1° dicembre, potrai utilizzare il tuo account di League of Legends per accedere al sito del supporto di Riot Games. Per inviare un ticket dovrai aver eseguito l’accesso al tuo account di League of Legends con un indirizzo e-mail verificato.

Abbiamo deciso di implementare questo cambiamento per garantire più precisione nelle informazioni dell’account e una maggiore sicurezza. In questo modo, potremo anche analizzare i tuoi problemi più velocemente.


 

Account

 

Che cosa faccio se il mio account è stato violato?

Seleziona "Ho bisogno di aiuto per recuperare il mio account" nella pagina Invia una richiesta. Si aprirà un modulo di richiesta di aiuto per recuperare il tuo account.

 

Come posso verificare l’indirizzo e-mail del mio account?

Per verificare il tuo indirizzo e-mail, visita la seguente pagina: NA | EUW | EUNE | OCE

Se non è stato possibile completare la verifica del tuo indirizzo e-mail, segui i passaggi indicati nella nostra FAQ Verifica dell’indirizzo e-mail.

Se non trovi l’e-mail di verifica, controlla la cartella dello spam.

 

Se sono stato bannato, posso comunque accedere?

Sì.

 

Ho ricevuto addebiti non autorizzati ma non ho un account

Seleziona "Ho ricevuto addebiti non autorizzati da Riot Games/League of Legends" nella pagina Invia una richiesta.

 

Ho una domanda su Riot Games ma non ho un account

Se non hai un account di League of Legends e hai una domanda su Riot Games, puoi contattarci a questa email.


 

Ticket

 

Ho un ticket aperto. Come posso accedervi?

Prova le seguenti opzioni:

  • Accedi al sito del supporto e fai clic su [guarda le richieste aperte]
  • Se il tuo indirizzo e-mail non è stato verificato, puoi farlo qui: NA | EUW | EUNE | OCE
  • Rispondi al ticket usando l’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione iniziale.

 

Perché non posso accedere ai miei ticket precedenti?

Con questo cambiamento non sarà eliminato alcun ticket e sarà possibile accedervi o consultarli in diversi modi.

  • Controlla l’indirizzo e-mail utilizzato per inviare i ticket. Gli aggiornamenti apportati a tutti i tuoi ticket saranno stati inviati alla tua casella di posta elettronica.
  • Modifica l’indirizzo e-mail del tuo account di LoL con l’e-mail che hai utilizzato per inviare i ticket precedenti e verificalo.

 

Cos’è successo ai miei ticket precedenti?

Qualsiasi ticket inviato da un account del supporto con lo stesso indirizzo e-mail che è stato verificato nel tuo account di League of Legends comparirà alla voce I miei ticket. Nel caso, puoi rispondere ai ticket aperti utilizzando l’indirizzo e-mail che in origine hai usato per inviare i ticket stessi.

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