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FAQ eliminazione account

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Disattivazione account

Eliminazione account


Disattivazione account

Che differenza c'è tra eliminazione dell'account e disattivazione dell'account?

L'eliminazione di un account elimina permanentemente tutte le informazioni associate all'account, tra cui nome utente, nome dell'evocatore, indirizzo email e cronologia acquisti. L'account non esisterà più e non sarà mai più possibile accedervi. L'eliminazione è irreversibile.

La disattivazione proibisce l'accesso all'account, ma tutti i dati dell'account rimangono intatti. Nessuno potrà accedere all'account e le informazioni rimarranno nei nostri database. La disattivazione può essere annullata in qualunque momento, su richiesta dell'utente. La disattivazione NON impedisce la discesa nelle classifiche.


Come faccio a richiedere di disattivare/disabilitare il mio account?

Prima di chiedere la disattivazione dell'account, tieni presente che è possibile lasciare l'account attivo anche se non si ha intenzione di usarlo. L'account non verrà eliminato o modificato in alcun modo, se rimane attivo.

Invia una segnalazione al supporto giocatori con le seguenti informazioni:

OGGETTO DELLA SEGNALAZIONE: Disattivazione account

  • Nome account (Il nome con cui accedi al client di LoL):
  • Nome dell'evocatore (Il nome che i tuoi amici vedono in gioco):
  • Il server in cui giochi:
  • Data di creazione dell'account:
  • Luogo da cui hai registrato l'account (Città, Nazione):
  • Indirizzo email usato originariamente per registrare l'account:

Suggeriamo di eliminare le informazioni di pagamento prima della disattivazione.


Eliminazione account

Quanto tempo ci vuole per l'eliminazione di un account?

Il procedimento richiede 15 giorni. In questo periodo non sarà possibile accedere all'account. Gli account eliminati non possono essere recuperati in nessun modo, quindi devi essere completamente sicuro prima di procedere con l'eliminazione.

Se cambi idea dopo aver confermato la richiesta di eliminazione dell'account, rispondi al ticket più velocemente possibile. Se non ci perviene la tua decisione entro 5 giorni prima della data dell'eliminazione, non sarà possibile salvare il tuo account.


Potrò usare di nuovo nome utente, nome dell'evocatore e indirizzo email, dopo l'eliminazione del mio account?

Sì! Tutte le informazioni associate all'account saranno eliminate, quindi diventeranno disponibili per usi futuri. Nota che non saranno disponibili per i 15 giorni successivi alla conferma dell'eliminazione.

** Se il tuo account è stato sospeso permanentemente per un qualunque motivo, il nome dell'evocatore non verrà liberato all'eliminazione dell'account. **


Non voglio eliminare il mio account. Posso scambiare i nomi dell'evocatore di due account?

Possiamo scambiare manualmente i nomi dell'evocatore, ma solo se sei il proprietario originale di entrambi gli account. Il processo costa come il cambio di nome dell'evocatore (1300 RP/13900 PI). Nota che si possono scambiare solo nomi dell'evocatore sullo stesso server.

Se vuoi scambiare nomi dell'evocatore da un account all'altro, invia una segnalazione con le seguenti informazioni di entrambi gli account:

OGGETTO DELLA SEGNALAZIONE: Scambio nome evocatore

PRIMO ACCOUNT

  • Nome account (Il nome con cui accedi al client di LoL):
  • Nome dell'evocatore (Il nome che i tuoi amici vedono in gioco):
  • Il server in cui giochi:
  • Indirizzo email usato per registrare l'account:

SECONDO ACCOUNT

  • Nome account (Il nome con cui accedi al client di LoL):
  • Nome dell'evocatore (Il nome che i tuoi amici vedono in gioco):
  • Il server in cui giochi:
  • Indirizzo email usato per registrare l'account:


Come faccio a richiedere l'eliminazione del mio account?

Se vuoi ancora eliminare permanentemente il tuo account, invia una segnalazione con le seguenti informazioni:

OGGETTO DELLA SEGNALAZIONE: Eliminazione account
  • Nome account (Il nome con cui accedi al client di LoL):
  • Nome dell'evocatore (Il nome che i tuoi amici vedono in gioco):
  • Il server in cui giochi:
  • Indirizzo email usato originariamente per registrare l'account:
  • Luogo da cui hai registrato l'account (Città, Nazione):
  • Ultimo indirizzo IP usato per giocare a League of Legends (http://whatsmyip.net/):
  • Internet ISP/Provider usato per registrare l'account (http://whatsmyip.net/):
  • Hai acquistato RP con questo account? In caso di risposta affermativa, elenca i metodi di pagamenti usati per farlo:


E se non posso fornire tutte le informazioni necessarie?

Se non puoi fornire tutte queste informazioni, potremmo chiederti altre informazioni sull'account per verificare che sia effettivamente tuo. Questi passaggi servono a garantire la sicurezza degli account. Grazie per la pazienza! :)

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