Il mio account è sospeso

Nancymon
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Sospensioni disciplinari

Controversie finanziarie

Sicurezza


 

Sospensioni disciplinari


Perché sono stato sospeso?

Le sospensioni disciplinari sono il risultato di comportamenti che violano il codice degli evocatori: possono avere a che fare con il sistema di feedback istantaneo, con nomi inappropriati, spam nella chat, manipolazione dell'MMR e molto altro ancora.

 

Per maggiori informazioni sul sistema di feedback istantaneo, dai un'occhiata a questo articolo.


Può essere rimossa la mia sospensione?

Le sospensioni dovute al sistema di feedback istantaneo non verranno rimosse né ridotte in nessun caso.

Sospensioni disciplinari non collegate al sistema di feedback istantaneo, come per esempio un nome evocatore inappropriato, possono variare a seconda della situazione. Non esitare a inviare un ticket al Supporto giocatori, e ti forniremo tutte le informazioni sulla tua sospensione e su come procedere.


Perché sei così severo?

Il sistema di feedback istantaneo è stato creato da Riot Games per dare la possibilità a tutti i giocatori di decidere loro stessi quali comportamenti considerano inappropriati, in modo da potersi godere un ambiente di gioco positivo e piacevole. Al di là delle circostanze (come la provocazione da parte di altri utenti), atti come derisione, molestie, imprecazioni, insulti, feeding intenzionale, l'assenza di gioco di squadra e così via saranno segnalati tramite il sistema di feedback istantaneo e, molto probabilmente, sanzionati con una punizione.

Il LeaverBuster è un sistema che abbiamo implementato per far sì che un evocatore non lasci continuamente le partite e non rimanga inattivo durante i combattimenti. Gli evocatori recidivi saranno inseriti in una coda a bassa priorità. Ricorda che ogni volta che lasci una partita stai causando esperienze di gioco negative per gli altri giocatori.


Cosa posso fare per prevenire queste sospensioni?

Se il tuo account è stato sospeso tramite il sistema di feedback istantaneo, consulta il codice degli evocatori e le FAQ sul sistema di feedback istantaneo.

Consulta di nuovo anche le nostre Condizioni d'uso per assicurarti di conoscere le nostre politiche.


Non è stata colpa mia! Non puoi risolvere la situazione?

Ricorda che sei pienamente responsabile di tutte le attività svolte sul tuo account. Se ti vengono inflitti sospensioni o ban, noi non possiamo fare niente per modificarli. Se credi che il tuo account sia stato compromesso, consulta i seguenti articoli sulla knowledge base per ulteriori informazioni e istruzioni per aiutarti a recuperare il tuo account: Recuperare il tuo account


 

Controversie finanziarie


Perché sono stato sospeso?

Ci sono delle controversie finanziarie verso il tuo account e siamo stati obbligati a sospenderlo. Queste controversie potrebbero andare dagli storni agli addebiti non autorizzati. 

Per ulteriori informazioni sulle sospensioni per storno, clicca qui.


Può essere rimossa la mia sospensione?

Le sospensioni dovute a controversie finanziarie varieranno da caso a caso, in quanto le azioni da intraprendere dipendono da ogni singola situazione. Se pensi di aver ricevuto una sospensione dovuta a una disputa finanziaria, contatta il Supporto giocatori qui, e i nostri responsabili dei pagamenti saranno felici di offrirti ulteriori informazioni specifiche sul tuo account.


Cosa posso fare per prevenire queste sospensioni?

Per proteggere il tuo account da sospensioni dovute a controversie finanziarie, assicurati di avere i fondi o il credito necessari prima di compiere un acquisto nel nostro negozio. Inoltre, evita di acquistare RP da rivenditori terzi, di effettuare acquisti senza l'autorizzazione del titolare della carta e di ritentare continuamente di effettuare un acquisto dopo i primi insuccessi. Soprattutto, ricordati di mantenere il tuo account sicuro e di non condividere la tua password con nessuno.


Non è stata colpa mia! Non puoi risolvere la situazione?

Tu sei pienamente responsabile di tutte le attività svolte sul tuo account. Se credi che il tuo account sia stato compromesso, consulta i seguenti articoli sulla knowledge base per ulteriori informazioni e istruzioni per aiutarti a recuperare il tuo account: Recuperare il tuo account. Potremo risolvere questo problema nel tuo ticket.


 

Sicurezza


Perché sono stato sospeso?

Abbiamo rilevato attività sospette sul tuo account. Di conseguenza, l'abbiamo sospeso in modo che nessuno possa effettuarvi l'accesso fintanto che investighiamo la situazione. Ricorda che prendiamo la sicurezza dei nostri utenti in modo estremamente serio, e vogliamo limitare preventivamente la quantità di giocatori che incorrono in problemi di sicurezza e i danni che questi possono causare. Questo può riguardare le attività più disparate, da un account potenzialmente compromesso a una sospetta vendita di account.


Può essere rimossa la mia sospensione?

Le sospensioni preventive dovute all'attività sospetta di un account variano di caso in caso. Se credi di aver ricevuto una sospensione per motivi di sicurezza, non esitare a inviare un ticket al Supporto giocatori qui e saremo felici di assisterti in questa faccenda.


Cosa posso fare per prevenire queste sospensioni?

Mantieni il tuo account più sicuro possibile. Non condividere la tua password con nessuno, neanche con i Rioter: noi non ti chiederemo mai la tua password. Ricorda che siamo in grado di fornire assistenza solo ai proprietari originari di un account. Non vendere, acquistare, condividere, scambiare né regalare il tuo account a nessuno: in caso di una tale violazione delle nostre Condizioni d'uso potremmo rifiutarci di assisterti ulteriormente.

Inoltre, evita di cliccare su link sospetti e non visitare siti web che pubblicizzano aspetti, RP o account gratuiti. Se credi di essere vittima di phishing o hai aperto link sospetti, esegui una scansione antivirus completa del tuo computer e cambia immediatamente la tua password.

Consulta il seguente articolo nella nostra knowledge base per ulteriori informazioni su come rendere sicuro il tuo account: Proteggere il tuo account.

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