FAQ rimborso contenuti

Se effettui accidentalmente un acquisto o ti penti di un contenuto che hai comprato, ricorda che ogni account di LoL possiede tre gettoni rimborso. Puoi usare questi gettoni per ottenere un rimborso su quasi tutti i contenuti acquistati. Inoltre, ti rimborseremo anche se un tuo recente acquisto subisce uno sconto non annunciato. Maggiori dettagli di seguito!


 

Acquisti rimborsabili e non rimborsabili


COSA PUÒ ESSERE RIMBORSATO

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COSA NON PUÒ ESSERE RIMBORSATO

  • Campioni
  • Aspetti
  • Aspetti per i lumi
  • Chroma singole
  • Emote
  • Pagine di rune*
  • Cambi del nome dell'evocatore*
  • Icone dell'evocatore*
  • Pacchetti chroma*
  • Boost
  • Trasferimenti dell'account
  • Bundle
  • Oggetti promozionali
  • Icone dell'evocatore eSport
  • Regali
  • Inventario Hextech (chiavi, forzieri, frammenti, ecc.)
  • Pass evento

*Questi oggetti non possono venire rimborsati tramite il client. Dovrai inviare un ticket!


 

Regole dei gettoni rimborso

  • Puoi ricevere un rimborso solo per acquisti effettuati negli ultimi 90 giorni.
  • Il rimborso ti restituirà la stessa cifra che hai speso per effettuare l'acquisto, nella stessa valuta. Per esempio, se acquisti un campione in saldo spendendo RP, ti verrà rimborsato il prezzo ridotto in RP anche se il contenuto non è più in saldo.
  • Ti verrà restituito un gettone di rimborso ogni anno se sei al di sotto del limite massimo di tre.
  • I contenuti meno utilizzati verranno rimborsati entro 7 giorni dall'acquisto, senza dover usare un gettone. Vedi sopra per controllare quali oggetti possono essere rimborsati.

 

Rimborso per contenuti speciali

Alcuni oggetti non possono essere rimborsati attraverso il client. In questo caso puoi inviarci un ticket e ci penseremo noi! Ecco la lista di cose per cui serve il nostro aiuto manuale:

  • Pagine di rune: una pagina per gettone (a meno che tu non abbia acquistato un bundle)
  • Cambi del nome dell'evocatore: rimborsabili solo se il tuo nome precedente non è stato scelto da qualcun altro!
  • Icone dell'evocatore: solo le icone non eSport possono essere rimborsate
  • Croma: sia i pacchetti che le chroma acquistate singolarmente verranno rimborsati in cambio di un gettone ciascuno.

 

FAQ

Non mi piace l'aggiornamento di un campione, e vorrei ricevere un rimborso per tutti o parte dei suoi contenuti che possiedo.

Siamo spiacenti, ma non rimborseremo contenuti in base agli aggiornamenti dei campioni. Cerchiamo sempre di essere molto chiari quando facciamo cambiamenti considerevoli ai campioni; tieni d'occhio il nostro programma qui.

Il mio account è stato hackerato e qualcuno ha effettuato un sacco di acquisti/usato i miei gettoni rimborso!

Prima di tutto, assicurati di avere accesso esclusivo al tuo account email e modifica la password. In secondo luogo, non preoccuparti per i tuoi contenuti di LoL. Annulleremo ogni acquisto effettuato da un account compromesso, incluso l'utilizzo di gettoni rimborso.

Posso ottenere altri gettoni rimborso?

Otterrai un nuovo gettone ogni anni fino a un massimo di tre.

Ho acquistato qualcosa accidentalmente! Devo usare un gettone rimborso?

Finché non hai utilizzato il contenuto, puoi rimborsarlo da solo senza utilizzare il gettone purché rientri nell'elenco delle cose che puoi rimborsare. Se il rimborso tramite client non è possibile, inviaci un ticket e procederemo noi col rimborso.

Consideriamo "usato" qualsiasi oggetto che è stato utilizzato in una partita (sia personalizzata che contro i bot). Se stai cercando di ottenere un rimborso per un oggetto non utilizzato, non vedrai la notifica che ti avviserà che stai usando uno dei tuoi gettoni rimborso.

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Che siano problemi tecnici o di tilt, siamo pronti ad aiutarti! Invia un ticket! Se un Poro non mangerà il tuo ticket, ti risponderemo al più presto.

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