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Politica sui rimborsi

Gettone rimborso

Come posso ottenere un rimborso per...

Perché alcuni elementi non sono rimborsabili?

Politica rimborso aggiornamento campioni

Rimborsi e account compromessi


Politica sui rimborsi

A
ELEMENTI RIMBORSABILI

B
ELEMENTI NON RIMBORSABILI

  • Campioni
  • Aspetti
  • Rune
  • Pagine di rune
  • Cambio del nome dell'evocatore
  • Aspetti dei lumi
  • Icone evocatori
  • Pacchetti Chroma
  • Aspetti chroma individuali
  • Boost
  • Trasferimenti account
  • Bundle grandi
  • Oggetti promozionali
  • Icone dell'evocatore LCS
  • Regali
  • Inventario Hextech (chiavi, forzieri, frammenti, ecc.)

Solo gli acquisti fatti negli ultimi 90 giorni possono essere rimborsati. Dopo l'elaborazione del rimborso, riceverai lo stesso tipo di valuta (PI/RP) e la stessa cifra investita per l'acquisto. Se hai acquistato Hecarim in sconto per 487 RP, per esempio, ti verranno restituiti 487 RP.


Gettoni rimborso

Ogni giocatore ha tre gettoni rimborso, che può usare a sua discrezione per ottenere rimborsi per elementi acquistati negli ultimi 90 giorni. Ogni contenuto rimborsato costa un gettone. Per esempio, se hai acquistato per errore Akali Luna di sangue, il rimborso costerà un gettone.

Come faccio a ottenere un rimborso?

Puoi ottenere un rimborso automatico per aspetti, aspetti dei lumi e campioni. Per istruzioni su come ottenere rimborsi per altri contenuti, clicca qui.

  • Vai al negozio e clicca sul pulsante Account (il profilo con un ingranaggio dietro) in alto a destra. Da qui puoi selezionare la categoria Cronologia acquisti.

  • Vedrai un elenco con tutti gli acquisti degli ultimi 90 giorni.
  • Clicca sul pulsante "Rimborso" dell'oggetto per il quale desideri un rimborso.
  • Conferma la tua volontà di avviare il rimborso. Cerca di essere sicuro al 100% di voler procedere. Hai solo tre gettoni, senza eccezioni.


Posso avere altri gettoni?

No. Per molto tempo la nostra politica standard non consentiva di offrire rimborsi e tali modifiche sono state implementate per fornire ai giocatori una migliore assistenza.Ogni account riceve tre gettoni rimborso, in modo che gli evocatori abbiano la possibilità di restituire contenuti acquistati per sbaglio o dei quali si sono pentiti. In altre parole, hai tre eccezioni alla nostra politica sui rimborsi e non potremo dartene altre quando le avrai consumate tutte.

Prima di acquistare un contenuto, ti consigliamo di dare un'occhiata alle anteprime su aspetti e campioni, nei forum o nei video di presentazione dei campioni, assicurandoti di fare un acquisto ben informato.


Ho acquistato qualcosa con la valuta sbagliata (RP/PI). Potete rimediare?

Per cambiare valuta, devi usare un gettone rimborso e acquistare nuovamente con la valuta desiderata. Uno dei motivi per i quali abbiamo implementato questo sistema è proprio dare ai giocatori un'eccezione alla nostra politica sui rimborsi, in caso di errori. Non forniremo rimborsi gratuiti e non cambieremo manualmente le valute.


Ho comprato una cosa per sbaglio! Posso avere un rimborso gratuito?

Non forniamo rimborsi per gli acquisti fatti per sbaglio, in nessuna circostanza. L'unico modo per ottenere un rimborso per un oggetto acquistato per errore è usare un gettone rimborso. Quando fai un acquisto, accertati che l'oggetto sia quello che desideri. Il negozio chiede sempre conferma prima della finalizzazione dell'acquisto.


Come posso ottenere un rimborso per...

Per i contenuti che possono essere rimborsati, ma non tramite la procedura automatica dal negozio, invia una richiesta al supporto giocatori, chiedendo un rimborso manuale. Accertati di avere un gettone rimborso e controlla che l'acquisto sia stato effettuato negli ultimi 90 giorni. Per ottenere i risultati migliori, usa questi oggetti nelle tue richieste.


Pagine di rune

Le pagine di rune acquistate negli ultimi 90 giorni sono rimborsabili con un gettone.

OGGETTO: Richiesta rimborso pagina di rune


Rune

Un gruppo con un massimo di 9 rune o 3 quintessenze vale un gettone rimborso. Le rune di tipi diversi valgono un gettone per tipo di runa.

OGGETTO: Richiesta rimborso runa


Cambio del nome dell'evocatore

Il rimborso è disponibile se il precedente nome dell'evocatore non è stato preso.

OGGETTO: Annullamento cambio di nome


Pacchetti Chroma

I pacchetti Chroma acquistati negli ultimi 90 giorni sono rimborsabili. Ogni pacchetto Chroma conta come 1 gettone.

OGGETTO: Richiesta rimborso pacchetto Chroma


Perché non posso ottenere un rimborso per...

Boost

Perché i boost si usano e vengono consumati, quindi non li rimborsiamo.

 

Trasferimenti account

Come i boost, i trasferimenti sono considerati un elemento consumabile. Dopo che acquisti un trasferimento, l'account viene automaticamente trasferito nella regione desiderata. Come nel caso dei boost, trattandosi di elementi consumabili, i trasferimenti non verranno rimborsati.

 

Bundle

Abbiamo bundle con prezzi flessibili, che si regolano automaticamente in base ai contenuti che già possiedi. I bundle hanno un costo minimo, ma a parte questo il prezzo è flessibile. Rimborsiamo i bundle di lancio dei campioni, ma non i bundle più grandi a prezzo flessibile.

 

Icone dell'evocatore LCS

Quando si acquista l'icona di una squadra, il 20% va direttamente alla squadra, mentre l'80% supporta gli eSports (premi, streaming, eventi, ecc.).

 

Oggetti promozionali

Gli oggetti promozionali che hai ricevuto gratuitamente, come alcuni aspetti, non possono essere rimborsati con il sistema dei gettoni. Sono stati sbloccati, non acquistati.


Politica rimborso aggiornamento campioni

Noi  NON offriamo alcun rimborso per  aggiornamenti o migliorie grafiche dei campioni. Per maggiori informazioni su questa politica, consulta le nostra Lista aggiornamento campioni.


Rimborsi e account compromessi

Dopo il recupero di un account, rimborsiamo tutti gli acquisti effettuati mentre era compromesso. Non verranno consumati gettoni ed eventuali gettoni usati durante il periodo di compromissione verranno ripristinati. Per sapere di più sul recupero del tuo account, visita i seguenti link:

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