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Pagamento di una quantità di RP senza ricezione.

Isto
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Dopo aver provato ad acquistare RP, la transazione fallisce o procede senza fornire RP, ma l'addebito viene effettuato comunque.

Se la transazione non avviene interamente ma sembra sia stato effettuato l'addebito...

Questo si chiama "addebito in sospeso" e si verifica soprattutto durante le transazioni con carta di credito. Se la tua transazione fallisce per un qualsiasi motivo, sull'estratto conto della tua carta di credito apparirà comunque un addebito. In realtà sulla carta non è stato addebitato nulla: la transazione dovrebbe scomparire nel giro di pochi giorni. In caso contrario, segui le istruzioni qui sotto e ti aiuteremo a riavere indietro i tuoi soldi (o gli RP nel tuo account).

Se la tua transazione viene completata e non ricevi RP...

Questo può avvenire per diversi motivi, ma in ogni caso dovrai contattarci per avere i tuoi RP. Inviaci un ticket e ci penseremo noi.

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