Továbbiak

Riot Ajándékbolt GYIK

Picture of Horse
Hasznos volt ez a cikk?
20 számú 46 számúból hasznosnak találta ezt

A Riot Games ajándékboltja egyelőre bétaverzióban üzemel, de tökéletesen működőképes, miközben folyamatosan bővítjük és fejlesztjük is. A webhely és a termékkör is sokat fog változni.

Ha a titkos vágyad egy plüss Tibbers vagy egy porofigura volt, eljött a te időd!

Vásárlás

Szállítás

Fizetési módok

Termékek visszaküldése

VÁSÁRLÁS


Hogyan találom meg a rendelésemet?

A rendeléseket az ajándékbolt felületén tekintheted meg. Ehhez kattints a portréikonra a képernyő felső részén, vagy nézd meg a megrendeléshez használt e-mail fiókba küldött üzenetet.

 

Lehet előrendelést leadni?

Elképzelhető, hogy a későbbiekben is lesznek előrendelhető termékek. De ne feledd, hogy ez nem minden új termék esetében lesz így.


Lehet törölni a megrendelést?

Igen. Az ajándékboltban leadott rendeléseket 30 percen belül vissza lehet vonni. A megrendelés visszavonásához nyomd meg a nagy, piros RENDELÉS VISSZAVONÁSA gombot, amelyet a rendelés oldalán találsz.

Megjegyzés: A vendégként leadott rendeléseket a bejelentkezési oldalon keresztül lehet törölni.


Miért nem szerepel az országom a szállítási/számlázási listán?

A régiódat az oldal jobb felső sarkában választhatod ki. A termék ezt követően válik szállíthatóvá az adott régión belüli, ellenőrzött címre.


Vásárolhatok ajándékkártyát?

Jelenleg nem lehet ajándékkártyát vásárolni, de tervezzük a bevezetését.


Mikor válnak újra rendelhetővé a termékek?

Azt, hogy az egyes termékek pontosan mikor lesznek újra raktáron, sajnos nem tudjuk pontosan megmondani. A korlátozott kiadású termékek azonban elképzelhető, hogy soha nem lesznek újra kaphatók (éppen ezért korlátozott kiadásúak).

 

Vásárolhatok egy másik régió boltjában?

Nem. Egyelőre az egyes régiók boltjaiban csak az adott régióba kérhető kiszállítás.



SZÁLLÍTÁS

Hogyan történik a szállítás?

Mivel ezt nem bízhatjuk a porókra (nasival túl könnyű eltéríteni őket), jól ismert és megbízható futárszolgálatokkal szerződünk a termékek szállítására (ilyen például a UPS és az i-parcel).


Mely országokba vállaltok szállítást?

Egyesült Államok, Kanada, Németország, Franciaország, Egyesült Királyság, Svédország, Lengyelország, Spanyolország, Dánia, Norvégia, Görögország, Hollandia, Portugália, Belgium, Olaszország, Ausztria, Finnország, Svájc, Cseh Köztársaság, Románia, Magyarország, Írország, Törökország, Korea, Tajvan, Szingapúr, Hongkong, Ausztrália, Új-Zéland.


Mennyi idő alatt érkezik meg a csomag?

Egyelőre minden termékre fix kiszállítási idő vonatkozik, ez országonként és régiónként eltérhet. Mivel még csak a bétaszakaszban járunk, jelenleg nem tudunk garantált szállítási időt feltüntetni.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

Egyelőre minden termékre fix kiszállítási idő vonatkozik, ez országonként és régiónként eltérhet. Az Észak-Amerikából és Ázsiából feladott rendeléseket Chicagóból (Amerikai Egyesült Államok) szállítjuk, az európai rendelések pedig Berlinből (Németország) indulnak.

 

Mit kell tudni a vámokról és az adókról?

A célország által kirótt vámok és további adók megfizetése a nemzetközi küldemény címzettjét terheli (esetünkben téged). Ezek mértékét az adott ország törvényhozása határozza meg, tehát ebbe semmilyen beleszólásunk nincs. A vámok és az országba behozott árukat terhelő adók mértéke országonként jelentősen eltér, és bár amikor csak lehet, próbáljuk a lehető legpontosabban megbecsülni ezek értékét, a végösszeget nem tudjuk biztosan meghatározni.

A nem várt vámterheket úgy tudod legkönnyebben elkerülni, ha utánajársz az adott ország vagy régió importtermékekre vonatkozó szabályainak.

Megjegyzés: Egyes EU-n kívüli országokban (például Norvégiában, Svájcban, Dél-Afrikában és Törökországban) az egyedi vámkezelési szabályok miatt további díjak megfizetésére lehet szükség. A kellemetlen meglepetéseket elkerülendő érdemes alaposan utánanézni a helyi vámszabályozásnak.

 

Mit tegyek, ha a termék nem érkezik meg?

Nem kell pánikba esni! A nyilvántartási szám segítségével ellenőrizd, hogy a csomag még a futárszolgálatnál van-e. Érdemes közvetlenül a futárszolgálathoz fordulni, ha új kézbesítési időpontot szeretnél megbeszélni, vagy pontosítanád a szállítási címet. 

Megjegyzés: A „kézbesítés alatt” jelzés általában egy 24 órás időszakot fed le.

Ha a futár nem tud kézbesíteni egy csomagot, az visszakerül a raktárba, és automatikusan visszatérítjük az érte fizetett összeget.


FIZETÉS


Milyen fizetési módok közül választhatok?

Jelenleg számos elterjedt bank- és hitelkártyatípussal (Visa, MasterCard és American Express), PayPal-lel, és a Sofort -tal (csak az EU-ban) fizethetsz nálunk, de dolgozunk az elérhető fizetési módok körének bővítésén. Hamarosan (tm).


Lehet kérni visszatérítést?

Természetesen, de ehhez előbb vissza kell küldened a megrendelt terméket. Amint a küldemény megérkezik a raktárunkba, és a termék, illetve annak csomagolása nem sérült, 2 héten belül automatikusan megküldjük a visszatérítést. Kérjük, ügyelj arra, hogy az összes visszaküldött termék új vagy bontatlan állapotú legyen. További részleteket alább, a Termékek visszaküldése című részben találsz.


Miért keletkezett többszörös terhelés egy vásárolt termék miatt?

Bár a termékeink árát a helyi valutában tüntetjük fel, a tényleges vásárlás egy régiónként meghatározott valutában történik. Egyes hitelkártya-társaságok és pénzintézetek különdíjat számolnak fel a valutaváltásért, ami külön tételként jelenik meg a számlán. A nem várt költségek elkerülése érdekében olvasd el részletesen a bankod vagy a hitelkártyádat kibocsátó cég valutában bonyolított tranzakciókra vonatkozó szabályait, mielőtt bevásárolnál nálunk.

Az egyes elszámolási valuták régiónként:

Észak-amerikai régió: USA dollár ($)
Európai régió: euró (€)
Ázsia és a csendes-óceáni térség: USA dollár ($)

 


TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE 


Mit lehet visszaküldeni?

Kizárólag az online boltunkban (merch.riotgames.com) vásárolt tárgyak küldhetők vissza.

A termékeket kizárólag abban az állapotban fogadjuk el, amelyben átvetted azokat (beleértve a csomagolást is). Az még belefér, ha egyszer felpróbálsz egy ruhát, de nem áll módunkban visszavenni olyan terméket, amelyet nyilvánvalóan már többször is használtak.

Megjegyzés: A visszaküldött termékek esetleges eltűnéséért vagy sérüléséért nem vállalunk felelősséget.


Hogyan kezdeményezhetem egy termék visszaküldését?

A visszaküldést az ajándékbolt webhelyén keresztül kezdeményezheted. A folyamat elindításához jelentkezz be a webhelyen, kattints a Saját megrendelések pontra, majd pedig a megrendelés mellett látható visszaküldési hivatkozásra.

Megjegyzés: A visszaküldés kezdeményezésekor a rendszer egy visszaküldési űrlapot hoz létre neked, ezt a visszaküldeni kívánt termék mellé kell csomagolnod.

A visszatérítésekről bővebb tájékoztatást a teljes visszatérítési szabályzatban találsz, amely itt érhető el.


Ki kell fizetnem a visszaküldés költségét?

Igen.


Mit kell tennem, ha a termék sérülten érkezik?

Kérjük, azonnal tudasd velünk egy hibajegyben, vagy kövesd a visszaküldési folyamatot az ajándéktárgyak honlapján.


Mennyi időn belül kell visszaküldeni egy terméket?

Visszaküldés kezdeményezésére a vásárlást követő 45. napig van lehetőség. A folyamat kezdeményezésétől számítva 14 nap áll rendelkezésedre a termék visszaküldésére.

Miniatűr kép

Ez csak a cikk kiemelésekor jelenik meg,

a cikk nézetben nem lesz látható

Hasznos volt ez a cikk?
20 számú 46 számúból hasznosnak találta ezt