Továbbiak

Visszavonás

Chipteck
Hasznos volt ez a cikk?
269 számú 342 számúból hasznosnak találta ezt

1. Mit jelent a visszavonás?

2. A fiókomat felfüggesztették

Negatív egyenleg kiegyenlítése

További információk


Mit jelent a visszavonás?

A visszaterhelés egyfajta egyeztetés a bank és a kereskedő között – amely jelen esetben a Riot Games. Az egyeztetés során a játékos bankja pénzt emel le a Riot számlájáról, és visszafizeti a játékosnak. Ez azt jelenti, hogy a fiók részére lényegében úgy biztosítunk tartalmat, hogy a játékos nem fizetett érte

A visszaterhelésre meghatározott okokból kerülhet sor, és nem minden esetben a játékos hibájából. A visszaterhelés folyamata a következőképpen zajlik:

  • Értesítést kapunk a visszaterhelésről. Az érintett fiókot ideiglenesen felfüggesztjük.
  • Amennyiben a fiókodat felfüggesztettük, 14 napod van a visszaterhelés visszafizetésére az e-mail címedre küldött útmutató alapján. Ha ez alatt az időszak alatt nem kapjuk meg az összeget, a visszaterhelés kapcsán egyeztetünk a hitelkártyát kibocsátó társasággal.
  • Az egyeztetés során kapcsolatba lépünk a bankkal és a hitelkártyát kibocsátó társasággal, hogy kiderítsük, pontosan mi okozta a visszaterhelést, és ki felelős a fizetésért. Ez akár 90 napig is eltarthat. A fiókok az egyeztetés ideje alatt felfüggesztve maradnak, az ekkor teljesített visszafizetést nem áll módunkban elfogadni.
  • Az egyeztetés kétféleképpen végződhet:
    • A bank megállapítja, hogy a pénz jár a Riot Gamesnek, és a pénz visszakerül a számlánkra. Ebben az esetben feloldjuk a felfüggesztést.
    • A bank megállapítja, hogy a pénzre a Riot nem jogosult. Ebben az esetben a tranzakcióval érintett összeg a játékos bankszámláján marad, azonban a pénzért vásárolt tartalom továbbra is ott lesz a játékos fiókján, ezért a fiók felfüggesztését addig nem szüntetjük meg, amíg a játékos vissza nem fizeti az összeget.

Ez a harmadik pont jelzi, miért fontos visszafizetni az összeget a 14 napos türelmi időszak alatt. Ha az egyeztetés megkezdése előtt nem sikerül megoldanunk a visszatérítési ügyet, ki kell várnunk az egyeztetés befejezését, mielőtt feloldanánk a felfüggesztést.


A fiókomat felfüggesztették

Felfüggesztést kaptam egy visszavonás miatt. Hogyan oldhatom fel a tiltást, és térhetek vissza az Igazság Mezőire?

Ha visszavonás miatt függesztettük fel a fiókodat, akkor már biztosan kaptál erről értesítést e-mailben, amely részletesen leírja, miként aktiválhatod újra a fiókodat. A felfüggesztés ideiglenes, de érvényben marad, amíg ki nem egyenlíted a fiókod negatív egyenlegét. Ha nem kaptad meg az e-mailt, küldj nekünk egy hibajegyet, amelynek tárgya: „Felfüggesztés visszavonás miatt”.

Felhívjuk a figyelmedet, hogy a visszavonástól függően előfordulhat, hogy bizonyos fizetési módok a továbbiakban nem érhetők el számodra.

A felfüggesztés miatt a hitelkártya nem lesz a választható visszafizetési módok között. A játékosoknak az e-mailben jelzett többi elérhető fizetési mód egyikét kell választaniuk.


Meddig tart a felfüggesztés?

A felfüggesztés ideiglenes, de addig érvényben marad, amíg ki nem egyenlíted a negatív egyenleget. A felfüggesztés és a végleges felfüggesztés közötti különbség az, hogy az utóbbit semmilyen körülmények között nem áll módunkban feloldani.


Nem áll módomban kiegyenlíteni a negatív egyenleget. Mit tehetek?

A felfüggesztést csak a negatív egyenleg kiegyenlítése után oldjuk fel. A tartalmaidra nincsen hatással a felfüggesztés. A fiókod a rendszerünkben marad, amíg ki nem egyenlíted a negatív egyenlegedet.

Emlékeztetőül: „Tudomásul veszed és elfogadod, hogy a díjköteles szolgáltatásokra (korlátozás nélkül beleértve többek között a Riot Pontokat) vonatkozó összes díj és terhelés előre fizetendő, és sem részben, sem egészben nem téríthető vissza. Teljes mértékben te vagy a felelős a fiókodra terhelt összegekért, beleértve a nem engedélyezett terheléseket is.”


Nem lenne egyszerűbb eltávolítani a vásárolt tartalmakat, és ezzel rendezni az ügyet?

A fiókodból indított terhelés a bankunk szerint engedély nélkül történt, ezért vissza kellett térítenünk az összeget. A Riot emellett minden engedély nélküli tranzakcióért bírságot kell, hogy fizessen. A fiókodból indított minden tranzakcióért Te felelsz. A fiókodban lévő tartalom eltávolítása nem lesz elegendő a fiók visszaállításához.


Negatív egyenleg kiegyenlítése

Jelenleg háromféleképpen egyenlítheted ki a negatív egyenlegedet:

  1. PayPal
  2. paysafecard (csak EU és Törökország)
  3. RP-feltöltőkártyák (NA, OCE, EUNE és EUW szerverek)

PayPal-fizetés

  1. Látogass el a www.paypal.com webhelyre.
  2. Ha még nem rendelkezel fiókkal, akkor kattints a kék színű „Sign Up” (Regisztráció) gombra, és hozz létre egyet, mielőtt továbblépnél. Ha már rendelkezel fiókkal, jelentkezz be.

  3. Kattints a „Send Money” (Pénz küldése) fülre.

  4. Add meg az összes szükséges adatot. Attól függően, hogy a fiókod melyik régióba tartozik, meg kell adnod a megfelelő visszafizetési e-mail címet.
    TO (CÍMZETT: e-mail vagy mobiltelefonszám)
    • Az észak-amerikai és a latin-amerikai szerveren lévő fiókok esetében az e-mail cím a következő: Chargebackpayments-US@riotgames.com.

    Kizárólag amerikai dollárt (USD) fogadunk el. Kérjük, hogy a fizetés elküldése előtt váltsd át az összeget dollárra (USD).

    • A nyugat-európai, az észak- és kelet-európai, a brazil, az óceániai, a török és az orosz szerveren lévő fiókok esetében az e-mail cím a következő: Chargebackpayments-EU@riotgames.com.

    Itt kizárólag eurót (EUR) vagy angol fontot (GBP) fogadunk el. Kérjük, a fizetés elküldése előtt váltsd át az összeget euróra (EUR) vagy angol fontra (GBP).

    Összeg

    Írd be a tartozásod pontos összegét. Győződj meg róla, hogy a megfelelő pénznem van kiválasztva!

  5. FONTOS – A rendszer kéri, hogy írd be a megjegyzést, mielőtt jóváhagynád a kifizetést. Ahhoz, hogy feloldjuk a tiltást, meg KELL adnod a következő információkat: felhasználónév, idézőnév és szerver.

    Fontos:
    • A TELJES összeget utald el
    • A megfelelő pénznemben utalj

      (É-AM, L-AD és L-AÉ esetében USD-t. Minden más kiszolgáló esetében EUR-t vagy GBP-t)


    Részleges visszaterhelések és nem megfelelő pénznemben küldött összegek esetén a fizetést nem áll módunkban elfogadni.


  6. Az összeg elküldése után 24–48 órát vesz igénybe a felfüggesztésed feloldása. A feloldásig eltelt idő hossza attól függ, hogy az összeg milyen gyorsan jut el hozzánk.


Fizetés paysafecard

Ha a visszavonás miatt fizetendő összeget paysafecard szeretnéd rendezni, olyan paysafecard kell vásárolnod, amely megfelelő fedezetet biztosít a negatív egyenleg rendezéséhez. Ha készen állsz, küldj egy hibajegyet a játékostámogatásért felelős csapatnak a következő információkkal:

TÁRGY: Fizetés tranzakció visszavonása miatt – paysafecard
  • Felhasználónév:
  • Idézőnév:
  • Szerver:
  • E-mail cím:
  • Kártya/kártyák PIN-kódja(i):
  • Összeg kártyánként:

Kérjük, ne felejtsd el megadni a kitiltott fiók adatait sem. A visszavonás összegén felüli túlfizetést RP formájában írjuk jóvá a fiókodban.


Fizetés RP-feltöltőkártyával

Ha a visszavonás miatt fizetendő összeget RP-feltöltőkártyával szeretnéd megtéríteni, olyan feltöltőkártyát kell vásárolnod, amelynek értéke megfelelő fedezetet biztosít a negatív egyenleg rendezéséhez. 20 USD értékű tartozás esetén például két 10 USD értékű kártyát kell vásárolnod. Az elérhető kártyaértékeket az RP-feltöltőkártyák című cikk ismerteti. Ha készen állsz, küldj egy hibajegyet a játékostámogatásért felelős csapatnak a következő információkkal:

TÁRGY: Fizetés tranzakció visszavonása miatt – RP-feltöltőkártya
  • Felhasználónév:
  • Idézőnév:
  • Szerver:
  • Kártya/kártyák PIN-kódja(i):
  • Összeg kártyánként:

A visszavonás összegén felüli túlfizetést RP formájában írjuk jóvá a fiókodban.


További információk

Feltörték a fiókomat, nem én hajtottam végre a vásárlásokat. Mit tehetek?

A fiókodban zajló minden tevékenységért kizárólag Te vagy a felelős. Ha úgy véled, hogy visszaéltek a fiókoddal, tekintsd meg a Tudásbázis következő cikkét, amelyben útmutatást találsz a fiókod helyreállításához: Útmutató a fiókok helyreállításához. A probléma megoldása érdekében küldj nekünk egy hibajegyet.


A Riot Pontokat egy harmadik féltől vásároltam, fizettem értük!

Azon játékosok, akik nehézségekbe ütköznek a Riot Pontok vásárlása során, néha úgy döntenek, hogy harmadik féltől vásárolnak Riot Pontokat. Javasoljuk, hogy ne használjátok ezeket a szolgáltatásokat. Az ilyen szolgáltatások használata sérti a League of Legends Használati feltételeit, és a következő okokból veszélyes a fiókodra nézve:

  • A Riot Pontokat kínáló külső szolgáltatók többsége a felhasználónevek és jelszavak kiadását kéri. A fiókod adatainak megosztása egyrészt sérti a Használati feltételeket, másrészt nagyon súlyos biztonsági kockázatot jelent.
  • A fiók tulajdonjoga megkérdőjeleződik, ha a fiókról származó kifizetéseket más indítja.
  • A külső RP-kereskedők gyakran jogosulatlanul használnak hitelkártyákat, vagy visszavonásos kifizetéseket kezdeményeznek. A fiókok tulajdonosai teljes mértékben felelősek a fiókról indított minden tranzakcióért, és a fiókjuk felfüggeszthető a terhelések rendezéséig.
  • A lehető legjobb felhasználói élmény érdekében azt javasoljuk, hogy tartózkodj az ilyen szolgáltatások használatától. Ha problémáid támadnak a fizetéssel, fordulj a Játékostámogatásért felelős csapathoz, vagy írj egy bejegyzést a megfelelő fórumra, és mi minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk.

Hasznos volt ez a cikk?
269 számú 342 számúból hasznosnak találta ezt