A tartalmak árának visszatérítésével kapcsolatos gyakori kérdések

Ha utólag megbánod a vásárlást, vagy véletlenül vásároltál, felhasználhatod a minden LoL-fiókhoz biztosított három visszatérítési tokent. Ezekkel a tokenekkel szinte bármilyen megvásárolt tartalom árát visszakaphatod. Akkor is kártalanítunk, ha egy korábban be nem jelentett akció keretében olcsóbbá válik egy általad nemrég megvásárolt tartalom. Kicsivel lentebb részletesen is írunk erről.


 

Mire kérhető visszatérítés?


VISSZATÉRÍTHETŐ TÉTELEK

X
VISSZA NEM TÉRÍTHETŐ TÉTELEK

  • Hősök
  • Hőskinézetek
  • Őrszemkinézetek
  • Különálló chromák
  • Hangulatjelek
  • Rúnaoldalak*
  • Idézőnév módosítása*
  • Idézői ikonok*
  • Chroma-csomagok*
  • Növelők
  • Fiókátvitelek
  • Csomagok
  • Promóciós tárgyak
  • E-sport témájú idézői ikonok
  • Ajándékok
  • Hextech zsákmány (kulcsok, ládák, töredékek stb.)
  • Eseménybelépők

*Ezek a tételek nem téríthetők vissza a kliensen keresztül. Hibajegyet kell küldened.


 

A visszatérítési tokenekre vonatkozó szabályok

  • Csak az előző 90 napban vásárolt tartalmakra kérhető visszatérítés.
  • A vásárláshoz felhasznált pontos összeget térítjük vissza, ugyanabban a valutában. Tehát ha egy akció keretében, RP-ért vásárolsz egy hőst, a kifizetett RP-mennyiséget kapod vissza akkor is, ha a hős már nem kapható akciósan.
  • Minden évben egy visszatérítési tokent biztosítunk azoknak, akiknek háromnál kevesebb van.
  • A legtöbb nem használt tartalmat a vásárlástól számított 7 napon belül token felhasználása nélkül is visszaválthatod. Fent láthatod a tárgyakat, amik visszaválthatóak.

 

Egyedi visszatérítések

Vannak tételek, amelyek nem téríthetők vissza a kliensen keresztül. Küldhetsz egy hibajegyet, és megoldjuk! A következő esetekben kell így hozzánk fordulnod:

  • Rúnaoldalak: egy token oldalanként (kivéve, ha csomagban vetted őket)
  • Idézőnév-módosítások: csak akkor lehetséges, ha valaki nem foglalta le magának az előző nevedet!
  • Idézői ikonok: az e-sport témájú ikonok esetében nincs visszatérítés.
  • Chromák: a teljes csomagok és a külön vásárolt chromák visszatérítése is egy-egy tokenbe kerül.

 

GYAKORI KÉRDÉSEK

Nem tetszik egy átdolgozott hős, ezért szeretnék visszatérítést kérni a hozzá kapcsolódó tartalmakra.

Sajnáljuk, de a hősfrissítésekre hivatkozva nem kérhető visszatérítés. Próbáljuk jó előre jelezni, ha frissíteni készülünk egy hőst. A tervezett menetrendet itt tekintheted meg.

Feltörték a fiókomat, és össze-vissza vásárolgattak/elhasználták a visszatérítéseimet!

Először is győződj meg arról, hogy csak te rendelkezel hozzáféréssel a fiókhoz, és módosítsd a jelszavadat. Másodszor pedig nem kell aggódnod a LoL-tartalmaid miatt. Az érintett időszakban történt összes vásárlást töröljük, és megkapod az elhasznált visszatérítési tokeneket.

Lehet további visszatérítési tokeneket szerezni?

Minden évben kapsz egy tokent, amíg az összesített tokenjeid száma el nem éri a hármat.

Véletlenül vásároltam meg valamit. Ilyenkor is szükség van visszatérítési tokenekre?

Ha még egyáltalán nem használtad a tartalmat, token nélkül is visszatérítheted az árát, ha a tartalom megegyezik a listán szereplők egyikével. Ha a kliensen keresztül nem téríthető vissza, akkor  küldj nekünk egy hibajegyet, és mi visszatérítjük számodra.

„Használt” tartalomnak tekintjük azokat a termékeket, amiket már használtál egy meccsen (az egyéni és botos játékok is beleszámítanak). Ha olyan tartalomért kérsz visszatérítést, amit még nem használtál, nem kapsz figyelmeztető üzenetet a token felhasználásáról.

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találod, amit keresel?

A technikai problémáktól a kiborulásig mindenben igyekszünk segíteni! Küldj egy hibajegyet! Hamarosan válaszolunk, hacsak egy poro fel nem falja.

/ Küldj egy hibajegyet
Üzemelteti a Zendesk