Továbbiak

A tartalmak árának visszatérítésével kapcsolatos gyakori kérdések

Isto
Hasznos volt ez a cikk?
419 számú 685 számúból hasznosnak találta ezt

Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési tokenek

Hogyan kérhetem a különböző típusú tételek árának visszatérítését?

Bizonyos tételek esetében miért nem kérhetek visszatérítést?

Hősök frissítésekor való tartalomvisszaváltás

Visszaélésnek kitett fiókokkal kapcsolatos visszatérítések


Visszatérítési szabályzat


VISSZATÉRÍTHETŐ TÉTELEK

X
VISSZA NEM TÉRÍTHETŐ TÉTELEK

  • Hősök
  • Hőskinézetek
  • Rúnák
  • Rúnaoldalak
  • Idézőnév módosítása
  • Hősmegjelenési csomagok
  • Őrszemkinézetek
  • Idézői ikonokkal
  • Chroma-csomagok
  • Különálló chroma-kinézetek
  • Növelők
  • Fiókátvitelek
  • Nagyméretű csomagok
  • Promóciós tárgyak
  • LCS idézői ikonok
  • Ajándékok
  • Hextech zsákmány (kulcsok, ládák, töredékek stb.)

Csak az elmúlt 90 nap során megvásárolt tételek esetében kérhetsz visszatérítést. A visszatérítés feldolgozásakor mindig az eredeti tranzakciónál alkalmazott típusú (HP/RP) és mennyiségű fizetőeszközt adjuk vissza. Ha például egy akció keretében 487 RP-ért vásároltad meg Hecarimot, 487 RP-t kapsz vissza.


Visszatérítési tokenek

Minden játékos három visszatérítési tokent kap, amelyeket saját belátása szerint használhat fel a 90 napnál nem régebbi vásárlások visszatérítésére. Minden visszatéríteni kívánt tartalom esetében egy tokent kell felhasználnod. Ha például véletlenül vásároltad meg a Vérhold Akali kinézetet, egy tokenért kérheted a vásárlás összegének visszatérítését.

Hogyan végezhetem el a visszatérítési műveletet?

A visszatérítési műveletet bármely hőskinézet, hős vagy őrszemkinézet esetében automatikusan elvégezheted. Az egyéb tartalmak visszatérítésével kapcsolatos útmutatásért kattints ide.

  • Lépj be a boltba, majd kattints a Fiók gombra (a profilod, mögötte egy fogaskerékkel) a bolt jobb felső sarkában, majd válaszd a Vásárlási előzmények kategóriát.

  • Ezen a lapon tekintheted meg az elmúlt 90 nap során megvásárolt tartalmak listáját.
  • Kattints a visszatéríteni kívánt tételhez tartozó „Visszatérítés” gombra.
  • Erősítsd meg, hogy kéred a tétel árának visszatérítését. Csak akkor folytasd a visszatérítési műveletet, ha biztosan igényt tartasz a tétel árának visszatérítésére. Három tokennel gazdálkodhatsz, ez alól nincs kivétel.


Kaphatok további tokeneket?

Nem. A szabályzatunk szerint sokáig nem volt elérhető a visszatérítés funkció, és ezen azért változtattunk, hogy ezzel is támogassuk a játékosokat. Minden fiók három visszatérítési tokent kap, hogy az idézők visszaválthassák azon tartalmakat, amelyek vásárlását megbánták, illetve amelyeket véletlenül vásároltak meg. Más szóval háromszori mentességet kapsz a visszatérítést kizáró szabályzatunk alól, és nem áll módunkban újabb tokeneket adni, ha mindet felhasználtad.

Mielőtt megvásárolnál egy tartalmat, határozottan javasoljuk a kinézetek és hősök előnézetének megtekintését a fórumokon és a hősbemutató videókban, így nem fognak meglepetések érni a vásárláskor.


Nem a megfelelő fizetőeszközzel hajtottam végre egy vásárlást (RP/HP). Kérhetem a fizetőeszköz módosítását?

A fizetőeszköz módosításához egy token felhasználásával kérned kell a tartalom árának visszatérítését, majd a kívánt fizetőeszköz használatával újból végre kell hajtanod a vásárlási műveletet. A tokenrendszer bevezetésével többek között arra szerettünk volna lehetőséget adni, hogy a nem szándékosan végrehajtott műveletek esetében a játékosok kivételesen mentesülhessenek a visszatérítéseket kizáró szabályzatunk alól.  Ingyenes visszatérítést vagy a fizetőeszköz manuális cseréjét nem áll módunkban biztosítani.


Véletlenül vásároltam meg valamit. Kérhetek visszatérítést?

Véletlenül végrehajtott vásárlások esetén semmilyen körülmények között nem áll módunkban visszatérítést engedélyezni. A véletlenül megvásárolt tételek ára csak visszatérítési token felhasználásával téríthető vissza. Vásárlási műveletek végrehajtásakor kétszer is ellenőrizd, hogy a kívánt tételt választottad-e ki. A vásárlási műveletek befejezése előtt a bolt kéri a művelet megerősítését.


Hogyan kérhetem a különböző típusú tételek árának visszatérítését?

A visszatérítésre jogosult, de a bolton keresztül automatikusan nem visszatéríthető tartalmak esetében egy kérelem elküldésével kell kérned a játékostámogatástól a visszatérítés manuális végrehajtását. Győződj meg arról, hogy még van legalább egy tokened, és hogy a vásárlás legfeljebb 90 napja történt. A hatékony ügyintézés érdekében a kérelmet a megfelelő tárgymegjelöléssel küldd el (ezeket lásd alább).


Rúnaoldalak

Az elmúlt 90 nap során megvásárolt rúnaoldalak 1 token ellenében visszatéríthetők.

A HIBAJEGY TÁRGYA: Rúnaoldal-visszatérítési kérelem


Rúnák

Legfeljebb 9 rúna vagy 3 esszencia váltható vissza 1 token felhasználásával.  A különböző típusú rúnák rúnatípusonként 1 token felhasználásával téríthetők vissza.

A HIBAJEGY TÁRGYA: Rúna-visszatérítési kérelem


Idézőnév módosítása

Az idézőnév-módosítás visszatéríthető, ha a korábbi idézőnevedet nem használja más játékos.

A HIBAJEGY TÁRGYA: Névmódosítás visszavonása


Chroma-csomagok

Az elmúlt 90 napban megvásárolt chroma-csomagok esetében kérhetsz visszatérítést. Chroma-csomagonként 1 tokent kell felhasználnod.

A HIBAJEGY TÁRGYA: Chroma-csomag visszatérítésének kérelme


Miért nem téríthetők vissza a…

Növelők

Mivel a növelők fogyóeszköznek minősülnek, nem áll módunkban visszatéríteni azok árát.

 

Fiókátvitelek

A növelőkhöz hasonlóan a fiókátvitelek is fogyóeszköznek minősülnek. A fiókátvitel megvásárlása után a fiókodat automatikusan átvisszük a kívánt régió kiszolgálójára. Mivel a növelőkhöz hasonlóan a fiókátvitelek is fogyóeszköznek minősülnek, nem áll módunkban visszatéríteni azok árát.

 

Csomagok

Bevezettük a rugalmas árú csomagokat, amelyekért automatikusan kevesebbet kell fizetned az általad már birtokolt tartalmak alapján. A csomagoknak van egy minimális ára, de ettől eltekintve az áruk rugalmas. Jóllehet a Hősmegjelenési csomagok árát visszatéríthetjük, a nagyobb, rugalmas árral rendelkező csomagok esetében a visszatérítés nem lehetséges.

 

LCS idézői ikonok

A csapat ikonjának megvásárlásakor az ár 20%-a közvetlenül az adott csapathoz kerül, a maradék 80%-kal pedig az e-sportokat támogatod (díjak, közvetítés, rendezvények stb.).

 

Promóciós tárgyak

Az ingyenesen kapott promóciós tárgyakra, például a kinézetkártyákra nem érvényes a tokenalapú visszatérítési rendszer, mivel ezeket csak beváltották, nem pedig megvásárolták.


Hősök frissítésekor való tartalomvisszaváltás

Nem váltunk vissza hősöket vagy kinézeteket a hősök grafikai, vagy játékmenetbeli változások miatt. További információkért olvasd el a Hősfrissítések ütemezése című tudásbázis cikket.


Visszaélésnek kitett fiókokkal kapcsolatos visszatérítések

A fiók feletti irányítás visszaszerzése után visszatérítjük a visszaélés időtartama alatt végrehajtott összes vásárlás árát. Ehhez nem kell visszatérítési tokent felhasználnod, és a tokenek számát visszaállítjuk a fiók feltörése előtti értékre. A fiók feletti irányítás visszaszerzésével kapcsolatban további információt a következő hivatkozások nyújtanak:

Hasznos volt ez a cikk?
419 számú 685 számúból hasznosnak találta ezt