Továbbiak

Fiók helyreállítása

Nancymon
Hasznos volt ez a cikk?
2256 számú 3460 számúból hasznosnak találta ezt

Mielőtt helyreállítanád a fiókod

Látogass el a szerverek állapotáról tájékoztató felületre, mert lehetséges, hogy a szerverek leálltak. Ha a szerverek leállnak, nem tudsz bejelentkezni a fiókodba, és a fiókadataidat sem tudod elérni. A fórumon viszont továbbra is böngészhetsz. (Ha a League of Legends megnyitásakor a kliens a „Nem érhető el” üzenetet jeleníti meg, az általában azt jelenti, hogy a szervereink jelenleg nem érhetők el.)


Teendők

A fiókod helyreállításához kövesd az alábbi lépéseket:

Győződj meg arról, hogy a megfelelő szerveren található a fiókod, és arra próbálsz bejelentkezni. Állítsd helyre a felhasználónevedet a fiókodhoz társított e-mail címen keresztül. Állítsd helyre a jelszavadat a felhasználónév (nem az idézőnév) megadásával.

Ha követted ezeket az utasításokat, és továbbra sem tudod helyreállítani a fiókodat, végezd el a következőket.

Küldj egy hibajegyet, amelynek tárgysorában a „Helyreállíthatatlan fiók” szerepel. A hibajegyet arról az e-mail címről küldd, amelyet a fiók regisztrálásához használtál. Győződj meg arról, hogy megadtad a kért információkat a helyreállítani kívánt fiókról. Ezután a közreműködéseddel ellenőrizzük, hogy a fiók a saját tulajdonodban áll-e.


A fiók helyreállításának folyamata

Miért tart ez ilyen sokáig?

Az ellenőrzési folyamat sok időt vesz igénybe, mivel a szakértőinknek minden megadott adatot rendkívül alaposan kell ellenőrizniük. Előfordulhat, hogy a folyamat során további kérdéseket kell feltennünk neked.

Miért kell ennyi kérdést megválaszolnom? Ezek közül sok mindenre nem is emlékszem!

Tisztában vagyunk azzal, hogy egyes kérdésekre nem könnyű választ adni, és azért van szükség ennyi kérdés megválaszolására, hogy a játékosoknak minél több lehetőségük legyen igazolni a személyazonosságukat. Ha nem vagy biztos a válaszban egy adott kérdéssel kapcsolatban, inkább próbálj egy körülbelüli választ adni, írj le mindent, amire emlékszel, és csak a legvégső esetben hagyd ki a kérdést.

Megváltozott az idézőnevem! Vissza lehet vonni ezt a módosítást?

A legtöbb esetben igen. A fiók helyreállítása után értesíts minket erről, és örömmel visszaállítjuk a korábbi idézőnevedet.

Mit tegyek, ha valaki a fiókommal visszaélve engedély nélküli terheléseket kezdeményez?

Ezt tudasd velünk a fiók helyreállítása során! Ha a tranzakciók a hitelkártyádat terhelték, jelöld meg, hogy mely vásárlások gyanúsak, készséggel állunk rendelkezésedre az ügy kivizsgálásában.

Ha olyan vásárlások történtek a fiókodban, amelyeket nem magad kezdeményeztél, és az ezekhez tartozó terhelés sem nálad történt meg, haladéktalanul értesíts minket, mert ez a későbbiekben számlázási problémákat okozhat a fiókoddal kapcsolatban.

Hasznos volt ez a cikk?
2256 számú 3460 számúból hasznosnak találta ezt