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Résolution des problèmes de connexion - Lecteur de journaux

Chipteck
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Symptômes

Si vous avez récemment rencontré de nombreux problèmes de lag ou de connexion lors d'une partie de League, il est possible que vous ayez constaté quelques-uns de ces symptômes :

  • Des champions qui « glissent » à travers la carte
  • Des animations de sbires, de champions ou de sorts dont la vitesse augmente brièvement
  • Des champions ou des sbires qui avancent sur une trajectoire linéaire, puis qui « reviennent » en place une fois la connexion restaurée
  • Des commandes en jeu (comme le fait de lancer le sort A) qui sont retardées ou dans certains cas ne fonctionnent pas
  • Des compétences ou des sorts qui semblent toucher votre adversaire, mais pour lesquels aucun dégât n'est enregistré

Ça vous rappelle quelque chose ? L'outil automatique ci-dessous peut vous aider. Retrouvez simplement vos journaux de réseau (emplacements ci-dessous) puis envoyez-les à l'outil, qui analysera les journaux et vous enverra un rapport sur les problèmes constatés pendant la partie.

 

Vous ne voulez pas envoyer les journaux ? Cliquez ici pour une liste de solutions de base.

Par défaut, les journaux du réseau se trouvent ici :

  • Windows : C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Network Logs
  • MacOS : Cliquez sur le bouton Envoyer les journaux, appuyez sur ⌘-Shift-G et collez le chemin d'accès suivant : /Applications/League of Legends.app/Contents/LOL/Logs/Network Logs


NOTE GLOBALE DU DIAGNOSTIC RÉSEAU : PROBLÈMES MAJEURS

Ping enregistré

 

Votre ping moyen était de (X) millisecondes, ce qui signifie que votre ping était correct dans l'ensemble.

Votre meilleur ping enregistré était de (X)ms et votre pire ping était de (X)ms. Cela signifie que vous avez expérimenté au moins un pic de ping élevé pendant cette partie, sans doute au moment où vous avez constaté les problèmes. Reportez-vous ci-dessous pour quelques recommandations.

Perte de paquets au fil du temps

 

Votre pourcentage de perte de paquets pour cette partie était de X%.

Globalement, cela signifie que vous avez perdu une très grande quantité de paquets pendant la partie. Divers problèmes réseau peuvent en être la cause. Veuillez vous reporter ci-dessous pour quelques mesures qui peuvent vous aider à réduire la perte de paquets.




QU'EST-CE-QUE ÇA SIGNIFIE ?

Les paquets sont de petits morceaux de communication réseau qui décrivent à votre client de jeu ce qu'il se passe dans la partie. Lorsqu'un paquet est perdu, toute autre communication de League sur votre réseau s'arrête jusqu'à ce que le paquet soit retrouvé.

Le ping est la quantité de temps nécessaire pour que votre ordinateur et notre serveur communiquent. Un ping constant et élevé entraîne le retard que vous pouvez parfois constater entre le clic et la mise en action de votre champion. Il s'agit d'un problème plus prévisible qu'une perte de paquet ; l'action est retardée mais reste fluide.

Lorsqu'un ping est élevé, il augmente la durée nécessaire pour récupérer un paquet perdu, entraînant un délai et des saccades dans le jeu. Pour mieux visualiser ce problème, voici à quoi ressemble une connexion sans aucune perte de paquet :

Et voici une connexion avec perte de paquet :




 

Solutions

Une combinaison de ping élevé et de nombreuses pertes de paquets signifie qu'il y a des problèmes majeurs au niveau de la connexion réseau entre votre ordinateur et les serveurs de League of Legends.

Avant d'essayer d'appliquer les solutions suivantes, vérifiez la page de l'état du service pour voir s'il y a des problèmes connus affectant les serveurs. Vous pouvez également télécharger l'[Outil de réparation Hextech], qui vous aidera à optimiser votre ordinateur pour jouer à League of Legends.

Solutions rapides

  • Si vous jouez avec une connexion sans fil, essayez de passer à une connexion filaire ou de vous déplacer plus près de votre routeur.
  • Débranchez votre routeur et votre modem, laissez-les débranchés pendant 30 secondes puis rebranchez-les. Cette réinitialisation peut parfois résoudre les problèmes intermittents du réseau.
  • Fermez tous les autres programmes lourds qui accaparent la connexion réseau avant de lancer une partie (comme les torrents, les services de vidéo en streaming ou d'autres jeux).
  • Assurez-vous de jouer sur des serveurs de jeu aussi près de vous que possible. Si nécessaire, vous pouvez transférer votre compte vers une autre région.
  • Les pare-feu réseau de votre routeur ou de votre ordinateur peuvent diminuer vos performances réseau. Jetez un œil à notre guide [ici] pour plus d'infos sur la façon d'ajouter des exceptions pour League of Legends.

Solutions avancées

  • Vérifiez que votre routeur prend en charge la fonctionnalité Qualité de Service (QdS). QdS vous permet de classer les applications par priorité. L'application avec la priorité la plus élevée bénéficie ainsi d'un maximum de bande passante. De cette manière, même s'il se passe quelque chose d'autre sur votre réseau, cela n'affectera pas votre expérience de jeu dans League of Legends.
  • Contactez votre FAI pour confirmer votre éligibilité à l'amélioration de votre matériel. Un matériel de mise en réseau plus récent peut améliorer votre connexion alors qu'un matériel plus ancien peut réduire vos performances réseau au fil du temps.
  • Si ces mesures n'améliorent pas votre connexion, veuillez à nouveau contacter votre FAI pour voir si des problèmes de réseau ont été constatés dans votre zone.

NOTE GLOBALE DU DIAGNOSTIC RÉSEAU : QUELQUES PROBLÈMES DE PING

Ping enregistré

 

Votre ping moyen était de (X) millisecondes, ce qui signifie que votre ping était bon dans l'ensemble.

Votre meilleur ping enregistré était de (X)ms et votre pire ping était de (X)ms. Cela signifie que vous avez expérimenté au moins un pic de ping élevé pendant cette partie, sans doute au moment où vous avez constaté les problèmes. Reportez-vous ci-dessous pour quelques recommandations.

Perte de paquets au fil du temps

 

Votre pourcentage de perte de paquets pour cette partie était de X%.

Globalement, cela signifie que vous avez perdu très peu de paquets pendant la partie.




QU'EST-CE-QUE ÇA SIGNIFIE ?

Le ping est la quantité de temps nécessaire pour que votre ordinateur et notre serveur communiquent. Un ping constant et élevé entraîne le retard que vous pouvez parfois constater entre le clic et la mise en action de votre champion. Il s'agit d'un problème plus prévisible qu'une perte de paquet ; l'action est retardée mais reste fluide.




 

Solutions

Avant d'essayer d'appliquer les solutions suivantes, vérifiez la page de l'état du service pour voir s'il y a des problèmes connus affectant les serveurs.

Un ping élevé peut être causé par des problèmes sur votre connexion, avec votre Fournisseur d'accès Internet (FAI), ou principalement par votre position géographique par rapport aux serveurs de jeu sur lesquels vous jouez. Si votre ping est constant, mais relativement élevé, il se peut que vous soyez éloigné des serveurs de jeu de votre région. Dans ce cas, les mesures de résolution des problèmes pourraient ne pas être très utiles.

Solutions rapides

  • Si vous jouez avec une connexion sans fil, passez à une connexion filaire ou déplacez-vous plus près de votre routeur.
  • Débranchez votre routeur et votre modem, laissez-les débranchés pendant 30 secondes puis rebranchez-les. Cette réinitialisation peut parfois résoudre les problèmes intermittents du réseau.
  • Fermez tous les autres programmes lourds qui accaparent la connexion réseau avant de lancer une partie (comme les torrents, les services de vidéo en streaming ou d'autres jeux).
  • Les pare-feu réseau de votre routeur ou de votre ordinateur peuvent diminuer vos performances réseau. Jetez un œil à notre guide [ici] pour plus d'infos sur la façon d'ajouter des exceptions pour League of Legends.

Solutions avancées

  • Contactez votre FAI pour confirmer votre éligibilité à l'amélioration de votre matériel. Un matériel de mise en réseau plus récent peut améliorer votre connexion alors qu'un matériel plus ancien peut réduire vos performances réseau au fil du temps.
  • Considérez le transfert de votre compte LoL sur un autre serveur plus près de l'endroit où vous vivez. Jouez sur un serveur de jeu à proximité contribuera à atténuer un ping constamment élevé.
  • Si aucune de ces mesures n'améliore votre connexion, contactez à nouveau votre FAI pour voir si des problèmes de réseau ont été constatés dans votre zone.

NOTE GLOBALE DU DIAGNOSTIC RÉSEAU : QUELQUES PROBLÈMES DE PERTE DE PAQUETS

Ping enregistré

 

Votre ping moyen était de (X) millisecondes, ce qui signifie que votre ping était bon dans l'ensemble.

Votre meilleur et votre pire ping étaient égaux, ce qui signifie que votre ping était très stable pendant toute la partie. La variabilité de votre ping (la différence entre le ping minimum et le ping maximum) était donc très basse, ce qui indique que votre connexion était stable pendant cette partie.

Perte de paquets au fil du temps

 

Votre pourcentage de perte de paquets pour cette partie était de X%.

Globalement, cela signifie que vous avez perdu une grande quantité de paquets pendant la partie. Divers problèmes réseau peuvent en être la cause. Veuillez vous reporter ci-dessous pour quelques mesures qui peuvent vous aider à réduire la perte de paquets.




QU'EST-CE-QUE ÇA SIGNIFIE ?

Les paquets sont de petits morceaux de communication réseau qui décrivent à votre client de jeu ce qu'il se passe dans la partie. Lorsqu'un paquet est perdu, toute autre communication de League sur votre réseau s'arrête jusqu'à ce que le paquet soit retrouvé. Pour mieux visualiser ce problème, voici à quoi ressemble une connexion sans aucune perte de paquet :

Et voici une connexion avec perte de paquet :

Chaque perte de paquets entraîne une saccade dans le jeu, un petit gel de l'écran où rien ne semble se passer (ou pendant lequel votre champion se déplace là où il ne devrait pas).




 

Solutions

Avant d'essayer d'appliquer les solutions suivantes, vérifiez la page de l'état du service pour voir s'il y a des problèmes connus affectant les serveurs. La perte de paquets est généralement liée à un problème avec votre Fournisseur d'accès Internet (FAI). Cependant, vous pouvez essayer un certain nombre de mesures sur votre réseau pour améliorer la connectivité :

Solutions rapides

  • Si vous jouez avec une connexion sans fil, passez à une connexion filaire ou déplacez-vous plus près de votre routeur.
  • Débranchez votre routeur et votre modem, laissez-les débranchés pendant 30 secondes puis rebranchez-les. Cette réinitialisation peut parfois résoudre les problèmes intermittents du réseau.
  • Fermez tous les autres programmes lourds qui accaparent la connexion réseau avant de lancer une partie (comme les torrents, les services de vidéo en streaming ou d'autres jeux).
  • Essayez de transférer les ports requis en cas de trafic périodiquement bloqué sur votre routeur.

Solutions avancées

  • Vérifiez que votre routeur prend en charge la fonctionnalité Qualité de Service (QdS). QdS vous permet de classer les applications par priorité. L'application avec la priorité la plus élevée bénéficie ainsi d'un maximum de bande passante. De cette manière, même s'il se passe quelque chose d'autre sur votre réseau, cela n'affectera pas votre expérience de jeu dans League of Legends.
  • Contactez votre FAI pour confirmer votre éligibilité à l'amélioration de votre matériel. Un matériel de mise en réseau plus récent peut améliorer votre connexion alors qu'un matériel plus ancien peut réduire vos performances réseau au fil du temps.

NOTE GLOBALE DU DIAGNOSTIC RÉSEAU : AUCUN PROBLÈME CONSTATÉ

Ping enregistré

 

Votre ping moyen était de (X) millisecondes, ce qui signifie que votre ping était bon dans l'ensemble.

Votre meilleur ping enregistré était de (X)ms et votre pire ping était de (X)ms. Ceci signifie que la variabilité de votre ping (la différence entre le ping minimum et le ping maximum) était très basse, indiquant votre connexion était stable pour ce jeu.

Perte de paquets au fil du temps

 

Vous n'avez perdu aucun paquet pendant tout le jeu, ce qui indique que vous aviez une connexion très stable.




QU'EST-CE-QUE ÇA SIGNIFIE ?

Nous n'avons constaté aucun problème au niveau de votre connexion, du moins pendant cette partie. Toutefois, si vous avez constaté des problèmes lors d'une partie récente, essayez d'envoyer un journal réseau différent pour une aide supplémentaire. Il est possible que les symptômes décrits ci-dessus soient causés par autre chose : jetez un œil à notre [Guide de processus] pour résoudre les problèmes liés spécifiquement à votre machine.

Solutions possibles

Ci-dessous, vous trouverez une liste des solutions générales qui peuvent résoudre votre problème. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de donner plus d'explications sans l'envoi des journaux.

Solutions rapides

  • Si vous jouez avec une connexion sans fil, passez à une connexion filaire ou déplacez-vous plus près de votre routeur.
  • Débranchez votre routeur et votre modem, laissez-les débranchés pendant 30 secondes puis rebranchez-les. Cette réinitialisation peut parfois résoudre les problèmes intermittents du réseau.
  • Fermez tous les autres programmes lourds qui accaparent la connexion réseau avant de lancer une partie (comme les torrents, les services de vidéo en streaming ou d'autres jeux).
  • Les pare-feu réseau de votre routeur ou de votre ordinateur peuvent diminuer vos performances réseau. Jetez un œil à notre guide [ici] pour plus d'infos sur la façon d'ajouter des exceptions pour League of Legends.
  • Essayez de transférer les ports requis en cas de trafic périodiquement bloqué sur votre routeur.

Solutions avancées

  • Contactez votre FAI pour confirmer votre éligibilité à l'amélioration de votre matériel. Un matériel de mise en réseau plus récent peut améliorer votre connexion alors qu'un matériel plus ancien peut réduire vos performances réseau au fil du temps.
  • Envisagez de transférer votre compte LoL sur un autre serveur plus près de l'endroit où vous vivez. Jouez sur un serveur de jeu à proximité contribuera à atténuer un ping constamment élevé.
  • Si aucune de ces mesures n'améliore votre connexion, contactez à nouveau votre FAI pour voir si des problèmes de réseau ont été constatés dans votre zone.

Si vous ne constatez toujours pas d'améliorations après avoir passé cette liste en revue, il est possible que les symptômes ne soient pas liés à votre connexion. Jetez un œil à notre [Guide de processus] pour résoudre les problèmes liés spécifiquement à votre ordinateur.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 99 sur 346