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Mon compte est suspendu

Nancymon
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Suspension disciplinaire

Litiges financiers

Sécurité


 

Suspension disciplinaire


Pourquoi suis-je suspendu ?

Les suspensions disciplinaires sont liées à des actions qui ne respectent pas le Code de l'invocateur. Ces suspensions peuvent être causées par, mais sans s'y limiter, le système de retours instantanés, les noms d'invocateur inappropriés, le spam dans la salle de discussion et les pratiques illégales pour booster le MMR.

 

Pour plus d'informations sur le système de retours instantanés, consultez cet article.


Est-ce que ma suspension peut être annulée ?

Les suspensions liées au système de retours instantanés ne seront ni annulées ni raccourcies quelles que soient les circonstances.

La durée des suspensions disciplinaires qui ne sont pas liées au système de retours instantanés, comme par exemple celles qui résultent d'un nom d'invocateur inapproprié, peut varier selon la situation. Dans ces cas-là, veuillez envoyer un ticket au Support, et nous serons ravis de vous fournir davantage d'informations sur votre suspension et sur la marche à suivre.


Pourquoi les sanctions sont-elles si sévères ?

Le système de retours instantanés a été développé par Riot Games afin que les joueurs de League of Legends aient la possibilité de signaler les comportements qu'ils estiment nuisibles au bon déroulement des parties. Quelles que soient les circonstances (et même si ce n'est pas vous qui avez commencé), la provocation, le harcèlement, les insultes, le langage offensant, le feeding intentionnel, le refus de contribuer à votre équipe, etc. sont autant de comportements susceptibles d'être signalés et sanctionnés par le système de retours instantanés.

LeaverBuster est un système que nous avons mis en place afin de dissuader les joueurs de quitter les matchs de façon répétée et/ou de trop rester inactif en jeu. Les joueurs se comportant de la sorte seront placés dans une file basse priorité. Souvenez-vous : quitter une partie nuit à l'expérience de jeu de tous les autres joueurs.


Que puis-je faire pour éviter ce genre de suspension ?

Si votre compte a été suspendu par le système de retours instantanés, veuillez lire en détails le Code de l'invocateur ainsi que la FAQ du système de retours instantanés.

Référez-vous également à nos Conditions d'utilisation pour vous assurer d'avoir pris connaissance de notre politique.


Ce n'était pas moi ! Pouvez-vous faire quelque chose ?

Rappelez-vous que vous êtes entièrement responsable de toutes les actions effectuées sur votre compte ; si vous vous faites suspendre ou bannir, nous ne pourrons pas lever les sanctions. Si vous estimez que votre compte a été piraté, reportez-vous à l'article suivant issu de la base de connaissance pour obtenir plus d'informations et voir la marche à suivre pour récupérer votre compte : Guide de récupération de compte.


 

Litiges financiers


Pourquoi suis-je suspendu ?

Nous avons été forcés de suspendre votre compte en raison de litiges financiers. Ces derniers vont de l'annulation de transaction à l'application de frais non-autorisés. 

Pour plus d'informations sur les suspensions liées à une annulation de transaction, cliquez ici.


Est-ce que ma suspension peut être annulée ?

Les suspensions liées à des litiges financiers se font au cas par cas, car notre politique varie selon les situations. Si vous estimez avoir été suspendu pour raisons financières, veuillez contacter le support ici, et nos spécialistes en facturation seront heureux de vous donner davantage de détails propres à votre compte.


Que puis-je faire pour éviter ce genre de suspension ?

Pour éviter que votre compte ne soit suspendu pour motifs financiers, vérifiez d'avoir toujours suffisamment de crédits ou de fonds avant d'effectuer un achat dans la boutique. De plus, évitez d'acheter des RP auprès de vendeurs tiers, de faire des achats avec une carte sans l'autorisation préalable de son détenteur, et d'essayer à plusieurs reprises de faire un achat après qu'il a été refusé. Enfin, le plus important est de vous assurer de la sécurité de votre compte et de ne jamais communiquer votre mot de passe à quiconque.


Ce n'était pas moi ! Pouvez-vous faire quelque chose ?

Vous êtes entièrement responsable de toutes les actions effectuées sur votre compte. Si vous estimez que votre compte a été piraté, reportez-vous à l'article suivant issu de la base de connaissance pour obtenir plus d'informations et voir la marche à suivre pour récupérer votre compte : Guide de récupération de compte. Nous serons alors en mesure de vous aider.


 

Sécurité


Pourquoi suis-je suspendu ?

Nous avons détecté une activité suspecte liée à votre compte. En conséquence, nous avons suspendu votre compte afin de limiter son accès le temps que nous examinons la situation. Nous tenons à vous rappeler que nous prenons les problèmes de sécurité très au sérieux, et souhaitons limiter de façon proactive les dégâts qu'ils peuvent causer ainsi que le nombre de joueurs susceptibles d'être affectés. Les raisons peuvent aller d'un compte dont la sécurité a été compromise à la revente de compte présumée.


Est-ce que ma suspension peut être annulée ?

Les suspensions de compte anticipées dues à une activité suspecte varient selon les cas. Si vous pensez que votre compte a été suspendu pour des raisons de sécurité, veuillez envoyer un ticket au support ici, et nous serons ravis de pouvoir vous aider à ce sujet.


Que puis-je faire pour éviter ce genre de suspension ?

Veuillez faire votre possible pour préserver la sécurité de votre compte. Ne communiquez votre mot de passe à personne, pas même aux membres de l'équipe Riot ; nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. Souvenez-vous que nous pouvons aider uniquement le détenteur original d'un compte donné. Évitez de vendre, d'acheter, de partager, d'échanger ou de donner votre compte de quelque façon que ce soit, car cela constitue une infraction à nos Conditions d'utilisation ; si cela se produit, nous ne serons pas en mesure de vous aider.

De plus, méfiez-vous des liens qui ressemblent à des tentatives d'hameçonnage ainsi que des sites web qui prétendent offrir gratuitement des skins, des RP ou des comptes. Si vous pensez avoir cliqué sur un tel lien, lancez une analyse antivirus complète de votre ordinateur et changez votre mot de passe immédiatement.

Reportez-vous à cet article de notre base de connaissance pour savoir comment renforcer la sécurité de votre compte : Protéger votre compte.

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