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Fraude à la carte de crédit

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Être victime d'un vol n'est jamais amusant, surtout s'il s'agit de votre carte de crédit. Nous faisons de notre mieux pour sécuriser toutes les informations de facturation, mais cela ne coûte rien de se renseigner néanmoins sur les démarches à suivre en cas d'utilisation non autorisée de votre carte de crédit. Le guide ci-dessous se divise en 3 étapes simples :


Signalez les débits non autorisés dès que vous en prenez connaissance

Cela peut paraître évident, mais plus vite la fraude est signalée, plus nous pouvons rapidement prendre des mesures pour vous rembourser et empêcher toute fraude ultérieure. Consultez votre compte bancaire au moins une fois par mois pour vous assurer que vous ne subissez pas de débits injustifiés.


Identifiez les débits non autorisés

Si quelqu'un utilise votre carte pour acheter des Riot Points ou d'autres contenus League of Legends, nous ferons de notre mieux pour vous aider ! Faites-nous savoir que quelque chose ne va pas en nous envoyant un message avec les informations suivantes :

  • Les 4 derniers chiffres de la carte
  • Les 6 premiers chiffres de la carte
  • La date d'expiration
  • Les dates des transactions
  • Le montant des achats
  • L'ID de transaction s'il est disponible

Une fois que nous aurons pu confirmer les données ci-dessus dans notre système de facturation, nous pourrons rapidement suspendre le compte qui utilise la carte afin d'empêcher des débits ultérieurs et de rembourser les achats effectués. L'argent vous sera remboursé en environ 3 à 5 jours ouvrés.

D'autre part, si quelqu'un utilise votre carte pour des achats de services ou de produits qui ne sont pas proposés par Riot Games, vous devez le signaler à votre banque. Les établissements bancaires proposent généralement toutes les facilités pour réagir à ces situations d'urgence. Nous vous conseillons de confirmer votre appel téléphonique par un courrier. Incluez votre numéro de compte, le moment où vous vous êtes rendu compte que votre carte était utilisée frauduleusement, et la date à laquelle vous avez signalé sa perte ou son vol.

Voici quelques numéros de contact nord-américains pour les sociétés de carte de crédit les plus populaires :

  • American Express 1-800-992-3404
  • Visa 1-800-847-2911
  • MasterCard 1-800-627-8372
  • Discover 1-800-347-2683

Sécurisez votre carte

N'oubliez pas de demander à votre banque une nouvelle carte sécurisée pour que vos coordonnées ne puissent pas être utilisées de nouveau frauduleusement ! Presque tous les établissements bancaires le font automatiquement lorsqu'une fraude est constatée sur une carte, mais autant ne pas prendre de risque.

Débits non autorisés provenant d'autres moyens de paiement

Si vous avez remarqué des débits non autorisés provenant d'un autre moyen de paiement, comme PayPal, contactez immédiatement votre prestataire de services de paiement et envoyez-nous un ticket.

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