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Résolution des problèmes de connexion

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Un problème de connexion survient quand quelque chose affecte négativement la connexion entre votre ordinateur et un serveur de League of Legends. Cela peut survenir aléatoirement pendant la sélection des champions, sur l'écran de connexion au jeu ou même pendant une partie. Vous trouverez ci-dessous une liste de symptômes fréquents qui sont associés à des problèmes de connexion :


  • Le message Tentative de reconnexion apparaît pendant la partie.
  • Un message d'erreur lié au pare-feu apparaît.
  • Vous subissez un lag constant ou des pics de lag.
  • Vous n'arrivez pas à télécharger ou à patcher le jeu.
  • Vous recevez un message d'erreur de connexion qui n'est pas lié à vos identifiants.
  • Un message Déconnexion de PvP.net apparaît (ou NO_GROUP_FOUND).
  • Le son du jeu se met à saccader.
  • Un message d'erreur inconnue apparaît.
  • Un message d'erreur Maestro apparaît.
  • Vous n'arrivez jamais sur l'écran de sélection des champions, même si les amis avec qui vous êtes entré dans la file y parviennent.
  • La page principale du client est totalement noire quand vous vous connectez.
L'outil de réparation Hextech peut résoudre plusieurs problèmes gênants de connexion. Vous pouvez télécharger cet outil ou en apprendre plus à son sujet ici!

   




  • État actuel des serveurs

    Avant de tenter de résoudre votre problème, mieux vaut vérifier l'état actuel du serveur League of Legends auquel vous essayez de vous connecter. Les liens ci-dessous vous conduiront au forum Statut des serveurs de chaque région :


    PASSER À UNE CONNEXION FILAIRE

    Il est généralement difficile d'évaluer l'état des connexions sans fil en raison des interférences potentielles venant de l'environnement et de signaux radio. Tout cela peut souvent provoquer des pics de lag et/ou des pertes de paquets en cours de partie. Pour comprendre vos problèmes sans avoir à tenir compte de ce facteur, nous conseillons de passer à une connexion filaire (câble Ethernet) à chaque fois que cela est possible.

    Nous sommes conscients du fait que beaucoup de joueurs préfèrent une connexion sans fil, mais la raison pour laquelle nous recommandons ceci est clarifiée dans cet article.

    Si vous avez une connexion filaire et une connexion sans fil, vous pouvez choisir d'utiliser en priorité la connexion filaire. Pour cela, suivez ces étapes :

    Windows 7: http://support.microsoft.com/en-us/kb/2526067 


    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Débloquer votre pare-feu » !

     

    Problèmes de pare-feu

    Les pare-feux servent à bloquer les communications entrantes et sortantes. Bloquer les connexions ENTRANTES empêche les « pirates » extérieurs d'accéder à votre ordinateur (généralement en profitant d'une faille dans un système d'exploitation ou dans une application très répandue).

    La plupart des pare-feux sont conçus pour protéger les utilisateurs d'eux-mêmes. Pour cela, ils bloquent les connexions SORTANTES. Les communications sortantes sont ouvertes par les applications lancées sur votre ordinateur. Elles sont souvent inoffensives. Par exemple, les navigateurs Internet, League of Legends et votre messagerie instantanée ouvrent des connexions sortantes.


    Mettre à jour votre pare-feu

    Nous avons contacté de nombreux fabricants pour faire en sorte que leurs pare-feux identifient League of Legends comme une application inoffensive et ajoutent automatiquement des exceptions pour League of Legends. Il est possible que votre pare-feu ait simplement besoin d'être mis à jour pour que ces exceptions soient appliquées.

    Remarque : certains pare-feux nécessitent que vous soyez abonné pour recevoir les nouvelles mises à jour de définition des virus.

     

    Liste de fabricants de pare-feux :

     

    Éteindre vos pare-feux :

    Le moyen le plus rapide et le plus simple de résoudre votre problème est de désinstaller et désactiver vos pare-feux.

    Désactiver votre pare-feu Windows

    • Cliquez sur Démarrer.
    • Cliquez sur Panneau de configuration.
    • Cliquez sur Système et sécurité.
    • Cliquez sur Pare-feu Windows.
    • Cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows (vous devrez peut-être entrer le mot de passe de l'administrateur).
    • Sous chaque emplacement réseau, sélectionnez l'option Désactiver le Pare-feu Windows.

     

    Désinstaller les pare-feux tiers

    Il est important que vous désinstalliez complètement ces logiciels durant cette étape. Parfois, les pare-feux continuent de bloquer les connexions même quand ils sont désactivés. Lorsque vous aurez trouvé la source du problème, vous pourrez réinstaller le pare-feu et le configurer pour qu'il ne bloque plus le trafic réseau de League of Legends.

    Désactiver le pare-feu de votre routeur (non recommandé)

    Pour cela, vous devrez accéder à la page de configuration de votre routeur. Tapez son adresse IP dans la barre d'adresse de votre navigateur. Si vous ne connaissez pas son adresse IP par défaut ou si vous ne connaissez pas les identifiants de connexion par défaut de votre routeur, vous trouverez une liste exhaustive ici. Notez qu'il est préférable de rediriger les ports sur votre routeur, car désactiver le pare-feu du routeur vous rend vulnérable aux logiciels et scripts malveillants venant de l'extérieur.


    Ajouter manuellement des exceptions à votre pare-feu :

    Voici une liste des exécutables que vous devrez ajouter à la liste d'exceptions de votre pare-feu :

    • C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\system\rads_user_kernel.exe

    Remarque spéciale :

    Ces deux exécutables peuvent se trouver dans des répertoires différents, selon la version actuelle du jeu. Veuillez noter que la section en gras changera à chaque nouveau patch :

    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\solutions\lol_game_client_sln\releases\(version la plus récente - ex. : 0.0.0.xx)\deploy\League of Legends.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\(version la plus récente - ex. : 0.0.0.xx)\deploy\LolClient.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_launcher\releases\(version la plus récente - ex. : 0.0.0.xx)\deploy\LoLLauncher.exe

    Remarques supplémentaires :

    Malheureusement, il existe de nombreux types et de nombreuses versions de pare-feux. Il ne nous est pas possible, dans cet article, de couvrir en détail la configuration de chaque pare-feu. Vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre pare-feu afin de configurer correctement les exceptions pour League of Legends (n'hésitez pas à utiliser la liste ci-dessus !).

    En général, ce processus se fait en trois étapes :

    • Cliquez avec le bouton droit sur votre pare-feu dans la zone de notification et accédez aux options ou paramètres.
    • Trouvez un onglet intitulé Exceptions\Autorisations\Applications.
    • Ajoutez les quatre exécutables ci-dessus. Assurez-vous de leur donner un « accès complet », ou tout autre paramètre équivalent.

     

    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Problème de DNS (Domain Name System) » !



    Passer à un DNS public

    Le launcher de League of Legends utilise des alias de serveur qui peuvent rencontrer des problèmes avec le client DNS par défaut de certains fournisseurs d'accès Internet. Si votre launcher semble ne jamais parvenir à télécharger une mise à jour, vous devrez peut-être modifier votre configuration réseau pour envoyer vos requêtes DNS vers des serveurs DNS publics. La plupart du temps, cela ne s'adresse qu'aux joueurs ne résidant pas aux États-Unis.

    REMARQUE : changer ces paramètres peut entraîner des problèmes de connexion Internet si vous avez configuré votre réseau pour d'autres tâches. Soyez prêt à repasser à vos anciens paramètres et sauvegardez toute information que vous êtes sur le point de modifier.


    Windows 8 et Windows 10

      • Appuyez sur la touche Windows.
      • Tapez Panneau de configuration.
      • Sélectionnez Réseau et Internet.
      • Sélectionnez Centre Réseau et partage.
      • Sélectionnez Gérer les connexions réseau dans la barre de navigation à gauche.
      • Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur réseau et sélectionnez Propriétés.
      • Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
      • En bas du menu, changez Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement par Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante :.
      • Entrez les serveurs DNS publics suivants, chacun dans un champ vide :
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Sauvegardez vos changements en cliquant sur OK.
    • Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur Internet et toutes les applications ouvertes.
    • Appuyez sur la touche Windows.
    • Cliquez avec le bouton droit n'importe où.
    • Cliquez sur Toutes les applications.
    • Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et exécutez-le comme administrateur.
    • Tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
    • Redémarrez votre ordinateur.

    Windows 7

    • Ouvrez le menu Démarrer.
    • Ouvrez le Panneau de configuration.
    • Sélectionnez Réseau et Internet.
    • Sélectionnez Centre Réseau et partage.
    • Sélectionnez Gérer les connexions réseau dans la barre de navigation à gauche.
    • Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur réseau et sélectionnez Propriétés.
    • Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
    • En bas du menu, changez Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement par Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante :
    • Entrez les serveurs DNS publics suivants, chacun dans un champ vide :
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Sauvegardez vos changements en cliquant sur OK.
    • Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur Internet et toutes les applications ouvertes.
    • Appuyez sur la touche Windows.
    • Dans la barre de recherche, tapez command prompt.
    • Cliquez avec le bouton droit sur le résultat et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
    • Dans l'invite de commandes, tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
    • Redémarrez votre ordinateur.

    Windows XP

    • Ouvrez le menu Démarrer.
    • Ouvrez le Panneau de configuration.
    • Ouvrez les Connexions réseau.
    • Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur réseau et sélectionnez Propriétés.
    • Sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP) et cliquez sur Propriétés.
    • En bas du menu, changez Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement par Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante :.
    • Entrez les serveurs DNS publics suivants, chacun dans un champ vide :
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Sauvegardez vos changements en cliquant sur OK.
    • Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur Internet et toutes les applications ouvertes.
    • Appuyez sur la touche Windows.
    • Dans la barre de recherche, tapez command prompt.
    • Cliquez avec le bouton droit sur le résultat et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
    • Dans l'invite de commandes, tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
    • Redémarrez votre ordinateur.


    Vérifier la perte de paquets

    Le meilleur moyen de savoir si vous avez un problème de perte de paquets est d'analyser votre connexion avec Netalyzr. Voici comment faire :

    Remarque : si votre version actuelle de Java est obsolète, vous devrez peut-être obtenir la version la plus à jour ici : http://www.java.com/fr/download/index.jsp
    • Cliquez sur ce lien : http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Cliquez sur Start Analysis.
    • Attendez la fin de l'analyse. Cela peut prendre plusieurs minutes.
    • Une fois le résultat final affiché, vérifiez les résultats qui concernent la perte de paquets (packet loss).
    • Si une lumière jaune ou rouge se trouve à côté, votre connexion perd des paquets de données avant qu'ils n'atteignent leur destination finale. Malheureusement, dans ce cas-là, vous devrez contacter votre fournisseur d'accès Internet et régler cela avec lui, car la qualité de la connexion en dehors de votre réseau personnel dépend grandement de ce fournisseur.


    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Réduire le nombre de paquets en mémoire tampon » !



    Pour vérifier si votre connexion a de nombreux paquets en mémoire tampon, veuillez analyser votre connexion avec Netalyzr. Voici comment faire :

    • Cliquez sur ce lien : http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Cliquez sur Start Analysis.
    • Attendez la fin de l'analyse. Cela peut prendre plusieurs minutes.
    • Une fois le résultat final affiché, vérifiez les résultats qui concernent les paquets dans la mémoire tampon (packet buffering).
    • Si une lumière jaune ou rouge se trouve à côté, votre connexion a de nombreux paquets en mémoire tampon.

    Sachez que certaines applications tierces peuvent également contribuer au remplissage de la mémoire tampon.



    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Ouvrir les ports de votre routeur » !



    Pourquoi rediriger les ports manuellement ?

    Parfois, les ports qui doivent accepter les connexions des serveurs de League of Legends sont fermés par défaut sur le routeur. Dans ce cas-là, vous devez les rediriger manuellement.

    Obtenir votre passerelle par défaut et votre adresse IP locale :

    • Appuyez sur [touche Windows] + R.
    • Tapez cmd et cliquez sur OK (vous devriez voir apparaître une fenêtre noire avec du texte blanc, l'invite de commandes).
    • Tapez ipconfig.
    • Appuyez sur Entrée.
    • Vous allez voir apparaître une liste d'informations. Notez votre passerelle par défaut et votre adresse IPv4, car vous en aurez besoin plus tard.

    Accéder à la page de configuration de votre routeur :

    • Ouvrez un navigateur Internet (par exemple : Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.).
    • Tapez votre passerelle par défaut dans la barre d'adresse.
    • Il est possible qu'on vous demande un nom d'utilisateur et un mot de passe. Cela sera différent pour chaque routeur. Essayez simplement de cliquer sur OK. Si ça ne marche pas, dans la plupart des cas, le nom d'utilisateur est admin et le mot de passe est password. La plupart des mots de passe de routeur par défaut sont indiqués ici :
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Localisez une page contenant des noms comme : Redirection des ports, Serveurs virtuels, NAT ou Applications.
    • Le déclenchement des ports ne doit pas être confondu avec la redirection des ports. Ce sont deux choses complètement différentes.
    • Si vous avez atteint le bon écran, vous remarquerez que vous pouvez entrer différentes informations.
    • L'écran correct comprend TOUJOURS les éléments suivants : un SEUL port, protocole et IP locale/adresse IP/ordinateur.
    • L'écran correct PEUT comprendre les éléments suivants : nom d'application, la possibilité de cocher pour activer.
    • L'écran correct ne devrait JAMAIS comprendre les éléments suivants : un deuxième port ou un champ d'IP externe.
    • Vous devez maintenant créer une entrée pour chaque port listé sur la page précédente. Il est très important que vous entriez les données correctes pour le port, le protocole (UDP ou TCP) et l'IP locale.

    Liste des ports à rediriger :

    5000 - 5500 UDP (client du jeu League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (patcher et Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (connexions HTTP)

    443 TCP (connexions HTTPS)

    8088 UDP and TCP (mode Spectateur)

     

    Vous vous connectez depuis un réseau restreint ?

    Si vous vous connectez depuis un réseau restreint, comme celui d'un campus universitaire, vous devrez fournir les ports suivants à votre administrateur réseau pour qu'il les redirige à votre place. Vous devrez peut-être aussi lui fournir la liste des adresses IP de nos serveurs, disponible ici :

     


    N'utilisez pas de Proxy ou de VPN

    Assurez-vous que vous n'utilisez aucun VPN ou Proxy pour vous connecter aux serveurs de League of Legends, car ils peuvent entraîner des problèmes de connexion impossibles à résoudre !

    N'utilisez un VPN que pour tester votre connexion dans des cas très précis, et seulement quand un de nos spécialistes techniques vous le demande.

     

     

     


    Libérer/Renouveler votre IP et purger les DNS

    Windows Vista/Windows 7/Windows 8

    • Appuyez sur la touche Windows (en bas à gauche du clavier, entre les touches Ctrl et Alt).
    • Tapez cmd.
    • Faites un clic droit sur le raccourci de l'invite de commandes et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur » dans le menu. Vous devriez voir une fenêtre avec des lettres blanches sur un fond noir s'afficher.
    • Tapez ipconfig /release dans l'invite de commandes.
    • Appuyez sur [Entrée].
    • Tapez ipconfig /renew dans l'invite de commandes.
    • Appuyez sur [Entrée].
    • Tapez ipconfig /flushdns dans l'invite de commandes.
    • Appuyez sur [Entrée].
    • Fermez l'invite de commandes et essayez de vous connecter.

    Windows XP

    • Cliquez sur Démarrer, puis Exécuter. Tapez CMD dans la fenêtre Exécuter. Une invite de commandes va apparaître.
    • Tapez ipconfig /release dans l'invite de commandes.
    • Appuyez sur [Entrée].
    • Tapez ipconfig /renew dans l'invite de commandes.
    • Appuyez sur [Entrée].
    • Tapez ipconfig /flushdns dans l'invite de commandes.
    • Appuyez sur [Entrée].
    • Fermez l'invite de commandes et essayez de vous connecter.



    Vos problèmes persistent ?

    Si aucune des solutions ci-dessus n'a pu vous aider, veuillez contacter le support. Pour nous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible, veuillez inclure les logs suivants dans votre demande d'assistance :




  • État actuel des serveurs

    Avant de suivre les étapes pour résoudre votre problème, pensez à vérifier l'état actuel des serveurs de League of Legends auxquels vous tentez de vous connecter. Les liens ci-dessous vous mèneront au forum dédié à l'état des serveurs dans chaque région :


    PASSER À UNE CONNEXION FILAIRE

    Il est généralement difficile d'évaluer l'état des connexions sans fil en raison des interférences potentielles venant de l'environnement et de signaux radio. Tout cela peut souvent provoquer des pics de lag et/ou des pertes de paquets en cours de partie. Pour comprendre vos problèmes sans avoir à tenir compte de ce facteur, nous conseillons de passer à une connexion filaire (câble Ethernet) à chaque fois que cela est possible.

    Si vous avez une connexion filaire et une connexion sans fil, vous pouvez choisir d'utiliser en priorité la connexion filaire. Pour cela, suivez ces étapes :

    Mac OS X: https://support.apple.com/kb/PH10971?locale=en_US



    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Débloquer votre pare-feu » !

     

    Problèmes de pare-feu

    Les pare-feux servent à bloquer les communications entrantes et sortantes. Bloquer les connexions ENTRANTES empêche les « pirates » extérieurs d'accéder à votre ordinateur (généralement en profitant d'une faille dans un système d'exploitation ou dans une application très répandue).

    La plupart des pare-feux sont conçus pour protéger les utilisateurs d'eux-mêmes. Pour cela, ils bloquent les connexions SORTANTES. Les communications sortantes sont ouvertes par les applications lancées sur votre ordinateur. Elles sont souvent inoffensives. Par exemple, les navigateurs Internet, League of Legends et votre messagerie instantanée ouvrent des connexions sortantes.


    Mettre à jour votre pare-feu

    Nous avons contacté de nombreux fabricants pour faire en sorte que leurs pare-feux identifient League of Legends comme une application inoffensive et ajoutent automatiquement des exceptions pour League of Legends. Il est possible que votre pare-feu ait simplement besoin d'être mis à jour pour que ces exceptions soient appliquées.

    Remarque : certains pare-feux nécessitent que vous soyez abonné pour recevoir les nouvelles mises à jour de définition des virus.

    Liste de fabricants de pare-feux :


    Désactiver votre pare-feu

    Le pare-feu standard de Mac ne cause généralement aucun problème de connexion à League of Legends mais, au cas où, voici comment le désactiver :

    • Cliquez sur le bouton du menu Pomme.
    • Sélectionnez Préférences Système.
    • Sélectionnez Vue.
    • Sélectionnez Sécurité.
    • Cliquez sur l'onglet Coupe-feu.
    • Cliquez sur le bouton Arrêter.


    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Problème de DNS (Domain Name System) » !



    Passer à un DNS public

    Le launcher de League of Legends utilise des alias de serveur qui peuvent rencontrer des problèmes avec le client DNS par défaut de certains fournisseurs d'accès Internet. Si votre launcher semble ne jamais parvenir à télécharger une mise à jour, vous devrez peut-être modifier votre configuration réseau pour envoyer vos requêtes DNS vers des serveurs DNS publics. La plupart du temps, cela ne s'adresse qu'aux joueurs ne résidant pas aux États-Unis.

    REMARQUE : changer ces paramètres peut entraîner des problèmes de connexion Internet si vous avez configuré votre réseau pour d'autres tâches. Soyez prêt à repasser à vos anciens paramètres et sauvegardez toute information que vous êtes sur le point de modifier.

    Passer à un DNS public

      • Cliquez sur l'icône Apple en haut à gauche de l'écran et choisissez « Préférences Système »
      • Ouvrez le panneau « Réseau ».
      • Sélectionnez la connexion active sur la gauche, puis cliquez sur le bouton « Avancé... » en bas à droite.
      • Cliquez sur « DNS » dans la barre de sélection.
      • Supprimez toutes les entrées DNS actuelles, et entrez les données des serveurs DNS publics suivants :
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Sauvegardez vos changements en cliquant sur OK.
    • Appliquez les changements en cliquant sur Appliquer en bas à droite.


    Vérifier la perte de paquets

    Le meilleur moyen de savoir si vous avez un problème de perte de paquets est d'analyser votre connexion avec Netalyzr. Voici comment faire :

    Remarque : si votre version actuelle de Java est obsolète, vous devrez peut-être obtenir la version la plus à jour ici : http://www.java.com/fr/download/index.jsp
    • Cliquez sur ce lien : http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Cliquez sur Start Analysis.
    • Attendez la fin de l'analyse. Cela peut prendre plusieurs minutes.
    • Une fois le résultat final affiché, vérifiez les résultats qui concernent la perte de paquets (packet loss).
    • Si une lumière jaune ou rouge se trouve à côté, votre connexion perd des paquets de données avant qu'ils n'atteignent leur destination finale. Malheureusement, dans ce cas-là, vous devrez contacter votre fournisseur d'accès Internet et régler cela avec lui, car la qualité de la connexion en dehors de votre réseau personnel dépend grandement de ce fournisseur.

    Vous pouvez également utiliser notre propre outil pour vérifier si vous perdez des paquets :

      • Téléchargez et dézippez LoLTR.zip (joint à cet article).
      • Mettez le dossier LOLTR sur votre Bureau.
      • Exécutez LoLTR.
      • Si vous exécutez ce script pour la première fois, il installera MTR, un petit module complémentaire de traceroute pour Mac.
      • Assurez-vous d'entrer votre mot de passe Mac quand vous installez ce script (IMPORTANT : AUCUNE INFORMATION PERSONNELLE N'EST COLLECTÉE PAR CE SCRIPT/MODULE). Si vous n'utilisez pas de mot de passe, n'entrez rien.
      • Sélectionnez le serveur avec lequel utiliser le traceroute (il s'agit généralement du serveur sur lequel vous voulez jouer) :
    Serveur NA :

    216.133.234.62
    ou
    192.64.170.62

    Serveur EU Ouest :

    31.186.224.112
    ou
    95.172.65.154

    Serveur EU Nord & Est :

    31.186.224.42
    ou
    95.172.65.100

    • Le script vérifiera si des paquets sont perdus entre votre ordinateur et le serveur.

    Malheureusement, si c'est le cas, vous devrez contacter votre fournisseur d'accès Internet et régler cela avec lui, car la qualité de la connexion en dehors de votre réseau personnel dépend grandement de ce fournisseur.


    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Réduire le nombre de paquets en mémoire tampon » !



    Pour vérifier si votre connexion a de nombreux paquets en mémoire tampon, veuillez analyser votre connexion avec Netalyzr. Voici comment faire :

    • Cliquez sur ce lien : http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Cliquez sur Start Analysis.
    • Attendez la fin de l'analyse. Cela peut prendre plusieurs minutes.
    • Une fois le résultat final affiché, vérifiez les résultats qui concernent les paquets dans la mémoire tampon (packet buffering).
    • Si une lumière jaune ou rouge se trouve à côté, votre connexion a de nombreux paquets en mémoire tampon.

    Sachez que certaines applications tierces peuvent également contribuer au remplissage de la mémoire tampon.


    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Ouvrir les ports de votre routeur » !



    Pourquoi rediriger les ports manuellement ?

    Parfois, les ports qui doivent accepter les connexions des serveurs de League of Legends sont fermés par défaut sur le routeur. Dans ce cas-là, vous devez les rediriger manuellement.


    Obtenir votre passerelle par défaut et votre adresse IP locale :

    • Ouvrez le menu Pomme.
    • Cliquez sur Préférences Système.
    • Sous Internet et réseau, cliquez sur Réseau.
    • L'adresse IP de passerelle se trouve près du paramètre Routeur. Votre adresse IP locale se trouve près du paramètre Adresse IP.

    Accéder à la page de configuration de votre routeur :

    • Ouvrez un navigateur Internet (par exemple : Safari, Google Chrome, Firefox, etc.).
    • Tapez votre passerelle par défaut dans la barre d'adresse.
    • Il est possible qu'on vous demande un nom d'utilisateur et un mot de passe. Cela sera différent pour chaque routeur. Essayez simplement de cliquer sur OK. Si ça ne marche pas, dans la plupart des cas, le nom d'utilisateur est admin et le mot de passe est password. La plupart des mots de passe de routeur par défaut sont indiqués ici :
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Localisez une page contenant des noms comme : Redirection des ports, Serveurs virtuels, NAT ou Applications.
    • Le déclenchement des ports ne doit pas être confondu avec la redirection des ports. Ce sont deux choses complètement différentes.
    • Si vous avez atteint le bon écran, vous remarquerez que vous pouvez entrer différentes informations.
    • L'écran correct comprend TOUJOURS les éléments suivants : un SEUL port, protocole et IP locale/adresse IP/ordinateur.
    • L'écran correct PEUT comprendre les éléments suivants : nom d'application, la possibilité de cocher pour activer.
    • L'écran correct ne devrait JAMAIS comprendre les éléments suivants : un deuxième port ou un champ d'IP externe.
    • Vous devez maintenant créer une entrée pour chaque port listé sur la page précédente. Il est très important que vous entriez les données correctes pour le port, le protocole (UDP ou TCP) et l'IP locale.

    Liste des ports à rediriger :

    5000 - 5500 UDP (client du jeu League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (patcher et Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (connexions HTTP)

    443 TCP (connexions HTTPS)

    8088 UDP and TCP (mode Spectateur)

    Vous ne savez pas si vos ports sont configurés correctement ?

    • Rendez-vous sur http://demo1.speedsight.com/quality-detail.html?code=lol
    • Cliquez sur Start Test.
    • Attendez la fin du test. Soyez patient, cela peut prendre jusqu'à une demi-heure. :)
    • Vérifiez les résultats du test. Ils devraient indiquer si les ports adéquats sont ouverts ou non.

    Vous vous connectez depuis un réseau restreint ?

    Si vous vous connectez depuis un réseau restreint, comme celui d'un campus universitaire, vous devrez fournir les ports suivants à votre administrateur réseau pour qu'il les redirige à votre place. Vous devrez peut-être aussi lui fournir la liste des adresses IP de nos serveurs, disponible ici.


    Mettre à jour votre système d'exploitation

    De nombreuses mises à jour du système d'exploitation contiennent des correctifs de bugs critiques, ainsi que des extensions du logiciel graphique permettant aux jeux de s'exécuter avec moins de problèmes. Si vous rencontrez des problèmes de lag ou de déconnexions, une mise à jour logicielle peut vous aider.


      • Cliquez sur l'icône Apple en haut à gauche de l'écran, sélectionnez « À propos de ce Mac » puis « Mise à jour de logiciels ».
      • La fenêtre de l'App Store va s'ouvrir et afficher toutes les mises à jour disponibles pour OS X et sur l'App Store. Les mises à jour OS X se trouvent en haut de la liste.
      • Cliquez sur « Tout mettre à jour » pour installer toutes les mises à jour logicielles disponibles. Il pourra vous être demandé de saisir un nom d'administrateur et un mot de passe, puis votre identifiant Apple et votre mot de passe.
      • Si nécessaire, redémarrez votre système.


    Paramètres d'administrateur et permissions des dossiers et fichiers Mac

    Pour jouer à League of Legends sur Mac, vous devez avoir le statut d'administrateur. Vous pouvez configurer ces paramètres dans le panneau Utilisateurs et groupes de vos Préférences Système.

    Si vous n'avez pas le statut d'administrateur, vous risquez de rencontrer des problèmes lors de l'installation, la mise à jour ou l'utilisation de League of Legends. Dans certains cas, vous risquez également de ne pas avoir les permissions requises pour les fichiers ou les dossiers de l'installation. Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour vérifier si vous possédez le niveau d'accès suffisant.

    Modifier les privilèges d'utilisateur :

    • Ouvrez les Préférences Système.
    • Dans le menu des Préférences Système, sélectionnez Utilisateurs et groupes.
    • Le panneau Utilisateurs et groupes affiche la liste des utilisateurs et leurs niveaux d'accès actuels.
    • Pour procéder aux modifications, cliquez sur l'icone de cadenas situé en bas à gauche de la fenêtre, puis tapez le mot de passe de l'administrateur. Ensuite, vous pouvez modifier les niveaux d'accès des utilisateurs.

    Régler les permissions des dossiers avec la fenêtre Infos :

    • Trouvez le dossier League of Legends puis cliquez dessus pour le sélectionner (sans y entrer).
    • Utilisez le raccourci clavier Cmd+i pour afficher la fenêtre Infos.
    • Cliquez sur le triangle de déroulement à côté de « Partage et permissions » pour afficher les permissions du dossier sélectionné.
    • Cliquez sur l'icone de cadenas et identifiez-vous avec un compte administrateur.
    • Utilisez les menus près d'Utilisateurs et Groupes pour modifier les permissions.
    • Cliquez sur l'icone de cadenas pour empêcher de futures modifications.


    N'utilisez pas de Proxy ou de VPN

    Assurez-vous que vous n'utilisez aucun VPN ou Proxy pour vous connecter aux serveurs de League of Legends, car ils peuvent entraîner des problèmes de connexion impossibles à résoudre !

    N'utilisez un VPN que pour tester votre connexion dans des cas très précis, et seulement quand un de nos spécialistes techniques vous le demande.


    Vos problèmes persistent ?

    Si aucune des solutions ci-dessus n'a pu vous aider, veuillez contacter le support. Pour nous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible, veuillez inclure les logs suivants dans votre demande d'assistance :



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