Plus

Résolution des problèmes de connexion

Picture of Horse
Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 464 sur 1611

Un problème de connexion survient quand quelque chose affecte négativement la connexion entre votre ordinateur et un serveur de League of Legends. Cela peut survenir aléatoirement pendant la sélection des champions, sur l'écran de connexion au jeu ou même pendant une partie. Vous trouverez ci-dessous une liste de symptômes fréquents qui sont associés à des problèmes de connexion :


  • Le message Tentative de reconnexion apparaît pendant la partie.
  • Un message d'erreur lié au erreur de pare-feu apparaît.
  • Vous subissez un lag constant ou des pics de lag.
  • Vous n'arrivez pas à télécharger ou à patcher le jeu.
  • Vous recevez un message d'erreur de connexion qui n'est pas lié à vos identifiants.
  • Un message Déconnexion de PvP.net apparaît (ou NO_GROUP_FOUND).
  • Le son du jeu se met à saccader.
  • Un message d'erreur inconnue apparaît.
  • Un message d'erreur Maestro apparaît.
  • Vous n'arrivez jamais sur l'écran de sélection des champions, même si les amis avec qui vous êtes entré dans la file y parviennent.
  • La page principale du client est totalement noire quand vous vous connectez.
L'outil de réparation Hextech peut résoudre plusieurs problèmes gênants de connexion. Vous pouvez télécharger cet outil ou en apprendre plus à son sujet ici !
De plus, pour une vérification rapide, vous pouvez utiliser l'outil de Signalement de lag (bêta), une excellente ressource permettant d'évaluer la connexion de votre FAI à nos serveurs de jeu. C'est un bon moyen d'identifier les problèmes avant les parties, alors essayez-le :

Pour les joueurs d'Amérique du Nord

Pour les joueurs de la région EU Ouest

Pour les joueurs de la région EU Nord & Est

Bientôt disponible pour les joueurs d'Océanie

 

 




  • État actuel des serveurs

    Avant de tenter de résoudre votre problème, mieux vaut vérifier l'état actuel du serveur League of Legends auquel vous essayez de vous connecter. Les liens ci-dessous vous conduiront au forum État du service de chaque région :


    Passer à une connexion filaire

    Il est généralement difficile d'évaluer l'état des connexions sans fil en raison des interférences potentielles venant de l'environnement et de signaux radio. Tout cela peut souvent provoquer des pics de lag et/ou des pertes de paquets en cours de partie. Pour comprendre vos problèmes sans avoir à tenir compte de ce facteur, nous conseillons de passer à une connexion filaire (câble Ethernet) à chaque fois que cela est possible.

    Nous sommes conscients du fait que beaucoup de joueurs préfèrent une connexion sans fil, mais la raison pour laquelle nous recommandons ceci est clarifiée dans cet article.

    Si vous avez une connexion filaire et une connexion sans fil, vous pouvez choisir d'utiliser en priorité la connexion filaire. Pour cela, suivez ces étapes :

    Windows 7 : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2526067



    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Débloquer votre pare-feu » !



    Problèmes de pare-feu

    Les pare-feux servent à bloquer les communications entrantes et sortantes. Bloquer les connexions ENTRANTES empêche les « pirates » extérieurs d'accéder à votre ordinateur (généralement en profitant d'une faille dans un système d'exploitation ou dans une application très répandue).

    La plupart des pare-feux sont conçus pour protéger les utilisateurs d'eux-mêmes. Pour cela, ils bloquent les connexions SORTANTES. Les communications sortantes sont ouvertes par les applications lancées sur votre ordinateur. Elles sont souvent inoffensives. Par exemple, les navigateurs Internet, League of Legends et votre messagerie instantanée ouvrent des connexions sortantes.




    Mettre à jour votre pare-feu

    Nous avons contacté de nombreux fabricants pour faire en sorte que leurs pare-feux identifient League of Legends comme une application inoffensive et ajoutent automatiquement des exceptions pour League of Legends. Il est possible que votre pare-feu ait simplement besoin d'être mis à jour pour que ces exceptions soient appliquées.

    Remarque : certains pare-feux nécessitent que vous soyez abonné pour recevoir les nouvelles mises à jour de définition des virus.

    Liste des développeurs de pare-feux :


    Désactiver vos pare-feux :

    Le moyen le plus rapide et le plus simple de résoudre votre problème est de désinstaller et désactiver temporairement vos pare-feux. Cela ne doit se faire qu'en cas de problèmes.

    Désactiver le pare-feu de Windows.

    • Cliquez sur Démarrer.
    • Cliquez sur Panneau de configuration.
    • Cliquez sur Système et sécurité.
    • Cliquez sur Pare-feu Windows.
    • Cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows (vous devrez peut-être entrer le mot de passe de l'administrateur).
    • Sous chaque emplacement réseau, sélectionnez l'option Désactiver le pare-feu Windows.

    Désinstaller les pare-feux tiers

    Il est important que vous désinstalliez complètement ces logiciels durant cette étape. Parfois, les pare-feux continuent de bloquer les connexions même quand ils sont désactivés. Lorsque vous aurez trouvé la source du problème, vous pourrez réinstaller le pare-feu et le configurer pour qu'il ne bloque plus le trafic réseau de League of Legends.

    Désactiver le pare-feu de votre routeur (non recommandé)

    Pour cela, vous devrez accéder à la page de configuration de votre routeur. Tapez son adresse IP dans la barre d'adresse de votre navigateur. Si vous ne connaissez pas son adresse IP par défaut ou si vous ne connaissez pas les identifiants de connexion par défaut de votre routeur, vous trouverez une liste exhaustive ici. Remarquez qu'il est préférable de rediriger les ports sur votre routeur, car désactiver le pare-feu du routeur vous rend vulnérable aux logiciels et scripts malveillants venant de l'extérieur.




    Ajouter manuellement des exceptions à votre pare-feu :

    Voici une liste des exécutables que vous devrez ajouter à la liste d'exceptions de votre pare-feu :

    • C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.admin.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\system\rads_user_kernel.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exe

    Remarque spéciale :

    Ces trois exécutables peuvent se trouver dans des répertoires différents, selon la version actuelle du jeu. Remarquez que la section en gras changera à chaque nouvelle mise à jour :

    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\solutions\lol_game_client_sln\releases\(version la plus récente - ex. : 0.0.0.xx)\deploy\League of Legends.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\(version la plus récente - ex. : 0.0.0.xx)\deploy\LolClient.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_launcher\releases\(version la plus récente - ex. : 0.0.0.xx)\deploy\LoLLauncher.exe

    Remarques supplémentaires :

    Malheureusement, il existe de nombreux types et de nombreuses versions de pare-feux. Il ne nous est pas possible, dans cet article, de couvrir en détail la configuration de chaque pare-feu. Vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre pare-feu afin de configurer correctement les exceptions pour League of Legends (n'hésitez pas à utiliser la liste ci-dessus !).

    En général, ce processus s'effectue en trois étapes :

    • Cliquez avec le bouton droit sur votre pare-feu dans la zone de notification et accédez aux options ou paramètres.
    • Trouvez un onglet intitulé Exceptions\Autorisations\Applications.
    • Ajoutez les quatre exécutables ci-dessus. Assurez-vous de leur donner un « accès complet », ou tout autre paramètre équivalent.


    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Problème de DNS (Domain Name System) » !



    Passer à un DNS public

    Le launcher de League of Legends utilise des alias de serveur qui peuvent rencontrer des problèmes avec le client DNS par défaut de certains fournisseurs d'accès Internet. Si le programme ne parvient pas à démarrer le téléchargement d'une mise à jour, allez dans les paramètres réseau et passez vers des serveurs DNS publics. La plupart du temps, cela ne s'adresse qu'aux joueurs ne résidant pas aux États-Unis.

    REMARQUE : changer ces paramètres peut entraîner des problèmes de connexion Internet si vous avez configuré votre réseau pour d'autres tâches. Soyez prêt à repasser à vos anciens paramètres et sauvegardez toute information que vous êtes sur le point de modifier.


    Windows 8 et Windows 10

      • Appuyez sur la touche Windows.
      • Tapez Panneau de configuration.
      • Sélectionnez Réseau et Internet.
      • Sélectionnez Centre Réseau et partage.
      • Sélectionnez Modifier les paramètres de la carte dans le menu de navigation sur la gauche.
      • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre carte réseau et sélectionnez Propriétés.
      • Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
      • En bas du menu, changez Obtenir les adresses de DNS automatiquement par Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante :.
      • Entrez les serveurs DNS publics suivants, chacun dans un champ vide :
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Sauvegardez vos changements en cliquant sur OK.
    • Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur Internet et toutes les applications ouvertes.
    • Appuyez sur la touche Windows.
    • Cliquez avec le bouton droit n'importe où.
    • Cliquez sur Toutes les applications.
    • Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et exécutez-le comme administrateur.
    • Tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
    • Redémarrez votre ordinateur.

    Windows 7

    • Ouvrez le menu Démarrer.
    • Ouvrez le Panneau de configuration.
    • Sélectionnez Réseau et Internet.
    • Sélectionnez Centre Réseau et partage.
    • Sélectionnez Modifier les paramètres de la carte dans la barre de navigation à gauche.
    • Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur réseau et sélectionnez Propriétés.
    • Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
    • En bas du menu, changez Obtenir les adresses de DNS automatiquement par Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante :.
    • Entrez les serveurs DNS publics suivants, chacun dans un champ vide :
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Sauvegardez vos changements en cliquant sur OK.
    • Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur Internet et toutes les applications ouvertes.
    • Appuyez sur la touche Windows.
    • Dans la barre de recherche, tapez command prompt.
    • Cliquez avec le bouton droit sur le résultat et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
    • Dans l'invite de commandes, tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
    • Redémarrez votre ordinateur.

    Windows XP

    • Ouvrez le menu Démarrer.
    • Ouvrez le Panneau de configuration.
    • Ouvrez les Connexions réseau.
    • Cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur réseau et sélectionnez Propriétés.
    • Sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP) et cliquez sur Propriétés.
    • En bas du menu, changez Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement par Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante :.
    • Entrez les serveurs DNS publics suivants, chacun dans un champ vide :
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Sauvegardez vos changements en cliquant sur OK.
    • Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur Internet et toutes les applications ouvertes.
    • Appuyez sur la touche Windows.
    • Dans la barre de recherche, tapez command prompt.
    • Cliquez avec le bouton droit sur le résultat et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
    • Dans l'invite de commandes, tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
    • Redémarrez votre ordinateur.


    Vérifier la perte de paquets

    Le meilleur moyen de savoir si vous avez un problème de perte de paquets est d'analyser votre connexion avec Netalyzr. Voici comment faire :

    Remarque : si la version de Java que vous utilisez n'est pas à jour, vous devrez peut-être télécharger la version la plus récente de Java ici : http://www.java.com/en/download/index.jsp
    • Click on this link: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Cliquez sur Start Analysis.
    • Attendez la fin de l'analyse. Cela peut prendre plusieurs minutes.
    • Une fois le résultat final affiché, vérifiez les résultats qui concernent la perte de paquets (packet loss).
    • Si une lumière jaune ou rouge se trouve à côté, votre connexion perd des paquets de données avant qu'ils n'atteignent leur destination finale. Malheureusement, dans ce cas-là, vous devrez contacter votre fournisseur d'accès Internet et régler cela avec lui, car la qualité de la connexion en dehors de votre réseau personnel dépend grandement de ce fournisseur.

    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Réduire le nombre de paquets en mémoire tampon » !



    Pour vérifier si votre connexion a de nombreux paquets en mémoire tampon, veuillez analyser votre connexion avec Netalyzr. Voici comment faire :

    • Cliquez sur ce lien : http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Cliquez sur Start Analysis.
    • Attendez la fin de l'analyse. Cela peut prendre plusieurs minutes.
    • Une fois le résultat final affiché, vérifiez les résultats qui concernent les paquets en mémoire tampon (packet buffering).
    • Si une lumière jaune ou rouge se trouve à côté, votre connexion a beaucoup de paquets en mémoire tampon.

    Sachez que certaines applications tierces peuvent également contribuer au remplissage de la mémoire tampon.

     

    Voici quelques exemples d'applications qui peuvent augmenter le nombre de paquets placés en mémoire tampon :

    • Skype
    • TeamSpeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • Toute application qui diffuse des vidéos HD en streaming (ex. : YouTube, Twitch, etc.)
    • Les programmes de téléchargement de torrents (ex. : uTorrent)
    • Les téléchargements actifs (ex. : Steam)



    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Ouvrir les ports de votre routeur » !



    Pourquoi rediriger les ports manuellement ?

    Parfois, les ports qui doivent accepter les connexions des serveurs de League of Legends sont fermés par défaut sur le routeur. Dans ce cas-là, vous devez les rediriger manuellement.


    Obtenir votre passerelle par défaut et votre adresse IP locale :

    • Appuyez sur [touche Windows] + R .
    • Tapez cmd et cliquez sur OK (vous devriez voir apparaître une fenêtre noire avec du texte blanc, l'invite de commandes).
    • Tapez ipconfig.
    • Appuyez sur Entrée.
    • Vous allez voir apparaître une liste d'informations. Notez votre passerelle par défaut et votre adresse IPv4, car vous en aurez besoin plus tard.

    Accéder à la page de configuration de votre routeur :

    • Ouvrez un navigateur Internet (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.).
    • Tapez votre passerelle par défaut dans la barre d'adresse.
    • Il est possible qu'on vous demande un nom d'utilisateur et un mot de passe. Cela sera différent pour chaque routeur. Essayez simplement de cliquer sur OK. Si ça ne marche pas, dans la plupart des cas, le nom d'utilisateur est admin et le mot de passe password. La plupart des mots de passe de routeur par défaut sont indiqués ici :
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Localisez une page contenant des noms comme : Redirection des ports, Serveurs virtuels, NAT ou Applications.
    • Le déclenchement des ports ne doit pas être confondu avec la redirection des ports. Ce sont deux choses complètement différentes.
    • Si vous avez atteint le bon écran, vous remarquerez que vous pouvez entrer différentes informations.
    • L'écran correct comprend TOUJOURS les éléments suivants : un SEUL port, protocole et IP locale/adresse IP/ordinateur.
    • L'écran correct PEUT comprendre les éléments suivants : nom d'application, la possibilité de cocher pour activer.
    • L'écran correct ne devrait JAMAIS comprendre les éléments suivants : un deuxième port ou un champ d'IP externe.
    • Vous devez maintenant créer une entrée pour chaque port listé sur la page précédente. Il est très important que vous entriez les données correctes pour le port, le protocole (UDP ou TCP) et l'IP locale.

    Liste des ports à rediriger :

    5000 - 5500 UDP (client du jeu League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (patcher et Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (connexions HTTP)

    443 TCP (connexions HTTPS)

    8088 UDP et TCP (mode Spectateur)


    Vous vous connectez depuis un serveur restreint ?

    Si vous vous connectez depuis un réseau restreint, comme celui d'un campus universitaire, vous devrez fournir les ports suivants à votre administrateur réseau pour qu'il les redirige à votre place. Envoyez-nous une demande d'assistance si votre administrateur a besoin d'informations supplémentaires.

     


    N'utilisez pas de Proxy ou de VPN

    Assurez-vous que vous n'utilisez aucun VPN ou Proxy pour vous connecter aux serveurs de League of Legends, car ils peuvent entraîner des problèmes de connexion impossibles à résoudre !

    N'utilisez un VPN que pour tester votre connexion dans des cas très précis, et seulement quand un de nos spécialistes techniques vous le demande.


    Libérer/Renouveler votre IP et purger les DNS

    Windows Vista/Windows 7/Windows 8

    • Appuyez sur la touche Windows (en bas à gauche du clavier, entre les touches Ctrl et Alt).
    • Tapez cmd.
    • Faites un clic droit sur le raccourci de l'invite de commandes et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur » dans le menu. Vous devriez voir une fenêtre avec des lettres blanches sur un fond noir s'afficher.
    • Tapez ipconfig /release à l'invite de commande.
    • Appuyez sur [Entrée].
    • Tapez ipconfig /renew à l'invite de commande.
    • Appuyez sur [Entrée].
    • Tapez ipconfig /flushdns à l'invite de commande.
    • Appuyez sur [Entrée].
    • Fermez l'invite de commandes et essayez de vous connecter.

    Windows XP

    • Cliquez sur Démarrer, puis Exécuter. Tapez CMD dans la fenêtre Exécuter. Une invite de commandes va apparaître.
    • Tapez ipconfig /release à l'invite de commandes.
    • Appuyez sur [Entrée].
    • Tapez ipconfig /renew à l'invite de commandes.
    • Appuyez sur [Entrée].
    • Tapez ipconfig /flushdns à l'invite de commandes.
    • Appuyez sur [Entrée].
    • Fermez l'invite de commandes et essayez de vous connecter.


    Mettre à jour les pilotes de votre adaptateur réseau

    Il peut arriver que des pilotes obsolètes d'adaptateurs réseau entraînent des difficultés pour jouer à League of Legends. Voici comment mettre à jour vos pilotes :

    • Windows Vista/Windows 7/Windows 8
      • Appuyez sur la touche Windows (en bas à gauche du clavier, entre les touches Ctrl et Alt).
      • Tapez device manager et appuyez sur Entrée.
    • Windows XP
      • Cliquez sur Démarrer puis sélectionnez Panneau de configuration.
      • Faites un double clic sur « Système ».
      • Faites un double clic sur « Gestionnaire de périphériques ».
    • Ouvrez la catégorie « Cartes réseau ».
    • 2017-05-24_12_49_00-Device_Manager.png
    • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte réseau que vous utilisez et cliquez sur « Mettre à jour le pilote... »
    • Si vous ne savez pas quelle carte réseau vous utilisez, essayez de mettre à jour toutes celles de la liste.


    Désactiver les mises à jour en Peer-to-Peer (Windows 10 uniquement)

    Si d'autres utilisateurs de Windows 10 téléchargent des mises à jour depuis votre ordinateur pendant que vous jouez à League of Legends, la qualité de votre connexion peut s'en ressentir. Voici comment désactiver les mises à jour Peer-to-Peer pour éviter cela.

    • Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez « Paramètres », puis « Mises à jour et sécurité ».
    • Vérifiez que Windows Update est sélectionné dans le menu de navigation de gauche (celui visible par défaut) et cliquez sur Options avancées dans le menu principal.
    • Cliquez sur « Choisir le mode de distribution des mises à jour ».
    • Pour désactiver complètement les mises à jour en Peer-to-Peer, désactivez la première option.


    Vos problèmes persistent ?

    Si aucune des solutions ci-dessus n'a pu vous aider, veuillez contacter le support technique. Pour nous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible, veuillez inclure les logs suivants dans votre demande d'assistance :




  • État actuel des serveurs

    Avant de suivre les étapes pour résoudre votre problème, pensez à vérifier l'état actuel des serveurs de League of Legends auxquels vous tentez de vous connecter. Les liens ci-dessous vous mèneront au forum dédié à l'état des serveurs dans chaque région :


    Passer à une connexion filaire

    Il est généralement difficile d'évaluer l'état des connexions sans fil en raison des interférences potentielles venant de l'environnement et de signaux radio. Tout cela peut souvent provoquer des pics de lag et/ou des pertes de paquets en cours de partie. Pour comprendre vos problèmes sans avoir à tenir compte de ce facteur, nous conseillons de passer à une connexion filaire (câble Ethernet) à chaque fois que cela est possible.

    Si vous avez une connexion filaire et une connexion sans fil, vous pouvez choisir d'utiliser en priorité la connexion filaire. Pour cela, suivez ces étapes :

    • Cliquez sur l'icone Apple en haut à gauche de l'écran et choisissez « Préférences Système ».
    • Faites un double clic sur « Réseau ».
    • Cliquez sur l'icone des paramètres et choisissez « Définir l'ordre des services ».
    • Faites glisser la connexion Ethernet au sommet de la liste, puis cliquez sur « OK ».
    • Cliquez sur « Appliquer » pour sauvegarder les changements.



    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Débloquer votre pare-feu » !



    Problèmes de pare-feu

    Les pare-feux servent à bloquer les communications entrantes et sortantes. Bloquer les connexions ENTRANTES empêche les « pirates » extérieurs d'accéder à votre ordinateur (généralement en profitant d'une faille dans un système d'exploitation ou dans une application très répandue).

    La plupart des pare-feux sont conçus pour protéger les utilisateurs d'eux-mêmes. Pour cela, ils bloquent les connexions SORTANTES. Les communications sortantes sont ouvertes par les applications lancées sur votre ordinateur. Elles sont souvent inoffensives. Par exemple, les navigateurs Internet, League of Legends et votre messagerie instantanée ouvrent des connexions sortantes.


    Mettre à jour votre pare-feu

    Nous avons contacté de nombreux fabricants pour faire en sorte que leurs pare-feux identifient League of Legends comme une application inoffensive et ajoutent automatiquement des exceptions pour League of Legends. Il est possible que votre pare-feu ait simplement besoin d'être mis à jour pour que ces exceptions soient appliquées.

    Remarque : certains pare-feux nécessitent que vous soyez abonné pour recevoir les nouvelles mises à jour de définition des virus.

    Liste de fabricants de pare-feux :


    Désactiver votre pare-feu

    Dans de rares cas, le pare-feu intégré des Mac peut provoquer des problèmes de connexion dans League of Legends. En guise de test, essayez de désactiver temporairement le pare-feu pour voir si votre connexion s'améliore. Cela ne doit se faire qu'en cas de problèmes :

    • Cliquez sur l'icone Apple en haut à gauche de l'écran et sélectionnez « Préférences Système ».
    • Faites un double clic sur « Sécurité et confidentialité ».
    • Cliquez sur l'onglet « Coupe-feu ».
    • Cliquez sur l'icone de cadenas en bas à gauche et tapez votre mot de passe d'administrateur.
    • Cliquez sur « Désactiver le coupe-feu ».


    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Problème de DNS (Domain Name System) » !



    Passer à un DNS public

    Certains fournisseurs d'accès Internet (FAI) n'ont pas de serveurs DNS optimaux, qui permettent au launcher de League of Legends de se connecter aux différents serveurs requis pour télécharger le dernier patch. Si votre FAI a des difficultés à trouver les serveurs de League of Legends, le patch risque de ne jamais commencer à se télécharger. Dans ce cas, vous devriez aller dans vos paramètres de réseau et passer à des DNS publics :

    Remarque : changer ces paramètres peut entraîner des problèmes de connexion Internet si vous avez configuré votre réseau pour d'autres tâches. Soyez prêt à revenir à vos anciens paramètres et à sauvegarder toute information que vous êtes sur le point de changer.

    Passer à un DNS public

      • Cliquez sur l'icone Apple en haut à gauche de l'écran et choisissez « Préférences Système ».
      • Faites un double clic sur « Réseau ».
      • Sélectionnez la connexion active sur la gauche, puis cliquez sur le bouton « Avancé... » en bas à droite.
      • Cliquez sur « DNS » dans la barre de sélection.
      • Supprimez toutes les entrées DNS actuelles, et entrez les données des serveurs DNS publics suivants :
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Sauvegardez vos changements en cliquant sur « OK ».
    • Appliquez les changements en cliquant sur « Appliquer » en bas à droite.


    Vérifier la perte de paquets

    Le meilleur moyen de savoir si vous avez un problème de perte de paquets est d'analyser votre connexion avec Netalyzr. Voici comment faire :

    Remarque : si la version de Java que vous utilisez n'est pas à jour, vous devrez peut-être télécharger la version la plus récente de Java ici : http://www.java.com/en/download/index.jsp
    • Cliquez sur ce lien : http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Cliquez sur Start Analysis
    • Attendez la fin de l'analyse. Cela peut prendre plusieurs minutes.
    • Une fois le résultat final affiché, vérifiez les résultats qui concernent la perte de paquets (packet loss).
    • Si une lumière jaune ou rouge se trouve à côté, votre connexion perd des paquets de données avant qu'ils n'atteignent leur destination finale. Malheureusement, dans ce cas-là, vous devrez contacter votre fournisseur d'accès Internet et régler cela avec lui, car la qualité de la connexion en dehors de votre réseau personnel dépend grandement de ce fournisseur.

    Vous pouvez également utiliser notre propre outil pour vérifier si vous perdez des paquets :

      • Téléchargez et dézippez LoLTR.zip (joint à cet article).
      • Mettez le dossier LOLTR sur votre Bureau.
      • Exécutez LoLTR.
      • Si vous exécutez ce script pour la première fois, il installera MTR, un petit module complémentaire de traceroute pour Mac.
      • Assurez-vous d'entrer votre mot de passe Mac quand vous installez ce script (IMPORTANT : AUCUNE INFORMATION PERSONNELLE N'EST COLLECTÉE PAR CE SCRIPT/MODULE). Si vous n'utilisez pas de mot de passe, n'entrez rien.
      • Sélectionnez le serveur avec lequel utiliser le traceroute (il s'agit généralement du serveur sur lequel vous voulez jouer) :
    Serveur NA :

    216.133.234.62
    ou
    192.64.170.62

    Serveur EU Ouest :

    31.186.224.112
    ou
    95.172.65.154

    Serveur EU Nord & Est :

    31.186.224.42
    ou
    95.172.65.100

    • Le script vérifiera si des paquets sont perdus entre votre ordinateur et le serveur.

    Malheureusement, si c'est le cas, vous devrez contacter votre fournisseur d'accès Internet et régler cela avec lui, car la qualité de la connexion en dehors de votre réseau personnel dépend grandement de ce fournisseur.



    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Réduire le nombre de paquets en mémoire tampon » !



    Pour vérifier si votre connexion a de nombreux paquets en mémoire tampon, veuillez analyser votre connexion avec Netalyzr. Voici comment faire :

    • Cliquez sur ce lien : http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Cliquez sur Start Analysis.
    • Attendez la fin de l'analyse. Cela peut prendre plusieurs minutes.
    • Une fois le résultat final affiché, vérifiez les résultats qui concernent les paquets dans la mémoire tampon (packet buffering).
    • Si une lumière jaune ou rouge se trouve à côté, votre connexion a de nombreux paquets en mémoire tampon.

    Sachez que certaines applications tierces peuvent également contribuer au remplissage de la mémoire tampon.


    Voici quelques exemples d'applications qui peuvent augmenter le nombre de paquets placés en mémoire tampon :

    • Skype
    • TeamSpeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • Toute application qui diffuse des vidéos HD en streaming (ex. : YouTube, Twitch, etc.)
    • Les programmes de téléchargement de torrents (ex. : uTorrent)
    • Les téléchargements actifs (ex. : Steam)



    Besoin d'un résumé ? Regardez ci-dessous notre superbe vidéo intitulée « Ouvrir les ports de votre routeur » !




    Pourquoi rediriger les ports manuellement ?

    Parfois, les ports qui doivent accepter les connexions des serveurs de League of Legends sont fermés par défaut sur le routeur. Dans ce cas-là, vous devez les rediriger manuellement.


    Obtenir votre passerelle par défaut et votre adresse IP locale :

    • Cliquez sur l'icone Apple en haut à gauche de l'écran et choisissez « Préférences Système ».
    • Faites un double clic sur « Réseau ».
    • Sélectionnez votre connexion active dans le panneau de gauche (l'icone en forme de cercle vert).
    • Cliquez sur « Avancé... » en bas à droite.
    • Cliquez sur l'onglet « TCP/IP ».
    • L'adresse IP de passerelle se trouve en face du paramètre « Routeur ». Votre adresse IP locale se trouve en face du paramètre « Adresse IPv4 ».

    Accéder à la page de configuration de votre routeur :

    • Ouvrez un navigateur Internet (par exemple : Safari, Google Chrome, Firefox, etc.).
    • Tapez votre passerelle par défaut dans la barre d'adresse.
    • Il est possible qu'on vous demande un nom d'utilisateur et un mot de passe. Cela sera différent pour chaque routeur. Essayez simplement de cliquer sur OK. Si ça ne marche pas, dans la plupart des cas, le nom d'utilisateur est admin admin et le mot de passe est password. La plupart des mots de passe de routeur par défaut sont indiqués ici :
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Localisez une page contenant des noms comme : Redirection des ports, Serveurs virtuels, NAT ou Applications.
    • Le déclenchement des ports ne doit pas être confondu avec la redirection des ports. Ce sont deux choses complètement différentes.
    • Si vous avez atteint le bon écran, vous remarquerez que vous pouvez entrer différentes informations.
    • L'écran correct comprend TOUJOURS les éléments suivants : un SEUL port, protocole et IP locale/adresse IP/ordinateur.
    • L'écran correct PEUT comprendre les éléments suivants : nom d'application, la possibilité de cocher pour activer.
    • L'écran correct ne devrait JAMAIS comprendre les éléments suivants : un deuxième port ou un champ d'IP externe.
    • Vous devez maintenant créer une entrée pour chaque port listé sur la page précédente. Il est très important que vous entriez les données correctes pour le port, le protocole (UDP ou TCP) et l'IP locale.

    Liste des ports à rediriger :

    5000 - 5500 UDP (client du jeu League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (patcher et Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (connexions HTTP)

    443 TCP (connexions HTTPS)

    8088 UDP and TCP (mode Spectateur)


    Vous vous connectez depuis un réseau restreint ?

    Si vous vous connectez depuis un réseau restreint, comme celui d'un campus universitaire, vous devrez fournir les ports suivants à votre administrateur réseau pour qu'il les redirige à votre place. Envoyez une demande à notre support si l'administrateur réseau a besoin d'informations supplémentaires.


    Mettre à jour votre système d'exploitation

    De nombreuses mises à jour du système d'exploitation contiennent des correctifs de bugs critiques, ainsi que des extensions du logiciel graphique permettant aux jeux de s'exécuter avec moins de problèmes. Si vous rencontrez des problèmes de lag ou de déconnexions, une mise à jour logicielle peut vous aider.


      • Cliquez sur l'icone Apple en haut à gauche de l'écran, sélectionnez « À propos de ce Mac » puis « Mise à jour de logiciels ».
      • La fenêtre de l'App Store va s'ouvrir et afficher toutes les mises à jour disponibles pour OS X et sur l'App Store. Les mises à jour OS X se trouvent en haut de la liste.
      • Cliquez sur « Tout mettre à jour » pour installer toutes les mises à jour logicielles disponibles. Il pourra vous être demandé de saisir un nom d'administrateur et un mot de passe, puis votre identifiant Apple et votre mot de passe.
      • Si nécessaire, redémarrez votre système.


    Paramètres d'administrateur et permissions des dossiers et fichiers Mac

    Pour jouer à League of Legends sur Mac, vous devez avoir le statut d'administrateur. Vous pouvez configurer ces paramètres dans le panneau Utilisateurs et groupes de vos Préférences Système.

    Si vous n'avez pas le statut d'administrateur, vous risquez de rencontrer des problèmes lors de l'installation, la mise à jour ou l'utilisation de League of Legends. Dans certains cas, vous risquez également de ne pas avoir les permissions requises pour les fichiers ou les dossiers de l'installation. Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour vérifier si vous possédez le niveau d'accès suffisant.

    Modifier les privilèges d'utilisateur :

    • Cliquez sur l'icone Apple en haut à gauche de l'écran et choisissez « Préférences Système ».
    • Faites un double clic sur « Utilisateurs et groupes ».
    • La liste des comptes est affichée sur le panneau à gauche de cet écran. Si le statut « Admin » n'est pas associé à votre compte, vous devrez activer l'accès administrateur :
      • Cliquez d'abord sur l'icone de cadenas en bas à gauche de la fenêtre.
      • Dans la fenêtre contextuelle, connectez-vous à l'aide d'un compte Administrateur.
      • Dans votre compte utilisateur, cochez la case « Autoriser l'administration de cet ordinateur ».
      • Lancez à nouveau League of Legends et vérifiez que vous pouvez installer le patch correctement.

    Définir les autorisations du dossier dans la fenêtre Info :

    • Trouvez l'emplacement d'installation de League of Legends. Si vous avez choisi l'emplacement par défaut, appuyez sur CMD+Maj+G, et collez : /Applications/League of Legends.app/Contents
    • Utilisez le raccourci clavier Cmd+i pour afficher la fenêtre Info.
    • Ouvrez la section « Partage et autorisations » de la fenêtre Info.
    • Assurez-vous que le statut « Lecture/écriture » est associé à votre compte dans la colonne « Privilèges ». Si ce n'est pas le cas :
      • Cliquez sur l'icone de cadenas en bas à droite de la fenêtre et saisissez votre mot de passe.
      • Cliquez sur le statut associé à votre compte utilisateur dans la colonne « Privilèges » (vous devriez voir (Moi) associé à votre nom de compte).
      • Sélectionnez « Lecture/écriture » dans la liste déroulante.


    N'utilisez pas de Proxy ou de VPN

    Assurez-vous que vous n'utilisez aucun VPN ou Proxy pour vous connecter aux serveurs de League of Legends, car ils peuvent entraîner des problèmes de connexion impossibles à résoudre !

    N'utilisez un VPN que pour tester votre connexion dans des cas très précis, et seulement quand un de nos spécialistes techniques vous le demande.


    Mettre à jour les pilotes de votre adaptateur réseau

    Il peut arriver que des pilotes obsolètes d'adaptateurs réseau entraînent des difficultés pour jouer à League of Legends. Voici comment mettre à jour vos pilotes :

    • Cliquez sur l'icone Apple, en haut à gauche, puis sur « Mise à jour de logiciels... »
    • Vérifiez les mises à jour et installez-les, surtout s'il y en a pour votre adaptateur sans fil ou Ethernet.


    Vos problèmes persistent ?

    Si aucune des solutions ci-dessus n'a pu vous aider, veuillez contacter le support. Pour nous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible, veuillez inclure les logs suivants dans votre demande d'assistance :

 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 464 sur 1611