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Facturé pour des RP non reçus

Isto
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Après avoir essayé d'acheter des RP, la transaction échoue ou se termine sans vous fournir de RP, mais vous êtes tout de même facturé.

Si vous êtes facturé alors que votre transaction ne s'est pas terminée...

C'est ce que l'on appelle une facture en attente, et cette situation se produit généralement lors des transactions par carte bancaire. Si votre transaction échoue, quelle qu'en soit la raison, une facture apparaîtra malgré tout sur votre relevé de carte bancaire. Cependant, aucun prélèvement n'aura vraiment lieu : cette transaction devrait disparaître au bout de quelques jours. Si elle ne disparaît pas, suivez les instructions ci-dessous et nous vous aiderons à récupérer votre argent (ou vos RP).

Si votre transaction se termine et si vous ne recevez aucun RP...

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, mais dans chaque cas, vous devrez nous contacter pour obtenir vos RP. Envoyez-nous une requête et nous nous occuperons de tout.

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