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Resolución automática de problemas — Herramienta de reparación hextech

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Si utilizáis Windows, aseguraos de hacer clic con el botón secundario y elegir la opción Ejecutar como administrador una vez hayáis descargado e instalado la herramienta.

 

La herramienta de reparación hextech es nuestro último avance tecnológico milagroso del soporte al jugador. Arreglad vuestro PC o apaciguad vuestro Mac con unas simples reparaciones para los problemas técnicos más frecuentes de League. Las características incluyen:

  • Reinstalación o reactualización fácil
  • Administración del cortafuegos
  • Restaura la vida de las torretas cercanas (no lo garantizamos)
  • Muestra los problemas conocidos en vuestra región
  • ¡Y más cosas!

 

Instalar la herramienta de reparación hextech en vuestro ordenador es la mejor medida inicial para resolver problemas técnicos. Si aún experimentáis problemas después de utilizar este supersolucionador de problemas, la herramienta puede recopilar automágicamente información de vuestro sistema y de los registros de LoL en una carpeta .zip (solo en Windows, por ahora). Después, enviadnos una solicitud con esta información:

  • Breve descripción del problema que estáis experimentando.
  • Soluciones que habéis probado con la herramienta de reparación hextech.
  • Adjuntad la carpeta .zip que ha creado la herramienta (si usáis Mac, podéis consultar cómo recopilar los registros vosotros mismos aquí).

 

Valiéndose de vuestros registros, un agente del soporte puede desentrañar los problemas que, por ahora, son demasiado complejos para la herramienta de reparación hextech. Los registros nos ayudan a diferenciar entre el lag provocado por una tarjeta gráfica que se está derritiendo o por un proveedor de servicios de internet irascible.

 

La función de recopilación de registros de la herramienta de reparación recoge información básica sobre el hardware de vuestro ordenador. Podéis utilizar la herramienta sin recopilar registros. De esa forma, no se recogerá ninguna información sobre vuestro ordenador.
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