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Problemas para iniciar sesión

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Si estáis teniendo problemas para iniciar sesión en League of Legends, este artículo os ayudará a resolverlos. Si el problema tiene que ver con vuestro nombre de usuario o vuestra contraseña, tal vez sea mejor que intentéis recuperar vuestra cuenta. El problema puede deberse a que vuestro ordenador rechaza los certificados de seguridad de nuestros servidores. Nuestro cliente utiliza un navegador predeterminado (Internet Explorer para los PC Windows y Safari para Mac). Hay que configurar estos navegadores con independencia de vuestro navegador por defecto, procurad hacer los cambios que os indicamos en cada navegador.

Si usáis Windows, la herramienta de reparación hextech puede resolver algunos errores comunes que os podrían estar impidiendo acceder.


  • Recibís un error en la pantalla de inicio de sesión que no tiene que ver con las credenciales.
  • La conexión expira durante el proceso de inicio de sesión.

Nota: Si vuestro sistema operativo o vuestra conexión de red precisa de una configuración específica para que funcione el navegador predeterminado, poneos en contacto con el administrador del sistema antes de realizar cualquier modificación importante.

   




  • ¡No, en serio!

    A veces es muy fácil despistarse con esto, sobre todo cuando uno se muere de impaciencia por saltar a la Grieta del Invocador. Después de hacer clic en el icono de League of Legends (¡pero antes de darle a Jugar!), podéis comprobar en qué región estáis intentando iniciar sesión en la esquina superior derecha de la ventana. Debéis iniciar sesión en la región a la que pertenezca vuestra cuenta, porque las cuentas solo pueden estar activas en una región en un momento dado.


    Comprobar que el servidor esté funcionando

    Antes de tratar de arreglar nada, es importante comprobar el estado actual del servidor de League of Legends al que estáis intentando conectaros: En el siguiente enlace podéis encontrar el foro sobre el estado del servidor de cada región:


    Si vuestro reloj de Windows no está sincronizado con la hora real, no enviará a nuestros servidores los certificados con la fecha y la hora correctas. Esto puede afectar a la conectividad con los servidores, la tienda o las partidas de League of Legends. Para evitar estos problemas, seguid las siguientes instrucciones:

    Poner el reloj en hora manualmente

    • Haced clic con el botón derecho en el reloj del ordenador y escoged Ajustar fecha y hora.
    • Seleccionad la pestaña Hora de Internet y haced clic en el botón Cambiar la configuración.
    • Es posible que, en ese momento, recibáis un mensaje de control de cuenta de usuario. A continuación, haced clic en el botón Actualizar ahora para poner el reloj en hora.

    Si los pasos anteriores no funcionan, probad lo siguiente:

      • Pulsad [Tecla Windows] + R
      • Escribid cmd
      • Pulsad Aceptar
      • Escribid el siguiente comando:
    net start w32time
      • Esto iniciará el servicio de sincronización, por si no estuviera activo en ese momento.
      • Pulsad Intro
      • Escribid el siguiente comando:
    w32tm /resync
    • Esto volverá a sincronizar el reloj. Si no funciona, puede que tengáis que introducir la fecha y la hora de manera manual.
    • Pulsad Intro


    Comprobar que Internet Explorer no está en modo Sin conexión

    El cliente para Windows de League of Legends depende de algunos de los ajustes de Internet Explorer. Si trabajáis en modo Sin conexión no podréis ver la tienda en el cliente. Para desactivar este modo, podéis hacer lo siguiente:

    Nota: Si usáis Internet Explorer 11 esto no os sirve, porque este navegador carece de modo Sin conexión.

    • Cerrad League of Legends.
    • Abrid Internet Explorer desde el escritorio o el menú Inicio.
    • Abrid el menú Archivo.
    • Comprobad que no está marcada la opción Trabajar sin conexión.


    Reinstalar Internet Explorer

    League of Legends requiere que Internet Explorer esté actualizado. La última actualización se puede descargar desde la página de Microsoft:

    http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/download-ie


    Soporte técnico de Microsoft

    Microsoft tiene un archivo de ''reparación'' que puede utilizarse para resolver automáticamente los problemas relacionados con Internet Explorer y el registro de Windows. Dicho archivo permite resolver los problemas de carga de las páginas web en el programa de inicio y en la tienda. El archivo se puede utilizar en cualquier versión de Windows.

    https://go.microsoft.com/?linkid=9657448


    Desactivar los certificados de seguridad

    En ocasiones puede aparecer un mensaje que avisa sobre un problema con el certificado de seguridad de un sitio web. Este tipo de certificados permiten a Internet Explorer establecer una conexión segura con la página. Como os estáis conectando a un cliente seguro de League of Legends, no necesitáis más verificaciones de seguridad. Internet Explorer bloquea las páginas de las que no recibe certificados, así que es posible que tengáis que desactivar temporalmente el uso de certificados para iniciar sesión en League of Legends. Para hacerlo, seguid las siguientes instrucciones (para la última versión de Internet Explorer):

    • Abrid Internet Explorer y haced clic en el icono del engranaje, situado en la esquina superior derecha del navegador.
    • En el menú desplegable, haced clic en Opciones de Internet.
    • Abrid la pestaña Opciones avanzadas.
    • Aseguraos de que no está marcada la opción ''Comprobar si se revocó el certificado del servidor''.
    • Aseguraos de que no está marcada la opción ''Comprobar si se revocó el certificado del editor''.
    • Aseguraos de que no está marcada la opción ''Advertir sobre la falta de coincidencia en la dirección de los certificados''.


    Inhabilitar las transferencias Peer to Peer

    Si inhabilitáis las transferencias Peer to Peer dispondréis de más ancho de banda, lo que os permitirá iniciar sesión con mayor efectividad, sin dar tiempo a que expire la conexión. Para ello, podéis hacer clic en el icono con forma de engranaje que aparece en la esquina superior derecha del programa de inicio, tras iniciar League of Legends (antes de llegar a la pantalla de inicio de sesión).


    Desinstalar Pando Media Booster

    Pando Media Booster forma parte de la instalación de League of Legends. En algunos casos muy raros, puede interferir con la configuración de vuestra red e impedir que os conectéis al juego. Si todo lo demás falla, puede que el problema se solucione al desinstalarlo. Para ello, seguid los siguientes pasos:

    • Abrid el menú Inicio.
    • Abrid el Panel de control.
    • Abrid ''Agregar o quitar programas''.
    • Seleccionad ''Pando Media Booster''.
    • Seleccionad ''Desinstalar/Quitar'' y seguid las instrucciones de desinstalación.


    Cambiar a un sistema de nombre de dominio

    El programa de inicio de League of Legends utiliza alias de servidor que sufren problemas al conectarse con los resolutores de sistema de nombre de dominio de algunos proveedores de servicios de Internet. Si el programa de inicio no termina de descargar una versión, es posible que debáis cambiaros a los servidores DNS públicos en vuestra configuración de red. En la mayoría de los casos, esto sólo es necesario para los jugadores de fuera de EE. UU.

    NOTA: El cambio de esta configuración puede causar problemas con la conexión a Internet si existe una configuración de red específica para otros propósitos. Aseguraos de que podréis volver a la configuración antigua y guardad toda la información que vais a modificar.


    Windows 8

      • Pulsad la tecla Windows
      • Escribid ''Panel de control''
      • Seleccionad ''Redes e Internet''
      • Seleccionad ''Centro de redes y recursos compartidos''
      • Seleccionad ''Cambiar configuración del adaptador'' en la barra de navegación de la izquierda
      • Haced clic derecho en el adaptador de red y seleccionad ''Propiedades''
      • Id a la parte inferior del menú y cambiad ''Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente'' por ''Usar las siguientes direcciones de servidor DNS:''
      • Introducid los siguientes servidores DNS públicos, uno en cada campo vacío:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Seleccionad ''Aceptar'' para guardar los cambios
    • Cerrad todos los navegadores y las aplicaciones abiertas
    • Pulsad la tecla Windows
    • Haced clic derecho en cualquier lado
    • Haced clic en ''Todas las aplicaciones''
    • Haced clic derecho en ''Símbolo del sistema'' y ejecutadlo como administradores
    • Escribid ipconfig /flushdns y pulsad Intro
    • Reiniciad el ordenador

    Windows 7 y Vista

      • Abrid el menú Inicio
      • Abrid el Panel de control
      • Seleccionad ''Redes e Internet''
      • Seleccionad ''Centro de redes y recursos compartidos''
      • Seleccionad ''Cambiar configuración del adaptador'' en la barra de navegación de la izquierda
      • Haced clic derecho en el adaptador de red y seleccionad ''Propiedades''
      • Seleccionad ''Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)''y abrid ''Propiedades''
      • Id a la parte inferior del menú y cambiad ''Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente'' por ''Usar las siguientes direcciones de servidor DNS:''
      • Introducid los siguientes servidores DNS públicos, uno en cada campo vacío:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Seleccionad ''Aceptar'' para guardar los cambios
    • Cerrad todos los navegadores y las aplicaciones abiertas
    • Pulsad la tecla Windows
    • En la barra de búsqueda, escribid command prompt
    • Haced clic en el resultado y seleccionad Ejecutar como administrador
    • Escribid ipconfig /flushdns en la ventana de comandos y dadle a Intro
    • Reiniciad el ordenador

    Windows XP

      • Abrid el menú Inicio
      • Abrid el Panel de control
      • Abrid Conexiones de red
      • Haced clic derecho en el adaptador de red y seleccionad ''Propiedades''.
      • Seleccionad ''Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)''y abrid ''Propiedades''.
      • Id a la parte inferior del menú y cambiad ''Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente'' por ''Usar las siguientes direcciones de servidor DNS:''
      • Introducid los siguientes servidores DNS públicos, uno en cada campo vacío:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Seleccionad ''Aceptar'' para guardar los cambios.
    • Cerrad todos los navegadores y las aplicaciones abiertas
    • Pulsad la tecla Windows
    • En la barra de búsqueda, escribid command prompt
    • Haced clic en el resultado y seleccionad Ejecutar como administrador
    • Escribid ipconfig /flushdns en la ventana de comandos y dadle a Intro
    • Reiniciad el ordenador




  • ¡No, en serio!

    A veces es muy fácil despistarse con esto, sobre todo cuando uno se muere de impaciencia por saltar a la Grieta del Invocador. Después de hacer clic en el icono de League of Legends (¡pero antes de darle a Jugar!), podéis comprobar en qué región estáis intentando iniciar sesión en la esquina inferior izquierda de la ventana. Debéis iniciar sesión en la región a la que pertenezca vuestra cuenta, porque las cuentas solo pueden estar activas en una región en un momento dado.


    Comprobar que el servidor esté funcionando

    Antes de tratar de arreglar nada, es importante comprobar el estado actual del servidor de League of Legends al que estáis intentando conectaros: En el siguiente enlace podéis encontrar el foro sobre el estado del servidor de cada región:


    Si el reloj de vuestro ordenador no está sincronizado con la hora real, no enviará a nuestros servidores los certificados con la fecha y la hora correctas. Esto puede afectar a la conectividad con los servidores, la tienda o las partidas de League of Legends. Para evitar estos problemas, seguid las siguientes instrucciones:

    Poner el reloj en hora manualmente

    • Id al menú Apple.
    • Seleccionad Preferencias del sistema.
    • Seleccionad Fecha y hora.
    • Si el reloj aparece bloqueado, tendréis que hacer clic en el icono del candado que aparece debajo e introducir las credenciales del administrador para continuar.
    • Selecciona el servidor horario por defecto (time.apple.com, time.asia.apple.com, o time.euro.apple.com).
    • Selecciona la casilla "Ajustar fecha y hora automáticamente".
    • En la pestaña "Zona horaria", asegúrate de que la casilla "Ajustar automáticamente la zona horaria según la ubicación actual" está marcada.
    • Aplica los ajustes y cierra la ventana.


    Debéis aseguraros de que Safari no bloquea las cookies. Podéis comprobarlo del siguiente modo:

    Cómo cambiar la configuración de Safari

    • Abre Safari
    • En la barra superior, haz clic en Safari y elige "Preferencias".
    • En la zona superior de la ventana, selecciona la pestaña "Privacidad".
    • Cambia la configuración de la opción "Bloquear cookies y otros datos de sitios web" a "Nunca".


    La configuración predeterminada de Safari debería de servir para jugar a League of Legends con normalidad. Podéis configurarlo del siguiente modo:

    Cómo restaurar la configuración predeterminada de Safari

    • Abrid Safari.
    • En el menú Safari, escoged Safari.
    • Seleccionad Restaurar Safari...
    • Pulsad Restaurar para confirmar.


    Actualizar el sistema operativo

    Muchas actualizaciones del sistema operativo corrigen errores críticos e incluyen extensiones del software de la tarjeta gráfica que permiten que los juegos funcionen mejor. Si estás experimentando problemas constantes, puede que estas actualizaciones de software te sean útiles.


    Actualizar tu sistema operativo:

    • Haz clic en el icono de Apple de la esquina superior izquierda de la pantalla y elige "Actualización de software".
    • Se abrirá la App Store y podrás comprobar si hay actualizaciones de software disponibles para OS X y la App Store. Las actualizaciones de OS X aparecerán arriba en la lista.
    • Haz clic en "Actualizar todas" para instalar todas las actualizaciones de software disponibles. Si te lo pide, introduce el nombre de administrador y la contraseña y después tu ID de Apple y la contraseña.
    • Si es necesario, reinicia el sistema.


    Cambiar a un sistema público de nombre de dominio

    La aplicación de League of Legends puede tener problemas para conectar con los servidores DNS de algunos proveedores de servicios de Internet, lo cual es un paso fundamental para descargar las versiones nuevas. Si parece que tu aplicación nunca las descarga, puedes dirigirte a tus ajustes de red y cambiar a servidores DNS públicos:

    AVISO: Cambiar estos ajustes puede afectar a tu conexión a Internet si tienes configuraciones de red específicas con un propósito diferente. En ese caso, revierte los cambios a tus ajustes anteriores y guarda la información que tengas intención de cambiar.

    Cambiar a los servidores DNS públicos

      • Abrid Preferencias del Sistema
      • Abrid el panel de preferencias Red
      • Seleccionad la conexión activa a la izquierda y haced clic en el botón ''Avanzado...'', en la esquina inferior derecha
      • Haced clic en ''DNS'' en la barra de selección
      • Eliminad los DNS actuales e introducid los siguientes servidores DNS públicos:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Seleccionad ''Aceptar'' para guardar los cambios
    • Aplicad los cambios haciendo clic en ''Aplicar'', en la esquina inferior derecha

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