Preguntas frecuentes sobre devolución de contenido

Si os arrepentís de comprar algo o lo hacéis sin querer, cada cuenta de League of Legends tiene tres fichas de reembolso. Podéis usarlas para devolver casi cualquier contenido comprado. También os haremos un reembolso si habéis comprado algo que se ha puesto en oferta poco después sin previo aviso. A continuación lo explicamos en más detalle.


 

Qué se puede y qué no se puede devolver


SÍ SE PUEDE DEVOLVER

X
NO SE PUEDE DEVOLVER

  • Campeones
  • Aspectos
  • Aspectos de guardianes
  • Chromas individuales
  • Emoticonos
  • Páginas de runas*
  • Cambios de nombre de invocador*
  • Iconos de invocador*
  • Paquetes de chromas*
  • Mejoras
  • Traspasos de cuentas
  • Paquetes
  • Contenido promocional
  • Iconos de invocador de esports
  • Regalos
  • Inventario hextech (llaves, cofres, fragmentos, etc.)
  • Pases de eventos

*Estos artículos no se pueden devolver a través del cliente, tendréis que enviar una solicitud.


 

Normas sobre las fichas de reembolso

  • Solo se pueden devolver compras realizadas en los últimos 90 días.
  • Recibiréis la misma cantidad y divisa que usasteis para hacer la compra. Por ejemplo, si compráis un campeón en oferta por RP, recibiréis el precio en oferta en RP incluso si ya no está rebajado.
  • Os volveremos a dar una ficha de reembolso cada año si tenéis menos de tres.
  • La mayoría del contenido sin usar se puede devolver hasta 7 días después de la compra sin usar una ficha. Arriba tenéis la lista de artículos que se pueden devolver.

 

Devolución de contenido especial

Algunos contenidos no se pueden devolver a través del cliente. Podéis enviarnos una solicitud y lo haremos nosotros. Es el caso de lo siguiente:

  • Páginas de runas: una página por ficha de reembolso (salvo que compraseis un paquete).
  • Cambios de nombre de invocador: solo se pueden devolver si vuestro nombre de invocador anterior aún está disponible.
  • Iconos de invocador: solo se pueden devolver los iconos que no sean de esports.
  • Chromas: los paquetes completos valen una ficha de reembolso, igual que los que se compran de forma individual.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

No me gusta la actualización de un campeón y quiero devolver parte del contenido que tengo o su totalidad.

Lo sentimos, pero no permitimos el reembolso de contenido relacionado con campeones que han sido actualizados. Siempre intentamos ser claros cuando vamos a realizar cambios importantes a campeones. Podéis consultar el calendario aquí.

Alguien ha pirateado mi cuenta y ha comprado un montón de cosas o ha usado mis fichas de devolución.

En primer lugar, aseguraos de tener el acceso exclusivo a vuestra cuenta de correo electrónico y cambiad la contraseña. En segundo lugar, no os preocupéis por vuestro contenido de LoL. Revertiremos todas las compras realizadas durante el tiempo que la cuenta ha estado en peligro, incluidas las fichas de reembolso.

¿Puedo conseguir más fichas de reembolso?

Recibiréis una ficha nueva cada año, siendo el máximo de tres.

¡He comprado algo por error! ¿Tengo que usar una ficha de reembolso?

Si no habéis usado el artículo, podéis devolverlo vosotros sin usar una ficha, siempre y cuando esté en la lista de cosas que se pueden devolver. Si no se puede devolver a través del cliente, enviadnos una solicitud y lo haremos nosotros.

Consideramos que un artículo está "usado" si lo habéis usado en una partida (aunque sea una personalizada o contra bots). Si vais a devolver un artículo usado, se os avisará de que estáis usando una de vuestras fichas de reembolso.

¿Fue útil este artículo?

¿No encuentras lo que buscas?

¡Estamos aquí para ayudaros, ya sea algo técnico o sobre comportamiento! ¡Envía una solicitud! Si no se la come un poro, te responderemos en breve.

/ Enviar una solicitud
Tecnología de Zendesk