Preguntas Frecuentes sobre inicio de sesión de la página de soporte

Chipteck
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Solicitudes de asistencia


A partir del 1 de diciembre podrás utilizar tu cuenta de League of Legends para iniciar sesión en la página de Soporte de Riot Games. Tendrás que haber iniciado sesión en tu cuenta de League of Legends con un correo electrónico verificado para enviar una solicitud de asistencia.

Este cambio se ha realizado para garantizar la seguridad y que la información de la cuenta sea precisa. También nos permitirá investigar tus problemas con más rapidez.


 

Cuenta

 

 

¿Qué hago si mi cuenta ha sido pirateada?

 

Selecciona «Necesito ayuda para recuperar mi cuenta» en la página Enviar una solicitud. Esto creará una solicitud para que te ayudemos a recuperar tu cuenta.

 

¿Cómo verifico la dirección de correo electrónico de mi cuenta?

 

Visita la siguiente página para verificar tu correo electrónico: LAN

Si no has podido verificar tu correo electrónico con éxito, sigue los pasos de nuestras Preguntas frecuentes sobre la verificación de correo electrónico.

Acuérdate de comprobar tu carpeta de correo no deseado/basura por si el correo electrónico de verificación se encontrara allí.

 

Si se me ha bloqueado, ¿todavía puedo iniciar sesión?

 

Sí.

 

 

He recibido unos cargos no autorizados, pero no tengo una cuenta

 

Selecciona «He recibido cargos de Riot Games/League of Legends que no había autorizado» en la página Enviar una solicitud.

 

 

Tengo una pregunta sobre Riot Games, pero no tengo una cuenta

 

Si no tienes una cuenta de League of Legends y tienes una pregunta para Riot Games, puedes contactar con nosotros aquí.


 

Solicitudes de asistencia

 

 

 

Actualmente tengo una solicitud de asistencia abierta. ¿Cómo puedo acceder a ella?

 

Intenta alguna de las siguientes opciones:

  • Inicia sesión en la página de Soporte y haz clic en [ver solicitudes abiertas]
  • Si no has verificado tu correo electrónico, hazlo aquí: LAN 
  • Responde a la solicitud de asistencia utilizando la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para enviarla

 

 

¿Por qué no puedo acceder a mis solicitudes de asistencia anteriores?

 

Este cambio no eliminará ninguna solicitud de asistencia y hay varias formas de acceder a ellas o consultarlas.

  • Comprueba el correo electrónico que utilizaste para enviar las solicitudes de asistencia. Las actualizaciones realizadas a todas tus solicitudes de asistencia se habrán enviado a la bandeja de entrada de tu correo electrónico.
  • Cambia el correo electrónico de tu cuenta de LoL al correo electrónico que utilizaste para enviar tus solicitudes de asistencia anteriores y valídalo.

 

 

¿Qué pasa con mis solicitudes de asistencia anteriores?

 

Cualquier solicitud de asistencia enviada desde una cuenta de Soporte con el mismo correo electrónico que se ha validado para tu cuenta de League of Legends aparecerá en Mis solicitudes de asistencia. También puedes responder a las solicitudes de asistencia abiertas con el correo electrónico que utilizaste en un principio para enviar la solicitud de asistencia.

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