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Problemas al actualizar el cliente

Riot Xecthar
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Un problema de conexión corresponde a cualquier evento que afecta la conexión entre tu equipo y el servidor de League of Legends. Puede ocurrir de forma aleatoria durante la selección de campeones, en la pantalla de inicio de sesión o incluso durante una partida. A continuación encontrarás una lista de síntomas comunes asociados a los problemas de conexión:


  • Recibiste el mensaje Intentando reconectar durante la partida
  • Recibiste el mensaje de error de cortafuegos
  • Experimentas retrasos consistentes o alzas de retrasos
  • No puedes descargar o actualizar el juego
  • Recibes un error no relacionado a tus credenciales al iniciar sesión
  • Recibiste el mensaje de error Desconectado de PVP.net (o GRUPO_NO_ENCONTRADO)
  • El sonido del juego se corta con frecuencia
  • Recibiste un mensaje de error desconocido
  • Recibiste un mensaje de error maestro
  • Nunca llegas a la selección de campeones luego de hacer la cola con tus amigos, incluso si ellos avanzan
  • La pantalla de tu cliente principal queda totalmente en negro luego de iniciar sesión

 

¿Quieres saber más acerca de la calidad de conexión y ping? Revisa nuestro artículo aquí: https://support.riotgames.com/hc/en-us/articles/204246204-NA-Server-Roadmap#h1q1

 La herramienta de reparación Hextech puede resolver varios problemas de conexión. Puedes descargar la herramienta desde aquí para Windows o MAC.

 




  • Estado actual del servidor

    Antes de realizar los pasos de resolución de problemas, vale la pena revisar el estatus actual del servidor de League of Legends al que estás intentando conectarte. Los siguientes enlaces te llevarán al foro de estado del servidor de cada región:


    Cambiar a conexión por cable

    Las conexiones inalámbricas suelen ser difíciles de solucionar debido a las interferencias ambientales y otras señales de radio. En general, esto provoca alzas de retrasos y pérdidas de paquetes en el juego. Para eliminar este factor de nuestro proceso de solución de problemas, recomendamos cambiar a una conexión por cable (Ethernet) siempre que sea posible.

    Estamos al tanto de que muchos jugadores prefieren la conexión inalámbrica, pero el motivo por el cuál sugerimos el cambio lo puedes encontrar más detallado en este artículo.

    Si tienes conexión inalámbrica y por cable, puedes priorizar tu conexión por cable realizando los siguientes pasos.

    Windows 7: http://support.microsoft.com/en-us/kb/2526067



    ¿Quieres un tl;dr? ¡Mira nuestro increíble video acerca de como desbloquear cortafuegos a continuación!



    Solución de problemas con el cortafuegos

    Los cortafuegos cumplen dos propósitos principales: bloquear las comunicaciones de entrada y salida. Bloquear las conexiones de ENTRADA evita que los ''hackers'' externos ingresen a tu equipo, normalmente al manipular una falla en un sistema operativo o aplicación de uso común.

    La mayoría de los cortafuegos están hechos para proteger a los usuarios de sí mismos. Esto lo logran al bloquear las conexiones de SALIDA. Las aplicaciones que se ejecutan en tu sistema abren las conexiones de salida. Estas suelen ser inofensivas. Los navegadores web, League of Legends y los sistemas de mensajería instantánea, por ejemplo, abren conexiones de salida.




    Actualizar el cortafuegos

    Contactamos a un extenso número de fabricantes de cortafuegos para que identifiquen a League of Legends como una aplicación indefensa y agreguen excepciones para el juego de forma automática. Es posible que tu cortafuegos solo necesite de su última actualización del fabricante para aplicar esas excepciones.

    Recuerda: algunos cortafuegos requieren una suscripción activa para recibir las ultimas actualizaciones de definición de virus.

    Lista de fabricantes de cortafuegos:


    Desactivar tu cortafuegos:

    La forma más rápida y fácil de solucionar tu problema es desinstalar y desactivar tus cortafuegos (esto es únicamente con motivos de solución de problemas).

    Desactivar tu cortafuegos de Windows

    • Haz clic en Inicio
    • Haz clic en Panel de control
    • Haz clic en Sistema y seguridad
    • Haz clic en Firewall de Windows
    • Haz clic en Activar o desactivar Firewall de Windows (quizás tengas que proporcionar la contraseña del administrador en este paso)
    • Debajo de cada ubicación de red, selecciona la opción Desactivar Firewall de Windows

    Desinstala los cortafuegos de terceros

    Es importante que desinstales por completo estos programas en este paso. A veces los cortafuegos bloquean conexiones incluso cuando están desactivados. Una vez que encuentres el origen del problema, podrás volver a instalar estos cortafuegos y configurarlos correctamente para permitir el tráfico de datos de League of Legends.

    Desactiva el cortafuegos de tu router (no recomendado)

    Para desactivar el cortafuegos de tu router, tendrás que ingresar a la página de configuración de tu router. Puedes hacerlo si escribes la dirección IP de tu puerta de enlace predeterminada en la barra de direcciones de tu navegador. Si no sabes cuál es la dirección IP de tu puerta de enlace predeterminada o cuáles son las credenciales para iniciar sesión en tu router en específico, aquí hay una amplia lista con esa información. Recuerda que es preferible reenviar los puertos de tu router (ver el punto de más abajo), ya que desactivar el cortafuegos de tu router te deja vulnerable ante scripts y software maliciosos.




    Añadir excepciones al cortafuegos manualmente:

    Aquí hay una lista de rutas ejecutables que necesitarás para añadir una lista de excepciones a tu cortafuegos:

    • C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\system\rads_user_kernel.exe

    Nota especial:

    Los siguientes tres ejecutables podrían encontrarse en directorios diferentes según tu versión actual del juego. Recuerda que la sección destacada cambia con cada versión:

    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\solutions\lol_game_client_sln\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\League of Legends.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\LolClient.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_launcher\releases\(latest release version - ex: 0.0.0.xx)\deploy\LoLLauncher.exe

    Notas adicionales:

    Por desgracia, hay muchos tipos diferentes de versiones y cortafuegos. No corresponde hablar acerca de cómo configurar cada uno de ellos en este artículo. Puede que tengas que ponerte en contacto con el fabricante de tu cortafuegos para configurar las excepciones para League of Legends (puedes usar la lista mencionada).

    Generalmente, este proceso requiere tres pasos:

    • Haz clic derecho en el cortafuegos del menú de tu equipo y selecciona Opciones o Configuración.
    • Busca una pestaña de Excepciones/Permisos/Aplicaciones
    • Añade uno de los cuatro ejecutables ya mencionados. Asegúrate de darles ''Acceso total'' o alguna configuración equivalente.


    ¿Quieres un tl;dr? ¡Mira nuestro increíble video acerca de cómo configurar tu protocolo de internet!



    Desactivar Ipv6

    Si los pasos anteriores no te ayudaron, desactiva el Ipv6. El cliente de League of Legends está diseñado para funcionar con el Ipv4.

    Haz clic aquí. Microsoft tiene un asistente que te ayudará con eso.

    O

    Puedes desactivarlo de forma manual siguiendo los pasos a continuación:

    • En el menú de sistema (esquina inferior derecha de la pantalla), haz clic derecho en tu icono de conexión a internet y selecciona Abrir centro de redes y recursos compartidos
    • Haz clic en el tipo de conexión debajo de Conexiones (normalmente Conexión de área local) en la parte derecha de la ventana
    • Haz clic en Propiedades en la siguiente ventana
    • Desactiva el Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)

    ¡También hay instrucciones más avanzadas en el artículo anterior de Microsoft!

    Si quieres desactivar el IPv6 de Windows 8 y 8.1, puedes encontrar instrucciones para hacerlo en .


    ¿Quieres un tl;dr? ¡Mira nuestro increíble video acerca de como solucionar errores de DNS a continuación!



    Cambiar a un DNS público

    El menú de inicio de League of Legends usa varios alias del servidor que tienen problemas para conectarse a los DNS de algunos proveedores de Internet. Si parece que el menú de inicio nunca empieza a descargar una versión, quizás tengas que cambiar a servidores DNS públicos en la configuración de red. Casi siempre, esto solo aplica a jugadores fuera de los Estados Unidos.

    NOTA: cambiar esta configuración puede causar problemas con la conexión de internet si tienes configuraciones de red específicas para otro propósito. Asegúrate de estar preparado para volver a tu configuración anterior y guardar la información que vayas a cambiar.


    Windows 8 y Windows 10

      • Presiona la tecla de Windows
      • Escribe ''Panel de Control''
      • Selecciona ''Redes e Internet''
      • Selecciona ''Centro de redes y recursos compartidos''
      • Selecciona ''Cambiar configuración del adaptador'' en la barra de navegación de la izquierda
      • Haz clic derecho en tu adaptador de red y selecciona ''Propiedades''
      • Selecciona ''Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)'' y haz clic en ''Propiedades''
      • Ve a la parte inferior del menú y cambia ''Obtener dirección de servidor DNS automáticamente,'' a ''Usar las siguientes direcciones de servidor DNS:''
      • Ingresa los siguientes servidores DNS públicos, uno en cada campo:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Selecciona ''Aceptar'' para guardar los cambios.
    • Cierra todos los navegadores web y aplicaciones
    • Presiona la tecla de Windows
    • Haz clic derecho en cualquier parte
    • Haz clic en ''Todas las aplicaciones''
    • Haz clic derecho en ''Ventana de comandos'' y ejecuta como administrador
    • Escribe ipconfig /flushdns y presiona Enter.
    • Reinicia tu equipo

    Windows 7

    • Abre el menú Inicio
    • Abre el Panel de Control
    • Selecciona ''Redes e Internet''
    • Selecciona ''Centro de redes y recursos compartidos''
    • Selecciona ''Cambiar configuración del adaptador'' en la barra de navegación de la izquierda
    • Haz clic derecho en tu adaptador de red y selecciona ''Propiedades''
    • Selecciona ''Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)'' y haz clic en Propiedades
    • Ve a la parte inferior del menú y cambia ''Obtener dirección de servidor DNS automáticamente,'' a ''Usar las siguientes direcciones de servidor DNS:''
    • Ingresa los siguientes servidores DNS públicos, uno en cada campo:
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Selecciona ''Aceptar'' para guardar los cambios
    • Cierra todos los navegadores web y aplicaciones
    • Presiona la tecla Windows
    • Escribe cmd en la barra de búsqueda
    • Haz clic derecho en el resultado y selecciona Ejecutar como administrador
    • Escribe ipconfig /flushdns en la ventana de comando y presiona Enter.
    • Reinicia tu equipo

    Windows XP

    • Abre el menú Inicio
    • Abre el Panel de Control
    • Abre las conexiones de red
    • Haz clic derecho en tu adaptador de red y selecciona ''Propiedades''
    • Selecciona ''Protocolo de Internet (TCP/IP)'' y haz clic en ''Propiedades''
    • Ve a la parte inferior del menú y cambia ''Obtener dirección de servidor DNS automáticamente,'' a ''Usar las siguientes direcciones de servidor DNS:''
    • Ingresa los siguientes servidores DNS públicos, uno en cada campo:
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Selecciona ''Aceptar'' para guardar los cambios
    • Cierra todos los navegadores web y aplicaciones
    • Presiona la tecla Windows
    • Escribe cmd en la barra de búsqueda
    • Haz clic derecho en el resultado y selecciona Ejecutar como administrador
    • Escribe ipconfig /flushdns en la ventana de comando y presiona Enter.
    • Reinicia tu equipo


    Revisar la pérdida de paquetes

    La mejor forma de saber si estas experimentando pérdida de paquetes es ejecutar un Netalyzr en tu conexión. Se hace de la siguiente manera:

    Recuerda: si tu versión actual de Java no está actualizada, puede que tengas que descargar la última versión en: http://www.java.com/es/download/index.jsp
    • Haz clic en este enlace: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Haz clic en Iniciar análisis
    • Espera a que termine el análisis. Esto puede tardar varios minutos.
    • Una vez que tengas el resultado final, revisa la pantalla de resultados para ver si hay pérdida de paquetes.
    • Si tiene una luz amarilla o roja a su lado, tu conexión está perdiendo paquetes de datos antes de llegar a su destino final. Por desgracia, si ese es el caso, tendrás que contactarte con tu proveedor de servicios de Internet y solucionarlo con ellos, ya que una vez que abandonas tu red personal, la calidad de la conexión depende mucho del servicio.

    ¿Quieres un tl;dr? ¡Mira nuestro increíble video acerca de como reducir el almacenamiento de paquetes a continuación!



    Para comprobar si tu conexión tiene un almacenamiento de paquetes alto, ejecuta el servicio Netalyzr en tu conexión. Se hace así:

    • Haz clic en este enlace: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Haz clic en Iniciar análisis
    • Espera a que termine el análisis. Esto puede tardar varios minutos.
    • Una vez que aparezca el resultado final, revisa la pantalla de resultados para ver el almacenamiento de paquetes.
    • Si hay una luz amarilla o roja a su lado, tienes una conexión de búfer de paquete alto.

    Ten en cuenta que algunas aplicaciones de terceros pueden contribuir a una tasa de búfer alta.

     

    Aquí hay ejemplos de aplicaciones y causas comunes que aumentan la tasa de almacenamiento:

    • Skype
    • Teamspeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • Cualquier sitio web que transmita contenido de video en HD (por ejemplo, Youtube, Twitch, etc.)
    • Programas de torrents (por ejemplo, uTorrent)
    • Descargas activas (por ejemplo, Steam)

    Puedes aliviar la carga de tu ancho de banda al desactivar la conexión P2P de la siguiente manera:

    • Abre el instalador de League of Legends.
    • Haz clic en Ajustes (es el ícono del engranaje que está en la parte superior derecha del instalador).
    • Deshabilita las Transferencias de punto a punto.
    • Guarda los cambios.
    • Reinicia tu equipo.

    También puedes dar un paso más y desinstalar Pando Media Booster de la siguiente forma:

    • Ve a Inicio.
    • Haz clic en Panel de Control.
    • Ve a Todos los programas (Agregar/Eliminar programas en Windows XP)
    • Desinstalar Pando Media Booster.
    • Reinicia la PC.



    ¿Quieres un tl;dr? ¡Mira nuestro increíble video acerca de como abrir puertos en tu router a continuación!



    ¿Por qué redireccionar los puertos manualmente?

    A veces, los puertos que tienen que aceptar conexiones del servidor de League of Legends están cerrados por predeterminación en un router. Si ese es el caso, tendrás que redireccionarlos manualmente.


    Obtén tu puerta de enlace y dirección de IP interna:

    • Presiona la [tecla de Windows] + R
    • Escribe cmd y haz clic en Aceptar -(ahora deberías ver una ventana negra llamada Ventana de comandos que tiene texto en blanco.)
    • Escribe ipconfig
    • Presiona Enter
    • Ahora deberías ver una lista de información frente a ti. Toma nota de tu puerta de enlace y dirección de IPV4, ya que los necesitarás más tarde.

    Ingresa a la página de configuración de tu router:

    • Abre un navegador web (por ejemplo: Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.).
    • Escribe tu puerta de enlace en la barra de direcciones.
    • Puede que se te pida un nombre de usuario y contraseña. Esto cambia para cada router. Intenta presionar Aceptar, pero si no funciona, generalmente el nombre de usuario es ''admin'' y la contraseña suele ser ''contraseña''. La mayoría de las contraseñas predeterminadas para routers se encuentran aquí:
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Busca una página con uno de los siguientes nombres: Redireccionar puertos, Servidores virtuales, NAT o Aplicaciones
    • La activación de puertos NO ES lo mismo que la redirección de puertos. Es completamente diferente.
    • Si estás en la pantalla correcta, verás que puedes introducir varias piezas de información.
    • La pantalla correcta SIEMPRE tendrá esto: un intervalo de puerto ÚNICO, Dirección/Computadora IP/IP de protocolo y local.
    • La pantalla correcta podría tener esto: nombre de la aplicación, una casilla para habilitarlo.
    • La pantalla correcta NUNCA debería incluir un segundo rango de puertos o un campo de IP externo.
    • Ahora debes crear una entrada para cada intervalo de puerto listado en la página anterior. Es muy importante que introduzcas el intervalo de puerto, protocolo (UDP o TCP) e IP local correctos.

    Lista de puertos a redireccionar:

    5000 - 5500 UDP (Cliente de juego de League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (Instalador y Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (conexiones HTTP)

    443 TCP (conexiones HTTP)

    8088 UDP y TCP (Modo espectador)


    ¿Te estás conectando desde una red restringida?

    Si estás conectado desde una red restringida, como la de una universidad, tendrás que proporcionarle los puertos anteriores a tu administrador de red para que pueda redireccionarlos. Envía una consulta si el administrador de tu red requiere cualquier tipo de información adicional.

     


    No uses proxy o conexiones VPN

    Asegúrate de que no estás usando un VPN o un proxy para conectarte al servidor de League of Legends, ya que pueden provocar algunos problemas de conexión que son imposibles de solucionar.

    Un VPN solo debería usarse para probar la conexión de la ruta de enrutamiento, aconsejado por nuestros especialistas técnicos en casos muy específicos.


    Liberar/renovar IP y limpiar DNS

    Windows Vista/Windows 7/Windows 8

    • Presiona la tecla Windows (la tecla del lado izquierdo de la barra espaciadora, entre ctrl y alt)
    • Escribe cmd
    • Haz clic derecho en el acceso directo de la ventana de comandos y selecciona ''Ejecutar como administrador'' desde el menú desplegable. Ahora deberías ver una ventana negra con texto blanco.
    • Escribe ipconfig /release en la ventana de comando.
    • Presiona [Enter]
    • Escribe ipconfig /renew en la ventana de comando.
    • Presiona [Enter]
    • Escribe ipconfig /flushdns en la ventana de comando
    • Presiona [Enter]
    • Cierra la ventana de comando e intenta realizar una conexión.

    Windows XP

    • Haz clic en Inicio, luego selecciona Ejecutar y escribe CMD. Se abrirá una ventana de comando en la pantalla.
    • Escribe ipconfig /release en la ventana de comando.
    • Presiona [Enter]
    • Escribe ipconfig /renew en la ventana de comando.
    • Presiona [Enter]
    • Escribe ipconfig /flushdns en la ventana de comando
    • Presiona [Enter]
    • Cierra la ventana de comando e intenta realizar una conexión.


    Desactivar la aplicación auxiliar del IP

    • Abre el menú Inicio. Puedes hacerlo haciendo clic en el botón Windows/Inicio.
    • Busca ''servicios'' y haz clic en Servicios.msc. Probablemente solo aparezca con el nombre ''Servicios'' con el icono de un engranaje a su lado
    • Busca la aplicación auxiliar del IP, haz clic derecho en ella, y selecciona Propiedades.
    • En las propiedades de la aplicación auxiliar del IP, selecciona Tipo de inicio y luego Desactivar.
    • Debajo de Estado del servicio, haz clic en Detener. A continuación, haz clic en Aplicar.


    ¿Sigues teniendo problemas?

    Si ninguno de los puntos anteriores te sirvió de ayuda, envía una consulta a Soporte al jugador. Para que podamos ayudarte a resolver el problema de forma rápida, incluye los siguientes registros en tu incidencia:




  • Estado actual del servidor

    Antes de realizar cualquier paso para solucionar errores, es bueno revisar el estado actual del servidor de League of Legends al cual intentas conectarte. Los siguientes enlaces te llevarán al foro de estado del servidor de cada región:


    Cambiar a conexión por cable

    Las conexiones inalámbricas suelen ser difíciles de solucionar debido a las interferencias ambientales y otras señales de radio. En general, esto provoca alzas de retrasos y pérdidas de paquetes en el juego. Para eliminar este factor de nuestro proceso de solución de problemas, recomendamos cambiar a una conexión por cable (Ethernet) siempre que sea posible.

    Si tienes conexión inalámbrica y por cable, puedes priorizar tu conexión por cable realizando los siguientes pasos.

    Mac OS X: https://support.apple.com/kb/PH10971?viewlocale=es_ES&locale=en_US



    ¿Quieres un tl;dr? ¡Mira nuestro increíble video acerca de como desbloquear cortafuegos a continuación!



    Solución de problemas con el cortafuegos

    Los corta fuegos tienen dos fines principales - bloquear comunicaciones de entrada y salida.

    Bloquear las conexiones de ENTRADA evita que los ''hackers'' externos ingresen a tu equipo, normalmente al manipular una falla en un sistema operativo o aplicación de uso común.

    La mayoría de los cortafuegos están hechos para proteger a los usuarios de sí mismos. Esto lo logran al bloquear las conexiones de SALIDA. Las aplicaciones que se ejecutan en tu sistema abren las conexiones de salida. Estas suelen ser inofensivas. Por ejemplo, los navegadores web, League y tus servicios de mensajería instantánea abren conexiones de salida.


    Actualizar el cortafuegos

    Contactamos a un extenso número de fabricantes de cortafuegos para que identifiquen a League of Legends como una aplicación inofensiva y agreguen excepciones para el juego de forma automática. It is possible that your firewall simply needs the latest update from the manufacturer to apply those exceptions.

    Recuerda: algunos cortafuegos requieren una suscripción activa para recibir las ultimas actualizaciones de definición de virus.

    Lista de fabricantes de cortafuegos:


    Desactivar tu cortafuegos

    Por lo general, el cortafuegos estándar de Mac no provoca problemas de conexión con League of Legends, pero en cualquier caso, aquí hay instrucciones acerca de cómo desactivarlo(Esto es únicamente con motivos de solución de problemas):

    • Haz clic en el botón de menú de Apple
    • Selecciona Preferencias de sistema
    • Selecciona
    • Ver
    • Selecciona Seguridad
    • Haz clic en la pestaña Firewall
    • Selecciona el botón Detener


    ¿Quieres un tl;dr? ¡Mira nuestro increíble video acerca de como solucionar errores de DNS a continuación!



    Cambiar a un DNS público

    El menú de inicio de League of Legends usa varios alias del servidor que tienen problemas para conectarse a los DNS de algunos proveedores de Internet. Si parece que el menú de inicio nunca empieza a descargar un parche, quizás tengas que cambiar a servidores DNS públicos en la configuración de red. Casi siempre, esto solo aplica a jugadores fuera de los Estados Unidos.

    NOTA: cambiar esta configuración puede causar problemas con la conexión de internet si tienes configuraciones de red específicas para otro propósito. Asegúrate de estar preparado para volver a tu configuración anterior y guardar la información que vayas a cambiar.

    Cambiar a un DNS público

      • Da clic en el icono de Apple que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Preferencias del Sistema.
      • Da doble clic en Redes.
      • Selecciona la conexión activa en la izquierda, y haz clic en el botón ''Avanzado...'' en la esquina inferior derecha
      • Haz clic en ''DNS'' en la barra de selección.
      • Elimina las entradas DNS actuales e introduce los siguientes servidores DNS públicos:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Selecciona ''Aceptar'' para guardar los cambios
    • Haz clic en ''Aplicar'' en la esquina inferior derecha para aplicar los cambios


    Revisar la pérdida de paquetes

    La mejor forma de saber si tienes un problema de pérdida de paquetes es ejecutar un Netalyzr en tu conexión. Puedes hacerlo así:

    Recuerda: si tu versión actual de Java no está actualizada, puede que tengas que descargar la última versión en: http://www.java.com/es/download/index.jsp
    • Haz clic en este enlace: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Haz clic en Iniciar análisis
    • Espera a que termine el análisis. Esto puede tardar varios minutos.
    • Una vez que tengas el resultado final, revisa la pantalla de resultados para ver si hay pérdida de paquetes.
    • Si tiene una luz amarilla o roja a su lado, tu conexión está perdiendo paquetes de datos antes de llegar a su destino final. Por desgracia, si ese es el caso, tendrás que contactarte con tu proveedor de servicios de Internet y solucionarlo con ellos, ya que una vez que abandonas tu red personal, la calidad de la conexión depende mucho del servicio.

     

     



    ¿Quieres un tl;dr? ¡Mira nuestro increíble video acerca de como reducir el almacenamiento de paquetes a continuación!



    Para comprobar si tu conexión tiene un almacenamiento de paquetes alto, ejecuta el servicio Netalyzr en tu conexión. Puedes hacerlo así:

    • Haz clic en este enlace: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Haz clic en Iniciar análisis
    • Espera a que termine el análisis. Esto puede tardar varios minutos.
    • Una vez que aparezca el resultado final, revisa la pantalla de resultados para ver el almacenamiento de paquetes.
    • Si hay una luz amarilla o roja a su lado, tienes una conexión de búfer de paquete alto.

    Ten en cuenta que algunas aplicaciones de terceros pueden contribuir a una tasa de búfer alta.


    Aquí hay ejemplos de aplicaciones y causas comunes que aumentan la tasa de almacenamiento:

    • Skype
    • Teamspeak
    • Ventrillo
    • Hamachi
    • Spotify
    • Cualquier sitio web que transmita contenido de video en HD (por ejemplo, Youtube, Twitch, etc.)
    • Programas de torrents (por ejemplo, uTorrent)
    • Descargas activas (por ejemplo, Steam)

    Puedes aliviar la carga de tu ancho de banda al desactivar la conexión P2P de la siguiente manera:

    • Abre el instalador de League of Legends.
    • Haz clic en Ajustes (es el ícono del engranaje que está en la parte superior derecha del instalador).
    • Deshabilita las Transferencias de punto a punto.
    • Guarda los cambios.
    • Reinicia tu equipo.



    ¿Quieres un tl;dr? ¡Mira nuestro increíble video acerca de como abrir puertos en tu router a continuación!




    ¿Por qué redireccionar los puertos manualmente?

    A veces, los puertos que tienen que aceptar conexiones del servidor de League of Legends están cerrados por predeterminación en un router. Si ese es el caso, tendrás que redireccionarlos manualmente.


    Obtén tu puerta de enlace y dirección de IP interna:

    • Abre el menú de Apple
    • Haz clic en Preferencias de sistema
    • Debajo de Internet y redes, haz clic en Red
    • La dirección de puerta de enlace IP aparece en la configuración de Router. Tu dirección IP interna aparece al lado de la configuración de Dirección IP

    Ingresa a la página de configuración de tu router:

    • Abre un navegador web (por ejemplo; Safari, Google Chrome, Firefox, etc.).
    • Escribe tu puerta de enlace en la barra de direcciones.
    • Puede que se te pida un nombre de usuario y contraseña. Esto cambia para cada router. Intenta presionar Aceptar, pero si no funciona, generalmente el nombre de usuario es ''admin'' y la contraseña suele ser ''contraseña''. La mayoría de las contraseñas predeterminadas para routers se encuentran aquí:
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Busca una página con uno de los siguientes nombres: Redireccionar puertos, Servidores virtuales, NAT o Aplicaciones
    • La activación de puertos NO ES lo mismo que la redirección de puertos. Es completamente diferente.
    • Si estás en la pantalla correcta, verás que puedes introducir varias piezas de información.
    • La pantalla correcta SIEMPRE tendrá esto: un intervalo de puerto ÚNICO, Dirección/Computadora IP/IP de protocolo y local.
    • La pantalla correcta podría tener esto: nombre de la aplicación, una casilla para habilitarlo.
    • La pantalla correcta NUNCA debería incluir un segundo rango de puertos o un campo de IP externo.
    • Ahora debes crear una entrada para cada intervalo de puerto listado en la página anterior. Es muy importante que introduzcas el intervalo de puerto, protocolo (UDP o TCP) e IP local correctos.

    Lista de puertos a redireccionar:

    5000 - 5500 UDP (Cliente de juego de League of Legends)

    8393 - 8400 TCP (Instalador y Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (conexiones HTTP)

    443 TCP (conexiones HTTP)

    8088 UDP y TCP (Modo espectador)


    ¿Te estás conectando desde una red restringida?

    Si estás conectado desde una red restringida, como la de una universidad, tendrás que proporcionarle los puertos anteriores a tu administrador de red para que pueda redireccionarlos. Envía una consulta si el administrador de tu red requiere cualquier tipo de información adicional.


    Actualizar el sistema operativo

    Muchas actualizaciones del sistema operativo incluyen reparaciones de errores críticos y extensiones de software gráfico que permiten que el juego se ejecute sin problemas.


    Actualizar el software en la versión 10.8 (Mountain Lion):

    • En el menú Apple, haz clic en ''Actualización de software''.
    • Se abrirá la App Store y mostrará todas las actualizaciones de software disponibles para OS X y las apps del Mac App Store. Las actualizaciones de OS X aparecerán en la parte superior de la lista.
    • Haz clic en ''Actualizar todo'' para instalar las actualizaciones de software disponibles. Si se te pide, introduce un nombre de administrador y la contraseña y, a continuación, el ID de Apple y la contraseña.
    • Si es necesario, reinicia el sistema.

    Actualizar el software en las versiones 10.7 (Mountain Lion) y 10.6 (Snow Leopard):

    • En el menú Apple, haz clic en ''Actualización de software''.
    • La actualización de software buscará actualizaciones disponibles. En la ventana Actualización de software, selecciona los elementos que desees instalar y, a continuación, haz clic en ''Instalar''. En principio se recomienda instalar todas las actualizaciones disponibles.
    • Cuando se te pida, introduce un nombre de cuenta de administrador y la contraseña.
    • Si es necesario, reinicia el sistema.

    Nota: por desgracia, nuestro cliente Mac solo proporciona soporte técnico a los sistemas operativos mencionados anteriormente. ¡Añadiremos instrucciones para más sistemas a medida que expandamos nuestro campo de soporte!


    Configuración del administrador de Mac y permisos de archivos & carpetas

    La versión de Mac de League of Legends necesita que tengas privilegios de administrador. Puedes administrar las configuraciones de usuarios en el panel Usuarios & grupos de Preferencias del sistema.

    No tener privilegios de administrador puede ocasionar problemas con la instalación y con la actualización, como también con el juego mismo. También, en algunos casos, puede que no tengas los permisos de archivos o carpetas correctos en la instalación de League of Legends. Puedes seguir los pasos a continuación para verificar que tienes el nivel de acceso correcto.

    Modificar los privilegios del administrador de usuario:

    • Abre Preferencias del sistema.
    • En el panel de Preferencias del sistema, selecciona ''Usuarios & y grupos''.
    • El panel de Usuarios y grupos te mostrará una lista de usuarios y sus niveles de acceso actuales.
    • Para cambiarlos, haz clic en el ''Candado'' en la esquina inferior izquierda y escribe una contraseña del administrador. Aquí podrás cambiar los niveles de acceso de usuario.

    Configurar los permisos de carpetas en la ventana de información:

    • Localiza la carpeta de League of Legends y hazle un clic para seleccionarla.
    • Usa el método abreviado de teclado Cmd+i para que aparezca la ventana de información.
    • Haz clic en el triángulo desplegable al lado de Compartir & permisos para mostrar los permisos de la carpeta seleccionada.
    • Haz clic en el ''Candado'' y autentícate con una cuenta de administrador
    • Usa los menús al lado de Usuarios y grupos para cambiar el permiso.
    • Haz clic en el ''Candado'' para impedir más cambios.


    No uses proxy o conexiones VPN

    Asegúrate de que no estás usando un VPN o un proxy para conectarte al servidor de League of Legends, ya que pueden provocar algunos problemas de conexión que son imposibles de solucionar.

    Un VPN solo debería usarse para probar la conexión de la ruta de enrutamiento, aconsejado por nuestros especialistas técnicos en casos muy específicos.


    ¿Sigues teniendo problemas?

    Si ninguno de los puntos anteriores te sirvió de ayuda, envía una consulta a Soporte al jugador. Para que podamos ayudarte a resolver el problema de forma rápida, incluye los siguientes registros en tu incidencia:

 

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