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Plan de Actualización de Campeones

Nancymon
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Actualización de campeones

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Actualización de Campeones


¿Por qué realizamos actualizaciones de campeones?

 

Una actualización es una puesta al día de los elementos gráficos o de juego de un campeón, que se produce después de su lanzamiento inicial. Durante el último año, nuestros equipos han estado actualizando aquellos campeones que no encajaban con el nivel actual del juego por temas visuales o de jugabilidad. Nuestro objetivo es subir el nivel de los campeones en ambos aspectos para que parezcan nuevos sin perder lo que les hace únicos.


 

 

Actualmente no reembolsamos el precio de los campeones actualizados.

Cuando comenzamos a hacer estas actualizaciones estábamos conscientes del hecho de que estábamos alterando contenido del cual los jugadores pudieran estar encariñados, y con eso en mente aceptamos a dar el reembolso a las pocas solicitudes de los jugadores apasionados que ya poseían al campeón actualizado y mandaron una solicitud a nuestro equipo de soporte.

En aquel entonces podíamos hacer este gesto de buena fe ya que las solicitudes para este tema eran muy pocas. Las solicitudes aumentaron significativamente una vez que hicimos pública la política, hubo un incremento del 10,000%+ en la cantidad de tickets que recibimos.

Revisamos nuestros datos y encontramos que las solicitudes venían en su gran mayoría de jugadores que no habían invertido activamente en campeón antes de la actualización, pero que estaban tratando de recuperar RP o PI sin usar una ficha de reembolso.

Para darte una idea del impacto, en cada actualización de campeón resultó en una tormenta de solicitudes de soporte aún mayor que las que vemos en un día con fallas en el servidor.

Esto afecta significativamente la habilidad de nuestro equipo de soporte para resolver problemas vitales como asistencia técnica o recuperación de cuentas.

Como resultado de estos factores decidimos que a partir de la actualización de campeón de Karthus, ya no se harán reembolsos por los campeones actualizados.

Sería fantástico tener un proceso que nos ayudara a identificar a esos jugadores realmente afectados y que no afecte con la habilidad de nuestro equipo de soporte de ayudar a resolver problemas vitales, pero estamos lejos de tener una solución de este tipo.

 

 


 

Próximas actualizaciones

 

Actualización de Tanques

Actualización de la Alineación

Urgot, el Orgullo del Verdugo

Actualización visual y del juego

Evelynn, la Hacedora de Viudas

Actualización de la Alineación

 

Anteriores actualizaciones

 

Haz clic en el nombre del campeón para conocer todos los detalles de su actualización. :)

Fecha

Campeón Actualizado

Tipo de actualización

22/03/2017 Galio Actualización visual y de juego
25/01/2017 Warwick Actualización visual y de juego
11/10/2016 Actualización de Asesinos Actualización de la Alineación
09/08/2016 Yorick Actualización visual y de juego
07/13/2016 Ryze Actualización visual y de juego
05/04/2016 Actualización de Magos Actualización de la Alineación
04/19/2016 Taric Actualización visual y de juego
01/28/2016 Shen Actualización de juego
12/10/2015 Poppy Actualización visual y de juego
11/10/2015 Actualización de Tiradores Actualización de la Alineación
08/26/2015 Darius Actualización de juego
08/26/2015 Garen Actualización de juego
08/26/2015 Mordekaiser Actualización de juego
08/26/2015 Skarner Actualización de juego
08/05/2015 Fiora Actualización visual y de juego
07/21/2015 Gangplank Actualización visual y de juego
07/21/2015 Miss Fortune Actualización visual y de juego
04/29/2015 Ryze Actualización de juego
08/04/2015 Morgana Actualización de efectos
03/12/2015 Kassadin Actualización visual
02/25/2015 Zilean Actualización de juego
01/28/2015 Tristana Actualización visual y de juego
01/14/2015 Alistar Actualización visual
11/20/2014 Maokai Actualización visual
09/23/2014 Sion Actualización visual y de juego
09/09/2014 Soraka Actualización visual y de juego
09/09/2014 Viktor Actualización visual y de juego
08/26/2014 Renekton Actualización visual
08/26/2014 Cassiopeia Actualización de juego
07/30/2014 Sona Actualización de juego
06/18/2014 Nidalee Actualización de juego
04/06/2014 Karthus Actualización visual
04/22/2014 Twitch Actualización visual
04/02/2014 Rengar Actualización de juego
04/02/2014 Gragas Actualización de juego
03/18/2014 Kassadin Actualización de juego
03/18/2014 Heimerdinger Actualización visual
02/11/2014 Xerath Actualización de juego
02/11/2014 Skarner Actualización de juego
12/13/2013 Anivia Actualización visual
11/21/2013 Nasus Actualización visual
10/30/2013 Heimerdinger Actualización de juego
10/30/2013 Rammus Actualización visual
10/30/2013 Sivir Actualización visual y de juego
10/01/2013 Garen Actualización visual
10/01/2013 Olaf Actualización de juego
07/30/2013 Maestro Yi Actualización visual y de juego
04/29/2013 Trundle Actualización visual y de juego
04/29/2013 Sejuani Actualización visual y de juego
03/27/2013 Karma Actualización visual y de juego
01/31/2013 Annie Actualización visual
12/13/2012 Nidalee Actualización visual
10/16/2013 Twisted Fate Actualización visual
09/24/2012 Soraka Actualización visual
08/14/2012 Garen Actualización de juego
08/14/2012 Katarina Actualización visual y de juego
07/18/2012 Evelynn Actualización de juego
07/18/2012 Twitch Actualización de juego
07/18/2012 Xin Zhao Actualización de juego
05/22/2012 Ashe Actualización visual
01/16/2012 Jax Actualización de juego
11/28/2011 Sivir Actualización de juego
07/25/2011 Tryndamere Actualización visual y de juego
07/25/2011 Janna Actualización visual
07/25/2011 Kayle Actualización visual
04/25/2011 Alistar Actualización de juego
04/25/2011 Fiddlesticks Actualización de juego
04/25/2011 Gangplank Actualización de juego
02/15/2011 Ryze Actualización de juego
11/01/2010 Mordekaiser Actualización de juego
06/07/2010 Kayle Actualización de juego
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