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Se cobró el monto por los RP pero no los recibí

Isto
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Después de intentar realizar una compra de RP la transacción falla o no recibes los RP, pero aun así se cobra.

Si tu transacción no se completa, pero aun así se cobra...

A esto se le llama "cargo pendiente" y la mayoría de las veces ocurre durante transacciones con tarjeta de crédito. Si tu transacción falla por cualquier razón, el cargo aparecerá en tu estado de cuenta. Sin embargo, el cargo no se realizó, esta transacción debe desaparecer después de un par de días. Si no desaparece, sigue las instrucciones de abajo y te ayudaremos a recuperar tu dinero (o RP de tu cuenta).

Si tu transacción se completa y no recibes RP...

Existen un par de razones por las que puede suceder esto, pero en todos los casos, tendrás que ponerte en contacto con nosotros para recibir tus RP. Envíanos una solicitud y nosotros nos encargaremos.

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