Περισσότερα

Merch Store Συχνές Ερωτήσεις

Picture of Horse
Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
20 στους 46 το βρήκαν χρήσιμο

Το Κατάστημα συλλεκτικών ειδών της Riot Games βρίσκεται ακόμη σε στάδιο beta. Αν και είναι λειτουργικό αυτήν τη στιγμή, θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τη γενική εμπειρία. Να περιμένετε πολλές αλλαγές καθώς εξελίσσουμε τον ιστότοπο και τον κατάλογο προϊόντων.

Αν θέλατε πάντα να αποκτήσετε έναν λούτρινο Τίμπερζ ή ένα κουκλάκι Πόρο, τώρα είναι η ευκαιρία σας!

Αγορές

Αποστολή

Μέθοδοι πληρωμής

Επιστροφή εμπορευμάτων

ΑΓΟΡΕΣ


Πώς μπορώ να βρω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να δείτε την παραγγελία σας στον ιστότοπο του Καταστήματος, αν κάνετε κλικ στο κουμπί ατόμου στο πάνω μέρος της οθόνης ή μπορείτε να δείτε το email που χρησιμοποιήσατε για να υποβάλετε την παραγγελία σας.

 

Μπορώ να προπαραγγείλω κάποια είδη;

Μπορεί να υπάρχουν προϊόντα τα οποία θα διατεθούν για προπαραγγελία. Να έχεις υπόψη σου ότι αυτό δεν ισχύει για όλα τα νέα προϊόντα που κυκλοφορούμε.


Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι. Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 30 λεπτών από την ώρα της υποβολής της παραγγελίας στον ιστότοπο του Καταστήματος συλλεκτικών ειδών. Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να πατήσετε το μεγάλο κόκκινο κουμπί «ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» που θα εμφανίζεται όταν προβάλλετε την παραγγελία σας.

Λάβετε υπόψη ότι: Οι παραγγελίες επισκεπτών μπορούν να ακυρωθούν αναζητώντας την παραγγελία στη σελίδα σύνδεσης.


Γιατί η χώρα μου δεν βρίσκεται στη λίστα αποστολής/χρέωσης;

Μπορείτε να επιλέξετε την περιοχή σας στην πάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Όταν το κάνετε αυτό, το αντικείμενο μπορεί να αποσταλεί σε μια επαληθευμένη διεύθυνση εντός αυτής της περιοχής.


Μπορώ να αγοράσω δωροκάρτες;

Οι δωροκάρτες δεν είναι διαθέσιμες προς το παρόν, αλλά είναι κάτι που σκεφτόμαστε να προσθέσουμε στο μέλλον.


Πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο ένα είδος;

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακριβή ώρα για την αναπλήρωση του στοκ ενός αντικειμένου. Ωστόσο, το στοκ αντικειμένων περιορισμένης έκδοσης μπορεί να μην αναπληρωθεί ποτέ (για αυτό άλλωστε λέγονται περιορισμένης έκδοσης!)

 

Μπορώ να κάνω αγορές από το κατάστημα άλλης περιφέρειας; 

Όχι. Προς το παρόν, το κατάστημα κάθε περιφέρεια αποστέλλει προϊόντα μόνο στην αποκλειστική γεωγραφική περιοχή αυτής της περιφέρειας.



ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Ποια είναι η διαδικασία αποστολής;

Μιας και τα Πόρο δεν το 'χουν με την παράδοση πραγμάτων σε ανθρώπους (η προσοχή τους αποσπάται πολύ εύκολα όταν δουν σνακ), συνεργαζόμαστε με διάφορες γνωστές εταιρείες κούριερ, όπως η UPS και η i-parcel, για να στέλνουμε το εμπόρευμα.


Σε ποιες χώρες γίνονται αποστολές;

Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Γερμανία, Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Σουηδία, Πολωνία, Ισπανία, Δανία, Νορβηγία, Ελλάδα, Ολλανδία, Πορτογαλία, Βέλγιο, Ιταλία, Αυστρία, Φινλανδία, Ελβετία, Τσεχία, Ρουμανία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Τουρκία, Κορέα, Ταϊβάν, Σιγκαπούρη, Χονγκ Κονγκ, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία.


Πόσο γρήγορα μπορώ να λάβω την παραγγελία μου;

Προς το παρόν, προσφέρουμε σταθερή ταχύτητα αποστολής για όλες τις παραγγελίες, η οποία διαφέρει ανά χώρα/περιοχή. Οι παραγγελίες για τη Βόρεια Αμερική και την Ασία αποστέλλονται από το Σικάγο των ΗΠΑ, ενώ οι παραγγελίες για την Ευρώπη αποστέλλονται από το Βερολίνο της Γερμανίας.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να δείτε την παραγγελία σας στον ιστότοπο του Καταστήματος,  αν κάνετε κλικ στο κουμπί σύνδεσης στην κορυφή της σελίδας. Επίσης, θα σας στείλουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για την παρακολούθηση της παραγγελίας σας στο email που μας δώσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

 

Πώς λειτουργούν τα τελωνεία και οι φόροι;

Τα τέλη εκτελωνισμού ή οι επιπλέον φόροι που επιβάλλονται στις διεθνείς αποστολές στη χώρα προορισμού επιβαρύνουν τον παραλήπτη (δηλαδή, εσάς). Αυτές οι χρεώσεις ορίζονται από τα κράτη, επομένως εμείς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Τα τέλη εκτελωνισμού και οι φόροι εισαγωγής διαφέρουν σε μεγάλο βαθμό από χώρα σε χώρα. Αν και προσπαθούμε να προβλέψουμε ποιες είναι αυτές οι χρεώσεις, όποτε αυτό είναι δυνατό, ώστε να τις γνωρίζετε εκ των προτέρων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ποιο θα είναι το τελικό κόστος.

Ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε απρόσμενες χρεώσεις από το τελωνείο είναι να ενημερωθείτε σχετικά με τους τοπικούς κανονισμούς που ισχύουν για την εισαγωγή αγαθών στη χώρα ή την περιοχή σας.

Λάβετε υπόψη ότι: Ορισμένες χώρες εκτός της ΕΕ (π.χ. Νορβηγία, Ελβετία, Νότια Αφρική και Τουρκία) ενδέχεται να επιβάλουν πρόσθετες χρεώσεις, βάσει ιδιαίτερων τελωνειακών ελέγχων. Διαβάστε τους τοπικούς τελωνειακούς κανονισμούς, για να αποφύγετε δυσάρεστες εκπλήξεις!

 

Τι πρέπει να κάνω αν δεν παραλάβω την παραγγελία μου;

Μην πανικοβάλλεστε! Ελέγξτε τον αριθμό παρακολούθησης για να δείτε αν το δέμα σας βρίσκεται ακόμη στα χέρια του κούριερ. Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον κούριερ και να προγραμματίσετε ξανά την παράδοση ή να διευκρινίσετε τυχόν μπερδέματα σχετικά με τη διεύθυνσή σας. 

Λάβετε υπόψη ότι: Η κατάσταση "Out for delivery» (Έχει ανατεθεί για παράδοση) του κούριερ καλύπτει συνήθως μια χρονική περίοδο 24 ωρών.

Αν ο κούριερ δεν μπορεί να παραδώσει την παραγγελία, θα επιστραφεί στην αποθήκη και θα σας επιστραφεί αυτομάτως το κόστος της αγοράς σας.


ΠΛΗΡΩΜΗ


Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται αποδεκτές;

Αυτήν την στιγμή δεχόμαστε αρκετές μεγάλες πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard και American Express), PayPal, και Sofort (μόνο στην Ευρώπη). Ταυτόχρονα δουλεύουμε για να μπορέσουμε να επεκτείνουμε τις μεθόδους πληρωμής. Σύντομα (tm).


Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Βεβαίως, αλλά πρέπει πρώτα να επιστρέψετε τα εμπορεύματα που παραγγείλατε. Μόλις φτάσει στην αποθήκη μας (και με την προϋπόθεση ότι δεν έχει επηρεαστεί η κατάσταση των εμπορευμάτων και της συσκευασίας), η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 2 εβδομάδων. Βεβαιωθείτε ότι τα εμπορεύματα που επιστρέφετε δεν έχουν ανοιχτεί ή είναι σαν καινούρια. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην παρακάτω ενότητα Επιστροφή εμπορευμάτων.


Γιατί βλέπω πολλές διαφορετικές χρεώσεις για το ίδιο είδος που αγόρασα;

Παρόλο που οι τιμές αναφέρονται στον ιστότοπο του Καταστήματος στο τοπικό νόμισμα, οι συναλλαγές γίνονται σε ένα συγκεκριμένο νόμισμα που έχει οριστεί για κάθε περιοχή. Ορισμένες τράπεζες και εταιρείες πιστωτικών καρτών χρεώνουν επιπλέον τέλη μετατροπής συναλλάγματος τα οποία εμφανίζονται στη δήλωσή σας ως ξεχωριστή καταχώρηση. Για να αποφύγετε απρόσμενες χρεώσεις, ελέγξτε την πολιτική συναλλαγών με ξένα νομίσματα που εφαρμόζει η τράπεζα ή η εταιρεία της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιείτε προτού ξετινάξετε το λογαριασμό σας.

Νομίσματα συναλλαγών ανά περιοχή:

Περιοχή Βόρειας Αμερικής: Δολλάρια ΗΠΑ ($)
Περιοχή Ευρώπης: Ευρώ (€)
Περιοχή Ασίας - Ειρηνικού: Δολλάρια ΗΠΑUS ($)

 


ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ 


Ποια είδη μπορούν να επιστραφούν;

Μόνο αντικείμενα που έχουν αγοραστεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα (merch.riotgames.com) μπορούν να επιστραφούν.

Εάν το αντικείμενο είναι στην κατάσταση που το παραλάβατε (συμπεριλαμβανομένης και της συσκευασίας), μπορείτε να το επιστρέψετε. Δεν πειράζει αν έχετε δοκιμάσει μια φορά ένα ρούχο, αλλά δεν μπορούμε να δεχτούμε αντικείμενο που είναι ορατό ότι έχουν χρησιμοποιηθεί αρκετά.

Λάβετε υπόψη ότι: Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για επιστροφές που έχουν χαθεί ή έχουν υποστεί ζημία.


Πώς μπορώ να υποβάλω ένα αίτημα επιστροφής;

Μπορείτε να ζητήσετε μια επιστροφή από τον ιστότοπο του Καταστήματος. Συνδεθείτε στον ιστότοπο, επιλέξτε «Οι παραγγελίες μου» και μετά επιλέξτε το σύνδεσμο «Επιστροφή» δίπλα από την παραγγελία για να ξεκινήσετε τη διαδικασία.

Λάβετε υπόψη ότι: Όταν ξεκινάτε μια διαδικασία επιστροφής, δημιουργείται ένα δελτίο συσκευασίας. Πρέπει να συμπεριλάβετε αυτό το δελτίο συσκευασίας με την παραγγελία επιστροφής σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, μπορείς να διαβάσεις την πλήρη πολιτική επιστροφών εδώ.


Πρέπει να πληρώσω τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή;

Ναι.


Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω εμπόρευμα με βλάβη;

Ενημερώστε μας κάνοντας υποβολή αιτήματος. Μπορείτε να το κάνετε αυτό και παρακολουθώντας την διαδικασία επιστροφής στην ιστοσελίδα για τα προϊόντα.


Πόσο χρόνο έχω για να επιστρέψω ένα είδος;

Μπορείς να ξεκινήσεις τη διαδικασία επιστροφής εντός 45 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Μετά την έναρξη της διαδικασίας επιστροφών, έχεις στη διάθεσή σου 14 ημέρες για να επιστρέψεις το αντικείμενο σε εμάς.

Μικρογραφία

Αυτή θα εμφανίζεται μόνο αν το άρθρο είναι καρφιτσωμένο

και δεν θα εμφανίζεται στην προβολή άρθρου

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
20 στους 46 το βρήκαν χρήσιμο