Περισσότερα

Αντιστροφές χρέωσης (αντιλογισμός)

Chipteck
Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
260 στους 330 το βρήκαν χρήσιμο

1. Τι είναι η αντιστροφή χρέωσης (αντιλογισμός);

2. Ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί

Πώς να εξοφλήσετε το αρνητικό σας υπόλοιπο

Άλλες πληροφορίες


Τι είναι η αντιστροφή χρέωσης (αντιλογισμός);

Η επιστροφή πληρωμής (chargeback) είναι μια οικονομική διαφορά ανάμεσα σε μια τράπεζα και σε έναν έμπορο - σε αυτήν την περίπτωση, την Riot Games. Κατά την διάρκεια αυτής της διαφοράς, η τράπεζα του παίκτη αφαιρεί ένα ποσό από τον λογαριασμό της Riot και τα επιστρέφει στον παίκτη. Αυτό σημαίνει ότι κάποιος λογαριασμός έχει περιεχόμενο για το οποίο η πληρωμή δεν έχει ακόμα ολοκληρωθεί

Επιστροφές πληρωμής μπορούν να συμβούν για διάφορους λόγους, για τους οποίους δεν ευθύνεται πάντα ο παίκτης. Η διαδικασία που ακολουθείται εξαιτίας μιας επιστροφής πληρωμής έχει ως εξής:

  • Λαμβάνουμε μια ειδοποίηση επιστροφής πληρωμής. Ο λογαριασμός στον οποίο απευθύνεται τίθεται υπό προσωρινή αναστολή.
  • Εάν ο λογαριασμός σου έχει ανασταλεί, έχεις 14 μέρες να αποπληρώσεις την επιστροφή πληρωμής, ακολουθώντας τις οδηγίες που έχεις λάβει μέσω email. Εάν δεν λάβουμε κάποια πληρωμή σε αυτή τη περίοδο, θα προχωρήσουμε σε διαδικασία αμφισβήτησης της επιστροφής πληρωμής με την εταιρία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας.
  • Κατά την διάρκεια της αμφισβήτησης, επικοινωνούμε με την τράπεζα και την εταιρία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας για να διαπιστώσουμε τι προκάλεσε την επιστροφή πληρωμής και ποιος είναι υπεύθυνος για την πληρωμή. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 90 μέρες. Οι λογαριασμοί παραμένουν σε αναστολή κατά την διάρκεια της αμφισβήτησης, και δεν μπορούμε να δεχτούμε αποπληρωμές στον λογαριασμό.
  • Οι εκβάσεις της αμφισβήτησης μπορεί να είναι δύο:
    • Η τράπεζα διαπιστώνει ότι υπάρχει κάποιο ποσό που οφείλεται στην Riot Games, και καταθέτει αυτό το ποσό στο λογαριασμό μας. Σε αυτή την περίπτωση, αναιρούμε την αναστολή.
    • Η τράπεζα διαπιστώνει ότι δεν οφείλεται κάποιο ποσό στην Riot. Σε αυτήν την περίπτωση, τα χρήματα της συναλλαγής παραμένουν στο τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη, αλλά το περιεχόμενο που αγοράστηκε με αυτά τα χρήματα εξακολουθεί να βρίσκεται στον λογαριασμό του παίκτη. Γι αυτόν τον λόγο ο λογαριασμός θα παραμείνει παγωμένος μέχρι ο παίκτης να αποπληρώσει την διαφορά.

Η τρίτη παρατήρηση είναι που κάνει την αποπληρωμή πολύ σημαντική εντός της περιόδου χάριτος των 14 ημερών. Εάν δεν μπορέσουμε να λύσουμε τη διαφορά της επιστροφής πληρωμής πριν αρχίσει η διαδικασία της αμφισβήτησης, θα πρέπει να περιμένουμε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία για να μπορέσουμε να αναιρέσουμε την αναστολή.


Ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί

Ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή λόγω αντιστροφής χρέωσης. Πώς θα αναιρεθεί ο αποκλεισμός μου, ώστε να επιστρέψω στις Αρένες της Δικαιοσύνης;

Αν ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή λόγω αντιστροφής χρέωσης, θα έχετε ήδη λάβει μια ειδοποίηση μέσω email σχετικά με τα επόμενα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να ενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας. Αυτή η αναστολή λογαριασμού είναι προσωρινή και θα αναιρεθεί όταν αποπληρωθεί το αρνητικό υπόλοιπο στο λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λάβει αυτήν την ειδοποίηση, υποβάλετε ένα αίτημα με θέμα "Αναστολή λόγω αντιστροφής χρέωσης".

Λάβετε υπόψη ότι, ανάλογα με την αντιστροφή χρέωσης, ορισμένες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να είναι απενεργοποιημένες και να μην είναι διαθέσιμη η χρήση τους.

Λόγω της φύσης της αναστολής, οι πιστωτικές κάρτες δεν θα γίνονται αποδεκτές ως μέθοδος εκ νέου πληρωμής. Οι παίκτες πρέπει να χρησιμοποιήσουν μία από τις άλλες διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής, όπως υποδεικνύεται στο email.


Πόσο διαρκεί η αναστολή;

Η αναστολή είναι προσωρινή, αλλά δεν θα αναιρεθεί έως ότου αποπληρωθεί το αρνητικό υπόλοιπο. Λάβετε υπόψη ότι, η διαφορά μεταξύ της εν λόγω αναστολής και μιας μόνιμης αναστολής είναι ότι η μόνιμη αναστολή δεν αναιρείται σε καμία περίπτωση.


Δεν είμαι σε θέση να αποπληρώσω το αρνητικό υπόλοιπο. Τι μπορώ να κάνω;

Η αναστολή θα αναιρεθεί μόνο όταν αποπληρωθεί το αρνητικό υπόλοιπο. Το περιεχόμενό σας δεν θα επηρεαστεί στο διάστημα ισχύος της αναστολής. Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει στα συστήματά μας για όσο χρονικό διάστημα απαιτηθεί για να αποπληρώσετε το αρνητικό υπόλοιπο.

Λάβετε υπόψη ότι, «Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι τυχόν ισχύοντα τέλη και λοιπές χρεώσεις για υπηρεσίες βάσει τέλους (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των πόντων Riot) καταβάλλονται εκ των προτέρων χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων συνολικά ή εν μέρει. Είστε απολύτως υπεύθυνοι για όλες τις χρεώσεις στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων μη εξουσιοδοτημένων χρεώσεων».


Δεν μπορείτε απλώς να αφαιρέσετε τα αντικείμενα που αγόρασα και να λυθεί το ζήτημα;

Οι χρεώσεις στο λογαριασμό σας έχουν αναφερθεί σε εμάς από την τράπεζά μας ως μη εξουσιοδοτημένες και, για αυτόν το λόγο, υποχρεωθήκαμε να επιστρέψουμε τα ποσά. Επιπλέον, η Riot υποχρεούται να καταβάλλει πρόστιμο για κάθε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Φέρετε την ευθύνη για τις χρεώσεις που πραγματοποιούνται στο λογαριασμό σας. Η αφαίρεση περιεχομένου από το λογαριασμό δεν θα επαρκεί για την επαναφορά του λογαριασμού.


Πώς να εξοφλήσετε το αρνητικό σας υπόλοιπο

Προς το παρόν, υπάρχουν τρεις τρόποι να εξοφλήσετε το αρνητικό σας υπόλοιπο:

  1. PayPal                           
  2. Προπληρωμένες κάρτες RP (Βόρεια Αμερική, Ωκεανία, Βόρεια και Ανατολική Ευρώπη, Δυτική Ευρώπη)
  3. Riot Pin (μόνο για τη Βορειοανατολική Ευρώπη)

Πληρωμές μέσω PayPal

  1. Μεταβείτε στη διεύθυνση www.paypal.com.
  2. Αν δεν έχετε ήδη λογαριασμό, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί «Εγγραφή» και δημιουργήστε έναν λογαριασμό, πριν προχωρήσετε στο επόμενο βήμα. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε σε αυτόν.

  3. Κάντε κλικ στην καρτέλα «Send Money» (Αποστολή χρημάτων).

  4. Συμπληρώστε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Ανάλογα με την περιοχή στην οποία βρίσκεται ο λογαριασμός σας, θα πρέπει να καταχωρήσετε τη σωστή διεύθυνση email για εξόφληση.
    ΠΡΟΣ (email ή αριθμό κινητού τηλεφώνου)
    • Για λογαριασμούς στους σέρβερ Βόρειας ή Λατινικής Αμερικής, η διεύθυνση email είναι Chargebackpayments-US@riotgames.com.

    Μόνο δολάρια (USD) γίνονται δεκτά. Σε παρακαλώ να μετατρέψεις τον τρόπο πληρωμής σε δολάρια (USD) προτού υποβάλεις μια πληρωμή.

    • Για λογαριασμούς στους σέρβερ Δυτικής Ευρώπης, Βόρειας και Ανατολικής Ευρώπης, Βραζιλίας, Ωκεανίας, Τουρκίας και Ρωσίας, η διεύθυνση email είναι Chargebackpayments-EU@riotgames.com.

    Μόνο ευρώ (EUR) και βρετανικές λίρες (GBP) γίνονται δεκτά. Σε παρακαλώ να μετατρέψεις τον τρόπο πληρωμής σε ευρώ (EUR) ή βρετανικές λίρες (GBP) προτού υποβάλεις μια πληρωμή.

    Ποσό

    Εισαγάγετε το ακριβές ποσό που οφείλετε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό νόμισμα!

  5. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ -- Θα σας ζητηθεί να προσθέστε μία σημείωση πριν από την υποβολή της πληρωμής σας. Για να είναι δυνατή η άρση της αναστολής του λογαριασμού σας, ΠΡΕΠΕΙ να συμπεριλάβετε τις εξής πληροφορίες: όνομα χρήστη, Όνομα Επικαλεστή και σέρβερ.

    Θυμήσου να:
    • Υποβάλεις το ΤΕΛΙΚΟ ΠΟΣΟ
    • Υποβάλεις την πληρωμή στο σωστό νόμισμα

      (Δολάρια για ΒΑ, ΛΑΒ, ΛΑΝ. Ευρώ ή βρετανικές λίρες για όλους τους υπόλοιπους σέρβερ)


    Πληρωμές που επιστρέφονται εν μέρη και πληρωμές που γίνονται στο λάθος νόμισμα δεν θα γίνονται δεκτές.


  6. Θα πρέπει να περάσουν περίπου 24 έως 48 ώρες από την αποστολή της πληρωμής σας για να αρθεί η αναστολή του λογαριασμού σας. Ο χρόνος που θα απαιτηθεί ενδέχεται να διαφέρει, ανάλογα με το χρόνο που θα χρειαστεί για να λάβουμε τα χρήματα.


Πληρωμές μέσω προπληρωμένης κάρτας RP

Αν θέλετε να εξοφλήσετε την αντιστροφή χρέωσης μέσω Προπληρωμένων Καρτών RP, θα πρέπει να αγοράσετε κάρτες αξίας ίσης με το αρνητικό υπόλοιπό σας. Για παράδειγμα, αν οφείλετε 20 ευρώ, θα πρέπει να αγοράσετε δύο κάρτες των 10 ευρώ. Για να δείτε τις διαθέσιμες αξίες καρτών, διαβάστε το άρθρο σχετικά με τις Προπληρωμένες Κάρτες RP. Όταν είστε έτοιμοι, υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης στην Υποστήριξη παικτών με τις παρακάτω πληροφορίες:

ΤΙΤΛΟΣ ΘΕΜΑΤΟΣ: Πληρωμή αντιστροφής χρέωσης - Προπληρωμένη Κάρτα RP
  • Όνομα χρήστη:
  • Όνομα Επικαλεστή:
  • Σέρβερ:
  • PIN κάρτας/καρτών:
  • Ποσό ανά κάρτα:

Οποιαδήποτε πληρωμή υπερβαίνει το ποσό αντιστροφής χρέωσης θα πιστώνεται στο λογαριασμό ως RP.


Riot Pin

Αυτή η μέθοδος πληρωμής με αντιστροφή χρέωσης διατίθεται μόνο στη Βορειοανατολική Ευρώπη.

Αν θέλεις να πληρώσεις με αντιστροφή χρέωσης μέσω Riot Pin, θα χρειαστεί να αγοράσεις το κατάλληλο πλήθος pin που θα ισούται με την τιμή του αρνητικού υπολοίπου σου. Για παράδειγμα, αν χρωστάς 40 Ευρώ, θα χρειαστεί να αγοράσεις 2 pin των 20 Ευρώ. Μπορείς να αγοράσεις αυτά τα pin από κάποιο τοπικό ίντερνετ καφέ.

Όταν είσαι έτοιμος, στείλε ένα αίτημα στην Υποστήριξη Παικτών συμπεριλαμβάνοντας τις ακόλουθες πληροφορίες:

ΘΕΜΑ: Πληρωμή με αντιστροφή χρέωσης – Riot Pin
  • Όνομα χρήστη:
  • Όνομα Επικαλεστή:
  • Σέρβερ:
  • PIN καρτών:
  • Ποσό ανά κάρτα:

Αν η πληρωμή υπερβαίνει το ποσό της αντιστροφής χρέωσης, η διαφορά θα πιστωθεί στο λογαριασμό ως RP.


Άλλες πληροφορίες

Ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε. Οι αγορές δεν πραγματοποιήθηκαν από εμένα! Τι μπορώ να κάνω;

Φέρετε την πλήρη ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται στο λογαριασμό σας. Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Βάσης Πληροφοριών για περισσότερες πληροφορίες και οδηγίες σχετικά με την ανάκτηση του λογαριασμού σας: Οδηγός ανάκτησης λογαριασμού. Στείλτε μας ένα αίτημα υποστήριξης για να μπορέσουμε να εξετάσουμε το ζήτημά σας.


Αγόρασα πόντους Riot μέσω τρίτου, πλήρωσα για αυτούς τους πόντους!

Παίκτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με την αγορά πόντων Riot, ενδεχομένως να εξετάσουν τη λύση των τρίτων υπηρεσιών πώλησης πόντων Riot για να αποκτήσουν πόντους Riot. Συνιστάται να μην χρησιμοποιείτε αυτές τις υπηρεσίες. Η χρήση των εν λόγω τύπων υπηρεσιών αποτελεί παραβίαση των Όρων Χρήσης του League of Legends και ενδέχεται να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού για τους εξής λόγους:

  • Πολλές τρίτες υπηρεσίες πώλησης πόντων Riot απαιτούν από το χρήστη την αποκάλυψη του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης. Η κοινοποίηση στοιχείων λογαριασμού δεν συνιστά μόνο παραβίαση των όρων χρήσης, αλλά αποτελεί και σοβαρή παραβίαση της ασφάλειας του λογαριασμού.
  • Η ιδιοκτησία του λογαριασμού ενδέχεται να καταστεί ασαφής σε περίπτωση που οι πληρωμές σε ένα λογαριασμό προέρχονται από διαφορετικά πρόσωπα.
  • Οι τρίτες υπηρεσίες πώλησης πόντων RP χρησιμοποιούν συχνά μη εξουσιοδοτημένες πιστωτικές κάρτες ή πληρωμές με αντιστροφή χρέωσης. Οι κάτοχοι των λογαριασμών φέρουν την πλήρη ευθύνη για όλες τις χρεώσεις στο λογαριασμό τους και οι λογαριασμοί ενδέχεται να τεθούν σε αναστολή έως ότου αποπληρωθούν οι εν λόγω χρεώσεις.
  • Για να έχετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία παιχνιδιού, συνιστάται να αποφεύγετε τη χρήση αυτών των τύπων υπηρεσίας. Αν έχετε ζητήματα που αφορούν πληρωμές, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη παικτών ή δημοσιεύστε μια ανάρτηση στα φόρουμ και η Riot θα προσπαθήσει να σας προσφέρει βοήθεια.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
260 στους 330 το βρήκαν χρήσιμο