Περισσότερα

Αρχεία καταγραφής δικτύου, συστήματος και του League of Legends

Picture of Horse
Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
667 στους 1060 το βρήκαν χρήσιμο

Μερικές φορές, για να έχουμε τη δυνατότητα να επιλύσουμε το ζήτημά σας, θα σας ζητήσουμε ορισμένα αρχεία καταγραφής προκειμένου να μάθουμε περισσότερα σχετικά με τον εξοπλισμό, το δίκτυο/σύνδεσή σας και τα πρόσφατα παιχνίδια σας. Δείτε πώς μπορείτε να βρείτε τα αρχεία που απαιτούνται στις ενότητες που ακολουθούν.

Έχετε υπόψη σας ότι συνήθως χρειαζόμαστε ένα ή δύο αρχεία για να λύσουμε το πρόβλημα, επομένως δεν είναι πάντα απαραίτητη η εύρεση όλων των αρχείων που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο :)

  • Αρχεία καταγραφής δικτύου

    Αρχεία καταγραφής συστήματος

    Αρχεία καταγραφής του League of Legends

    Επιπρόσθετες Πληροφορίες



     

    Μαγοτεχνικό εργαλείο επιδιόρθωσης

    Το Μαγοτεχνικό εργαλείο επιδιόρθωσης (Hextech Repair Tool - HRT) είναι ένα πρόγραμμα που συγκεντρώνει γρήγορα τις απαραίτητες πληροφορίες από το φάκελο εγκατάστασης του παιχνιδιού, οι οποίες σχετίζονται με το θέμα που αντιμετωπίζεις. Ορίστε πώς μπορείς να το χρησιμοποιήσεις:

    • Κατέβασε και τρέξε το HRT.
    • Κάνε κλικ στην επιλογή Gather System & LoL Logs (Συλλογή αρχείων καταγραφής συστήματος και LoL)
    • Βρες το αρχείο LoL Logs.zip που θα δημιουργηθεί στην επιφάνεια εργασίας σου και στείλε το ως συνημμένο με την επόμενη απάντηση στο αίτημα υποστήριξής σου. Αν δεν έχεις υποβάλει ακόμα κάποιο αίτημα υποστήριξης, μπορείς να το κάνεις εδώ. Μην παραλείψεις να μας στείλεις το αρχείο zip για να εξετάσουμε το ζήτημά σου το συντομότερο δυνατόν.

    Αυτές οι δοκιμές θα μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε πού βρίσκεται το πρόβλημα και θα μας δώσουν περισσότερες πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος.


    Τι είναι η Ανάλυση δικτύου;

    Η Ανάλυση δικτύου εντοπίζει τις ιδιότητες της σύνδεσής σας και παρέχει πληροφορίες σχετικά με πιθανά προβλήματα.


    Για να εκτελέσετε μια ανάλυση:

    Λάβετε υπόψη ότι: Αν η έκδοση της Java σας δεν είναι ενημερωμένη, ίσως να είναι απαραίτητο να λάβετε την πιο ενημερωμένη έκδοση της Java από εδώ: http://www.java.com/en/download/index.jsp

    • Κάντε κλικ σε αυτόν το σύνδεσμο: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Επιλέξτε Start Analysis (Έναρξη ανάλυσης)
    • Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάλυση. Μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.
    • Όταν εμφανιστεί το τελικό αποτέλεσμα, αντιγράψτε το σύνδεσμο (ΟΧΙ τα περιεχόμενα της σελίδας) από τη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε (δείτε το παράδειγμα που ακολουθεί).

    • Επικολλήστε το σύνδεσμο στο αίτημα υποστήριξης. Να είστε προσεκτικοί όταν δημοσιεύετε αυτό το αρχείο καταγραφής στα φόρουμ, καθώς αποκαλύπτει τη διεύθυνση IP σας δημοσίως.

    Θέματα με την Java

    Αν δεν έχεις την πιο πρόσφατη έκδοση της Java, μπορείς να την κατεβάσεις από εδώ: http://www.java.com/en/download/index.jsp

    Έχε υπόψη ότι το Netalyzr δεν λειτουργεί πλέον με το Google Chrome. Θα πρέπει να χρησιμοποιείς Firefox ή Internet Explorer.


    Τι είναι η ανίχνευση διαδρομής (Tracert);

    Η ανίχνευση διαδρομής (Tracert) είναι μια γενική επισκόπηση της διαδρομής που ακολουθεί η σύνδεσή σας για να φτάσει από τον υπολογιστή σας στους σέρβερ μας.


    Λήψη Tracert:

    • Πατήστε το [πλήκτρο των Windows] (το πλήκτρο στα αριστερά του πλήκτρου διαστήματος, μεταξύ του ctrl και alt) + R
    • Πληκτρολογήστε cmd στη γραμμή αναζήτησης και επιλέξτε OK. Θα πρέπει τώρα να εμφανιστεί ένα μαύρο παράθυρο με λευκά γράμματα.
    • Επιλέξτε και αντιγράψτε την εντολή ανάλογα με το σέρβερ στον οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε:
      Σέρβερ Βόρειας Αμερικής:
      (tracert tracert 192.64.170.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      Σέρβερ Δυτικής Ευρώπης:
      (tracert 185.40.65.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      ή
      (tracert 162.249.77.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      Σέρβερ Βόρειας και Ανατολικής Ευρώπης:
      (tracert 162.249.78.42) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      και 
      (tracert 162.249.74.100) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"

      Σέρβερ Ωκεανίας:
      (tracert 103.240.227.5) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      ή
      (tracert 103.240.227.25) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
    • Επικολλήστε την εντολή στο παράθυρο της γραμμής εντολών (μαύρο πλαίσιο με λευκά γράμματα) κάνοντας δεξί κλικ και επιλέγοντας Επικόλληση. Μη χρησιμοποιείτε τη συντόμευση Ctrl+V, γιατί δεν λειτουργεί στο συγκεκριμένο παράθυρο!
    • Ανάλογα με τη σύνδεσή σας, η ολοκλήρωση της ανίχνευσης μπορεί να διαρκέσει 5-15 λεπτά. Όταν ολοκληρωθεί, θα δημιουργηθεί ένα αρχείο κειμένου στην επιφάνεια εργασίας που θα περιέχει το αρχείο καταγραφής Tracert.
    • Ελέγξτε ότι η εντολή εκτελέστηκε σωστά. Αν το Tracert.txtπεριέχει μία μόνο γραμμή, αυτό σημαίνει ότι δεν εκτελέστηκε σωστά.
    • Επισυνάψτε το αρχείο Tracert.txt σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Εναλλακτικά, μπορείτε να κατεβάσετε ένα δωρεάν εργαλείο ανίχνευσης διαδρομής από εδώ. Μόλις εκτελέσετε ανίχνευση διαδρομής στη διεύθυνση IP του σέρβερ στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε (αναφέρεται παραπάνω), κάντε εξαγωγή των αποτελεσμάτων με τη μορφή αρχείου .txt (ή τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης) και επισυνάψτε το στο αίτημα υποστήριξης.


    Τι είναι η λίστα διεργασιών;

    Η λίστα διεργασιών εμφανίζει όλο το λογισμικό που εκτελείται τη συγκεκριμένη στιγμή στον υπολογιστή σας. Ορισμένα προγράμματα ενδέχεται να έρχονται σε διένεξη με το League of Legends και αυτή η λίστα μας επιτρέπει να εντοπίσουμε τα πιο συνήθη προβλήματα.


    Λήψη λίστας διεργασιών στα Windows 7 και νεότερες εκδόσεις:

    • Πατήστε το [πλήκτρο των Windows] (το πλήκτρο στα αριστερά του πλήκτρου διαστήματος, μεταξύ του ctrl και alt) + R
    • Πληκτρολογήστε cmd στη γραμμή αναζήτησης και επιλέξτε OK. Θα πρέπει τώρα να εμφανιστεί ένα μαύρο παράθυρο με λευκά γράμματα.
    • Επιλέξτε και αντιγράψτε το εξής κείμενο: tasklist /v > "%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
    • Επικολλήστε την εντολή στο παράθυρο της γραμμής εντολών (μαύρο πλαίσιο με λευκά γράμματα) κάνοντας δεξί κλικ και επιλέγοντας Επικόλληση. Μη χρησιμοποιείτε τη συντόμευση Ctrl+V, γιατί δεν λειτουργεί στο συγκεκριμένο παράθυρο!
    • Πατήστε το πλήκτρο Enter.
    • Σε περίπου 10 δευτερόλεπτα θα δημιουργηθεί ένα αρχείο κειμένου με τη λίστα διεργασιών.
    • Αναζητήστε ένα αρχείο Process.txt στην επιφάνεια εργασίας σας.
    • Επισυνάψτε το Process.txt σε μια δημοσίευση φόρουμ ή σε ένα αίτημα υποστήριξης.ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μην κάνετε επικόλληση του απλού κειμένου στο αίτημα :)

    Λήψη λίστας διεργασιών στα Windows XP:

    • Μεταβείτε σε αυτήν την ιστοσελίδα: http://www.computerhope.com/download/winxp.htm
    • Κατεβάστε το αρχείο tasklist.exe.
    • Μεταβείτε στο φάκελο Windows\System32.
    • Επικολλήστε το αρχείο tasklist.exe σε αυτόν το φάκελο.
    • Έπειτα, εκτελέστε τα παραπάνω βήματα για να λάβετε τη λίστα διεργασιών.


    Τι είναι το NetworkInfo;

    Αυτό το αρχείο καταγραφής μας παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον προσαρμογέα δικτύου σας και τη διαμόρφωση του εσωτερικού δικτύου σας. Επίσης, περιέχει ορισμένες βασικές πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεσή με τον έξω κόσμο.


    Λήψη των πληροφοριών NetworkInfo

    • Πατήστε το [πλήκτρο των Windows] (το πλήκτρο στα αριστερά του πλήκτρου διαστήματος, μεταξύ του ctrl και alt) + R
    • Πληκτρολογήστε cmd στη γραμμή αναζήτησης και επιλέξτε OK. Θα πρέπει τώρα να εμφανιστεί ένα μαύρο παράθυρο με λευκά γράμματα.
    • Επιλέξτε και αντιγράψτε (κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε «Αντιγραφή» ή πατήστε Ctrl+C) το εξής κείμενο (όλο το κείμενο, μαζί με τα εισαγωγικά και τις παρενθέσεις):
    (ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"
    • Επικολλήστε την εντολή στο παράθυρο της γραμμής εντολών (μαύρο πλαίσιο με λευκά γράμματα) κάνοντας δεξί κλικ και επιλέγοντας Επικόλληση. Μη χρησιμοποιείτε τη συντόμευση Ctrl+V, γιατί δεν λειτουργεί στο συγκεκριμένο παράθυρο!
    • Πατήστε το πλήκτρο Enter.
    • Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η εκτέλεση της εντολής. Όταν ολοκληρωθεί, το παράθυρο της γραμμής εντολών θα δημιουργήσει μια νέα γραμμή μετά τη διαδρομή με έναν δρομέα που αναβοσβήνει. Εναλλακτικά, για να είστε απολύτως βέβαιοι ότι έχει ολοκληρωθεί, περιμένετε 60 δευτερόλεπτα.
    • Αναζητήστε ένα αρχείο NetworkInfo.txt στην επιφάνεια εργασίας σας.
    • Ελέγξτε ότι η εντολή εκτελέστηκε σωστά. Αν το NetworkInfo.txt περιέχει μία μόνο γραμμή, αυτό σημαίνει ότι δεν εκτελέστηκε σωστά.
    • Επισυνάψτε το αρχείο NetworkInfo.txt σε ένα αίτημα υποστήριξης. Να είστε προσεκτικοί όταν δημοσιεύετε αυτό το αρχείο καταγραφής στα φόρουμ, καθώς αποκαλύπτει τη διεύθυνση IP σας δημοσίως.


    Τι είναι τα Διαγνωστικά DirectX;

    Αυτό το αρχείο καταγραφής μάς παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του υλικού του συστήματός σας.

    Για να λάβετε ένα αρχείο καταγραφής DxDiag (γνωστό επίσης ως DirectXDiagnostic) πρέπει να κάνετε τα εξής):

    • Πατήστε το [πλήκτρο των Windows] (το πλήκτρο στα αριστερά του πλήκτρου διαστήματος, μεταξύ του ctrl και alt) + R.
    • Πληκτρολογήστε dxdiag στη γραμμή αναζήτησης και μετά πατήστε το κουμπί ΟΚ.
    • Ανοίγει το εργαλείο διαγνωστικών DirectX. Πατήστε το κουμπί Αποθήκευση όλων των πληροφοριών....
    • Επιλέξτε πού θα αποθηκεύσετε το αρχείο, (για παράδειγμα, στην επιφάνεια εργασίας σας).
    • Επισυνάψτε το DxDiag στην απάντησή σας στα φόρουμ ή στο αίτημα υποστήριξης.


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής προγράμματος εκκίνησης, ενημέρωσης και πυρήνα;

    Το πρόγραμμα ενημέρωσης κώδικα είναι υπεύθυνο για τη διατήρηση της εγκατάστασης του League of Legends σε ενημερωμένη κατάσταση με τους πιο πρόσφατους ήρωες, εμφανίσεις και δυνατότητες. Τα προβλήματα που απαιτούν αρχεία καταγραφής του προγράμματος ενημέρωσης κώδικα εμφανίζονται κατά την πρώτη εκκίνηση του παιχνιδιού, πριν πατήσετε το κουμπί «Έναρξη». Μόλις εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής, επισυνάψτε τα στο αίτημα υποστήριξης. Ενδέχεται να χρειαστούμε δύο αρχεία καταγραφής:


    rads_user_kernel.log

    Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:
    C:\Riot Games\League of Legends\RADS


    [εεεε-μμ-ηηT15-40-03]_launcher.log

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: η ένδειξη εεεε-μμ-ηη είναι η ημερομηνία της ενημέρωσης κώδικα

    Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:
    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Patcher Logs


    [ΕΕΕΕ-ΜΜ-ΗΗTΩΩ-ΛΛ-ΔΔ]_LOLPATCHER.LOG

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: η ένδειξη εεεε-μμ-ηη είναι η ημερομηνία της ενημέρωσης κώδικα και η ένδειξη ΩΩ-ΛΛ-ΔΔ είναι η ώρα που ξεκίνησε η ενημέρωση

    Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:
    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Patcher Logs


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής r3d;

    Κάθε φορά που παίζετε ένα παιχνίδι δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής αγώνα. Περιλαμβάνει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη διεργασία φόρτωσης και καταγράφει οποιαδήποτε σφάλματα παρουσιάζονται στη διάρκεια του παιχνιδιού. Αυτά τα αρχεία καταγραφής είναι απαραίτητα για την αντιμετώπιση προβλημάτων σε καταστάσεις στις οποίες έχετε προβλήματα εντός του παιχνιδιού. Μόλις εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής, επισυνάψτε τα στο αίτημα υποστήριξης.

    Τα αρχεία έχουν την εξής εμφάνιση: [εεεε-μμ-ηηT15-40-03] _r3dlog.txt, όπου η ένδειξη εεεε-μμ-ηη αντιστοιχεί στην ημερομηνία που παίχτηκε ο αγώνας.

    Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:

    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Game - R3d Logs


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής LolClient;

    Το PVP.Net (αλλιώς γνωστό ως LolClient ή εφαρμογή LoL) είναι η πλατφόρμα μας, η οποία σας παρέχει τη δυνατότητα συνομιλίας, διατήρησης λίστας φίλων, διατήρησης σελίδας προφίλ και εύρεσης συμπαικτών. Τα αρχεία καταγραφής της πλατφόρμας περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα που λαμβάνετε από την οθόνη σύνδεσης μέχρι την οθόνη επιλογής ήρωα. Η συγκεκριμένη λειτουργία καταγραφής τερματίζεται όταν ξεκινάτε ένα παιχνίδι, αφού λήξει το χρονόμετρο επιλογής ήρωα. Δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής ανά περίοδο λειτουργίας παιχνιδιού και κάθε αρχείο εμφανίζεται με την ακόλουθη μορφή: LolClient.20110429.200043.log (Στο όνομα του αρχείου περιλαμβάνεται η χρονική στιγμή που δημιουργήθηκε - σε αυτήν την περίπτωση: 29 Απριλίου 2011 στις 20:00:43 (8μ.μ.)). Μόλις εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής, επισυνάψτε τα στο αίτημα υποστήριξης.

    Μπορείτε να τα βρείτε εδώ::

    C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\[ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΚΔΟΣΗΣ]\deploy\logs\


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής Maestro;

    Το Maestro είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει στα διάφορα εκτελέσιμα αρχεία του παιχνιδιού μας να επικοινωνούν μεταξύ τους. Μόλις εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής, επισυνάψτε τα στο αίτημα υποστήριξης. Υπάρχουν δύο αρχεία καταγραφής Maestro: (maestro-server.log και maestro-game_client.log)

    Μπορείτε να τα βρείτε και τα δύο εδώ:

    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Maestro Logs


    Τι είναι τα αρχεία game.cfg και input.ini;

    Αυτά τα αρχεία περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές που έχετε ορίσει στο League of Legends. Μόλις εντοπίσετε αυτά τα αρχεία, επισυνάψτε τα στο αίτημα υποστήριξης.

    Μπορείτε να τα βρείτε και τα δύο εδώ:

    C:\Riot Games\League of Legends\Config


    Διόρθωση διαδρομής

    Περιστασιακά, ζητάμε από τους παίκτες μας να χρησιμοποιήσουν εντολές της γραμμής εντολών για την ανάκτηση πληροφοριών που θα μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν και να τους βοηθήσουμε να το λύσουν. Είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί ώστε να ζητάμε αυτές τις ενέργειες μόνο όταν είναι απαραίτητο, αλλά θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι κάποια συστήματα δεν μπορούν να εκτελέσουν σωστά μία εντολή, καθώς δεν έχει οριστεί σωστά η διαδρομή της εντολής.

    Για παράδειγμα, εάν δεν έχει οριστεί σωστά η διαδρομή για την εντολή ipconfig, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος παρόμοιο με αυτό που εμφανίζεται στην εικόνα που ακολουθεί:

    (Λάβετε υπόψη ότι διαδρομή της εντολής θα πρέπει να είναι C:\Windows\System32\ipconfig.exe )

    Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τις εξής οδηγίες για να ορίσετε τη σωστή διαδρομή:

    • Συνδεθείτε με δικαιώματα διαχειριστή
    • Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη
    • Κάντε δεξί κλικ στην επιλογή Ο υπολογιστής μου και επιλέξτε Ιδιότητες
    • Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις συστήματος για προχωρημένους
    • Κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους
    • Κάντε κλικ στο κουμπί Μεταβλητές περιβάλλοντος
    • Στο πλαίσιο Μεταβλητές συστήματος μεταβείτε στη μεταβλητή Path και επιλέξτε την
    • Κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία
    • Στο πλαίσιο Τιμή μεταβλητής προσθέστε στην αρχή του κειμένου το εξής: C:\WINDOWS\system32;
    • Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ τρεις φορές.
    Σημείωση: Θα πρέπει να συμπεριλάβετε το ελληνικό ερωτηματικό.

    Μετά από αυτό θα πρέπει να μπορείτε να εκτελέσετε σωστά την εντολή ipconfig. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις προαναφερθείσες οδηγίες και χρειάζεται να εκτελέσετε μία εντολή μέσω της γραμμής εντολών για να απαντήσετε στην Υποστήριξη παικτών, μην διστάσετε να απευθυνθείτε στον εκπρόσωπο του τμήματος υποστήριξης πελατών για περαιτέρω βοήθεια.

    Πως μπορείτε να υποβάλετε τα αρχεία καταγραφής για την ενημερωμένη εφαρμογή του ανοιχτού beta

    Όταν βοηθάμε τους παίκτες να αντιμετωπίσουν ορισμένα προβλήματα σχετικά με την ενημερωμένη εφαρμογή ή προσπαθούμε να βελτιώσουμε το μέλλον της εφαρμογής, ορισμένες φορές τα αρχεία καταγραφής των παικτών είναι μεγάλη βοήθεια για εμάς, ώστε να μάθουμε τι μπορεί να συμβαίνει.

    Να θυμάσαι ότι η ενημερωμένη εφαρμογή είναι ακόμα σε έκδοση beta, οπότε ακόμα και με τα αρχεία καταγραφής ενδέχεται να μην υπάρχει κάποια λύση για τα προβλήματα που αντιμετωπίζεις. Ωστόσο, αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε την εφαρμογή για το μέλλον.

    Πώς μπορώ να βρω τα αρχεία καταγραφής;

    Θα πρέπει να πας στον φάκελο του League of Legends (συνήθως βρίσκεται σε μια θέση όπως C:\Riot Games\League of Legends\) και να ανοίξεις τον φάκελο «Αρχεία καταγραφής». Μέσα στον φάκελο των αρχείων καταγραφής θα υπάρχουν πολλοί φάκελοι που θα περιέχουν αρχεία.

    Τι πρέπει να κάνω τώρα που ξέρω πού βρίσκονται τα αρχεία καταγραφής μου;

    Τώρα, θα χρησιμοποιήσεις το εργαλείο συμπίεσης που προτιμάς (π.χ. WinZip, 7Zip, κ.λπ.), για να βάλεις όλους αυτούς τους φακέλους και τα αρχεία σε ένα συμπιεσμένο αρχείο .zip. Αφού συμπιέσεις όλα τα αρχεία μαζί, θα επισυνάψεις το αρχείο zip σε ένα αίτημα του ιστότοπου υποστήριξης το οποίο μπορείς να υποβάλεις εδώ για τεχνικό πρόβλημα. Μην ξεχάσεις να διευκρινίσεις στο κυρίως κείμενο του αιτήματός σου ότι πρόκειται για ζήτημα που σχετίζεται με την Ενημερωμένη εφαρμογή.

    Submitting-Updated-Client-Logs_EL.jpg

    Σημείωση: Θα πρέπει να έχεις συνδεθεί για να μπορείς να υποβάλεις το αίτημα!

  • Αρχεία καταγραφής δικτύου

    Αρχεία καταγραφής συστήματος

    Αρχεία καταγραφής του League of Legends

    Πρόσθετες πληροφορίες



     

    Μαγοτεχνικό εργαλείο επιδιόρθωσης

    Το Μαγοτεχνικό εργαλείο επιδιόρθωσης (Hextech Repair Tool - HRT) είναι ένα πρόγραμμα που συγκεντρώνει γρήγορα τις απαραίτητες πληροφορίες από το φάκελο εγκατάστασης του παιχνιδιού, οι οποίες σχετίζονται με το θέμα που αντιμετωπίζεις. Ορίστε πώς μπορείς να το χρησιμοποιήσεις:

    • Κατέβασε και τρέξε το HRT.
    • Κάνε κλικ στην επιλογή Gather System & LoL Logs (Συλλογή αρχείων καταγραφής συστήματος και LoL)
    • Βρες το αρχείο LoL Logs.zip που θα δημιουργηθεί στην επιφάνεια εργασίας σου και στείλε το ως συνημμένο με την επόμενη απάντηση στο αίτημα υποστήριξής σου. Αν δεν έχεις υποβάλει ακόμα κάποιο αίτημα υποστήριξης, μπορείς να το κάνεις εδώ. Μην παραλείψεις να μας στείλεις το αρχείο zip για να εξετάσουμε το ζήτημά σου το συντομότερο δυνατόν.

    Αυτές οι δοκιμές θα μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε πού βρίσκεται το πρόβλημα και θα μας δώσουν περισσότερες πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος.


    Τι είναι η Ανάλυση δικτύου;

    Η Ανάλυση δικτύου εντοπίζει τις ιδιότητες της σύνδεσής σας και παρέχει πληροφορίες σχετικά με πιθανά προβλήματα.

    Για να εκτελέσετε μια ανάλυση:

    Λάβετε υπόψη ότι: Αν η έκδοση της Java σας δεν είναι ενημερωμένη, ίσως να είναι απαραίτητο να λάβετε την πιο ενημερωμένη έκδοση της Java από εδώ: http://www.java.com/en/download/index.jsp
    • Κάντε κλικ σε αυτόν το σύνδεσμο: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Επιλέξτε Start Analysis (Έναρξη ανάλυσης)
    • Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάλυση. Μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.
    • Όταν εμφανιστεί το τελικό αποτέλεσμα, αντιγράψτε το σύνδεσμο (ΟΧΙ τα περιεχόμενα της σελίδας) από τη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε (δείτε το παράδειγμα που ακολουθεί).

    • Επικολλήστε τη σύνδεση στο αίτημα υποστήριξής σας ή στη δημοσίευσή σας στο φόρουμ.

    Θέματα με την Java

    Αν δεν έχεις την πιο πρόσφατη έκδοση της Java, μπορείς να την κατεβάσεις από εδώ: http://www.java.com/en/download/index.jsp

    Έχε υπόψη ότι το Netalyzr δεν λειτουργεί πλέον με το Google Chrome. Θα πρέπει να χρησιμοποιείς Firefox ή Internet Explorer.


    Τι είναι η ανίχνευση διαδρομής;

    Η ανίχνευση διαδρομής είναι μια γενική επισκόπηση της διαδρομής που ακολουθεί η σύνδεσή σας για να φτάσει από τον υπολογιστή σας στους σέρβερ μας. Έχουμε δημιουργήσει μια δέσμη ενεργειών ανίχνευσης διαδρομής για Mac που μας επιτρέπει να εντοπίσουμε τυχόν θέματα με το δίκτυο.


    Λήψη ανίχνευσης διαδρομής:

    • Κατεβάστε και αποσυμπιέστε το αρχείο LoLTR.zip
    • Μετακινήστε το φάκελο LOLTR στην επιφάνεια εργασίας σας
    • Τρέξτε το LoLTR
    • Αν αυτή είναι η πρώτη φορά που εκτελείτε αυτήν τη δέσμη ενεργειών, θα εγκαταστήσει πρώτα το MTR, το οποίο είναι μια μικρή προσθήκη ανίχνευσης διαδρομής σύνδεσης (traceroute) για Mac.
    • Θα πρέπει να εισαγάγετε το συνθηματικό Mac σας κατά την εγκατάσταση αυτής της δέσμης ενεργειών (ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: ΑΥΤΗ Η ΔΕΣΜΗ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ/ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΔΕΝ ΣΥΛΛΕΓΕΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ). Αν δεν χρησιμοποιείτε συνθηματικό, μην πληκτρολογήσετε τίποτα.
    • Επιλέξτε το σέρβερ στον οποίο θέλετε να γίνει η ανίχνευση διαδρομής (συνήθως είναι ο σέρβερ στον οποίο θέλετε να παίξετε):
      Σέρβερ Βόρειας Αμερικής:
      192.64.170.1
      Σέρβερ Δυτικής Ευρώπης:
      185.40.65.1
      ή
      162.249.77.1
      Σέρβερ Βόρειας και Ανατολικής Ευρώπης:
      162.249.78.42
      ή
      162.249.74.100
      Σέρβερ Ωκεανίας:
      103.240.227.5
      ή
      103.240.227.25
    • Εντοπίστε το αρχείο κειμένου που δημιουργήθηκε στο γραφείο εργασίας σας και επισυνάψτε το στην επόμενη απάντησή σας στο αίτημα υποστήριξης.


    Τι είναι η λίστα διεργασιών;

    Η λίστα διεργασιών εμφανίζει όλο το λογισμικό που εκτελείται τη συγκεκριμένη στιγμή στον υπολογιστή σας. Ορισμένα προγράμματα ενδέχεται να έρχονται σε διένεξη με το League of Legends και αυτή η λίστα μας επιτρέπει να εντοπίσουμε τα πιο συνήθη προβλήματα.


    Τρόπος λήψης της λίστας διεργασιών

    • Ανοίξτε το φάκελο «Βοηθήματα» (Cmd+Shift+U)
    • Εκκινήστε το Τερματικό.
    • Κάντε αντιγραφή και επικόλληση της ακόλουθης εντολής: ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt
    • Πατήστε Return
    • Μεταβείτε στον φάκελο αφετηρίας (Cmd+Shift+H).
    • Επισυνάψτε το αρχείο με όνομα "process.txt" που βρίσκεται στο φάκελο αφετηρίας στο αίτημα υποστήριξης ή στη δημοσίευσή σας στα φόρουμ.


    Τι είναι η Αναφορά συστήματος;

    Η Αναφορά συστήματος περιέχει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του δικτύου και του υπολογιστή σου. Δες πώς μπορείς να τη δημιουργήσεις:

      • Πάτησε τα πλήκτρα Command + Shift + U για να ανοίξει ο φάκελος βοηθητικών προγραμμάτων.
      • Κάνε διπλό κλικ στο εικονίδιο «Τερματικό».
      • Αντέγραψε και επικόλλησε το παρακάτω:
    system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Όνομα χρήστη]/Desktop/SysReport.txt
    Σημείωση: Αντικατέστησε το στοιχείο [Όνομα χρήστη] με το όνομα χρήστη του συστήματος
    • Πάτα Return.
    • Περίμενε λίγο να συμπληρωθεί το αρχείο SysReport.txt με πληροφορίες.
    • Βρες το αρχείο SysReport.txt στην επιφάνεια εργασίας και επισύναψέ το στο αίτημα σου για τα φόρουμ ή στο αίτημα υποστήριξης. Αν δεν έχεις υποβάλει ακόμα κάποιο αίτημα υποστήριξης, μπορείς να το κάνεις εδώ.


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής προγράμματος εκκίνησης, ενημέρωσης και πυρήνα;

    Το πρόγραμμα ενημέρωσης κώδικα είναι υπεύθυνο για τη διατήρηση της εγκατάστασης του League of Legends σε ενημερωμένη κατάσταση με τους πιο πρόσφατους ήρωες, εμφανίσεις και δυνατότητες. Τα προβλήματα που απαιτούν αρχεία καταγραφής του προγράμματος ενημέρωσης κώδικα εμφανίζονται κατά την πρώτη εκκίνηση του παιχνιδιού, πριν πατήσετε το κουμπί «Έναρξη». Ενδέχεται να χρειαστούμε δύο αρχεία καταγραφής:


    rads_user_kernel.log

    Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:
    Εφαρμογές/League of Legends/Contents/LOL/RADS


    [εεεε-μμ-ηηT15-40-03]_launcher.log

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: η ένδειξη εεεε-μμ-ηη είναι η ημερομηνία της ενημέρωσης κώδικα

    Και εδώ:

    Εφαρμογές/League of Legends/Logs/Patcher Logs


    [ΕΕΕΕ-ΜΜ-ΗΗTΩΩ-ΛΛ-ΔΔ]_LOLPATCHER.LOG

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: η ένδειξη εεεε-μμ-ηη είναι η ημερομηνία της ενημέρωσης κώδικα και η ένδειξη ΩΩ-ΛΛ-ΔΔ είναι η ώρα που ξεκίνησε η ενημέρωση.

    Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:
    Εφαρμογές/League of Legends/Logs/Patcher Logs


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής r3d;

    Κάθε φορά που παίζετε ένα παιχνίδι δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής αγώνα. Περιλαμβάνει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη διεργασία φόρτωσης και καταγράφει οποιαδήποτε σφάλματα παρουσιάζονται στη διάρκεια του παιχνιδιού. Αυτά τα αρχεία καταγραφής είναι απαραίτητα για την αντιμετώπιση προβλημάτων σε καταστάσεις στις οποίες έχετε προβλήματα εντός του παιχνιδιού. Μόλις εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής, επισυνάψτε τα στο αίτημα υποστήριξης.

    Τα αρχεία έχουν την εξής εμφάνιση: [εεεε-μμ-ηηT15-40-03] _r3dlog.txt, όπου η ένδειξη εεεε-μμ-ηη αντιστοιχεί στην ημερομηνία που παίχτηκε ο αγώνας.

    Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:

    Εφαρμογές/League of Legends/Contents/LOL/Logs/Game - R3d Logs


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής LolClient;

    Το PVP.Net (αλλιώς γνωστό ως LolClient ή εφαρμογή LoL) είναι η πλατφόρμα μας, η οποία σας παρέχει τη δυνατότητα συνομιλίας, διατήρησης λίστας φίλων, διατήρησης σελίδας προφίλ και εύρεσης συμπαικτών. Τα αρχεία καταγραφής της πλατφόρμας περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα που λαμβάνετε από την οθόνη σύνδεσης μέχρι την οθόνη επιλογής ήρωα. Η συγκεκριμένη λειτουργία καταγραφής τερματίζεται όταν ξεκινάτε ένα παιχνίδι, αφού λήξει το χρονόμετρο επιλογής ήρωα. Δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής ανά περίοδο λειτουργίας παιχνιδιού και κάθε αρχείο εμφανίζεται με την ακόλουθη μορφή: LolClient.20110429.200043.log (Στο όνομα του αρχείου περιλαμβάνεται η χρονική στιγμή που δημιουργήθηκε - σε αυτήν την περίπτωση: 29 Απριλίου 2011 στις 20:00:43 (8μ.μ.)). Μόλις εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής, επισυνάψτε τα στο αίτημα υποστήριξης.

    Μπορείτε να τα βρείτε εδώ:

    Εφαρμογές/League of Legends/Contents/LOL/RADS/lol_air_client/releases/[ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΚΔΟΣΗΣ]/deploy/bin/logs


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής Maestro;

    Το Maestro είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει στα διάφορα εκτελέσιμα αρχεία του παιχνιδιού μας να επικοινωνούν μεταξύ τους. Υπάρχουν δύο αρχεία καταγραφής Maestro: (maestro-server.log και maestro-game_client.log). Μόλις εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής, επισυνάψτε τα στο αίτημα υποστήριξης.

    Μπορείτε να τα βρείτε και τα δύο εδώ:

    Εφαρμογές/League of Legends/Logs/Maestro Logs


    Τι είναι τα αρχεία game.cfg και input.ini;

    Αυτά τα αρχεία περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές που έχετε ορίσει στο League of Legends. Μόλις εντοπίσετε τα αρχεία, επισυνάψτε τα στο αίτημα υποστήριξης.

    Μπορείτε να τα βρείτε και τα δύο εδώ:

    Εφαρμογές/League of Legends/Config


    Τρόπος λήψης στιγμιοτύπου οθόνης σε Mac

    Κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων, ένας ειδικός υποστήριξης παικτών μπορεί να σας ζητήσει ένα στιγμιότυπο οθόνης του υπολογιστή σας.


    Ολόκληρη οθόνη:

    • Χρησιμοποιήστε την συντόμευση πληκτρολογίου Cmd+Shift+3..
    • Θα καταγραφεί ολόκληρη η οθόνη και το στιγμιότυπο οθόνης θα αποθηκευτεί στο γραφείο εργασίας σας.

    Μέρος ή ενότητα της οθόνης:

    • Χρησιμοποιήστε την συντόμευση πληκτρολογίου Cmd+Shift+4.
    • Όταν εμφανιστεί ο δείκτης, κάντε κλικ, κρατήστε το κουμπί πατημένο και σύρετε το δείκτη στην περιοχή που θέλετε να καταγράψετε. Αφήστε το δείκτη για να γίνει λήψη του στιγμιοτύπου οθόνης.
    • Θα καταγραφεί η επιλεγμένη περιοχή και το στιγμιότυπο οθόνης θα αποθηκευτεί στο γραφείο εργασίας σας.

    Μετά τη λήψη του στιγμιότυπου οθόνης, μπορείτε εύκολα να αποστείλετε το αρχείο στον ειδικό υποστήριξης για βοήθεια.


    Τρόπος υποβολής των αρχείων καταγραφής για την ενημερωμένη εφαρμογή της ανοιχτής beta

    Όταν βοηθάμε τους παίκτες να αντιμετωπίσουν ορισμένα προβλήματα σχετικά με την ενημερωμένη εφαρμογή ή προγραμματίζουμε τη βελτίωση της εφαρμογής, ορισμένες φορές τα αρχεία καταγραφής των παικτών είναι πολύ χρήσιμα για εμάς, ώστε να μάθουμε τι μπορεί να συμβαίνει.

    Έχε υπόψη ότι η ενημερωμένη εφαρμογή βρίσκεται ακόμα σε έκδοση beta, οπότε ακόμα και με τα αρχεία καταγραφής ενδέχεται να μην υπάρχει κάποια λύση για τα προβλήματα που αντιμετωπίζεις. Ωστόσο, αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε την εφαρμογή για το μέλλον.

    Πώς μπορώ να βρω τα αρχεία καταγραφής;

    Θα πρέπει να μεταβείς στον φάκελο του League of Legends και να ανοίξεις τον φάκελο «Logs». Μέσα στον φάκελο των αρχείων καταγραφής θα υπάρχουν πολλοί φάκελοι που θα περιέχουν αρχεία.

    Τι πρέπει να κάνω τώρα που ξέρω πού βρίσκονται τα αρχεία καταγραφής μου;

    Κάνε δεξί κλικ (ή εναλλακτικό κλικ) στον φάκελο Logs και επίλεξε Συμπίεση. Αφού συμπιέσεις όλα τα αρχεία μαζί, θα επισυνάψεις το αρχείο zip σε ένα αίτημα του ιστότοπου υποστήριξης το οποίο μπορείς να υποβάλεις εδώ [https://support.riotgames.com/hc/el/requests/new] για τεχνικό πρόβλημα. Μην ξεχάσεις να διευκρινίσεις στο κυρίως κείμενο του αιτήματός σου ότι πρόκειται για ζήτημα που σχετίζεται με την Ενημερωμένη εφαρμογή.

    Submitting-Updated-Client-Logs_EL.jpg

    Σημείωση: Θα χρειαστεί να είσαι συνδεδεμένος για να στείλεις αυτό το αίτημα!


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής LEAGUECLIENT;

    Η Ενημέρωση Εφαρμογής League είναι η πλατφόρμα που χρησιμοποιούμε για την ενημέρωση, τη σύνδεση και τη συνομιλία εντός παιχνιδιού, ενώ περιέχει και τη λίστα φίλων σας, τη σελίδα προφίλ και τη δυνατότητα εύρεσης συμπαικτών. Τα αρχεία καταγραφής της περιέχουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα που παρουσιάστηκαν από την Οθόνη Σύνδεσης έως την επιλογή ήρωα. Αυτή η λειτουργία καταγραφής τερματίζεται όταν ξεκινάει ένας αγώνας μετά τη λήξη της προθεσμίας επιλογής ήρωα. Δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής ανά συνάντηση για παιχνίδι. Κάθε αρχείο έχει τη μορφή:

    2017-01-25T14-00-00_LeagueClient.log (Το όνομα του αρχείου περιλαμβάνει την ώρα δημιουργίας του. Σε αυτή την περίπτωση: 25 Ιανουαρίου 2017 στις 14:00:00). Όταν εντοπίσεις τα αρχεία καταγραφής, επισύναψέ τα στο αίτημα.

    Θα τα βρεις εδώ:

    Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

    Αν χρησιμοποιείς macOS έκδοση 10.9 ή μεταγενέστερη, κάνε Control+κλικ και επίλεξε Εμφάνιση όλων των περιεχομένων του πακέτου, στη συνέχεια Περιεχόμενα, και τέλος LOL/Logs/(αρχείο καταγραφής που αναζητάς)

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
667 στους 1060 το βρήκαν χρήσιμο