Περισσότερα

Αρχεία καταγραφής δικτύου, συστήματος και του League of Legends

Picture of Horse
Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
718 στους 1151 το βρήκαν χρήσιμο

Μερικές φορές, προκειμένου να λύσουν το πρόβλημά σας, οι ειδικοί της τεχνικής υποστήριξης θα σας ζητήσουν ορισμένα αρχεία καταγραφής για να μάθουν περισσότερα για τον υπολογιστή σας, το δίκτυο ή τη σύνδεσή σας και τα πρόσφατα παιχνίδια σας. Παρακάτω μπορείτε να δείτε πώς να δημιουργήσετε τα αρχεία που χρειάζεστε.

Έχετε υπόψη σας ότι συνήθως χρειαζόμαστε μόνο ένα ή δύο από αυτά για να λύσουμε το θέμα σας, άρα δεν είναι απαραίτητο να στέλνετε κάθε φορά όλα τα αρχεία που αναφέρονται στο άρθρο :)

  • TOC_Network__System_and_League_of_Legends_Log_EL_WIN.jpg

    Αρχεία καταγραφής δικτύου

    Αρχεία καταγραφής συστήματος

    Αρχεία καταγραφής του League of Legends

    Πρόσθετες πληροφορίες




    Μαγοτεχνικό εργαλείο επιδιόρθωσης

    Το Μαγοτεχνικό εργαλείο επιδιόρθωσης (Hextech Repair Tool - HRT) είναι ένα πρόγραμμα που συγκεντρώνει γρήγορα τις απαραίτητες πληροφορίες από το φάκελο εγκατάστασης του παιχνιδιού, οι οποίες σχετίζονται με το θέμα που αντιμετωπίζεις. Ορίστε πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε:

    • Κατέβασε και τρέξε το HRT.
    • Κάντε κλικ στην επιλογή Gather System & LoL Logs (Συλλογή αρχείων καταγραφής συστήματος και LoL)
    • Βρες το αρχείο LoL Logs.zip που θα δημιουργηθεί στην επιφάνεια εργασίας σου και στείλε το ως συνημμένο με την επόμενη απάντηση στο αίτημα υποστήριξής σου. Αν δεν έχεις υποβάλει ακόμα κάποιο αίτημα υποστήριξης, μπορείς να το κάνεις εδώ. Μην παραλείψεις να μας στείλεις το αρχείο zip για να εξετάσουμε το ζήτημά σου το συντομότερο δυνατόν.

    Αυτές οι δοκιμές θα μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε πού βρίσκεται το πρόβλημα και θα μας δώσουν περισσότερες πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος.


    Τι είναι η ανάλυση δικτύου;

    Η Ανάλυση δικτύου εντοπίζει τις ιδιότητες της σύνδεσής σας και σας προσφέρει χρήσιμες πληροφορίες για πιθανά θέματα.


    Για να τρέξετε μια ανάλυση:

    • Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Κάντε κλικ στο κουμπί Start Analysis
    • Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάλυση. Μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.
    • Όταν εμφανιστεί το τελικό αποτέλεσμα, αντιγράψτε τον σύνδεσμο (και ΟΧΙ τα περιεχόμενα της σελίδας) στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας (δείτε το παρακάτω παράδειγμα).

    • Επικολλήστε το σύνδεσμο στο αίτημά σας. Πρέπει να είστε προσεκτικοί όταν δημοσιεύετε αυτό το αρχείο καταγραφής στα φόρουμ, γιατί αποκαλύπτει σε όλους τη διεύθυνση IP σας.

    Σημείωση: Αν πρόκειται να μας στείλετε email μέσω Yahoo, βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει τη λειτουργία προεπισκόπησης. Η επιλογή βρίσκεται στο μενού "Προβολή" ή "Ρυθμίσεις".


    Θέματα με την Java

    Αν δεν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση της Java, μπορείτε να την κατεβάσετε από εδώ: http://www.java.com/en/download/index.jsp

    Έχετε υπόψη σας ότι το Netalyzr δεν λειτουργεί πλέον με το Google Chrome. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε Firefox ή Internet Explorer.


    Τι είναι το Tracert;

    Το Tracert είναι μια επισκόπηση της διαδρομής που ακολουθεί η σύνδεσή σας για να φτάσει από τον υπολογιστή σας στους σέρβερ μας.


    Δημιουργία αρχείου Tracert:

    • Πατήστε [Windows Key] (το πλήκτρο στα αριστερά του πλήκτρου διαστήματος, μεταξύ του ctrl και του alt) + R
    • Πληκτρολογήστε cmd στη γραμμή αναζήτησης και πατήστε OK. Θα πρέπει να εμφανιστεί τώρα ένα μαύρο παράθυρο με λευκά γράμματα.
    • Επιλέξτε και αντιγράψτε την εντολή, ανάλογα με τον σέρβερ στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε:
      Σέρβερ NA:
      (tracert 192.64.170.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      Σέρβερ EUW:
      (tracert 185.40.65.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      ή
      (tracert 162.249.72.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      Σέρβερ EUNE:

      Πλατφόρμα/Σύνδεση: 
      (tracert prod.eun1.lol.riotgames.com) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"

      Σέρβερ παιχνιδιού: 
      (tracert 162.249.73.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt" 

      Σέρβερ OCE:
      (tracert 103.240.227.5) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      ή
      (tracert 103.240.227.25) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
    • Για να επικολλήσετε την εντολή στο παράθυρο της γραμμής εντολών (μαύρο πλαίσιο με λευκά γράμματα), κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Επικόλληση. Μην χρησιμοποιείτε τη συντόμευση Ctrl+V, γιατί δεν λειτουργεί!
    • Ανάλογα με τη σύνδεσή σας, η διαδικασία θα ολοκληρωθεί σε 5-15 λεπτά. Όταν ολοκληρωθεί, θα δημιουργηθεί στην επιφάνεια εργασίας σας ένα αρχείο κειμένου με το αρχείο καταγραφής Tracert.
    • Βεβαιωθείτε ότι η εντολή εκτελέστηκε σωστά - αν το αρχείο Tracert.txt περιέχει μόνο μία γραμμή, δεν εκτελέστηκε σωστά.
    • Επισυνάψτε το αρχείο Tracert.txt σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Αν προτιμάτε, μπορείτε να κατεβάσετε ένα δωρεάν εργαλείο ανίχνευσης διαδρομής από εδώ. Όταν τρέξετε μια ανίχνευση στη διεύθυνση IP του σέρβερ που προσπαθείτε να συνδεθείτε (αναφέρεται στον παραπάνω κατάλογο), κάντε εξαγωγή των αποτελεσμάτων σε αρχείο .txt (ή τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης) και επισυνάψτε το αρχείο στο αίτημα υποστήριξης.

    Ερμηνεία αρχείου Tracert:

    Στην πρώτη γραμμή των αποτελεσμάτων της εντολής tracert περιγράφεται τι κάνει η εντολή, "Tracing route to XXX.XXX.XXX.XXX" (Ανίχνευση διαδρομής προς XXX.XXX.XXX.XXX - τη διεύθυνση IP του σέρβερ που συνδέεστε, όπως αναφέρεται παραπάνω). Στη συνέχεια, κάθε νέα σειρά είναι ένα "άλμα" μεταξύ του υπολογιστή σας και του σέρβερ της Riot. Για να συνδεθείτε από τον υπολογιστή σας στη Riot, τα δεδομένα σας περνούν από πολλά κέντρα, ιδιαίτερα αν βρίσκεστε μακριά από τον σέρβερ.

    Κάθε σειρά ξεκινά με έναν αριθμό σειράς που δεν έχει κάποια σημασία για εσάς. Στη συνέχεια, θα δείτε 3 τιμές σε χιλιοστά του δευτερολέπτου. Αυτός είναι ο χρόνος που χρειάστηκε για να μεταδοθεί το πακέτο σας, δηλαδή τα δεδομένα δικτύου σας, από τον υπολογιστή προς το συγκεκριμένο άλμα (λέγεται επίσης χρόνος πλήρους διαδρομής ή RTT). Θα γίνουν 3 απόπειρες για κάθε άλμα.

    Αν εμφανιστεί ένας αστερίσκος (*) στην τιμή RTT, τότε κάποιο πακέτο δεν επιστράφηκε εντός του αναμενόμενου χρονικού διαστήματος.
    Αν υπάρχουν ένας ή δύο αστερίσκοι για κάποιο άλμα, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι υπάρχει απώλεια πακέτων. Αν, όμως, δείτε 3 αστερίσκους (*) με την επισήμανση Request timed out (Λήξη χρονικού ορίου αιτήματος), τότε μπορεί να υπάρχει ένα από τα εξής προβλήματα με το δίκτυό σας:

    • Το τείχος προστασίας ή η ασφάλεια του προορισμού δεν επιτρέπει την ολοκλήρωση του αιτήματος. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο Internet που χρησιμοποιείτε και να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια για να εντοπίσετε την αιτία (μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε και τα αποτελέσματα του tracert που τρέξατε!).
    • Ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη διαδρομή δικτύου μεταξύ του υπολογιστή σας και των σέρβερ της Riot. Σε γενικές γραμμές, αν η ανίχνευση διαδρομής εμφανίζει αυξημένη καθυστέρηση δικτύου (δηλαδή υψηλότερες τιμές σε χιλιοστά του δευτερολέπτου) σε κάποιο από τα άλματα στο μέσο της διαδρομής, η οποία στη συνέχεια αυξάνεται στα επόμενα άλματα, είναι πολύ πιθανό ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το δίκτυο μεταξύ του υπολογιστή σας και του σέρβερ της Riot. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet που χρησιμοποιείτε και να του στείλετε τα αρχεία καταγραφής που δημιουργήσατε.

    Για παράδειγμα, αν το tracert δείχνει 10 ms για τα πρώτα 3 άλματα και μετά αυξάνεται απότομα στα 200 ms και εξακολουθεί να αυξάνεται σταθερά στη συνέχεια, συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο δίκτυό σας που οφείλεται στον πάροχο υπηρεσιών Internet.

    Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια με την ερμηνεία των αποτελεσμάτων του tracert, στείλτε μας ένα αίτημα υποστήριξης και επισυνάψτε το αρχείο καταγραφής.


    Τι είναι η λίστα διεργασιών;

    Η λίστα διεργασιών εμφανίζει όλο το λογισμικό που εκτελείται τη συγκεκριμένη στιγμή στον υπολογιστή σας. Είναι πιθανό ότι ορισμένα από αυτά τα προγράμματα έρχονται σε διένεξη με το League of Legends, επομένως μπορούμε να εντοπίσουμε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα, αν εξετάσουμε αυτή τη λίστα.


    Εξαγωγή της λίστας διεργασιών στα Windows 7 και σε νεότερες εκδόσεις:

    • Πατήστε [Windows Key] (το πλήκτρο στα αριστερά του πλήκτρου διαστήματος, μεταξύ του ctrl και του alt) + R
    • Πληκτρολογήστε cmd στη γραμμή αναζήτησης και πατήστε OK. Θα πρέπει να εμφανιστεί τώρα ένα μαύρο παράθυρο με λευκά γράμματα.
    • Επιλέξτε και αντιγράψτε το εξής κείμενο: tasklist /v > "%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
    • Για να επικολλήσετε την εντολή στο παράθυρο της γραμμής εντολών (μαύρο πλαίσιο με λευκά γράμματα), κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Επικόλληση. Μην χρησιμοποιείτε τη συντόμευση Ctrl+V, γιατί δεν λειτουργεί!
    • Πατήστε Enter.
    • Περιμένετε 10 δευτερόλεπτα για να δημιουργηθεί το αρχείο κειμένου με τη λίστα διεργασιών.
    • Θα πρέπει κανονικά να δημιουργηθεί ένα αρχείο Process.txt στην επιφάνεια εργασίας σας.
    • Επισυνάψτε το Process.txt σε μια δημοσίευση στο φόρουμ ή σε ένα αίτημα υποστήριξης. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για το καλό όλων μας, μην κάνετε επικόλληση του καθαρού κειμένου στο αίτημα υποστήριξης :)

    Εξαγωγή της λίστας διεργασιών στα Windows XP:

    • Επισκεφτείτε αυτόν τον ιστότοπο: http://www.computerhope.com/download/winxp.htm
    • Κατεβάστε το αρχείο tasklist.exe.
    • Μεταβείτε στον φάκελο Windows\System32.
    • Τοποθετήστε το αρχείο tasklist.exe σε αυτόν τον φάκελο.
    • Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να κάνετε εξαγωγή της λίστας διεργασιών.


    Τι είναι το NetworkInfo;

    Αυτό το αρχείο καταγραφής μάς παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον προσαρμογέα δικτύου σας και τις εσωτερικές παραμέτρους του δικτύου σας. Επίσης, περιλαμβάνει ορισμένες βασικές πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεσή του υπολογιστή σας με τον έξω κόσμο.


    Εξαγωγή στοιχείων NetworkInfo

    • Πατήστε [Windows Key] (το πλήκτρο στα αριστερά του πλήκτρου διαστήματος, μεταξύ του ctrl και του alt) + R
    • Πληκτρολογήστε cmd στη γραμμή αναζήτησης και πατήστε OK. Θα πρέπει να εμφανιστεί τώρα ένα μαύρο παράθυρο με λευκά γράμματα.
    • Επιλέξτε και αντιγράψτε (κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε "Αντιγραφή" ή πατήστε Ctrl+C) το κείμενο που ακολουθεί (όλο το κείμενο, μαζί με τα εισαγωγικά και τις παρενθέσεις):
    (ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"
    • Για να επικολλήσετε την εντολή στο παράθυρο της γραμμής εντολών (μαύρο πλαίσιο με λευκά γράμματα), κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Επικόλληση. Μην χρησιμοποιείτε τη συντόμευση Ctrl+V, γιατί δεν λειτουργεί!
    • Πατήστε Enter.
    • Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η εκτέλεση της εντολής. Όταν ολοκληρωθεί, στο παράθυρο της γραμμής εντολών θα εμφανιστεί μια νέα γραμμή με έναν κέρσορα που θα αναβοσβήνει μετά τη διαδρομή. Αν θέλετε, περιμένετε 60 δευτερόλεπτα για να είστε απολύτως βέβαιοι ότι έχει ολοκληρωθεί η εκτέλεση της εντολής.
    • Θα πρέπει κανονικά να δημιουργηθεί ένα αρχείο NetworkInfo.txt στην επιφάνεια εργασίας σας.
    • Βεβαιωθείτε ότι η εντολή εκτελέστηκε σωστά - αν το αρχείο NetworkInfo.txt περιέχει μόνο μία γραμμή, δεν εκτελέστηκε σωστά.
    • Επισυνάψτε το αρχείο NetworkInfo.txt σε ένα αίτημα υποστήριξης. Πρέπει να είστε προσεκτικοί όταν δημοσιεύετε αυτό το αρχείο καταγραφής στα φόρουμ, γιατί αποκαλύπτει σε όλους τη διεύθυνση IP σας.


    Τι είναι ο Διαγνωστικός έλεγχος DirectX;

    Αυτό το αρχείο καταγραφής μάς παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση υλικού του συστήματός σας.

    Ακολουθήστε την εξής διαδικασία για να δημιουργήσετε ένα αρχείο καταγραφής DxDiag (γνωστό επίσης ως Διαγνωστικός έλεγχος DirectX):

    • Πατήστε [Windows Key] (το πλήκτρο στα αριστερά του πλήκτρου διαστήματος, μεταξύ του ctrl και του alt) + R
    • Πληκτρολογήστε dxdiag στη γραμμή αναζήτησης και πατήστε OK
    • Θα ανοίξει το Εργαλείο διαγνωστικού ελέγχου DirectX. Πατήστε το κουμπί Αποθήκευση όλων των πληροφοριών....
    • Επιλέξτε πού θέλετε να αποθηκευτεί το αρχείο (στην επιφάνεια εργασίας, για παράδειγμα).
    • Επισυνάψτε το αρχείο DxDiag στην απάντησή σας στα φόρουμ ή στο αίτημα υποστήριξης.


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής προγράμματος εκκίνησης, προγράμματος ενημέρωσης και πυρήνα;

    Το πρόγραμμα ενημέρωσης φροντίζει να είναι πάντα ενημερωμένη η εγκατάσταση του League of Legends, ώστε να περιλαμβάνει όλους τους νέους ήρωες, αμφιέσεις και λειτουργίες. Όταν παρουσιάζονται προβλήματα κατά την αρχική εκκίνηση του παιχνιδιού, προτού πατήσετε το κουμπί "Έναρξη", τότε θα χρειαστούμε τα αρχεία καταγραφής του προγράμματος ενημέρωσης για να τα λύσουμε. Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης. Θα χρειαστούμε τα εξής δύο αρχεία καταγραφής:


    rads_user_kernel.log

    Θα το βρείτε σε αυτήν τη διαδρομή:
    C:\Riot Games\League of Legends\RADS


    [yyyy-mm-ddT15-40-03]_launcher.log

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: οι χαρακτήρες yyyy-mm-dd αντιστοιχούν στην ημερομηνία της ενημέρωσης (έτος-μήνας-ημέρα)

    Θα το βρείτε σε αυτήν τη διαδρομή:
    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Patcher Logs


    [YYYY-MM-DDTHH-MM-SS]_LOLPATCHER.LOG

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: οι χαρακτήρες yyyy-mm-dd αντιστοιχούν στην ημερομηνία της ενημέρωσης (έτος-μήνας-ημέρα) και οι χαρακτήρες HH-MM-SS στην ώρα που ξεκίνησε η ενημέρωση (ώρα-λεπτό-δευτερόλεπτο)

    Θα το βρείτε σε αυτήν τη διαδρομή:
    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Patcher Logs


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής r3d;

    Κάθε φορά που παίζετε ένα παιχνίδι, δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής αγώνα. Αυτό το αρχείο περιέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη διεργασία φόρτωσης και καταγράφει τυχόν σφάλματα που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Αυτά τα αρχεία καταγραφής είναι απαραίτητα για την αντιμετώπιση προβλημάτων που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Κάθε αρχείο θα έχει την εξής μορφή: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _r3dlog.txt, όπου οι χαρακτήρες yyyy-mm-dd αντιστοιχούν στην ημερομηνία του αγώνα που παίξατε (έτος-μήνας-ημέρα).

    Θα τα βρείτε σε αυτήν τη διαδρομή:

    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Game - R3d Logs


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής LolClient;

    Το PVP.net (ευρύτερα γνωστό ως "εφαρμογή του League") είναι η πλατφόρμα που χρησιμοποιούμε για τη συνομιλία εντός παιχνιδιού, ενώ περιέχει και τη λίστα φίλων σας, τη σελίδα προφίλ και τη δυνατότητα εύρεσης συμπαικτών. Τα αρχεία καταγραφής της περιέχουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα που παρουσιάστηκαν από την Οθόνη σύνδεσης έως την επιλογή ήρωα. Αυτή η λειτουργία καταγραφής τερματίζεται όταν ξεκινάει ένας αγώνας μετά τη λήξη της προθεσμίας επιλογής ήρωα. Δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής για κάθε συνεδρία παιχνιδιού. Κάθε αρχείο έχει τη μορφή: LolClient.20110429.200043.log (Το όνομα του αρχείου περιλαμβάνει την ώρα δημιουργίας του. Σε αυτή την περίπτωση: 29 Απριλίου 2011 στις 20:00:43 (8 μ.μ.)). Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Θα τα βρείτε σε αυτήν τη διαδρομή:

    C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\[ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΚΔΟΣΗΣ]\deploy\logs\


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής Maestro;

    Το Maestro είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει στα διάφορα εκτελέσιμα αρχεία του παιχνιδιού να επικοινωνούν μεταξύ τους. Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης. Υπάρχουν δύο αρχεία καταγραφής Maestro (maestro-server.log και maestro-game_client.log):

    Θα τα βρείτε και τα δύο σε αυτήν τη διαδρομή:

    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Maestro Logs


    Τι είναι τα αρχεία game.cfg και input.ini;

    Αυτά τα αρχεία περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση των επιλογών σας στο League of Legends. Θα πρέπει να εντοπίσετε αυτά τα αρχεία και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Θα τα βρείτε και τα δύο σε αυτήν τη διαδρομή:

    C:\Riot Games\League of Legends\Config


    Τι είναι τα αρχεία NetLog;

    Κάθε φορά που παίζετε ένα παιχνίδι, δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής δικτύου. Αυτό το αρχείο περιέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της σύνδεσής σας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Αυτά τα αρχεία καταγραφής είναι απαραίτητα για την αντιμετώπιση προβλημάτων που παρουσιάζονται εντός του παιχνιδιού, όπως lag, απότομες μεταβολές στην κίνηση η αποσυνδέσεις. Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Κάθε αρχείο θα έχει την εξής μορφή:[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS] _netlog.txt, όπου οι χαρακτήρες yyyy-mm-dd αντιστοιχούν στην ημερομηνία του αγώνα που παίξατε (έτος-μήνας-ημέρα).

    Θα τα βρείτε σε αυτήν τη διαδρομή:

    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Network Logs


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής LeagueClient;

    Αυτά τα αρχεία καταγράφουν διάφορα στοιχεία της εφαρμογής πλατφόρμας. Ουσιαστικά, σε αυτά τα αρχεία καταγράφονται σχεδόν τα πάντα, από την εκκίνηση της εφαρμογής πλατφόρμας μέχρι το τέλος της επιλογής ήρωα. Έχετε υπόψη σας ότι κάθε περίοδος λειτουργίας της εφαρμογής δημιουργεί 5 αρχεία καταγραφής που σχετίζονται με αυτήν:

    • LeagueClientLauncher: Αυτό το αρχείο καταγράφει τα συμβάντα που παρουσιάζονται κατά την εκκίνηση της εφαρμογής. Ελέγχει ότι τα αρχεία διαμόρφωσης είναι έτοιμα και μετά εκκινεί την εφαρμογή με τις ρυθμίσεις που εντοπίζει εκεί.
    • LeagueClient: Αυτό είναι το μεγαλύτερο από τα αρχεία καταγραφής γιατί περιέχει λίγο-πολύ όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με το παρασκήνιο της εφαρμογής. Όταν ολοκληρωθεί με επιτυχία η εκκίνηση της εφαρμογής, το αρχείο καταγράφει όλα τα συμβάντα από την επιτυχία της εκκίνησης, μέχρι το κλείσιμο της εφαρμογής.
    • LeagueClientUx-gpu-process: Αυτό το δευτερεύον αρχείο καταγραφής κάνει έναν γρήγορο έλεγχο του επεξεργαστή γραφικών του συστήματός σας για την εμπειρία χρήστη.
    • LeagueClientUx: Αυτό είναι το δεύτερο μεγαλύτερο από τα αρχεία καταγραφής. Καταγράφει ό,τι έχει να κάνει με το προσκήνιο της εφαρμογής. Αυτό σημαίνει ότι εδώ θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με όλα τα στοιχεία που μπορείτε να δείτε και να αλληλεπιδράσετε μαζί τους.
    • LeagueClientUx-renderer: Αυτό είναι άλλο ένα δευτερεύον αρχείο καταγραφής που παρακολουθεί ποιες σελίδες πρέπει να αποδοθούν στην αρχική σελίδα της εφαρμογής.

    Τα αρχεία καταγραφής της περιέχουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα που παρουσιάστηκαν από την Οθόνη σύνδεσης έως την επιλογή ήρωα. Αυτή η λειτουργία καταγραφής τερματίζεται όταν ξεκινάει ένας αγώνας μετά τη λήξη της προθεσμίας επιλογής ήρωα.

    Δημιουργούνται πέντε αρχεία καταγραφής για κάθε συνεδρία της εφαρμογής. Κάθε αρχείο έχει τη μορφή: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (Το όνομα του αρχείου περιλαμβάνει την ώρα δημιουργίας του. Σε αυτή την περίπτωση: 21 Απριλίου 2017 στις 12:00:40 (12 μ.μ.)). Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Θα τα βρείτε σε αυτήν τη διαδρομή:

    C:\Riot Games\League of Legends\Logs\LeagueClient Logs


    Διόρθωση διαδρομής

    Περιστασιακά, ζητάμε από τους παίκτες μας να χρησιμοποιήσουν τη γραμμή εντολών για να ανακτήσουν πληροφορίες που θα μας βοηθήσουν να λύσουμε το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν, ώστε να επιστρέψουν το συντομότερο δυνατόν στις αρένες της δικαιοσύνης. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να ζητάμε αυτές τις ενέργειες μόνο όταν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, ορισμένα συστήματα δεν είναι σε θέση να εκτελούν σωστά εντολές, επειδή η διαδρομή για την εντολή δεν είναι ρυθμισμένη σωστά.

    (Έχετε υπόψη σας ότι αυτή η εντολή ανακτάται συνήθως από τη διαδρομή C:\Windows\System32\ipconfig.exe )

    Αν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε την εξής διαδικασία για να ρυθμίσετε σωστά τη διαδρομή για τη γραμμή εντολών:

    • Συνδεθείτε με δικαιώματα διαχειριστή
    • Κάνε κλικ στο κουμπί Έναρξη
    • Κάντε δεξί κλικ στο στοιχείο Ο υπολογιστής μου και επιλέξτε Ιδιότητες
    • Μεταβείτε στην καρτέλα Ρυθμίσεις συστήματος για προχωρημένους
    • Μεταβείτε στην καρτέλα Για προχωρημένους
    • Κάντε κλικ στο κουμπί Μεταβλητές περιβάλλοντος.
    • Στο πλαίσιο Μεταβλητές συστήματος, μεταβείτε προς τα κάτω μέχρι να δείτε τη μεταβλητή Path και επιλέξτε την
    • Κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία
    • Στο πλαίσιο Τιμή μεταβλητής, προσθέστε στην αρχή του κειμένου το εξής C:\WINDOWS\system32;
    • Επιλέξτε OK τρεις φορές.
    Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει και το ελληνικό ερωτηματικό.

    Αν το κάνετε αυτό, θα πρέπει κανονικά να μπορείτε να εκτελέσετε σωστά την εντολή ipconfig. Αν δυσκολεύεστε με τις παραπάνω οδηγίες και πρέπει να τρέξετε τη γραμμή εντολών για να μας απαντήσετε σε κάτι που σας ζητήσαμε από την Υποστήριξη Παικτών, μη διστάσετε να ζητήσετε περισσότερη βοήθεια από τον ειδικό υποστήριξης με τον οποίο συνεργάζεστε.


    Τρόπος υποβολής των αρχείων καταγραφής για την ενημερωμένη εφαρμογή της ανοιχτής beta

    Όταν βοηθάμε τους παίκτες να αντιμετωπίσουν ορισμένα προβλήματα σχετικά με την ενημερωμένη εφαρμογή ή προγραμματίζουμε τη βελτίωση της εφαρμογής, ορισμένες φορές τα αρχεία καταγραφής των παικτών είναι πολύ χρήσιμα για εμάς, ώστε να μάθουμε τι μπορεί να συμβαίνει.

    Έχε υπόψη ότι η ενημερωμένη εφαρμογή βρίσκεται ακόμα σε έκδοση beta, οπότε ακόμα και με τα αρχεία καταγραφής ενδέχεται να μην υπάρχει κάποια λύση για τα προβλήματα που αντιμετωπίζεις. Ωστόσο, αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε την εφαρμογή για το μέλλον.

    Πώς μπορώ να βρω τα αρχεία καταγραφής;

    Θα πρέπει να μεταβείτε στον φάκελο του League of Legends (συνήθως βρίσκεται σε μια θέση όπως C:\Riot Games\League of Legends\) και να ανοίξετε τον φάκελο Logs. Μέσα στον φάκελο των αρχείων καταγραφής θα υπάρχουν πολλοί φάκελοι που θα περιέχουν αρχεία.

    Τι πρέπει να κάνω τώρα που ξέρω πού βρίσκονται τα αρχεία καταγραφής μου;

    Τώρα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο συμπίεσης που προτιμάτε (π.χ. WinZip, 7Zip, κ.λπ.), για να βάλετε όλους αυτούς τους φακέλους και τα αρχεία σε ένα συμπιεσμένο αρχείο .zip. Αφού συμπιέσετε όλα τα αρχεία μαζί, θα επισυνάψετε το αρχείο zip σε ένα αίτημα υποστήριξης για τεχνικό πρόβλημα το οποίο μπορείτε να υποβάλετε εδώ. Μην ξεχάσεις να διευκρινίσεις στο κυρίως κείμενο του αιτήματός σου ότι πρόκειται για ζήτημα που σχετίζεται με την Ενημερωμένη εφαρμογή.

    Submitting-Updated-Client-Logs_EL.jpg

    Σημείωση: Θα χρειαστεί να συνδεθείτε για να στείλετε αυτό το αίτημα!


    Πώς να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης

    Κατά τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, ο ειδικός της Υποστήριξης Παικτών μπορεί να σας ζητήσει ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον υπολογιστή σας.


    Για να αποτυπώσετε όλη την οθόνη:

    • Πατήστε το πλήκτρο Print Screen στο πληκτρολόγιό σας
    • Θα αντιγραφεί η τρέχουσα οθόνη σας στο πρόχειρο
    • Ανοίξτε τη Ζωγραφική
    • Πατήστε Ctrl+V για να επικολλήσετε την εικόνα στη Ζωγραφική
    • Αποθηκεύστε το αρχείο

    Συγκεκριμένη περιοχή ή ενότητα της οθόνης:

    • Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για να επικολλήσετε το αρχείο στη Ζωγραφική
    • Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία περικοπής στη Ζωγραφική για να επιλέξετε τα κατάλληλα μέρη της εικόνας
    • Αποθηκεύστε το αρχείο

    Αφού τραβήξετε το στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να στείλετε εύκολα το αρχείο στον ειδικό υποστήριξης για να σας βοηθήσει.

  • TOC_Network__System_and_League_of_Legends_Log_EL_MAC.jpg

    Αρχεία καταγραφής δικτύου

    Αρχεία καταγραφής συστήματος

    Αρχεία καταγραφής του League of Legends

    Πρόσθετες πληροφορίες




    Μαγοτεχνικό εργαλείο επιδιόρθωσης

    Το Μαγοτεχνικό εργαλείο επιδιόρθωσης (Hextech Repair Tool - HRT) είναι ένα πρόγραμμα που συγκεντρώνει γρήγορα τις απαραίτητες πληροφορίες από το φάκελο εγκατάστασης του παιχνιδιού, οι οποίες σχετίζονται με το θέμα που αντιμετωπίζεις. Ορίστε πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε:

    • Κατέβασε και τρέξε το HRT.
    • Κάντε κλικ στην επιλογή Gather System & LoL Logs (Συλλογή αρχείων καταγραφής συστήματος και LoL)
    • Βρες το αρχείο LoL Logs.zip που θα δημιουργηθεί στην επιφάνεια εργασίας σου και στείλε το ως συνημμένο με την επόμενη απάντηση στο αίτημα υποστήριξής σου. Αν δεν έχεις υποβάλει ακόμα κάποιο αίτημα υποστήριξης, μπορείς να το κάνεις εδώ. Μην παραλείψεις να μας στείλεις το αρχείο zip για να εξετάσουμε το ζήτημά σου το συντομότερο δυνατόν.

    Αυτές οι δοκιμές θα μας βοηθήσουν να εντοπίσουμε πού βρίσκεται το πρόβλημα και θα μας δώσουν περισσότερες πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος.


    Τι είναι η ανάλυση δικτύου;

    Η Ανάλυση δικτύου εντοπίζει τις ιδιότητες της σύνδεσής σας και σας προσφέρει χρήσιμες πληροφορίες για πιθανά θέματα.

    Για να τρέξετε μια ανάλυση:

    • Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Κάντε κλικ στο κουμπί Start Analysis
    • Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάλυση. Μπορεί να διαρκέσει μερικά λεπτά.
    • Όταν εμφανιστεί το τελικό αποτέλεσμα, αντιγράψτε τον σύνδεσμο (και ΟΧΙ τα περιεχόμενα της σελίδας) στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας (δείτε το παρακάτω παράδειγμα).

    • Επικολλήστε το σύνδεσμο στο αίτημά σας. Πρέπει να είστε προσεκτικοί όταν δημοσιεύετε αυτό το αρχείο καταγραφής στα φόρουμ, γιατί αποκαλύπτει σε όλους τη διεύθυνση IP σας.

    Σημείωση: Αν πρόκειται να μας στείλετε email μέσω Yahoo, βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει τη λειτουργία προεπισκόπησης. Η επιλογή βρίσκεται στο μενού "Προβολή" ή "Ρυθμίσεις".


    Θέματα με την Java

    Αν δεν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση της Java, μπορείτε να την κατεβάσετε από εδώ: http://www.java.com/en/download/index.jsp

    Έχετε υπόψη σας ότι το Netalyzr δεν λειτουργεί πλέον με το Google Chrome. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε Firefox ή Safari.


    Τι είναι η ανίχνευση διαδρομής;

    Η ανίχνευση διαδρομής είναι μια επισκόπηση της διαδρομής που ακολουθεί η σύνδεσή σας για να φτάσει από τον υπολογιστή σας στους σέρβερ μας. Έχουμε δημιουργήσει ένα script ανίχνευσης διαδρομής για Mac που μας επιτρέπει να εντοπίσουμε τυχόν θέματα με το δίκτυο.


    Δημιουργία αρχείου ανίχνευσης διαδρομής:

    • Κατεβάστε και αποσυμπιέστε το αρχείο LoLTR.zip.
    • Μετακινήστε τον φάκελο LOLTR στην επιφάνεια εργασίας
    • Τρέξτε το LoLTR
    • Αν είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιείτε αυτό το script, θα εγκαταστήσει και το MTR, ένα μικρό plug-in ανίχνευσης διαδρομής για Mac.
    • Θα χρειαστεί να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του Mac σας κατά την εγκατάσταση του script (ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: ΑΥΤΟ ΤΟ SCRIPT ΚΑΙ ΤΟ PLUGIN ΔΕΝ ΣΥΛΛΕΓΟΥΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ). Αν δεν χρησιμοποιείτε κωδικό πρόσβασης, δεν χρειάζεται να γράψετε τίποτα.
    • Επιλέξτε τον σέρβερ στον οποίο θέλετε να γίνει ανίχνευση διαδρομής (συνήθως είναι ο σέρβερ στον οποίο θέλετε να παίξετε):
      Σέρβερ NA:
      104.160.131.1
      Σέρβερ EUW:
      185.40.65.1
      ή
      162.249.72.1
      Σέρβερ EUNE:
      Πλατφόρμα/Σύνδεση: 
      (tracert prod.eun1.lol.riotgames.com) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"

      Σέρβερ παιχνιδιού: 
      (tracert 162.249.73.1) > "%USERPROFILE%\desktop\Tracert.txt"
      Σέρβερ OCE:
      103.240.226.5
      ή
      103.240.227.25
    • Βρείτε το αρχείο κειμένου που θα δημιουργηθεί στην επιφάνεια εργασίας σας και στείλτε το ως συνημμένο με την επόμενη απάντηση στο αίτημα υποστήριξης. Αν δεν έχετε υποβάλει ακόμα κάποιο αίτημα υποστήριξης, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

    Ερμηνεία αρχείου Tracert:

    Στην πρώτη γραμμή των αποτελεσμάτων της εντολής tracert περιγράφεται τι κάνει η εντολή, "Tracing route to XXX.XXX.XXX.XXX" (Ανίχνευση διαδρομής προς XXX.XXX.XXX.XXX - τη διεύθυνση IP του σέρβερ που συνδέεστε, όπως αναφέρεται παραπάνω). Στη συνέχεια, κάθε νέα σειρά είναι ένα "άλμα" μεταξύ του υπολογιστή σας και του σέρβερ της Riot. Για να συνδεθείτε από τον υπολογιστή σας στη Riot, τα δεδομένα σας περνούν από πολλά κέντρα, ιδιαίτερα αν βρίσκεστε μακριά από τον σέρβερ.

    Κάθε σειρά ξεκινά με έναν αριθμό σειράς που δεν έχει κάποια σημασία για εσάς. Μετά τον αριθμό σειράς, θα δείτε 3 τιμές σε χιλιοστά του δευτερολέπτου. Αυτός είναι ο χρόνος που χρειάστηκε για να μεταδοθεί το πακέτο σας, δηλαδή τα δεδομένα δικτύου σας, από τον υπολογιστή προς το συγκεκριμένο άλμα (λέγεται επίσης χρόνος πλήρους διαδρομής ή RTT). Θα γίνουν 3 απόπειρες για κάθε άλμα.

    Αν εμφανιστεί ένας αστερίσκος (*) στην τιμή RTT, τότε κάποιο πακέτο δεν επιστράφηκε εντός του αναμενόμενου χρονικού διαστήματος.
    Αν υπάρχουν ένας ή δύο αστερίσκοι για κάποιο άλμα, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι υπάρχει απώλεια πακέτων. Αν, όμως, δείτε 3 αστερίσκους (*) με την επισήμανση Request timed out (Λήξη χρονικού ορίου αιτήματος), τότε μπορεί να υπάρχει ένα από τα εξής προβλήματα με το δίκτυό σας:

    • Το τείχος προστασίας ή η ασφάλεια του προορισμού δεν επιτρέπει την ολοκλήρωση του αιτήματος. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο Internet που χρησιμοποιείτε και να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια για να εντοπίσετε την αιτία (μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε και τα αποτελέσματα του tracert που τρέξατε!).
    • Ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη διαδρομή δικτύου μεταξύ του υπολογιστή σας και των σέρβερ της Riot. Σε γενικές γραμμές, αν η ανίχνευση διαδρομής εμφανίζει αυξημένη καθυστέρηση δικτύου (δηλαδή υψηλότερες τιμές σε χιλιοστά του δευτερολέπτου) σε κάποιο από τα άλματα στο μέσο της διαδρομής, η οποία στη συνέχεια αυξάνεται στα επόμενα άλματα, είναι πολύ πιθανό ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το δίκτυο μεταξύ του υπολογιστή σας και του σέρβερ της Riot. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet που χρησιμοποιείτε και να του στείλετε τα αρχεία καταγραφής που δημιουργήσατε.

    Για παράδειγμα, αν το tracert δείχνει 10 ms για τα πρώτα 3 άλματα και μετά αυξάνεται απότομα στα 200 ms και εξακολουθεί να αυξάνεται σταθερά στη συνέχεια, συνήθως σημαίνει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο δίκτυό σας που οφείλεται στον πάροχο υπηρεσιών Internet.

    Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια με την ερμηνεία των αποτελεσμάτων του tracert, στείλτε μας ένα αίτημα υποστήριξης και επισυνάψτε το αρχείο καταγραφής.


    Τι είναι η λίστα διεργασιών;

    Η λίστα διεργασιών εμφανίζει όλο το λογισμικό που εκτελείται τη συγκεκριμένη στιγμή στον Mac σας. Είναι πιθανό ότι ορισμένα από αυτά τα προγράμματα έρχονται σε διένεξη με το League of Legends, επομένως μπορούμε να εντοπίσουμε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα, αν εξετάσουμε αυτή τη λίστα.


    Πώς να κάνετε εξαγωγή της λίστας διεργασιών

    • Ανοίξτε τον φάκελο βοηθητικών προγραμμάτων (Command+Shift+U)
    • Ανοίξτε το Τερματικό.
    • Αντιγράψτε και επικολλήστε την εξής εντολή: ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt
    • Πατήστε Return
    • Μεταβείτε στον αρχικό φάκελο (Cmd+Shift+H).
    • Επισυνάψτε το αρχείο process.txt που έχετε στον αρχικό σας φάκελο στο αίτημα υποστήριξης ή στα φόρουμ. Αν δεν έχετε υποβάλει ακόμα κάποιο αίτημα υποστήριξης, μπορείτε να το κάνετε εδώ.


    Τι είναι η Αναφορά συστήματος;

    Η Αναφορά συστήματος περιέχει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση του δικτύου και του υπολογιστή σου. Δες πώς μπορείς να τη δημιουργήσεις:

      • Πάτησε τα πλήκτρα Command + Shift + U για να ανοίξει ο φάκελος βοηθητικών προγραμμάτων.
      • Κάνε διπλό κλικ στο εικονίδιο «Τερματικό».
      • Αντιγράψτε και επικολλήστε τα εξής:
    system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Όνομα Χρήστη]/Desktop/SysReport.txt
    Σημείωση: Αντικαταστήστε το [Όνομα Χρήστη] με το όνομα χρήστη του συστήματός σας
    • Πατήστε Return.
    • Περίμενε λίγο να συμπληρωθεί το αρχείο SysReport.txt με πληροφορίες.
    • Βρες το αρχείο SysReport.txt στην επιφάνεια εργασίας και επισύναψέ το στο αίτημα σου για τα φόρουμ ή στο αίτημα υποστήριξης. Αν δεν έχετε υποβάλει ακόμα κάποιο αίτημα υποστήριξης, μπορείτε να το κάνετε εδώ.


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής προγράμματος εκκίνησης, προγράμματος ενημέρωσης και πυρήνα;

    Το πρόγραμμα ενημέρωσης φροντίζει να είναι πάντα ενημερωμένη η εγκατάσταση του League of Legends, ώστε να περιλαμβάνει όλους τους νέους ήρωες, αμφιέσεις και λειτουργίες. Όταν παρουσιάζονται προβλήματα κατά την αρχική εκκίνηση του παιχνιδιού, προτού πατήσετε το κουμπί "Έναρξη", τότε θα χρειαστούμε τα αρχεία καταγραφής του προγράμματος ενημέρωσης για να τα λύσουμε. Θα χρειαστούμε τα εξής δύο αρχεία καταγραφής:


    rads_user_kernel.log

    Θα τα βρείτε σε αυτήν τη διαδρομή:
    Applications/League of Legends/Contents/LOL/RADS


    [yyyy-mm-ddT15-40-03]_launcher.log

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: οι χαρακτήρες yyyy-mm-dd αντιστοιχούν στην ημερομηνία της ενημέρωσης (έτος-μήνας-ημέρα)

    Και εδώ:

    Applications/League of Legends/Logs/Patcher Logs


    [YYYY-MM-DDTHH-MM-SS]_LOLPATCHER.LOG

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: οι χαρακτήρες yyyy-mm-dd αντιστοιχούν στην ημερομηνία της ενημέρωσης (έτος-μήνας-ημέρα) και οι χαρακτήρες HH-MM-SS στην ώρα που ξεκίνησε η ενημέρωση (ώρα-λεπτό-δευτερόλεπτο)

    Θα τα βρείτε σε αυτήν τη διαδρομή:
    Applications/League of Legends/Logs/Patcher Logs

    Αν χρησιμοποιείτε macOS έκδοση 10.9 ή νεότερη, κάντε Control+κλικ και επιλέξτε Εμφάνιση όλων των περιεχομένων του πακέτου, στη συνέχεια Περιεχόμενα, και τέλος LOL/Logs/(το αρχείο καταγραφής που αναζητάτε)


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής r3d;

    Κάθε φορά που παίζετε ένα παιχνίδι, δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής αγώνα. Αυτό το αρχείο περιέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη διεργασία φόρτωσης και καταγράφει τυχόν σφάλματα που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Αυτά τα αρχεία καταγραφής είναι απαραίτητα για την αντιμετώπιση προβλημάτων που παρουσιάζονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Κάθε αρχείο θα έχει την εξής μορφή: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _r3dlog.txt, όπου οι χαρακτήρες yyyy-mm-dd αντιστοιχούν στην ημερομηνία του αγώνα που παίξατε (έτος-μήνας-ημέρα).

    Θα τα βρείτε σε αυτήν τη διαδρομή:

    Applications/League of Legends/Contents/LOL/Logs/Game - R3d Logs

    Αν χρησιμοποιείτε macOS έκδοση 10.9 ή νεότερη, κάντε Control+κλικ και επιλέξτε Εμφάνιση όλων των περιεχομένων του πακέτου, στη συνέχεια Περιεχόμενα, και τέλος LOL/Logs/(το αρχείο καταγραφής που αναζητάτε)


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής LolClient;

    Το PVP.net (ευρύτερα γνωστό ως "εφαρμογή του League") είναι η πλατφόρμα που χρησιμοποιούμε για τη συνομιλία εντός παιχνιδιού, ενώ περιέχει και τη λίστα φίλων σας, τη σελίδα προφίλ και τη δυνατότητα εύρεσης συμπαικτών. Τα αρχεία καταγραφής της περιέχουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα που παρουσιάστηκαν από την Οθόνη σύνδεσης έως την επιλογή ήρωα. Αυτή η λειτουργία καταγραφής τερματίζεται όταν ξεκινάει ένας αγώνας μετά τη λήξη της προθεσμίας επιλογής ήρωα. Δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής για κάθε συνεδρία παιχνιδιού. Κάθε αρχείο έχει τη μορφή: LolClient.20110429.200043.log (Το όνομα του αρχείου περιλαμβάνει την ώρα δημιουργίας του. Σε αυτή την περίπτωση: 29 Απριλίου 2011 στις 20:00:43 (8 μ.μ.)). Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Θα τα βρείτε σε αυτήν τη διαδρομή:

    Applications/League of Legends/Contents/LOL/RADS/lol_air_client/releases/[ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΚΔΟΣΗΣ]/deploy/bin/logs

    Αν χρησιμοποιείτε macOS έκδοση 10.9 ή νεότερη, κάντε Control+κλικ και επιλέξτε Εμφάνιση όλων των περιεχομένων του πακέτου, στη συνέχεια Περιεχόμενα, και τέλος LOL/Logs/(το αρχείο καταγραφής που αναζητάτε)


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής Maestro;

    Το Maestro είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει στα διάφορα εκτελέσιμα αρχεία του παιχνιδιού να επικοινωνούν μεταξύ τους. Υπάρχουν δύο αρχεία καταγραφής Maestro (maestro-server.log και maestro-game_client.log): Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Θα τα βρείτε και τα δύο σε αυτήν τη διαδρομή:

    Applications/League of Legends/Logs/Maestro Logs

    Αν χρησιμοποιείτε macOS έκδοση 10.9 ή νεότερη, κάντε Control+κλικ και επιλέξτε Εμφάνιση όλων των περιεχομένων του πακέτου, στη συνέχεια Περιεχόμενα, και τέλος LOL/Logs/(το αρχείο καταγραφής που αναζητάτε)


    Τι είναι τα αρχεία game.cfg και input.ini;

    Αυτά τα αρχεία περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση των επιλογών σας στο League of Legends. Θα πρέπει να εντοπίσετε αυτά τα αρχεία και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Θα τα βρείτε και τα δύο σε αυτήν τη διαδρομή:

    Applications/League of Legends/Config


    Τι είναι τα αρχεία NetLog;

    Κάθε φορά που παίζετε ένα παιχνίδι, δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής δικτύου. Αυτό το αρχείο περιέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της σύνδεσής σας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Αυτά τα αρχεία καταγραφής είναι απαραίτητα για την αντιμετώπιση προβλημάτων που παρουσιάζονται εντός του παιχνιδιού, όπως lag, απότομες μεταβολές στην κίνηση η αποσυνδέσεις. Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Κάθε αρχείο θα έχει την εξής μορφή:[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS] _netlog.txt, όπου οι χαρακτήρες yyyy-mm-dd αντιστοιχούν στην ημερομηνία του αγώνα που παίξατε (έτος-μήνας-ημέρα).

    Θα τα βρείτε σε αυτήν τη διαδρομή:

    Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/Network Logs

    Αν χρησιμοποιείτε macOS έκδοση 10.9 ή νεότερη, κάντε Control+κλικ και επιλέξτε Εμφάνιση όλων των περιεχομένων του πακέτου, στη συνέχεια Περιεχόμενα, και τέλος LOL/Logs/(το αρχείο καταγραφής που αναζητάτε)


    Τι είναι τα αρχεία καταγραφής LeagueClient;

    Αυτά τα αρχεία καταγράφουν διάφορα στοιχεία της εφαρμογής πλατφόρμας. Ουσιαστικά, σε αυτά τα αρχεία καταγράφονται σχεδόν τα πάντα, από την εκκίνηση της εφαρμογής πλατφόρμας μέχρι το τέλος της επιλογής ήρωα. Έχετε υπόψη σας ότι κάθε περίοδος λειτουργίας της εφαρμογής δημιουργεί 5 αρχεία καταγραφής που σχετίζονται με αυτήν:

    • LeagueClientLauncher: Αυτό το αρχείο καταγράφει τα συμβάντα που παρουσιάζονται κατά την εκκίνηση της εφαρμογής. Ελέγχει ότι τα αρχεία διαμόρφωσης είναι έτοιμα και μετά εκκινεί την εφαρμογή με τις ρυθμίσεις που εντοπίζει εκεί.
    • LeagueClient: Αυτό είναι το μεγαλύτερο από τα αρχεία καταγραφής γιατί περιέχει λίγο-πολύ όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με το παρασκήνιο της εφαρμογής. Όταν ολοκληρωθεί με επιτυχία η εκκίνηση της εφαρμογής, το αρχείο καταγράφει όλα τα συμβάντα από την επιτυχία της εκκίνησης, μέχρι το κλείσιμο της εφαρμογής.
    • LeagueClientUx-gpu-process: Αυτό το δευτερεύον αρχείο καταγραφής κάνει έναν γρήγορο έλεγχο του επεξεργαστή γραφικών του συστήματός σας για την εμπειρία χρήστη.
    • LeagueClientUx: Αυτό είναι το δεύτερο μεγαλύτερο από τα αρχεία καταγραφής. Καταγράφει ό,τι έχει να κάνει με το προσκήνιο της εφαρμογής. Αυτό σημαίνει ότι εδώ θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με όλα τα στοιχεία που μπορείτε να δείτε και να αλληλεπιδράσετε μαζί τους.
    • LeagueClientUx-renderer: Αυτό είναι άλλο ένα δευτερεύον αρχείο καταγραφής που παρακολουθεί ποιες σελίδες πρέπει να αποδοθούν στην αρχική σελίδα της εφαρμογής.

    Τα αρχεία καταγραφής της περιέχουν όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα που παρουσιάστηκαν από την Οθόνη σύνδεσης έως την επιλογή ήρωα. Αυτή η λειτουργία καταγραφής τερματίζεται όταν ξεκινάει ένας αγώνας μετά τη λήξη της προθεσμίας επιλογής ήρωα.

    Δημιουργούνται πέντε αρχεία καταγραφής για κάθε συνεδρία της εφαρμογής. Κάθε αρχείο έχει τη μορφή: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (Το όνομα του αρχείου περιλαμβάνει την ώρα δημιουργίας του. Σε αυτή την περίπτωση: 21 Απριλίου 2017 στις 12:00:40 (12 μ.μ.)). Θα πρέπει να εντοπίσετε τα αρχεία καταγραφής και να τα επισυνάψετε σε ένα αίτημα υποστήριξης.

    Θα τα βρεις εδώ:

    Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

    Αν χρησιμοποιείτε macOS έκδοση 10.9 ή νεότερη, κάντε Control+κλικ και επιλέξτε Εμφάνιση όλων των περιεχομένων του πακέτου, στη συνέχεια Περιεχόμενα, και τέλος LOL/Logs/(το αρχείο καταγραφής που αναζητάτε)


    Πώς να τραβήξετε στιγμιότυπο οθόνης σε Mac

    Κατά τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, ο ειδικός της Υποστήριξης Παικτών μπορεί να σας ζητήσει ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον υπολογιστή σας.


    Για να αποτυπώσετε όλη την οθόνη:

    • Χρησιμοποιήστε τη συντόμευση πληκτρολογίου Cmd+Shift+3 για να εμφανίσετε το Παράθυρο Πληροφοριών
    • Θα αποτυπωθεί ολόκληρη η οθόνη και το στιγμιότυπο θα τοποθετηθεί στην επιφάνεια εργασίας σας.

    Συγκεκριμένη περιοχή ή ενότητα της οθόνης:

    • Χρησιμοποιήστε τη συντόμευση πληκτρολογίου Cmd+Shift+4.
    • Όταν εμφανιστεί ο κέρσορας, κάντε κλικ, κρατήστε πατημένο το κουμπί του ποντικιού και σύρετε τον κέρσορα στην περιοχή που θέλετε να καταγράψετε. Αφήστε τον κέρσορα για να τραβήξετε το στιγμιότυπο.
    • Θα αποτυπωθεί η επιλεγμένη περιοχή και το στιγμιότυπο θα τοποθετηθεί στην επιφάνεια εργασίας σας.

    Αφού τραβήξετε το στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να στείλετε εύκολα το αρχείο στον ειδικό υποστήριξης για να σας βοηθήσει.



    Τρόπος υποβολής των αρχείων καταγραφής για την ενημερωμένη εφαρμογή της ανοιχτής beta

    Όταν βοηθάμε τους παίκτες να αντιμετωπίσουν ορισμένα προβλήματα σχετικά με την ενημερωμένη εφαρμογή ή προγραμματίζουμε τη βελτίωση της εφαρμογής, ορισμένες φορές τα αρχεία καταγραφής των παικτών είναι πολύ χρήσιμα για εμάς, ώστε να μάθουμε τι μπορεί να συμβαίνει.

    Έχε υπόψη ότι η ενημερωμένη εφαρμογή βρίσκεται ακόμα σε έκδοση beta, οπότε ακόμα και με τα αρχεία καταγραφής ενδέχεται να μην υπάρχει κάποια λύση για τα προβλήματα που αντιμετωπίζεις. Ωστόσο, αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε την εφαρμογή για το μέλλον.

    Πώς μπορώ να βρω τα αρχεία καταγραφής;

    Θα πρέπει να μεταβείς στον φάκελο του League of Legends και να ανοίξεις τον φάκελο «Logs». Μέσα στον φάκελο των αρχείων καταγραφής θα υπάρχουν πολλοί φάκελοι που θα περιέχουν αρχεία.

    Τι πρέπει να κάνω τώρα που ξέρω πού βρίσκονται τα αρχεία καταγραφής μου;

    Κάνε δεξί κλικ (ή εναλλακτικό κλικ) στον φάκελο Logs και επίλεξε Συμπίεση. Αφού συμπιέσεις όλα τα αρχεία μαζί, θα επισυνάψεις το αρχείο zip σε ένα αίτημα του ιστότοπου υποστήριξης το οποίο μπορείς να υποβάλεις εδώ για τεχνικό πρόβλημα. Μην ξεχάσεις να διευκρινίσεις στο κυρίως κείμενο του αιτήματός σου ότι πρόκειται για ζήτημα που σχετίζεται με την Ενημερωμένη εφαρμογή.

    Submitting-Updated-Client-Logs_EL.jpg

    Σημείωση: Θα χρειαστεί να συνδεθείτε για να στείλετε αυτό το αίτημα!

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
718 στους 1151 το βρήκαν χρήσιμο