Περισσότερα

Συχνές ερωτήσεις για την επιστροφή χρημάτων για περιεχόμενο

Isto
Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
388 στους 600 το βρήκαν χρήσιμο

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Διακριτικά επιστροφής χρημάτων

Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για...

Γιατί για ορισμένα αντικείμενα δεν ισχύει επιστροφή χρημάτων;

Πολιτική επιστροφών για ανανεώσεις ηρώων

Επιστροφές χρημάτων για λογαριασμούς που έχουν παραβιαστεί


Πολιτική επιστροφής χρημάτων


ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΛΑΒΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

X
ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΛΑΒΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

  • Ήρωες
  • Αμφιέσεις
  • Ρούνοι
  • Σελίδες ρούνων
  • Αλλαγές Ονόματος Eπικαλεστή
  • Αμφιέσεις για μάτια
  • Εικονίδιο Επικαλεστή
  • Πακέτα Αποχρώσεων
  • Μεμονωμένες Αποχρώσεις Αμφιέσεων
  • Αυξήσεις
  • Μεταφορές λογαριασμών
  • Μεγάλα πακέτα περιεχομένου
  • Διαφημιστικό περιεχόμενο
  • Εικονίδια Επικαλεστή LCS
  • Δώρα
  • Απόθεμα μαγοτεχνικών λαφύρων (κλειδιά, σεντούκια, θραύσματα κ.λπ.)

Δυνατότητα επιστροφής χρημάτων υπάρχει μόνο για αγορές που πραγματοποιήθηκαν τις τελευταίες 90 ημέρες. Όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας, θα λάβετε τον ίδιο τύπο μονάδας (RP/ΠΕ) και το ίδιο ποσό της μονάδας που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την αγορά. Για παράδειγμα, αν αγοράσατε τον Χέκαριμ με έκπτωση για 487 RP, θα σας επιστραφούν 487 RP.


Διακριτικά επιστροφής χρημάτων

Κάθε παίκτης έχει τρία διακριτικά επιστροφής χρημάτων που μπορεί να χρησιμοποιήσει κατά την κρίση του, για να του επιστραφεί περιεχόμενο που αγόρασε εντός 90 ημερών. Κάθε μέρος του περιεχομένου για το οποίο θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων θα σας κοστίσει ένα διακριτικό. Για παράδειγμα, αν αγοράσατε κατά λάθος την Ακάλι του Ματωμένου Φεγγαριού, θα σας κοστίσει ένα διακριτικό για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την αμφίεση.

Πώς μπορώ να επεξεργαστώ την επιστροφή χρημάτων;

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μια επιστροφή χρημάτων αυτόματα για οποιαδήποτε αμφίεση, ήρωα και αμφίεση ματιού. Για οδηγίες σχετικά με το πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για άλλο περιεχόμενο, κάντε κλικ εδώ.

  • Πήγαινε στο κατάστημα και πάτησε το κουμπί Λογαριασμός (το προφίλ με το γρανάζι) στην επάνω δεξιά γωνία του καταστήματος και μετά επίλεξε την κατηγορία Ιστορικό αγορών.

  • Θα δείτε μια λίστα με όλες τις αγορές περιεχομένου των τελευταίων 90 ημερών.
  • Κάντε κλικ στο κουμπί «Επιστροφή χρημάτων» που σχετίζεται με το αντικείμενο το οποίο θέλετε να επιστρέψετε.
  • Επιβεβαιώστε ότι θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το αντικείμενο. Να είστε απολύτως βέβαιοι ότι θέλετε να προχωρήσει η επιστροφή χρημάτων. Τα διαθέσιμα διακριτικά είναι μόνο τρία και δεν υπάρχουν εξαιρέσεις.


Μπορώ να έχω περισσότερα διακριτικά;

Όχι. Η καθιερωμένη πολιτική μας για αρκετό καιρό ήταν να μην προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων, και αυτές οι αλλαγές είχαν εφαρμοστεί για να βοηθήσουν τους παίκτες μας.Σε κάθε λογαριασμό δίνονται τρία διακριτικά επιστροφής χρημάτων, ώστε να δίνεται στους Επικαλεστές η δυνατότητα να επιστρέψουν περιεχόμενο που αγόρασαν κατά λάθος ή για το οποίο άλλαξαν γνώμη. Με άλλα λόγια, σας παρέχονται τρεις εξαιρέσεις στην πολιτικής μας μη επιστροφής χρημάτων και δεν θα μπορούμε να σας παράσχουμε περισσότερα διακριτικά, όταν χρησιμοποιηθούν όλα.

Πριν από την αγορά περιεχομένου, συνιστούμε ιδιαίτερα να δείτε τις προεπισκοπήσεις των αμφιέσεων και των ηρώων στα Φόρουμ μας ή στα βίντεο της Παρουσίασης Ήρωα, για να εξασφαλίσετε ότι αγοράζετε κάτι που πραγματικά θέλετε.


Αγόρασα κάτι με λάθος μονάδα (RP/ΠΕ)! Μπορείτε να το αλλάξετε;

Για να αλλάξετε μονάδα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα διακριτικό για να σας επιστραφούν τα χρήματα και να το αγοράσετε ξανά με τη μονάδα που επιθυμείτε. Ένας από τους λόγους που εφαρμόσαμε το σύστημα διακριτικών είναι να επιτρέψουμε στους παίκτες εξαιρέσεις στην πολιτική μας μη επιστροφής χρημάτων, σε περίπτωση λάθους.  Δεν παρέχεται δωρεάν επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν αλλαγή μονάδας μη αυτόματα.


Αγόρασα κάτι κατά λάθος! Μπορώ να λάβω δωρεάν επιστροφή χρημάτων;

Δεν παρέχουμε δωρεάν επιστροφές χρημάτων για ακούσιες αγορές σε καμία περίπτωση. Ο μόνος τρόπος για να σας δοθεί επιστροφή χρημάτων για ένα αντικείμενο που αγοράσατε κατά λάθος είναι να χρησιμοποιήσετε το διακριτικό επιστροφής χρημάτων σας. Όταν κάνετε μια αγορά, να βεβαιώνεστε ότι αγοράζετε το αντικείμενο που επιθυμείτε. Το κατάστημα θα σας ζητήσει επιβεβαίωση πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.


Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για...

Για περιεχόμενο που έχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, αλλά όχι αυτόματα μέσω του καταστήματος, θα πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα στην Υποστήριξη Παικτών για μη αυτόματη επιστροφή χρημάτων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τουλάχιστον ένα διαθέσιμο διακριτικό και ότι η αγορά πραγματοποιήθηκε εντός των τελευταίων 90 ημερών. Για τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω θέματα με την αίτησή σας.


Σελίδες ρούνων

Δυνατότητα επιστροφής χρημάτων υπάρχει με τη χρήση 1 διακριτικού, για κάθε αγορά σελίδας ρούνων που πραγματοποιήθηκε τις τελευταίες 90 ημέρες.

ΘΕΜΑ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ: Αίτηση επιστροφής χρημάτων για Σελίδα Ρούνων


Ρούνοι

1 ομάδα έως 9 ρούνων ή 3 πετραδιών υπολογίζεται ως 1 διακριτικό.  Οι μεμονωμένοι ρούνοι διαφορετικών τύπων υπολογίζονται ως 1 διακριτικό ανά τύπο ρούνου.

ΘΕΜΑ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ: Αίτηση επιστροφής χρημάτων για Ρούνο


Αλλαγές Ονόματος Eπικαλεστή

Οι αλλαγές αυτές έχουν δυνατότητα επιστροφής χρημάτων υπό την προϋπόθεση ότι το προηγούμενο όνομα Επικαλεστή σας δεν χρησιμοποιείται από άλλο χρήστη.

ΘΕΜΑ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ: Αντιστροφή αλλαγής ονόματος


Πακέτα Αποχρώσεων

Είναι δυνατή η επιστροφή του κόστους αγοράς για τα Πακέτα Αποχρώσεων που έχουν αγοραστεί εντός 90 ημερών. Κάθε Πακέτο Αποχρώσεων υπολογίζεται ως 1 επιστροφή.

ΘΕΜΑ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ: Αίτημα επιστροφής κόστους για Πακέτα Αποχρώσεων


Γιατί δεν μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για...

Αυξήσεις

Επειδή οι αυξήσεις είναι αναλώσιμες, δεν παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για αυτό το αντικείμενο.

 

Μεταφορές λογαριασμών

Όπως οι αυξήσεις, οι μεταφορές λογαριασμού θεωρούνται αναλώσιμο είδος. Όταν αγοράσετε μια μεταφορά λογαριασμού, ο λογαριασμός σας θα μεταφερθεί αυτόματα στην περιοχή που επιθυμείτε. Όπως οι αυξήσεις, επειδή είναι αναλώσιμο είδος, δεν θα μπορούμε να παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για μεταφορές λογαριασμού.

 

Πακέτα

Τώρα έχουμε πακέτα ευέλικτου κόστους που προσαρμόζουν αυτόματα την τιμή τους, με βάση το περιεχόμενο που έχετε ήδη στην κατοχή σας. Τα πακέτα έχουν ένα ελάχιστο κόστος, ωστόσο η τιμολόγηση είναι κατά τα άλλα ευέλικτη. Παρόλο που μπορούμε να παράσχουμε επιστροφή χρημάτων για Πακέτα Ηρώων, δεν θα παράσχουμε δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για μεγαλύτερα πακέτα με ευέλικτο κόστος.

 

Εικονίδια Επικαλεστή LCS

Όταν αγοράζετε ένα εικονίδιο ομάδας, το 20% της τιμής αποδίδεται απευθείας στην ομάδα, ενώ το υπόλοιπο 80% αποδίδεται ως υποστήριξη στα esports (έπαθλα, ροή, εκδηλώσεις κ.λπ.).

 

Διαφημιστικό περιεχόμενο

Το υλικό προώθησης που λάβατε δωρεάν, όπως μια κάρτα αμφίεσης, δεν έχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων μέσω του συστήματος επιστροφής χρημάτων με διακριτικά, καθώς δεν αγοράστηκε, αλλά ξεκλειδώθηκε.


Πολιτική επιστροφών για ανανεώσεις ηρώων

ΔΕΝ θα δίνουμε επιστροφές για οπτικές αλλαγές ή αλλαγές σε τρόπο παιξίματος για ήρωες. Για περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την πολιτική, τσεκάρετε εδώ το Πρόγραμμα ανανέωσης ηρώων.


Επιστροφή χρημάτων για λογαριασμούς των οποίων η ασφάλεια έχει διακυβευτεί

Μετά την ανάκτηση του λογαριασμού, θα σας παράσχουμε επιστροφή χρημάτων για όλες τις αγορές που πραγματοποιήθηκαν, για το διάστημα που ο λογαριασμός σας είχε παραβιαστεί. Για αυτές τις επιστροφές δεν θα χρησιμοποιηθούν διακριτικά επιστροφής χρημάτων και θα επαναφέρουμε τον αριθμό των διακριτικών που είχε ο λογαριασμός σας πριν από την παραβίασή του. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάκτηση του λογαριασμού σας, δείτε τους παρακάτω συνδέσμους:

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
388 στους 600 το βρήκαν χρήσιμο