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Häufig gestellte Fragen zur Anmeldung auf der Support-Seite

Chipteck
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Ab dem 1. Dezember kannst du dich mit deinem „League of Legends“-Konto auf der Kundendienstseite von Riot Games anmelden. Du musst bei deinem „League of Legends“-Konto mit einer bestätigten E-Mail-Adresse eingeloggt sein, um ein Ticket einreichen zu können.

Diese Änderung soll die Genauigkeit der Kontodaten und die Sicherheit des Kontos gewährleisten. Zudem können wir eure Probleme schneller bearbeiten.


Konto

Was tue ich, wenn mein Konto gehackt wurde?

Wähle auf der Seite zum Einreichen von Anfragen:
Ich brauche Hilfe bei der Wiederherstellung meines Kontos“.
Damit reichst du eine Anfrage ein, damit wir dir beim Wiederherstellen deines Kontos helfen.

Wie bestätige ich die E-Mail-Adresse meines Kontos?

Auf der folgenden Seite kannst du deine E-Mail-Adresse bestätigen: NA | EUW | EUNE | OCE

Wenn du deine E-Mail-Adresse nicht erfolgreich bestätigen kannst, befolge die Schritte aus unserem Artikel Häufig gestellte Fragen zur E-Mail-Bestätigung.

Sieh auch in deinem Spam-/Junk-Ordner nach, ob die Bestätigungs-E-Mail dort gelandet ist.

Kann ich mich immer noch einloggen, wenn ich gesperrt wurde?

Ja.

Ich wurde mit unzulässigen Zahlungen belastet, habe aber gar kein Konto.

Wähle auf der Seite zum Einreichen von Anfragen „Mir wurde ohne mein Einverständnis etwas von Riot Games/League of Legends in Rechnung gestellt“.

Ich habe eine Frage zu Riot Games, habe aber kein Konto.

Wenn du kein „League of Legends“-Konto, aber eine Frage an Riot Games hast, kannst du über support@riotgames.com Verbindung mit uns aufnehmen.


Tickets

Ich habe aktuell ein offenes Ticket. Wie greife ich darauf zu?

Es gibt die folgenden Optionen:

  • Melde dich auf der Kundendienstseite an und klicke auf [Offene Anfragen betrachten]
  • Wenn deine E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt wurde, kannst du das hier tun:
    NA | EUW | EUNE | OCE
  • Antworte auf das Ticket mit der E-Mail-Adresse, die du ursprünglich für das Einreichen des Tickets verwendet hast.

Wieso habe ich keinen Zugriff auf meine alten Tickets?

Durch diese Änderung werden keine Tickets gelöscht und es gibt mehrere Möglichkeiten, um immer noch auf sie zuzugreifen bzw. auf sie zu verweisen.

  • Überprüfe das E-Mail-Konto, über das du die Tickets eingereicht hast. Alle Aktualisierungen deiner Tickets wurden an den Posteingang deines E-Mail-Kontos geschickt.
  • Ändere die E-Mail-Adresse deines LoL-Kontos in die Adresse, die du für das Einreichen deiner alten Tickets verwendest hast und bestätige sie.

Was passiert mit meinen alten Tickets?

Alle Tickets, die von einem Kundendienst-Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse aus eingereicht wurden, die für dein „League of Legends“-Konto bestätigt wurde, erscheinen unter „Meine Tickets“. Du kannst für offene Tickets auch die E-Mail-Adresse verwenden, von der aus du das Ticket ursprünglich eingereicht hast.

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