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Kreditkarte

Nancymon
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Vor dem Kauf

Kreditkartendaten entfernen

Häufig gestellte Fragen

Häufige Fehler


Vor dem Kauf

Um mögliche Fehler zu vermeiden, beachte bitte die folgenden Punkte:

  • Stelle sicher, dass der Verfügungsrahmen deiner Kreditkarte ausreicht.
  • Wenn du deine Rechnungsinformationen eingibst, achte darauf, dass alle Felder korrekt ausgefüllt wurden und dass die Daten mit denen deiner Kreditkarte übereinstimmen.
  • Prepaid-Geschenkkarten müssen beim Kartenanbieter ordnungsgemäß registriert und freigeschaltet worden sein.
  • Stelle sicher, dass die Karte nicht gesperrt ist.


Kreditkartendaten entfernen

Nach einem Kauf mit der Kreditkarte wirst du vielleicht bemerken, dass deine Kreditkartendaten gespeichert wurden. Die Speicherung der Daten macht es zukünftig einfacher für dich, Käufe zu tätigen.

Dennoch gibt es viele Gründe, warum ein Spieler seine bei uns gespeicherten Kreditkartendaten evtl. löschen möchte. Auch wenn die Rechnungsinformationen sicher und getrennt von den Spielservern gespeichert werden, wünschen sich manche Spieler ein höheres Maß an Sicherheit. Darüber hinaus kann es sinnvoll sein, von einem Konto, auf das ein Kind Zugriff hat, die Kreditkarte zu entfernen, um ungewollte Käufe zu vermeiden.

  1. Klicke auf die Schaltfläche „Shop“ und wähle „RP KAUFEN“ aus.
  2. Wähle die Zahlungsoption „Kreditkarte“. Wähle ein beliebiges Riot Point-Paket. Keine Sorge, du musst keinen Kauf abschließen, um deine Kreditkarte zu entfernen!
  3. Wähle die gewünschte Kreditkarte im Auswahlmenü und klicke „Löschen“.

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Häufig gestellte Fragen

Welche Kreditkartenanbieter werden akzeptiert?

Discover, Master Card und Visa werden auf allen Servern akzeptiert. American Express wird nur auf dem nordamerikanischen Server akzeptiert.


Meine Transaktion ist fehlgeschlagen, aber meine Kreditkarte wurde belastet!

Vermutlich wird die Belastung bei dir als ausstehend angezeigt, was üblicherweise dann geschieht, wenn eine Transaktion fehlgeschlagen ist, dein Finanzinstitut aber den Betrag 3-5 Werktage lang einfriert. Bitte beachte, dass diese Zahlungen nicht bei uns angekommen sind, weswegen wir auch keine Kontrolle darüber haben, wann du erneut über den Betrag verfügen kannst. Weitere Auskünfte erteilt dir deine Bank.

Wenn die Transaktion nicht als ausstehend angezeigt wird und du der Meinung bist, dass der Betrag vollständig abgebucht wurde, schicke uns bitte eine Anfrage mit den folgenden Informationen:

  • Die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer:
  • Der Betrag der jeweiligen Zahlungen, die du als irrtümlich erachtest:
  • Das Datum der jeweiligen Zahlungen, die du als irrtümlich erachtest:
  • Fehlermeldungen, die ggf. während der Transaktion erschienen sind:
  • Ist der Kreditrahmen deiner Karte ausgeschöpft?


Kann ich eine Rückerstattung für einen Kauf per Kreditkarte erhalten?

Leider können wir diese Zahlungsvorgänge nicht rückgängig machen, da diese Käufe nicht erstattungsfähig sind. Wenn der Grund für diese Anfrage ein Betrugsfall ist, dann nimm bitte schnellstmöglich mit dem Kundendienst Kontakt auf und wir gehen der Angelegenheit gerne nach.


Meine Kreditkarte wurde mit unautorisierten Transaktionen belastet! Was kann ich tun?

Wurden diese betrügerischen Transaktionen mit deinem Konto durchgeführt, dann ändere umgehend dein Passwort, und behalte den Verlauf von Geld- und Inhaltstransaktionen in unserem Shop im Auge.

Bitte nimm mit uns Kontakt auf, sobald du verdächtige Vorgänge auf deiner Kreditkarte feststellst, die von Riot Games zu stammen scheinen. Je eher du uns kontaktierst, desto schneller können wir Nachforschungen anstellen und weitere Schäden verhindern. Mehr dazu kannst du in unserem Artikel über Kreditkartenbetrug nachlesen.


Kreditkartenzahlungen stehen für meine Region nicht zur Verfügung! Wann wird das wieder geändert?

Leider können wir keine genauen Angaben darüber machen, wann die Kreditkartenzahlungen wieder möglich sein werden. Um Neuigkeiten zu diesem Thema zu erfahren, behalte die Ankündigungen in unseren Foren im Auge. In der Zwischenzeit raten wir dir, PayPal zu verwenden, um über PayPal mit deiner Kreditkarte Riot Points zu kaufen.


Ich habe eine American Express-Karte. Wo finde ich meinen Sicherheitscode?

Hier:


Häufige Fehler

„Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es später nochmal.“

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Der Internet Explorer ist wesentlich für League of Legends. Viele Aspekte von League of Legends, auch der Shop und der Anmeldebildschirm, werden von den Einstellungen in deinem Internet Explorer beeinflusst. Dies trifft auch zu, wenn du einen anderen Standard-Browser verwendest. Daher können viele Probleme mit dem PvP.net-Teil von League of Legends dadurch gelöst werden, dass die Einstellungen des Internet Explorers auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt werden.

  1. Öffne den Internet Explorer.
  2. Öffne die Internetoptionen.

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    Bitte beachte, dass du je nach Browserversion eine abweichende Ansicht erhalten könntest.

  3. Öffne den Reiter „Datenschutz“.

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  4. Verschiebe den Regler auf „Mittel“. Klicke „Übernehmen“, um deine Einstellungen zu speichern.

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  5. Starte League of Legends neu

    OPTIONAL – Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kann es erforderlich sein, deine Internet Explorer Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Um dies zu tun, fahre fort mit Schritt 6 und 7.

  6. Öffne den Reiter „Erweitert“.

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  7. Klicke „Zurücksetzen …“, und bestätige, um den Vorgang durchzuführen.

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„Entschuldigung, aber unser Shop hat einen Fehler festgestellt. Bitte wende dich unter http://support.leagueoflegends.com/ an unseren Kundendienst, um Einzelheiten zu erfahren.“

Dieser Fehler wird in der Regel durch deine Rechnungsinformationen verursacht. Bitte überprüfe Folgendes:

  • Inkorrekte Kreditkartennummer: Wenn deine Kreditkartennummer nicht korrekt eingegeben wurde, weiß unser System nicht, welches ausstellende Institut es kontaktieren muss, um deine Angaben zu überprüfen. Überprüfe die eingegebene Nummer und tätige einen weiteren Kauf. Vergiss nicht, dass bei dieser Nummer keine Leerzeichen eingegeben werden dürfen.
  • Fehlkommunikation zwischen Client und Shop: Starte den Spielclient neu und versuche die Transaktion in 15 Minuten noch einmal. Es erfordert eventuell einige Versuche, bis die Transaktion erfolgreich abgeschlossen ist.
  • Deine Bank hat Probleme, die Transaktion mit unserer Bank abzuschließen: Wenn du glaubst, dass dies der Fall ist, kontaktiere deine Bank, um zu erfahren, wie das Problem gelöst werden kann. Solltest du mehrere Transaktionsversuche unternommen haben, kann es sein, dass du aus Sicherheitsgründen vorübergehend keine weiteren Transaktionen tätigen kannst.


„Deine Karteninformationen sind ungültig.“

„Bitte überprüfe die Angaben und versuche es erneut. Hält das Problem an, nimm bitte Kontakt mit deinem Kreditkarteninstitut auf, um mehr darüber zu erfahren.“

Dieser Fehler tritt auf, wenn es uns nicht gelingt, aus deiner eingegebenen Kartennummer den Kartenanbieter zu ermitteln. Bitte achte darauf, dass du die Kartennummer und auch den 3- bis 4-stelligen Sicherheitscode korrekt und ohne Leerzeichen eingegeben hast.


„Dein Zahlungsversuch wurde von deinem Kreditkarteninstitut abgelehnt ...“

„Bitte nimm mit dem Aussteller deiner Karte Kontakt auf, um mehr darüber zu erfahren.“

Es gibt viele mögliche Gründe für die Ablehnung deiner Kreditkarte, von einem ungenügenden Verfügungsrahmen bis zu einer falschen Rechnungsanschrift. Um das zu vermeiden, raten wir dringend, auf folgende Punkte zu achten:

  • Die Kreditkartennummer muss korrekt eingetippt werden, ohne Leerzeichen.
  • Deine Karte muss Onlinezahlungen und internationale Zahlungen unterstützen.
  • Dein Verfügungsrahmen bzw. dein Guthaben ist ausreichend für die Transaktion.
  • Der 3- bis 4-stellige Sicherheitscode wurde korrekt eingetippt. Dieser Code ist üblicherweise auf der Rückseite der Karte zu finden, aber manche Karten, z.B. von American Express, geben diesen Code u.U. auf der Vorderseite an.
  • Deine Bank hat den Zugriff auf deine Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Wir empfehlen dringend, dass du dich an deine Bank wendest, um den Grund für dieses Problem zu erfahren. Sollte dieses Problem andauern, solltest du vielleicht die Transaktion mit deiner Kreditkarte über PayPal durchführen.


„Du hast die maximale Anzahl an Einlöseversuchen überschritten.“

„Bitte warte 24 Stunden und versuche es dann erneut.“

Wir mussten als Sicherheitsvorkehrung die Anzahl der Transaktionen pro Tag einschränken. Bitte beachte, dass dadurch sowohl die Anzahl, wie oft eine bestimmte Kreditkarte bei beliebigen Konten genutzt wird, als auch die Nutzung verschiedener Karten durch ein bestimmtes Konto eingeschränkt wird.

Wenn deine Kreditkarte abgelehnt wurde oder ein Fehler aufgetreten ist, starte deinen Client neu und überprüfe erneut deine Kreditkartendaten, bevor du es noch einmal versuchst. Zu viele unternommene Versuche können zu weiteren Problemen mit deinem Shopkonto führen. Bitte warte 24 Stunden, bevor du einen weiteren Kauf tätigst. Wenn es weiterhin zu diesem Problem kommt, schicke bitte eine Anfrage an den Kundendienst, dann helfen wir dir gerne weiter.

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