Häufig gestellte Fragen zu den Rückerstattungen von Inhalten

Wenn du einen Kauf bereust oder irrtümlich getätigt hast, verfügt jedes „League“-Konto über drei Rückerstattungen. Diese Rückerstattungen gelten für so gut wie alle gekauften Inhalte. Wir entschädigen dich sogar, wenn ein von dir getätigter Kauf kurze Zeit später Teil eines nicht angekündigten Angebots wird. Mehr dazu weiter unten!


 

Was du dir rückerstatten lassen kannst und was nicht


DINGE, DIE DU DIR RÜCKERSTATTEN LASSEN KANNST

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DINGE, DIE DU DIR NICHT RÜCKERSTATTEN LASSEN KANNST

  • Champions
  • Skins
  • Augenskins
  • Einzelne Chromas
  • Sticker
  • Runenseiten*
  • Änderungen des Beschwörernamens*
  • Beschwörersymbole*
  • Chroma-Pakete*
  • Boosts
  • Kontotransfers
  • Pakete
  • Werbeartikel
  • E-Sport-Beschwörersymbole
  • Geschenke
  • Hextech-Inventar (Schlüssel, Truhen, Splitter usw.)
  • Veranstaltungspässe

*Diese Artikel können nicht über den Client zurückerstattet werden. Dazu musst du ein Ticket einsenden!


 

Die Rückerstattungsregeln

  • Du kannst dir nur Käufe rückerstatten lassen, die du innerhalb der letzten 90 Tage getätigt hast.
  • Durch eine Rückerstattung erhältst du dieselbe Menge derselben Währung, die du für den Kauf ausgegeben hast. Wenn du beispielsweise einen Champion im Zuge eines Angebots mit RP gekauft hast, wird dir der RP-Preis des Angebots rückerstattet. Das gilt auch, wenn das Angebot gar nicht mehr verfügbar ist.
  • Jeder Spieler erhält pro Jahr eine Rückerstattung, solange er die Obergrenze von drei Rückerstattungen nicht erreicht hat.
  • Die meisten nicht eingesetzten Inhalte können innerhalb von sieben Tagen ab Kaufdatum zurückerstattet werden, ohne eine Marke einzusetzen. Obenstehend findest du eine Liste der Gegenstände, die du dir rückerstatten lassen kannst.

 

Rückerstattungen für spezielle Inhalte

Bestimmte Gegenstände können nicht über den Client rückerstattet werden. Du kannst uns ein Ticket senden und wir erledigen den Rest! Hier sind die Dinge, für die du unsere Hilfe benötigst:

  • Runenseiten: Eine Seite pro Rückerstattung (es sei denn, du hast ein Paket gekauft)
  • Änderungen des Beschwörernamens: Können nur dann rückerstattet werden, wenn dein alter Name nicht bereits vergeben ist!
  • Beschwörersymbole: alle Symbole außer E-Sport-Symbole
  • Chromas: Ganze Pakete kosten eine Rückerstattung, genau wie einzeln gekaufte Chromas

 

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Mir gefällt die Aktualisierung eines Champions nicht und ich möchte mir einige/alle Inhalte, die ich für diesen Champion besitze, rückerstatten lassen.

Es tut uns leid, aber wir erstatten keine Gegenstände auf Grund von Champion-Aktualisierungen zurück. Wir versuchen für alles offen zu sein, wenn wir bedeutende Änderungen an Champions vornehmen. Du kannst dir unseren Zeitplan hier ansehen.

Mein Konto wurde gehackt und irgendwer hat mehrere Käufe getätigt/meine Rückerstattungen aufgebraucht!

Zuallererst solltest du sicherstellen, dass nur du allein Zugang zu deinem E-Mail-Konto hast und das Passwort ändern. Außerdem brauchst du dich um deine „League“-Inhalte nicht zu sorgen. Wir machen alle Käufe rückgängig, die während Konto-Hacks getätigt wurden. Das beinhaltet auch verbrauchte Rückerstattungen.

Gibt es eine Möglichkeit, weitere Rückerstattungen zu erhalten?

Du erhältst jedes Jahr eine neue Rückerstattung, bis zu einem Maximum von drei.

Ich habe versehentlich etwas gekauft! Muss ich eine Rückerstattung einsetzen?

Solange du die Inhalte noch nicht verwendet hast, kannst du sie ohne eine Rückerstattung einzusetzen zurückgeben, wenn sie auf der Liste der rückerstattbaren Gegenstände aufgeführt sind. Wenn sie nicht über den Client rückerstattet werden können, dann sende uns ein Ticket und wir leiten die Rückerstattung für dich ein.

Inhalte werden von uns als „verwendet“ angesehen, wenn sie in einem Spiel eingesetzt wurden (dazu zählen auch freie und Bot- Spiele). Wenn du etwas zurückgibst, das als nicht verwendeter Inhalt zählt, erscheint keine Warnmeldung, dass du eine Rückerstattung dafür verwendest.

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Ganz gleich, ob technisches oder Tilt, wir helfen gerne! Sende uns ein Ticket! Solange es nicht von einem Poro gefressen wird, kommen wir in Kürze auf dich zu.

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