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Mobile Zahlung fehlgeschlagen

Isto
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Es gibt einige Hauptgründe, die dazu führen können, dass deine mobile Zahlung nicht erfolgreich ist, oder die dafür sorgen, dass du nur einen Teil der RP erhältst, die du eigentlich gekauft hast.

Transaktion abgelaufen

Wenn du nicht auf jede der Bestätigungsmeldungen reagierst, die während der Kaufabwicklung angezeigt werden, läuft die Transaktion ab. Um den Einkauf abschließen zu können, musst du eine neue Transaktion starten und auf alle Meldungen reagieren.

Mangelnde Deckung

Falls für dein Konto ein monatliches Kreditlimit gilt und dieses Limit durch den RP-Einkauf überschritten werden würde, schlägt die Transaktion fehl. Es ist ebenfalls möglich, dass du nicht genügend Geld auf deinem Konto hast, um die Kosten der gesamten Transaktion zu decken.

Zahlung nicht übermittelt

Störungen in deinem Netzwerk können die Übermittlung einer oder mehrerer Nachrichten verhindern. In diesem Fall schlägt die komplette mobile Transaktion fehl. Stelle sicher, dass du dich an einem Ort befindest, an dem du Textnachrichten verschicken und erhalten kannst, und vergewissere dich außerdem, dass in deinem Gebiet keine Netzausfälle vorliegen.

Teilweise abgeschlossene mobile Zahlung

Mobile Zahlungen können in Teilen erfolgen, wobei mehrere Einkaufsbestätigungen angezeigt werden. Falls du eine Transaktion startest und nicht alle Meldungen bestätigst, wird ein Teilbetrag der Zahlung von deinem Konto abgebucht, ohne dass du die entsprechenden Riot Points erhältst.

Wenn dies bei dir der Fall sein sollte, sende uns ein Ticket, und wir werden dafür sorgen, dass dir die korrekte Anzahl an RP gutgeschrieben wird. Um diesem Problem in Zukunft vorzubeugen, stelle sicher, dass du während der Kaufabwicklung auf alle Bestätigungsmeldungen reagierst.

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