Další

Řešení problémů s připojením – nástroj pro čtení logů

Chipteck
Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 54 z 205

Příznaky

Pokud tě v poslední době trápilo ve hře množství lagů nebo problémy s připojením, možná se u tebe vyskytly některé z následujících příznaků:

  • Šampioni „klouzali“ po mapě
  • Krátkodobě se zvyšovala rychlost poskoků, šampionů nebo animací kouzel
  • Šampioni nebo poskoci se pohybovali stále stejným směrem, načež po obnovení připojení „přeskočili“ na svou skutečnou pozici
  • Příkazy ve hře (např. seslání Q) se vykonávaly se zpožděním a nebo vůbec ne
  • Zdálo se, jako by tvé schopnosti a kouzla protivníka zasáhly, ovšem na poškození se to neprojevilo

Zní ti to povědomě? Možná ti pomůže níže uvedený automatický nástroj. Stačí, když najdeš síťové logy (jejich umístění uvádíme níže) a odešleš je do našeho nástroje, který je přečte a vysvětlí ti, co se během hry pokazilo.

 

Nechceš odesílat své logy? Seznam základních řešení najdeš zde.

Síťové logy najdeš standardně zde:

  • Windows: C:\Riot Games\League of Legends\Logs\Network Logs
  • MacOS: Klikni na tlačítko „Odeslat logy“, stiskni ⌘-Shift-G a do textového pole vlož tuto cestu: /Applications/League of Legends.app/Contents/LOL/Logs/Network Logs


CELKOVÉ HODNOCENÍ DIAGNOSTIKY SÍTĚ: ZÁVAŽNÉ PROBLÉMY

Ping v průběhu času

 

Tvůj průměrný ping byl (X) milisekund, celkově vzato se tedy pohyboval na rozumné úrovni.

Nejlepší zaznamenaný ping byl (X) ms a nejhorší naopak (X) ms. Z toho vyplývá, že přinejmenším jednou došlo ke skokovému nárůstu pingu, což byla asi ta chvíle, kdy se vyskytly tvé problémy. Níže najdeš pár doporučení, jež by ti mohla pomoci.

Ztráta paketů v průběhu času

 

Ztrátovost paketů v této hře byla X %.

To z celkového pohledu znamená, že během utkání došlo ke ztrátě velmi vysokého počtu paketů. Na vině může být celá řada problémů se sítí, níže najdeš několik běžných kroků, jež mohou ztrátovost paketů snížit.




CO TO ZNAMENÁ?

Pakety jsou malé kousky síťové komunikace, které tvému hernímu klientovi sdělují, co se ve hře děje. Když se nějaký paket ztratí, veškerá další komunikace s League of Legends se zastaví, dokud se příslušný paket nepodaří doručit.

Ping je doba, kterou zabere komunikace mezi tvým počítačem a serverem. Dlouhodobě vysoká hodnota pingu se projevuje tím, že když někam ve hře klikneš, zareaguje tvůj šampion až po určité chvíli. Chování je v tomto případě předvídatelnější než u ztracených paketů – akce sice proběhne až se zpožděním, ale je plynulá.

Při vysokém pingu se prodlužuje i doba pro opětovné získání ztraceného paketu, čímž pak vznikají lagy a zasekávání hry. Abychom to ukázali názorně, takhle vypadá spojení s nulovou ztrátovostí paketů:

A tohle je spojení se ztracenými pakety:




 

Řešení

Kombinace vysokého pingu a vysoké ztrátovosti paketů poukazuje na závažné problémy se síťovým spojením mezi tvým počítačem a servery League of Legends.

Ještě než se pustíš do níže uvedených postupů, podívej se nejprve na stránku se stavem služby, jestli náhodou chod serverů zrovna neovlivňuje nějaká chyba, o které bychom již věděli. Můžeš si také stáhnout magitechnický nástroj pro opravy Hextech Repair Tool, který ti pomůže s optimalizací počítače pro League of Legends.

Rychlé opravy

  • Pokud hraješ na bezdrátové síti, zkus místo ní zapojit ethernetový kabel, nebo se alespoň přesuň co nejblíže k routeru.
  • Vypoj router a modem ze zásuvky, nech je po dobu 30 sekund vypnuté a pak je znovu zapni. Tímto resetováním se často podaří vyřešit problémy s krátkodobým přerušováním připojení k síti.
  • Před spuštěním hry vypni všechny programy, které jsou náročné na síťový provoz (například torrenty, služby pro streamování videa nebo jiné hry).
  • Zkontroluj, zda hraješ na serveru, který se ti nachází nejblíž. V případě potřeby si můžeš převést účet do jiného regionu.
  • Propustnost sítě mohou zhoršovat firewally v routeru nebo přímo v počítači. V tomto našem průvodci najdeš podrobný postup, jak do nich přidat výjimky pro League of Legends.

Pokročilá řešení

  • Podívej se, zda tvůj router podporuje funkci Kvalita služby (QoS). V QoS můžeš přiřadit aplikacím různé priority; programům s nejvyšší prioritou je pak vyhrazeno maximum přenosové kapacity. Díky tomu budeš mít jistotu, že chod League of Legends nic neovlivní, i kdyby po síti začala proudit nějaká další data.
  • Obrať se na svého poskytovatele připojení a požádej jej o novější hardware (máš-li na něj nárok). Nejnovější síťové prvky mohou zvýšit kvalitu tvého připojení, naopak u zastaralého hardwaru může docházet k postupnému zhoršování síťového výkonu.
  • Pokud se tvé připojení nezlepší ani po provedení těchto kroků, obrať se prosím znovu na svého poskytovatele připojení s dotazem, zda nejsou ve tvé oblasti hlášeny nějaké problémy se sítí.

CELKOVÉ HODNOCENÍ DIAGNOSTIKY SÍTĚ: ČÁSTEČNÉ PROBLÉMY S PINGEM

Ping v průběhu času

 

Tvůj průměrný ping byl (X) milisekund, celkově vzato se tedy pohyboval na dobré úrovni.

Nejlepší zaznamenaný ping byl (X) ms a nejhorší naopak (X) ms. Z toho vyplývá, že přinejmenším jednou došlo ke skokovému nárůstu pingu, což byla asi ta chvíle, kdy se vyskytly tvé problémy. Níže najdeš pár doporučení, jež by ti mohla pomoci.

Ztráta paketů v průběhu času

 

Ztrátovost paketů v této hře byla X %.

To z celkového pohledu znamená, že během utkání došlo ke ztrátě velmi nízkého počtu paketů.




CO TO ZNAMENÁ?

Ping je doba, kterou zabere komunikace mezi tvým počítačem a serverem. Dlouhodobě vysoká hodnota pingu se projevuje tím, že když někam ve hře klikneš, zareaguje tvůj šampion až po určité chvíli. Chování je v tomto případě předvídatelnější než u ztracených paketů – akce sice proběhne až se zpožděním, ale je plynulá.




 

Řešení

Ještě než se pustíš do níže uvedených postupů, podívej se nejprve na stránku se stavem služby, jestli náhodou chod serverů zrovna neovlivňuje nějaká chyba, o které bychom již věděli.

Vysoký ping může být způsoben problémy na tvé domácí síti nebo u poskytovatele připojení k internetu, ale především tvou vzdáleností od serveru, na kterém hraješ. Je-li tvůj ping stále stejný, ale poměrně vysoký, možná jsi prostě daleko od serverů pro svůj region. V takovém případě ti možná běžné postupy pro řešení problémů nepomohou.

Rychlé opravy

  • Pokud hraješ na bezdrátové síti, zkus místo ní zapojit ethernetový kabel, nebo se alespoň přesuň co nejblíže k routeru.
  • Vypoj router a modem ze zásuvky, nech je po dobu 30 sekund vypnuté a pak je znovu zapni. Tímto resetováním se často podaří vyřešit problémy s krátkodobým přerušováním připojení k síti.
  • Před spuštěním hry vypni všechny programy, které jsou náročné na síťový provoz (například torrenty, služby pro streamování videa nebo jiné hry).
  • Propustnost sítě mohou zhoršovat firewally v routeru nebo přímo v počítači. V [tomto] našem průvodci najdeš podrobný postup, jak do nich přidat výjimky pro League of Legends.

Pokročilá řešení

  • Obrať se na svého poskytovatele připojení a požádej jej o novější hardware (máš-li na něj nárok). Nejnovější síťové prvky mohou zvýšit kvalitu tvého připojení, naopak u zastaralého hardwaru může docházet k postupnému zhoršování síťového výkonu.
  • Zkus si převést účet LoL na jiný server, na který to nebudeš mít tak daleko. Máš-li soustavně vysoký ping, při hře na nějakém bližším serveru by to mohlo být lepší.
  • Pokud se tvé připojení nezlepší ani po provedení těchto kroků, obrať se prosím znovu na svého poskytovatele připojení s dotazem, zda nejsou ve tvé oblasti hlášeny nějaké problémy se sítí.

CELKOVÉ HODNOCENÍ DIAGNOSTIKY SÍTĚ: ČÁSTEČNÉ PROBLÉMY SE ZTRÁTOU PAKETŮ

Ping v průběhu času

 

Tvůj průměrný ping byl (X) milisekund, celkově vzato se tedy pohyboval na dobré úrovni.

Hodnoty nejlepšího a nejhoršího pingu jsou stejné, což znamená, že u pingu nedocházelo k žádným výkyvům. Rozsah pingu (rozdíl mezi nejnižším a nejvyšším pingem) byl velmi nízký, připojení v této hře tedy bylo stabilní.

Ztráta paketů v průběhu času

 

Ztrátovost paketů v této hře byla X %.

To z celkového pohledu znamená, že během utkání došlo ke ztrátě vysokého počtu paketů. Na vině může být celá řada problémů se sítí, níže najdeš několik běžných kroků, jež mohou ztrátovost paketů snížit.




CO TO ZNAMENÁ?

Pakety jsou malé kousky síťové komunikace, které tvému hernímu klientovi sdělují, co se ve hře děje. Když se nějaký paket ztratí, veškerá další komunikace s League of Legends se zastaví, dokud se příslušný paket nepodaří doručit. Abychom to ukázali názorně, takhle vypadá spojení s nulovou ztrátovostí paketů:

A tohle je spojení se ztracenými pakety:

Každá ztráta paketu má za následek zaseknutí hry, krátké zamrznutí, během kterého se zdánlivě nic neděje (nebo při kterém se šampion pohybuje, kam by neměl).




 

Řešení

Ještě než se pustíš do níže uvedených postupů, podívej se nejprve na stránku se stavem služby, jestli náhodou chod serverů zrovna neovlivňuje nějaká chyba, o které bychom již věděli. Ztráty paketů jsou většinou způsoby problémy na straně poskytovatele připojení k internetu. Pro zlepšení konektivity ovšem můžeš vyzkoušet i několik věcí na své domácí síti.

Rychlé opravy

  • Pokud hraješ na bezdrátové síti, zkus místo ní zapojit ethernetový kabel, nebo se alespoň přesuň co nejblíže k routeru.
  • Vypoj router a modem ze zásuvky, nech je po dobu 30 sekund vypnuté a pak je znovu zapni. Tímto resetováním se často podaří vyřešit problémy s krátkodobým přerušováním připojení k síti.
  • Před spuštěním hry vypni všechny programy, které jsou náročné na síťový provoz (například torrenty, služby pro streamování videa nebo jiné hry).
  • Pokud komunikaci pravidelně blokuje tvůj router, zkus na něm přesměrovat požadované porty.

Pokročilá řešení

  • Podívej se, zda tvůj router podporuje funkci Kvalita služby (QoS). V QoS můžeš přiřadit aplikacím různé priority; programům s nejvyšší prioritou je pak vyhrazeno maximum přenosové kapacity. Díky tomu budeš mít jistotu, že chod League of Legends nic neovlivní, i kdyby po síti začala proudit nějaká další data.
  • Obrať se na svého poskytovatele připojení a požádej jej o novější hardware (máš-li na něj nárok). Nejnovější síťové prvky mohou zvýšit kvalitu tvého připojení, naopak u zastaralého hardwaru může docházet k postupnému zhoršování síťového výkonu.

CELKOVÉ HODNOCENÍ DIAGNOSTIKY SÍTĚ: ŽÁDNÉ PROBLÉMY

Ping v průběhu času

 

Tvůj průměrný ping byl (X) milisekund, celkově vzato se tedy pohyboval na dobré úrovni.

Nejlepší zaznamenaný ping byl (X) ms a nejhorší naopak (X) ms. To znamená, že rozsah pingu (rozdíl mezi nejnižším a nejvyšším pingem) byl velmi nízký a připojení v této hře tedy bylo stabilní.

Ztráta paketů v průběhu času

 

Během celé této hry nedošlo ke ztrátě žádného paketu, spojení tedy bylo velice stabilní.




CO TO ZNAMENÁ?

Nevšimli jsme si, že by s tvým připojením bylo něco v nepořádku, alespoň ne v tomto utkání. Pokud se u tebe nedávno projevily nějaké problémy, pošli nám log z jiného zápasu a my se ti pokusíme pomoci. Nelze také vyloučit, že výše uvedené příznaky způsobuje něco jiného; prostuduj si našeho [průvodce procesy], ve kterém možná najdeš rady pro řešení potíží specifických pro tvůj počítač.

Možná řešení

Na následujících řádcích je uveden seznam obecných řešení, která by ti mohla pomoci. Bez podrobnějších logů ti ovšem nebudeme schopni podat podrobnější rady.

Rychlé opravy

  • Pokud hraješ na bezdrátové síti, zkus místo ní zapojit ethernetový kabel, nebo se alespoň přesuň co nejblíže k routeru.
  • Vypoj router a modem ze zásuvky, nech je po dobu 30 sekund vypnuté a pak je znovu zapni. Tímto resetováním se často podaří vyřešit problémy s krátkodobým přerušováním připojení k síti.
  • Před spuštěním hry vypni všechny programy, které jsou náročné na síťový provoz (například torrenty, služby pro streamování videa nebo jiné hry).
  • Propustnost sítě mohou zhoršovat firewally v routeru nebo přímo v počítači. V [tomto] našem průvodci najdeš podrobný postup, jak do nich přidat výjimky pro League of Legends.
  • Pokud komunikaci pravidelně blokuje tvůj router, zkus na něm přesměrovat požadované porty.

Pokročilá řešení

  • Obrať se na svého poskytovatele připojení a požádej jej o novější hardware (máš-li na něj nárok). Nejnovější síťové prvky mohou zvýšit kvalitu tvého připojení, naopak u zastaralého hardwaru může docházet k postupnému zhoršování síťového výkonu.
  • Zkus si převést účet LoL na jiný server, na který to nebudeš mít tak daleko. Máš-li soustavně vysoký ping, při hře na nějakém bližším serveru by to mohlo být lepší.
  • Pokud se tvé připojení nezlepší ani po provedení těchto kroků, obrať se prosím znovu na svého poskytovatele připojení s dotazem, zda nejsou ve tvé oblasti hlášeny nějaké problémy se sítí.

Jestliže nedošlo k žádnému zlepšení ani po vyzkoušení všech těchto rad, možná dané příznaky nezpůsobuje připojení, nýbrž něco jiného. Prostuduj si našeho průvodce procesy, ve kterém možná najdeš rady pro řešení potíží specifických pro tvůj počítač.

Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 54 z 205