Další

Mám zablokovaný účet

Nancymon
Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 305 z 2124
Disciplinární trest Finanční nesrovnalosti Bezpečnost

 

Disciplinární trest


Proč jste mi zakázali přístup do hry?

Tresty, jejichž součástí je vyslovení zákazu vstupu do hry, jsou důsledkem akcí, které jsou v rozporu s Vyvolávačovým kodexem. Tento trest mohl vyvolat například systém okamžité zpětné vazby, použití nevhodného jména, spamování v chatovací místnosti nebo posilování MMR.

 

Více informací o systému okamžité zpětné vazby najdeš v tomto článku.


Lze zablokování zrušit?

Zablokování vyvolané systémem okamžité zpětné vazby nebude za žádných okolností zrušeno ani zkráceno.

Disciplinární zablokování účtu, které nevzniklo v rámci systému okamžité zpětné vazby (například kvůli nevhodnému jménu vyvolávače), se může případ od případu lišit v závislosti na konkrétní situaci. V takovýchto případech prosím pošli žádost na hráčskou podporu a my ti ochotně poskytneme více informací o tom, proč ti byl účet zablokován a jak postupovat.


Proč jste tak přísní?

Systém okamžité zpětné vazby byl společností Riot Games vytvořen, aby přímo samotní členové komunity League of Legends mohli určovat, jaké chování považují za neslučitelné s pozitivním herním prostředím. Bez ohledu na okolnosti (například vyprovokování) bude chování jako urážky při hře, obtěžování, sprostá slova a urážlivé poznámky, úmyslná podpora nepřítele, úmyslné nepřispívání k úspěchu týmu atd. nahlášeno a pravděpodobně potrestáno systémem okamžité zpětné vazby.

LeaverBuster je systém, který jsme zavedli, abychom odradili vyvolávače od opakovaného odcházení z her či úmyslné nečinnosti během zápasů. Vyvolávači, kteří se takto chovají, budou umístěni do fronty s nízkou prioritou. Pamatuj prosím, že každým svým odchodem ze hry způsobíš negativní zážitek ostatním účastníkům utkání.


Jak mám do budoucna předcházet takovémuto zablokování účtu?

Pokud ti byl účet zablokován systémem okamžité zpětné vazby, prostuduj si prosím Vyvolávačův kodex a Nejčastější dotazy k systému okamžité zpětné vazby.

Také si prosím přečti naše Užívací podmínky a seznam se s našimi zásadami.


To byl někdo jiný! Můžete s tím něco udělat?

Nezapomeň, že neseš plnou zodpovědnost za veškeré aktivity prováděné z tvého účtu, a jakmile je nějakému účtu dočasně či trvale zakázán vstup do hry, nemůžeme to již změnit. Máš-li pocit, že se do tvého účtu naboural někdo cizí, podívej se prosím na tento článek v bázi znalostí, kde najdeš více informací a pokyny, jak svůj účet obnovit: Průvodce obnovením účtu.


 

Finanční nesrovnalosti


Proč jste mi zakázali přístup do hry?

Tvůj účet byl nahlášen kvůli finančním problémům, což nás přimělo k jeho zablokování. Mezi tyto nesrovnalosti spadá vše od stornovaných plateb po nepovolené transakce. 

Více informací ohledně zablokování kvůli stornovaným platbám najdeš zde.


Lze zablokování zrušit?

Zablokování kvůli finančním nesrovnalostem se liší případ od případu, neboť naše pravidla jsou specifická pro každou z takovýchto situací. Pokud se domníváš, že máš zakázaný přístup kvůli finančním problémům, obrať se prosím zde na hráčskou podporu a náš účetní specialista ti ochotně poskytne další informace konkrétně ke tvému účtu.


Jak mám do budoucna předcházet takovémuto zablokování účtu?

Svůj účet můžeš před platebními problémy ochránit tak, že před provedením nákupu v našem obchodě zkontroluješ, zda máš na svém účtu dostatek prostředků. Dále se vyvaruj kupování RP od třetích stran, provádění nákupů bez svolení majitele karty a opakovaných pokusů o transakci po jejím zamítnutí. A především se starej o bezpečnost svého účtu a neříkej nikomu své heslo.


To byl někdo jiný! Můžete s tím něco udělat?

Za veškerou aktivitu, která se děje na tvém účtu, zodpovídáš přímo ty. Máš-li pocit, že se do tvého účtu naboural někdo cizí, podívej se prosím na tento článek v bázi znalostí, kde najdeš více informací a pokyny, jak svůj účet obnovit: Průvodce obnovením účtu. Této záležitosti se budeme věnovat v rámci tvé žádosti o podporu.


 

Bezpečnost


Proč jste mi zakázali přístup do hry?

Zaznamenali jsme na tvém účtu podezřelou aktivitu. Rozhodli jsme se jej tedy zablokovat, abychom k němu znemožnili další přístup, než situaci prošetříme. Pamatuj prosím, že bezpečnost bereme velmi vážně, takže se snažíme proaktivně omezit škody a počet hráčů, kterých by se mohly zmíněné aktivity ve výsledku dotknout. Důvody můžou být různé – od potenciálně nabouraného účtu až po podezření na jeho prodej.


Lze zablokování zrušit?

K proaktivnímu zablokování kvůli podezřelé aktivitě přistupujeme v každém specifickém případě odlišně. Pokud se domníváš, že tvé zablokování spadá do bezpečností kategorie, pošli prosím zde žádost na hráčskou podporu a my ti ochotně pomůžeme.


Jak mám do budoucna předcházet takovémuto zablokování účtu?

Udržuj svůj účet v bezpečí, jak jen to bude možné. Nikomu neříkej své heslo, ani Rioterům. My se tě na heslo nikdy ptát nebudeme. Pamatuj prosím, že můžeme pomoci pouze původnímu majiteli daného účtu. Svůj účet žádným způsobem neprodávej, nekupuj, nesdílej, neobchoduj s ním ani ho nedaruj, neboť to by bylo porušení užívacích podmínek, a proto bychom ti nemohli dále pomoci.

Také neklikej na žádné potenciálně phishingové odkazy ani webové stránky, které nabízejí skiny, RP nebo účty zdarma. Pokud se domníváš, že jsi kliknul(a) na phishingový odkaz, proveď na svém systému kompletní virový sken a okamžitě si změň heslo.

Podívej se prosím na tento článek v bázi znalostí, kde najdeš více informací o tom, jaké kroky podniknout k zabezpečení svého účtu: Ochrana účtu.

Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 305 z 2124