Další

Kreditní karta

Nancymon
Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 54 z 200

Před nákupem

Smazání údajů o kreditní kartě

Nejčastější dotazy

Časté chyby


Před nákupem

Potenciálním chybám se můžeš vyhnout, když uděláš následující:

  • Ověř, zda je na kartě dostatek prostředků.
  • Při zadávání platebních informací zkontroluj, že jsou všechna pole správně vyplněna a že se uvedené informace shodují s údaji na kartě.
  • U předplacených dárkových karet zkontroluj, zda jsou správně registrované a aktivované u poskytovatele karty.
  • Zkontroluj, zda nejsou na účtu karty nějaké blokace.


Smazání údajů o kreditní kartě

Po provedení transakce kreditní kartou si můžeš všimnout, že byl uložen profil tvé kreditní karty. To ti usnadňuje další nákupy.

Existuje však mnoho důvodů, proč by někdo z našich hráčů mohl chtít profily svých kreditních karet odstranit. Platební informace jsou sice uloženy bezpečně a odděleně od našich herních serverů, někteří hráči však chtějí ještě větší bezpečí. Při nákupech na účtech, kde může někdy hrát dítě, je navíc dobré profil kreditní karty odstranit, aby nedošlo k nechtěným platbám.

  1. Klikni na tlačítko obchodu a zvol možnost „Zakoupit RP“.
  2. Vyber způsob platby kreditní kartou. Zvol si libovolný balík Riot Points. Neboj se - pro smazání kreditní karty nemusíš nic kupovat!
  3. Vyber z rozbalovací nabídky svoji kreditní kartu a stiskni tlačítko Smazat.

    Credit-Card_CZ_1.jpg


Nejčastější dotazy

Které poskytovatele kreditních karet přijímáte?

Discover, Master Card a Visa přijímáme na všech serverech. American Express přijímáme pouze na severoamerickém serveru.


Má transakce se nezdařila, ale z kreditní karty mi byly strženy peníze!

Nejspíš je to způsobeno platbou, která se vyřizuje, k čemuž běžně dochází, když se transakce nezdaří, ale finanční poskytovatel ti dočasně zablokuje částku na 3-5 pracovních dnů. Pamatuj prosím, že tyto peníze se vůbec nedostaly do našeho platebního systému, takže nemáme žádnou kontrolu nad tím, kdy ti budou vráceny. Více informací získáš, když se obrátíš na svou banku.

Pokud transakce není označena, jako že se vyřizuje, a domníváš se, že z tvého účtu byly opravdu odečteny peníze, pošli nám žádost o podporu s těmito údaji:

  • Poslední čtyři číslice z čísla kreditní karty:
  • Částky transakcí, u nichž podle tebe nastala chyba:
  • Datum či data transakcí, u nichž podle tebe nastala chyba:
  • Jakékoliv chybové hlášky, které se ti při transakci objevily:
  • Jestli na tvém účtu byl nebo nebyl překročen kreditní limit:


Můžete mi vrátit peníze za nákup kreditní kartou?

Bohužel, přerušit průběh finančních transakcí a vrátit peníze na původní účet nelze. Pokud žádáš o vrácení peněz kvůli podvodnému jednání, obrať se na nás okamžitě a my tento problém rádi dále prošetříme.


Z mé karty byly provedeny nepovolené transakce! Co mám dělat?

Pokud jsou na tvém účtu prováděny nepovolené transakce, změň si okamžitě heslo k účtu a pozorně v našem obchodě prostuduj veškerou historii finančních transakcí a nákupů obsahu.

Obrať se na nás co nejdříve, jakmile na své kreditní kartě zjistíš podezřelé transakce od Riot Games. Čím dříve nás kontaktuješ, tím rychleji budeme moci tuto situaci prošetřit a zabránit dalším škodám. Více informací najdeš v článku o tom, co dělat v případě podvodu s kreditní kartou.


Platby přes kreditní karty jsou v mém regionu nedostupné! Kdy budou zase k dispozici?

Bohužel ti nemůžeme dát přesný odhad, kdy budou platby přes kreditní karty opět obnoveny. Další aktualizace o této situaci se dozvíš, když budeš pozorně sledovat naše fóra, kde zveřejňujeme nová oznámení. Mezitím ti doporučujeme použít k nákupu Riot Points službu PayPal ve spojení s tvojí kreditní kartou.


Mám kartu American Express. Kde najdu bezpečnostní kód?

Zde:


Časté chyby

„Vyskytla se chyba. Zkus to prosím znovu.“

CreditCard_CZ_3.jpeg

League of Legends vyžaduje přítomnost Internet Exploreru. Jeho nastavení má vliv na mnoho funkcí League of Legends včetně obchodu a přihlašovací obrazovky. Platí to i v případě, že používáš jiný výchozí prohlížeč. Proto lze mnoho běžných problémů s PVP.net částí League of Legends vyřešit obnovením výchozích nastavení Internet Exploreru.

  1. Spusť Internet Explorer.
  2. Otevři nabídku Možnosti internetu.

    Credit-Card_CZ_4.jpg

    Pamatuj prosím, že se vzhled může lišit podle tvé verze Internet Exploreru.

  3. Přejdi na záložku Soukromí.

    Credit-Card_CZ_5.jpg

  4. Přesuň posuvník na hodnotu Střední. Klikni na Použít a nastavení ulož.

    Credit-Card_CZ_6.jpg

  5. Spusť hru League of Legends.

    VOLITELNÉ - Pokud zjistíš, že máš stále problémy, možná budeš muset nastavení Internet Exploreru vrátit do výchozího stavu. To provedeš podle kroků 6 a 7.

  6. Přejdi na záložku Upřesnit a klikni na tlačítko Obnovit.

    Credit-Card_CZ_7.jpg

  7. Zaškrtni „Smazat osobní nastavení“ a klikni na tlačítko Obnovit.

    Credit-Card_CZ_8.jpg


„Omlouváme se, ale v našem obchodu došlo k chybě. Kontaktuj nás prosím na http://support.leagueoflegends.com/, rádi ti poskytneme dodatečnou pomoc.“

Tuto chybu zpravidla způsobují uvedené platební informace. Zkontroluj prosím následující:

  • Chybné číslo kreditní karty: Pokud vložíš chybné číslo kreditní karty, náš systém nepozná, jakého poskytovatele finančních služeb má kontaktovat kvůli ověření zadaných informací. Zkontroluj zadaná čísla a zkus provést transakci znovu. Pamatuj, že během psaní tohoto čísla nesmíš dělat žádné mezery.
  • Chyba v komunikaci mezi herním klientem a naším obchodem: Restartuj svého herního klienta a po 15 minutách se pokus provést transakci znovu. Úspěšné provedení transakce může vyžadovat několik pokusů.
  • Tvá banka má potíže s dokončením tvé transakce s naší bankou: Máš-li pocit, že jde o tento případ, obrať se prosím na svou banku, měla by ti poskytnout další informace o řešení této situace. Pokud se o transakci pokoušíš poněkolikáté, možná dojde z bezpečnostních důvodů k dočasnému zablokování dalších transakcí.


„Údaje z tvé karty jsou neplatné.“

„Ověř prosím správnost informací a zkus to znovu...“ Pokud tento problém přetrvává, vyžádej si více informací od vydavatele své karty.“

K této chybě dochází, když ze zadaného čísla karty nedokážeme zjistit poskytovatele karty, kterého používáš. Ujisti se prosím, že zadáváš správně a bez mezer číslo karty a také 3-4místný bezpečnostní kód.


„Vydavatel tvé karty zamítl pokus o platbu...“

„Obrať se prosím na vydavatele své karty a vyžádej si od něj více informací.“

Existuje řada důvodů, proč může dojít k zamítnutí tvé karty, od nedostatku prostředků po nesprávné fakturační údaje. V zájmu zúžení možností důrazně doporučujeme zkontrolovat následující:

  • Jestli je číslo kreditní karty napsáno správně a bez mezer.
  • Jestli tvá karta podporuje online a mezinárodní platby.
  • Jestli máš dostatek prostředků pro dokončení transakce.
  • Jestli je 3-4místný bezpečnostní kód napsán správně. Tento kód najdeš většinou na zadní straně své karty, ale některé karty, třeba karty AmEx, jej mají uvedený vpředu. 
  • Jestli tvá banka neomezila z bezpečnostních důvodů přístup na tvou kartu.

Důrazně doporučujeme obrátit se na banku a získat další informace o tom, proč může k těmto potížím docházet. Pokud problém přetrvává, zvaž dokončení této transakce platební kartou přes PayPal.


„Došlo k překročení maximálního počtu pokusů.“

„Počkej prosím 24 hodin a zkus to znovu.“

V rámci bezpečnostního opatření jsme byli přinuceni omezit počet pokusů o transakci, které lze provést za jeden den. Pamatuj, že se to vztahuje na to, kolikrát je použita ta samá kreditní karta na různých účtech A ZÁROVEŇ kolikrát jeden účet použije víc různých karet.

Pokud je tvá kreditní karta zamítnuta nebo ti vyskakuje chyba, restartuj svého klienta a před dalším pokusem důkladně zkontroluj všechny údaje o kreditní kartě. Vyvaruj se přílišného počtu pokusů o transakci, neboť si tím můžeš způsobit další problémy s účtem v obchodě. Před dalším pokusem o nákup prosím vyčkej 24 hodin. Pokud máš tento problém stále, pošli prosím žádost na hráčskou podporu a my ti s tím milerádi dále pomůžeme.

Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 54 z 200