Další

Řešení problémů s připojením

Picture of Horse
Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 464 z 1611

Problém s připojením je taková situace, která má negativní dopad na spojení mezi tvým počítačem a serverem League of Legends. Může k tomu dojít náhodně během výběru šampiona, na přihlašovací obrazovce nebo i během zápasu. Níže najdeš seznam běžných příznaků, které jsou spojené s problémy s připojením.


  • Během zápasu se objeví zpráva Pokus o opětovné připojení
  • Objeví se zpráva o chybě firewallu
  • Všímáš si neustálých lagů či jejich nárůstu
  • Nemůžeš stáhnout či aktualizovat hru
  • Zobrazuje se ti chyba při přihlášení, která se nevztahuje k tvým přihlašovacím údajům
  • Obdržíš chybovou hlášku odpojeno od PVP.NET (neboNO_GROUP_FOUND)
  • Ve hře se ti seká zvuk
  • Obdržíš zprávu Neznámá chyba
  • Obdržíš zprávu Chyba systému Maestro
  • Vůbec se nedostaneš do výběru šampiona po zařazení do fronty s kamarády, i když oni ano
  • Tvá hlavní stránka klienta je po přihlášení zcela černá
Prostřednictvím nástroje Hextech Repair Tool můžeš vyřešit řadu nepříjemných problémů s připojením. Podrobnější informace o něm včetně odkazu pro stažení najdeš zde!
A pokud chceš jen rychle zkontrolovat případné problémy, Hlášení o lagu (beta) je skvělým nástrojem pro měření konektivity tvého ISP k našim herním serverům. Můžeš tak odhalit potíže ještě před vstupem do hry, takže ho neváhej ozkoušet:

Pro hráče ze Severní Ameriky

Pro hráče ze západní Evropy

Pro hráče ze severní a východní Evropy

Verze pro hráče z Oceánie bude k dispozici již brzy

 

 




  • Aktuální stav serveru

    Než začneš postupovat podle návodů na řešení problémů, je dobrý nápad zkontrolovat stávající stav serveru League of Legends, ke kterému se snažíš připojit. Odkazy níže tě zavedou na fórum Stav serveru pro každý region:


    Přechod na drátové spojení

    Řešení problémů s bezdrátovým připojením bývá obtížné, jelikož u něj může docházet k rušení okolním prostředím a jinými rádiovými signály. To mívá ve hře za následky chvilkové lagy nebo ztrátu packetů. Pokud to je možné, doporučujeme v zájmu eliminace tohoto faktoru při řešení problémů přejít na drátové (ethernetové) připojení.

    Uvědomujeme si, že mnozí hráči dávají přednost bezdrátovému připojení, ale důvody, proč toto řešení doporučujeme, jsou podrobněji popsány v tomto článku.

    Máš-li k dispozici drátové i bezdrátové připojení, prioritu drátové varianty zvýšíš následujícím způsobem:

    Windows 7: http://support.microsoft.com/cs-cz/kb/2526067



    Chceš to ve zkratce? Podívej se na naše super video o odblokování firewallů!



    Řešení problémů s firewallem

    Firewally slouží ke dvěma hlavním účelům – blokují příchozí i odchozí komunikace. Blokování PŘÍCHOZÍHO spojení zabraňuje externím „hackerům“ v tom, aby získali přístup k tvému počítači, obvykle prostřednictvím využití chyby v operačním systému nebo v běžně používané aplikaci.

    Většina firewallů je vybudována tak, aby uživatele chránila před sebou samými. To dělají tak, že blokují ODCHOZÍ spojení. Odchozí spojení se otevírají pomocí aplikací, které běží na tvém systému. Většinou jsou neškodná. Odchozí spojení jsou například webové prohlížeče, League of Legends a programy pro chatování.




    Aktualizace firewallu

    Obrátili jsme se na velký počet výrobců firewallů, aby identifikovali League of Legends jako neškodnou aplikaci a aby League of Legends automaticky udělovali výjimku. Je možné, že tvůj firewall potřebuje akorát nejnovější aktualizaci od výrobce, která tuto výjimku aplikuje.

    Poznámka: Některé firewally vyžadují aktivní předplatné, aby bylo možné získat aktualizace s nejnovějšími virovými definicemi.

    Seznam výrobců firewallů:


    Jak vypnout firewall:

    Nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak tento problém vyřešit, je firewally dočasně odinstalovat a vypnout. A to pouze pro účely řešení problémů.

    Jak vypnout firewall ve Windows

    • Klikni na tlačítko Start
    • Klikni na Ovládací panely
    • Klikni na Systém a zabezpečení
    • Klikni na Brána Windows Firewall
    • Klikni na Zapnout nebo vypnout bránu Windows Firewall (tento krok možná bude vyžadovat administrátorská práva)
    • U každé síťové lokace vyber možnost Vypnout bránu Windows Firewall

    Jak odinstalovat firewally třetích stran

    Během tohoto kroku je důležité tyto součásti softwaru kompletně odinstalovat. Firewally někdy zablokují spojení, i když jsou vypnuté. Až najdeš zdroj problému, můžeš tyto firewally znovu nainstalovat a nastavit si je správně tak, aby umožňovali síťový provoz League of Legends.

    Vypni firewall u routeru (nedoporučuje se)

    Firewall u routeru vypneš tak, když si otevřeš stránku s nastavením svého routeru. To můžeš udělat tak, že do řádku s adresou ve svém prohlížeči napíšeš IP adresu své výchozí brány. Pokud nevíš, jakou má tvá výchozí brána IP adresu nebo jaké jsou přihlašovací údaje k tvému konkrétnímu routeru, zde najdeš vyčerpávající seznam. Pamatuj prosím, že je lepší na svém routeru přesměrovávat porty (viz níže), protože když vypneš firewall u routeru, vystavuješ se škodlivým skriptům a softwaru.




    Jak přidat výjimku k firewallu ručně:

    Zde je seznam cest ke spouštěcímu souboru, které budeš muset přidat na seznam výjimek svého firewallu:

    • C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\lol.launcher.admin.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\system\rads_user_kernel.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exe

    Poznámka:

    Tyto další tři spouštěcí soubory mohou být v různých adresářích v závislosti na současné verzi hry. Pamatuj prosím, že tučné sekce se budou s každou aktualizací měnit:

    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\solutions\lol_game_client_sln\releases\(poslední vydaná verze - např.: 0.0.0.xx)\deploy\League of Legends.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_air_client\releases\(poslední vydaná verze - např: 0.0.0.xx)\deploy\LolClient.exe
    • C:\Riot Games\League of Legends\RADS\projects\lol_launcher\releases\(poslední vydaná verze - např: 0.0.0.xx)\deploy\LoLLauncher.exe

    Dodatečné poznámky:

    Bohužel existuje mnoho různých druhů a verzí firewallů. Tento článek nemůže podrobně obsáhnout, jak nastavit každý z nich. Možná bude dobré, když se kvůli správnému nastavení výjimky pro League of Legends obrátíš na výrobce svého firewallu (může se ti hodit ten výše uvedený seznam!).

    Obecně vzato vyžaduje tento proces tři kroky:

    • Klikni pravým tlačítkem na firewall na panelu nástrojů a otevři Nastavení (Options nebo Settings).
    • Najdi záložku Výjimky\Povolení\Aplikace\ (Exceptions\Allowances\Applications).
    • Přidej všechny čtyři výše zmíněné spouštěcí soubory. Určitě jim povol „Kompletní přístup“ nebo ekvivalentní nastavení.


    Chceš to ve zkratce? Podívej se na naše super video o řešení problémů s Domain Name System (DNS)!



    Změna na veřejný Domain Name System

    Spouštěcí aplikace League of Legends používá serverové pseudonymy, které mají problémy s připojením na výchozí řadiče Domain Name Systém některých poskytovatelů internetového připojení. Pokud se zdá, že tvůj spouštěcí program nedokáže zahájit stahování aktualizace, změň síťové nastavení na veřejné DNS servery. Často se to týká jen hráčů mimo USA.

    POZNÁMKA: Pokud tvoje síť potřebuje z nějakého důvodu používat určitou konkrétní konfiguraci, může změna těchto nastavení způsobit problémy s připojením k internetu. Připrav se vrátit zpět k původním hodnotám a bezpečně si ulož všechny měněné informace.


    Windows 8 a Windows 10

      • Stiskni klávesu Windows
      • Napiš „Ovládací panely“
      • Vyber „Sítě a internet“
      • Vyber „Centrum síťových připojení a sdílení“
      • Vyber na navigačním panelu vlevo „Změnit nastavení adaptéru“
      • Pravým tlačítkem klikni na síťový adaptér a vyber „Vlastnosti“
      • Vyber „Internetový protokol verze 4 (TCP/IPv4)“ a otevři „Vlastnosti“
      • Jdi na konec nabídky a změň „Získávat adresu serveru DNS automaticky“ na „Používat následující adresu serveru DNS:“
      • Zadej následující veřejné servery DNS, jednu do každého prázdného pole:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Ulož nastavení kliknutím na „OK
    • Zavři všechny otevřené webové prohlížeče a aplikace
    • Stiskni klávesu Windows
    • Klikni pravým tlačítkem kamkoliv
    • Klikni na „Všechny aplikace“
    • Klikni pravým tlačítkem „Příkazový řádek“ a spusť ho jako správce
    • Napiš ipconfig /flushdns a stiskni Enter.
    • Restartuj počítač

    Windows 7

    • Otevři nabídku Start
    • Otevři Ovládací panely
    • Vyber „Sítě a internet“
    • Vyber „Centrum síťových připojení a sdílení“
    • Vyber na navigačním panelu vlevo „Změnit nastavení adaptéru“
    • Pravým tlačítkem klikni na síťový adaptér a vyber „Vlastnosti“
    • Vyber „Internetový protokol verze 4 (TCP/IPv4)“ a otevři Vlastnosti
    • Jdi na konec nabídky a změň „Získávat adresu serveru DNS automaticky“ na „Používat následující adresu serveru DNS:“
    • Zadej následující veřejné servery DNS, jednu do každého prázdného pole:
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Ulož nastavení kliknutím na „OK“
    • Zavři všechny otevřené webové prohlížeče a aplikace
    • Stiskni klávesu Windows
    • Do vyhledávacího pole napiš příkazový řídek
    • Klikni pravým tlačítkem na výsledek a vyber Spustit jako správce
    • V příkazovém řádku napiš ipconfig /flushdns a stiskni Enter.
    • Restartuj počítač

    Windows XP

    • Otevři nabídku Start
    • Otevři Ovládací panely
    • Otevři Síťová připojení
    • Pravým tlačítkem klikni na síťový adaptér a vyber „Vlastnosti“
    • Vyber „Internetový protokol (TCP/IP)“ a otevři „Vlastnosti“
    • Jdi na konec nabídky a změň „Získávat adresu serveru DNS automaticky“ na „Používat následující adresu serveru DNS:
    • Zadej následující veřejné servery DNS, jednu do každého prázdného pole:
      8.8.8.8
      8.8.4.4
    • Ulož nastavení kliknutím na „OK“
    • Zavři všechny otevřené webové prohlížeče a aplikace
    • Stiskni klávesu Windows
    • Do vyhledávacího pole napiš příkazový řídek
    • Klikni pravým tlačítkem na výsledek a vyber Spustit jako správce
    • V příkazovém řádku napiš ipconfig /flushdns a stiskni Enter.
    • Restartuj počítač


    Kontrola ztráty paketů

    Nejlepším způsobem, jak zjistit, jestli máš problém se ztrátou paketů, je spustit na svém připojení Netalyzr. Postup je následující:

    Poznámka: Pokud používáš zastaralou verzi rozhraní Java, možná si budeš muset stáhnout její aktuální verzi: http://www.java.com/en/download/index.jsp
    • Klikni na tento odkaz: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Klikni na Start Analysis
    • Počkej, až analýza proběhne do konce. Může to trvat několik minut.
    • Až se zobrazí konečný výsledek, najdi na výsledné obrazovce ztrátu paketů.
    • Pokud má vedle sebe žluté nebo červené světlo, tvé připojení ztrácí pakety dřív, než se dostanou do cíle. Bohužel, pokud je to tvůj případ, budeš se muset obrátit na poskytovatele svého internetového připojení a vyřešit problém s ním, protože kvalita připojení, jakmile opustí tvou osobní síť, závisí z velké míry na této službě.

    Chceš to ve zkratce? Podívej se na naše super video o snížení bufferování paketů!



    To, jestli má tvé připojení vysoké bufferování paketů, zjistíš tak, že na svém připojení spustíš službu Netalyzr. Postup je následující:

    • Klikni na tento odkaz: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Klikni na Start Analysis
    • Počkej, až analýza proběhne do konce. Může to trvat několik minut.
    • Až se zobrazí konečný výsledek, najdi na výsledné obrazovce bufferování paketů.
    • Pokud má vedle sebe žluté nebo červené světlo, tvé připojení má vysoké bufferování paketů.

    Pamatuj, že k vysoké míře bufferování mohou přispívat i některé aplikace třetích stran.

     

    Zde jsou příklady běžných aplikací/příčin, které zvyšují míru bufferování:

    • Skype
    • TeamSpeak
    • Ventrilo
    • Hamachi
    • Spotify
    • Cokoliv, co streamuje HD video obsah (např. YouTube, Twitch atd.)
    • Torrentové programy (např. uTorrent)
    • Aktivní stahování (např. Steam)



    Chceš to ve zkratce? Podívej se na naše super video o otevírání portů na routeru!



    Chceš porty přesměrovat ručně?

    Porty, které musí přijímat připojení ze serverů League of Legends, jsou občas v routeru ve výchozím nastavení zavřené. Pokud je to ten případ, budeš je muset přesměrovat ručně.


    Zjisti svou výchozí bránu a interní IP adresu:

    • Stiskni [klávesu Windows] + R
    • Napiš cmd a stiskni OK – (Mělo by se zobrazit černé okno nazvané Příkazový řádek, které je černé s bílými písmeny.)
    • Napiš ipconfig
    • Stiskni Enter
    • Měl by se ti zobrazit seznam údajů. Zapiš si svou výchozí bránu a adresu IPv4, které budeš potřebovat v dalším kroku.

    Otevři konfigurační stránku tvého routeru:

    • Otevři webový prohlížeč (např. Internet Explorer, Google Chrome, Firefox atd.).
    • Zadej do adresového řádku URL svou výchozí bránu.
    • Stránka tě možná požádá o uživatelské jméno a heslo. To bude u každého routeru jiné. Zkus stisknout OK, ale když to nezabere, uživatelské jméno je většinou admin a heslo je většinou admin. Zde je seznam většiny výchozích hesel k routerům:
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Najdi stránku s jedním z těchto jmen: Port Forwarding, Virtual Servers, NAT nebo Applications
    • Port Triggering NENÍ Přesměrovávání portů. Je to něco úplně jiného.
    • Pokud jsme se dostali na správnou obrazovku, uvidíš oznámení, že můžeš zadat několik údajů.
    • Na správné obrazovce VŽDYCKY najdeš následující: JEDEN rozsah portu, protokol a místní IP/IP adresu/počítač.
    • Na správné obrazovce MŮŽE být následující: Název aplikace, políčko pro zaškrnutí.
    • Na správné obrazovce NIKDY nebude následující: Druhý rozsah portu ani pole externí IP.
    • Nyní musíš vytvořit položku pro každý dosah portu uvedený na předchozí stránce. Je velmi důležité zadat správný rozsah portu, protokol (UDP nebo TCP) a místní IP.

    Seznam portů k přesměrování:

    5000–5500 UDP (herní klient League of Legends)

    8393–8400 TCP (Aktualizační nástroj a Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (připojení HTTP)

    443 TCP (připojení HTTPS)

    8088 UDP a TCP (Divácký režim)


    Připojuješ se z omezené sítě?

    Pokud se připojuješ z omezené sítě, například z univerzitního areálu, budeš muset předat výše zmíněné porty svému správci sítě, aby ti je mohl přesměrovat. Pokud bude tvůj správce sítě vyžadovat dodatečné informace, pošli nám žádost na podporu.

     


    Nepoužívej proxy ani připojení VPN

    Ujisti se prosím, že k připojování na server League of Legends nepoužíváš VPN ani proxy, protože ty mohou způsobit řadu potíží s připojením, které nebude možné vyřešit!

    VPN by mělo sloužit pouze k testování routovací cesty tvého připojení ve velmi konkrétních případech, když ti to poradí naši odborní specialisté.


    Uvolnění/obnovení IP a promazání DNS

    Windows Vista / Windows 7 / Windows 8

    • Stiskni klávesu Windows (jedná se o klávesu nalevo od mezerníku mezi Ctrl a Alt).
    • Napiš cmd.
    • Klikni pravým tlačítkem na zástupce příkazové řádky a z kontextové nabídky vyber možnost „Spustit jako správce“. Mělo by se zobrazit černé okno s bílými písmeny.
    • Napiš do okna příkazové řádky ipconfig /release.
    • Stiskni [Enter]
    • Napiš do okna příkazové řádky ipconfig /renew.
    • Stiskni [Enter]
    • Napiš do okna příkazové řádky ipconfig /flushdns
    • Stiskni [Enter].
    • Zavři okno příkazové řádky a pokus se navázat spojení.

    Windows XP

    • Klikni na tlačítko Start, vyber možnost Spustit a do textového pole napiš CMD. Na obrazovce by se mělo objevit okno příkazové řádky.
    • Napiš do okna příkazové řádky ipconfig /release.
    • Stiskni [Enter]
    • Napiš do okna příkazové řádky ipconfig /renew.
    • Stiskni [Enter]
    • Napiš do okna příkazové řádky ipconfig /flushdns.
    • Stiskni [Enter]
    • Zavři okno příkazové řádky a pokus se navázat spojení.


    Aktualizace ovladačů k síťovému adaptéru

    Problémy během hraní League of Legends občas mohou způsobit zastaralé síťové ovladače. Postup pro aktualizaci ovladačů je následující:

    • Windows Vista / Windows 7 / Windows 8
      • Stiskni klávesu Windows (jedná se o klávesu nalevo od mezerníku mezi Ctrl a Alt).
      • Napiš „správce zařízení“ a stiskni Enter
    • Windows XP
      • Klikni na Start, pak vyber „Ovládací panely“.
      • Dvakrát klikni na „Systém“
      • Dvakrát klikni na „Správce zařízení“
    • Rozbal kategorii „Síťové adaptéry“
      2017-05-24_12_49_00-Device_Manager.png
    • Pravým tlačítkem klikni na síťový adaptér, který používáš, a klikni na „Zkontrolovat aktualizace...“
    • Pokud nevíš jistě, se kterým adaptérem se momentálně připojuješ, zkus aktualizovat všechny na seznamu.


    Vypnutí aktualizací Peer-to-Peer (pouze pro Windows 10)

    Když další uživatelé Windows 10 stahují aktualizace z tvého počítače, zatímco hraješ League of Legends, kvalita tvého připojení může klesnout. Zabráníš tomu tak, že vypneš aktualizace Peer-to-Peer.

    • Otevři nabídku Start a vyber „Nastavení“, pak klikni na „Aktualizace a zabezpečení“
    • Ujisti se, že v levém navigačním panelu máš vybrané Aktualizace Windows Update (je to výchozí volba, když otevřeš Aktualizace a zabezpečení), a pak v hlavním panelu klikni na Pokročilá nastavení.
    • Klikni na „Vybrat způsob doručení aktualizací“
    • Aktualizace peer-to-peer zcela vypneš tak, že první položku přepneš do polohy „Vypnuto“.


    Potíže přetrvávají?

    Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomohl, pošli žádost o pomoc našemu oddělení hráčské podpory. Abychom ti mohli s řešením problému pomoci rychleji, přilož prosím k žádosti následující záznamy:




  • Aktuální stav serveru

    Než začneš postupovat podle návodů na řešení problémů, je dobrý nápad zkontrolovat stávající stav serveru League of Legends, ke kterému se snažíš připojit. Odkazy níže tě zavedou na fórum Stav serveru pro každý region:


    Přechod na drátové spojení

    Řešení problémů s bezdrátovým připojením bývá obtížné, jelikož u něj může docházet k rušení okolním prostředím a jinými rádiovými signály. To mívá ve hře za následky chvilkové lagy nebo ztrátu packetů. Pokud to je možné, doporučujeme v zájmu eliminace tohoto faktoru při řešení problémů přejít na drátové (ethernetové) připojení.

    Máš-li k dispozici drátové i bezdrátové připojení, prioritu drátové varianty zvýšíš následujícím způsobem:

    • V levém horním rohu obrazovky klikni na ikonu Apple a vyber možnost „Předvolby systému...“
    • Dvakrát klikni na „Síť“
    • Klikni na ikonu Nastavení a vyber „Nastavit pořadí služeb...“
    • Přetáhni své „ethernetové“ připojení na začátek seznamu a klilkni na „OK“
    • Ulož změny kliknutím na „Použít“



    Chceš to ve zkratce? Podívej se na naše super video o odblokování firewallů!



    Řešení problémů s firewallem

    Firewally slouží ke dvěma hlavním účelům – blokují příchozí i odchozí komunikace. Blokování PŘÍCHOZÍHO spojení zabraňuje externím „hackerům“ v tom, aby získali přístup k tvému počítači, obvykle prostřednictvím využití chyby v operačním systému nebo v běžně používané aplikaci.

    Většina firewallů je vybudována tak, aby uživatele chránila před sebou samými. To dělají tak, že blokují ODCHOZÍ spojení. Odchozí spojení se otevírají pomocí aplikací, které běží na tvém systému. Ta jsou obvykle neškodná. Odchozí spojení jsou například webové prohlížeče, League of Legends a chatové programy.


    Aktualizace firewallu

    Obrátili jsme se na velký počet výrobců firewallů, aby identifikovali League of Legends jako neškodnou aplikaci a aby League of Legends automaticky udělovali výjimku. Je možné, že tvůj firewall potřebuje akorát nejnovější aktualizaci od výrobce, která tuto výjimku aplikuje.

    Poznámka: Některé firewally vyžadují aktivní předplatné, aby bylo možné získat aktualizace s nejnovějšími virovými definicemi.

    Seznam výrobců firewallů:


    Vypnutí firewallu

    Ve vzácných případech mohou zabudované firewally u Maců působit potíže s připojením u League of Legends. Zkus na zkoušku dočasně vypnout firewall, jestli se ti připojení nezlepší. Je to pouze pro účely řešení problémů:

    • Klikni na ikonu Apple v horním levém rohu obrazovky a vyber „Předvolby systému“,
    • Dvakrát klikni na „Zabezpečení a soukromí“
    • Klikni na záložku „Firewall“
    • Klikni na ikonu zámku vlevo a zadej své administrátorské heslo
    • Klikni na „Vypnout firewall“


    Chceš to ve zkratce? Podívej se na naše super video o řešení problémů s Domain Name System (DNS)!



    Změna na veřejný Domain Name System

    Někteří poskytovatelé internetového připojení nemají optimální servery DNS, které umožňují spouštěcí aplikaci League of Legends připojit se na různé servery, které jsou zapotřebí pro stažení nejnovější aktualizace. Pokud má tvůj poskytovatel potíže s nalezením serverů League of Legends, možná vůbec neuvidíš, že se ti aktualizace začíná stahovat. V tom případě zkus otevřít síťová nastavení a změnit je na veřejné DNS servery:

    POZNÁMKA: Pokud tvoje síť potřebuje z nějakého důvodu používat určitou konkrétní konfiguraci, může změna těchto nastavení způsobit problémy s připojením k internetu. Připrav se vrátit zpět k původním hodnotám a bezpečně si ulož všechny měněné informace.

    Změna na veřejné DNS

      • V levém horním rohu obrazovky klikni na ikonu Apple a vyber možnost „Předvolby systému...
      • Dvakrát klikni na „Síť
      • Vlevo vyber aktivní připojení a klikni na tlačítko „Upřesnit...“ v pravém dolním rohu
      • Na panelu výběru klikni na „DNS“.
      • Odstraň všechny stávající záznamy DNS a zadej následující adresy veřejných DNS serverů:
    8.8.8.8
    8.8.4.4
    • Ulož nastavení kliknutím na „OK“
    • Použij změny kliknutím na „Použít“ v pravém dolním rohu


    Kontrola ztráty paketů

    Nejlepším způsobem, jak zjistit, jestli máš problém se ztrátou paketů, je spustit na svém připojení Netalyzr. Postup je následující:

    Poznámka: Pokud používáš zastaralou verzi rozhraní Java, možná si budeš muset stáhnout její aktuální verzi: http://www.java.com/en/download/index.jsp
    • Klikni na tento odkaz: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Klikni na Start Analysis
    • Počkej, až analýza proběhne do konce. Může to trvat několik minut.
    • Až se zobrazí konečný výsledek, najdi na výsledné obrazovce ztrátu paketů.
    • Pokud má vedle sebe žluté nebo červené světlo, tvé připojení ztrácí pakety dřív, než se dostanou do cíle. Bohužel, pokud je to tvůj případ, budeš se muset obrátit na poskytovatele svého internetového připojení a vyřešit problém s ním, protože kvalita připojení, jakmile opustí tvou osobní síť, závisí z velké míry na této službě.

    Případně můžeš ztrátu paketů zkontrolovat pomocí našeho vlastního nástroje:

      • Stáhni si soubor LolTR.zip a rozbal ho (je připojený k tomuto článku)
      • Přesuň LoLTR na svou plochu
      • Spusť LolTR
      • Pokud tento skript spouštíš poprvé, nainstaluje MTR, což je malý sledovací zásuvný modul pro systémy Mac.
      • Při instalaci tohoto skriptu nezapomeň zadat své heslo Mac (DŮLEŽITÉ: TENTO SKRIPT/ZÁSUVNÝ MODUL NESHROMAŽĎUJE ŽÁDNÉ OSOBNÍ ÚDAJE). Pokud žádné nepoužíváš, nezadávej nic.
      • Vyber server, na kterém chceš provést sledování (většinou je to server, na kterém chceš hrát):
    Server pro Severní Ameriku:

    216.133.234.62
    nebo
    192.64.170.62

    Server pro Západní Evropu:

    31.186.224.112
    nebo
    95.172.65.154

    Server pro Severní a východní Evropu:

    31.186.224.42
    nebo
    95.172.65.100

    • Skript zjistí, jestli nedochází ke ztrátě paketů mezi tvým počítačem a serverem.

    Bohužel, pokud je to tvůj případ, budeš se muset obrátit na poskytovatele svého internetového připojení a vyřešit problém s ním, protože kvalita připojení, jakmile opustí tvou osobní síť, závisí z velké míry na této službě.



    Chceš to ve zkratce? Podívej se na naše super video o snížení bufferování paketů!



    To, jestli má tvé připojení vysoké bufferování paketů, zjistíš tak, že na svém připojení spustíš službu Netalyzr. Postup je následující:

    • Klikni na tento odkaz: http://netalyzr.icsi.berkeley.edu/
    • Klikni na Start Analysis
    • Počkej, až analýza proběhne do konce. Může to trvat několik minut.
    • Až se zobrazí konečný výsledek, najdi na výsledné obrazovce bufferování paketů.
    • Pokud má vedle sebe žluté nebo červené světlo, tvé připojení má vysoké bufferování paketů.

    Pamatuj, že k vysoké míře bufferování mohou přispívat i některé aplikace třetích stran.


    Zde jsou příklady běžných aplikací/příčin, které zvyšují míru bufferování:

    • Skype
    • TeamSpeak
    • Ventrilo
    • Hamachi
    • Spotify
    • Cokoliv, co streamuje HD video obsah (např. YouTube, Twitch atd.)
    • Torrentové programy (např. uTorrent)
    • Aktivní stahování (např. Steam)



    Chceš to ve zkratce? Podívej se na naše super video o otevírání portů na routeru!




    Chceš porty přesměrovat ručně?

    Porty, které musí přijímat připojení ze serverů League of Legends, jsou občas v routeru ve výchozím nastavení zavřené. Pokud je to ten případ, budeš je muset přesměrovat ručně.


    Nejdřív zjisti svou výchozí bránu a interní IP adresu:

    • V levém horním rohu obrazovky klikni na ikonu Apple a vyber možnost „Předvolby systému...“
    • Dvakrát klikni na „Síť“
    • Vyber v levém panelu aktivní připojení (ikona zeleného kruhu)
    • Klikni na „Upřesnit...“ vpravo dole
    • Klikni na záložku „TCP/IP“
    • Adresa tvé výchozí brány je uvedená vedle „Router:“ a tvá interní adresa je uvedená vedle „Adresa IPv4:“

    Teď otevři konfigurační stránku svého routeru:

    • Otevři webový prohlížeč (např. Safari, Google Chrome, Firefox atd.).
    • Zadej do adresového řádku URL svou výchozí bránu.
    • Stránka tě možná požádá o uživatelské jméno a heslo. To bude u každého routeru jiné. Zkus stisknout OK, ale když to nezabere, uživatelské jméno je většinou admin a heslo je většinou admin. Zde je seznam většiny výchozích hesel k routerům:
    http://portforward.com/default_username_password/
    • Najdi stránku s jedním z těchto jmen: Port Forwarding, Virtual Servers, NAT nebo Applications
    • Port Triggering NENÍ Přesměrovávání portů. Je to něco úplně jiného.
    • Pokud jsme se dostali na správnou obrazovku, uvidíš oznámení, že můžeš zadat několik údajů.
    • Na správné obrazovce VŽDYCKY najdeš následující: JEDEN rozsah portu, protokol a místní IP/IP adresu/počítač.
    • Na správné obrazovce MŮŽE být následující: Název aplikace, políčko pro zaškrnutí.
    • Na správné obrazovce NIKDY nebude následující: Druhý rozsah portu ani pole externí IP.
    • Nyní musíš vytvořit položku pro každý dosah portu uvedený na předchozí stránce. Je velmi důležité zadat správný rozsah portu, protokol (UDP nebo TCP) a místní IP.

    Seznam portů k přesměrování:

    5000–5500 UDP (herní klient League of Legends)

    8393–8400 TCP (Aktualizační nástroj a Maestro)

    2099 TCP (PVP.Net)

    5223 TCP (PVP.Net)

    5222 TCP (PVP.Net)

    80 TCP (připojení HTTP)

    443 TCP (připojení HTTPS)

    8088 UDP a TCP (Divácký režim)


    Připojuješ se z omezené sítě?

    Pokud se připojuješ z omezené sítě, například z univerzitního areálu, budeš muset předat výše zmíněné porty svému správci sítě, aby ti je mohl přesměrovat. Pokud bude tvůj správce sítě vyžadovat dodatečné informace, pošli nám žádost na podporu.


    Aktualizace operačního systému

    Mnohé aktualizace operačního systému obsahují opravy kritických chyb a vylepšení grafického softwaru, díky nimž pak hry fungují s menším počtem problémů. Pokud ti hra laguje nebo máš potíže s připojením, mohla by ti pomoci aktualizace softwaru.


      • V levém horním rohu obrazovky klikni na ikonu Apple, poté na položku „O tomto Macu“ a následně vyber možnost „Aktualizace softwaru“.
      • Otevře se rozhraní App Store, ve kterém se zobrazí veškeré aktualizace softwaru, jež jsou pro OS X a App Store k dispozici. Aktualizace pro OS X najdeš v horní části seznamu.
      • Klikni na možnost „Aktualizovat vše“, čímž nainstaluješ všechny dostupné aktualizace softwaru. Pokud tě k tomu systém vyzve, zadej administrátorské jméno a heslo a poté svoje Apple ID a heslo.
      • Bude-li to zapotřebí, restartuj systém.


    Administrátorská nastavení u Macu a povolení souborů a složek

    League of Legends na systému Mac vyžaduje administrátorská práva. Můžeš použít nastavení v panelu Uživatelé a skupiny nebo Systémové předvolby

    Zakázání přístupu k administrátorským právům může působit problémy s instalací, aktualizací i hraním League of Legends. V některých případech možná nebudeš mít správné povolení souborů či složky v instalaci League of Legends. Jestli máš správnou přístupovou úroveň, zjistíš pomocí následujících kroků.

    Úprava administrátorského oprávnění:

    • V levém horním rohu obrazovky klikni na ikonu Apple a vyber možnost „Předvolby systému...“
    • Dvakrát klikni na „Uživatelé a skupiny“.
    • Na levém panelu obrazovky uvidíš seznam účtů. Pokud u svého účtu nevidíš „Správce“, budeš muset aktivovat přístup jako správce:
      • nejdřív klikni na ikonu zámku v levém dolním rohu okna,
      • ve vyskakovací nabídce se přihlas ke správcovskému účtu,
      • u svého uživatelského účtu zaškrtni políčko „Povolit uživateli správu počítače“,
      • znovu spusť League of Legends a přesvědč se, zda jej můžeš aktualizovat bez problémů.

    Nastavení Sdílení a oprávnění v okně Informace:

    • Najdi umístění instalace League of Legends. Pokud jej máš nainstalované na standardním umístění, zmáčkni CMD+shift+G a vlož: /Applications/League of Legends.app/Contents/
    • Použij klávesovou zkratku CMD+I pro otevření okna Informace,
    • rozbal v tomto okně sekci „Sdílení a oprávnění“.
    • Ujisti se, že ve sloupečku „Oprávnění“ u tvého účtu stojí „Čtení a zápis“. Pokud ne, tak:
      • klikni na ikonu zámku v dolním pravém rohu okna a zadej své heslo,
      • klikni na položku ve sloupečku „Oprávnění“ vedle tvého uživatelského účtu (vedle jména by mělo stát (Já)),
      • z vyskakovací nabídky vyber „Čtení a zápis“.


    Nepoužívej proxy ani připojení VPN

    Ujisti se prosím, že k připojování na server League of Legends nepoužíváš VPN ani proxy, protože ty mohou způsobit řadu potíží s připojením, které nebude možné vyřešit!

    VPN by mělo sloužit pouze k testování routovací cesty tvého připojení ve velmi konkrétních případech, když ti to poradí naši odborní specialisté.


    Aktualizace ovladačů k síťovému adaptéru

    Problémy během hraní League of Legends občas mohou způsobit zastaralé síťové ovladače. Postup pro aktualizaci ovladačů je následující:

    • Klikni na ikonu Apple vlevo nahoře a vyber „Předvolby systému...“
    • Zkontroluj aktualizace a aplikuj veškeré nezbytné aktualizace, zejména pokud se ti objeví aktualizace bezdrátového či ethernetového adaptéru.


    Potíže přetrvávají?

    Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomohl, pošli žádost o pomoc našemu oddělení hráčské podpory. Abychom ti mohli s řešením problému pomoci rychleji, přilož prosím k žádosti následující záznamy:

 

Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 464 z 1611