Nejčastější dotazy k vracení obsahu

Pro případ, že si něco pořídíš omylem nebo začneš svého nákupu časem litovat, má každý účet LoL tři poukazy pro vrácení obsahu. S jejich pomocí lze vrátit téměř každý zakoupený obsah. Také ti vynahradíme případy, kdy si něco pořídíš a daný předmět se krátce poté ocitne v neohlášené slevě. Podrobnosti se dočteš níže!


 

Za co lze a nelze požadovat vrácení peněz


VĚCI, KTERÉ LZE VRÁTIT

X
VĚCI, KTERÉ NELZE VRÁTIT

  • Šampioni
  • Skiny
  • Skiny totemů
  • Samostatné chroma skiny
  • Gesta
  • Runové stránky*
  • Změny jména vyvolávače*
  • Ikony vyvolávače*
  • Chroma balíky*
  • Zrychlení
  • Převody účtu
  • Balíky
  • Propagační předměty
  • Esportovní ikony vyvolávače
  • Dárky
  • Magitechnický inventář (klíče, truhly, úlomky atd.)
  • Propustky k festivalu

*Tyto položky nelze vrátit prostřednictvím klientu, musíš podat žádost o podporu.


 

Pravidla poukazů pro vrácení obsahu

  • Vrácení peněz lze požadovat pouze za věci zakoupené během posledních 90 dní.
  • Při vrácení zakoupeného obsahu dostaneš zpět stejné množství prostředků v měně, která byla k nákupu použita. Když si například koupíš šampiona ve slevě za RP, vrátíme ti onu sníženou cenu, i když už výprodej skončil.
  • Každý rok získáš jeden poukaz pro vrácení obsahu, pokud máš méně než tři.
  • Většinu nepoužitého obsahu je možné vrátit do 7 dní od nákupu bez použití poukazu. Výše jsou vypsané položky, které lze vrátit.

 

Vracení speciálního obsahu

Některé zakoupené věci nelze vrátit přímo v klientovi. Můžeš nám poslat žádost o podporu a my se o to postaráme! Zde je seznam věcí, u kterých nás budeš potřebovat:

  • Runové stránky: Jeden poukaz na každou stránku (pokud nebyly koupené v balíku)
  • Změny jména vyvolávače: Změnu lze vrátit jen v případě, pokud si předchozí jméno ještě nikdo nezabral!
  • Ikony vyvolávače: Vrátit lze všechny ikony vyjma esportovních.
  • Chroma skiny: Celé balíky i jednotlivě zakoupené chroma skiny potřebují vždy jeden poukaz

 

Nejčastější dotazy

Nelíbí se mi šampionova aktualizace a chci vrátit některý/veškerý obsah, který k němu vlastním.

Bohužel, aktualizace šampiona není důvodem k vrácení obsahu. Při provádění výrazných změn u šampionů se snažíme postupovat velice otevřeně. Náš harmonogram najdeš zde.

Můj účet někdo hacknul a koupil spoustu věcí / vyplýtval moje poukazy!

Nejprve zkontroluj, že nikdo jiný kromě tebe nemá přístup k tvému emailovému účtu, a změň si heslo. Za druhé, o svůj obsah k LoL se neboj. Veškeré nákupy provedené během doby, kdy byla bezpečnost účtu narušena, zase zrušíme, a to včetně utracených poukazů.

Mohu dostat další poukazy pro vrácení obsahu?

Každý rok dostaneš nový poukaz, maximálně však můžeš mít v jednu chvíli tři.

Něco jsem si koupil(a) omylem! Musím použít poukaz pro vrácení obsahu?

Pokud daný obsah nebyl používán, můžeš jej jednoduše vrátit i bez použití poukazu. Musí se ale jednat o položky, které vrátit lze. Pokud obsah nejde vrátit přes klient, pošli nám žádost o podporu a my se o to postaráme.

Za „použitý“ obsah považujeme takový, který byl ve hře použit (třeba i ve vlastní hře nebo hře proti botům). Pokud vrátíš obsah, který nebyl použit, nezobrazí se ti upozornění, že se chystáš využít poukaz pro vrácení obsahu.

Byl pro vás tento článek užitečný?

Nemůžeš najít, co hledáš?

Ať máš potíže s technikou, nebo frustrací, jsme tu pro tebe! Odešli žádost o podporu! Pokud nám ji poro nesní, brzy se ti ozveme.

/ Odeslání žádosti
Používá technologie Zendesk