Další

Obnovení účtu

Nancymon
Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 2256 z 3460

Než obnovíš svůj účet

Zkontroluj fóra o stavu serverů, zda na nich není ohlášen výpadek serveru. Během výpadku serveru se nebudeš moci přihlásit na svůj účet ani zjistit jakékoliv informace o něm. Budeš však moci prohlížet fóra. (Pokud při spouštění League of Legends vypíše spouštěcí program hlášku „Nedostupné“, zpravidla to znamená, že v tu chvíli nejsou naše servery dostupné.)


Co mám dělat?

Chceš-li získat zpět přístup k účtu, proveď následující kroky:

Zkontroluj, zda máš účet na správném serveru. Zjisti své uživatelské jméno pomocí e-mailové adresy spojené s účtem. Zjisti své heslo zadáním uživatelského jména (nikoliv jména vyvolávače).

Pokud se ti nedaří obnovit svůj účet ani pomocí těchto pokynů, postupuj prosím následovně:

Pošli nám žádost o podporu s předmětem „Neobnovitelný účet“ z e-mailové adresy, která byla použita při vytvoření daného účtu. Nezapomeň prosím uvést požadované informace k účtu, který se snažíš obnovit. My následně provedeme ověření vlastnictví účtu.


Během obnovování účtu

Proč to trvá tak dlouho?

Měj prosím na paměti, že tento ověřovací proces nějaký čas zabere, protože naši specialisté tebou poskytnuté údaje podrobně zkoumají. Z bezpečnostních důvodů ti v rámci ověřovacího procesu možná položíme další otázky.

Proč je tu tolik otázek? Tolik údajů si nemůžu pamatovat!

Chápeme, že je těžké si zapamatovat spoustu z námi požadovaných údajů. Tolik dotazů pokládáme proto, abychom hráčům poskytli různé možnosti, jak nám sdělit údaje, které by nám pomohly ověřit vlastnictví. Pokud máš s nějakou konkrétní otázkou potíže, pamatuj, že oproti přeskočení otázky je mnohem cennější odpověď odhadnout, zmínit cokoliv, co si pamatuješ, nebo poskytnout kontext.

Moje jméno vyvolávače bylo změněno! Dá se to vrátit?

Ve většině případů ano. Jakmile bude tvůj účet obnoven, dej nám prosím vědět své jméno vyvolávače a my ti ho rádi změníme zpět na to původní.

Co mám dělat, pokud z mého účtu někdo provádí nepovolené platby?

Dej nám o tom prosím vědět během procesu obnovení účtu! Pokud byly platby provedeny z tvé kreditní karty, konkretizuj platby, kterých si všimneš, a my tento případ rádi dále prozkoumáme.

Pokud na svém účtu zjistíš tebou neprovedené nákupy za peníze, které nejsou účtovány tobě, i tak nás informuj, neboť to může vést k budoucím účetním problémům na tvém účtu.

Byl pro vás tento článek užitečný?
Počet uživatelů, kteří toto označili za užitečné: 2256 z 3460